Op 13/06/2019 doet mijn vriendin een aankoop voor een diner bij de website Social Deal. (Ze heeft vroeger op deze site al meerdere malen besteld zonder problemen). Echter, bij de betaling gebeurt er iets waarover ze plots geen controle meer heeft. Ze krijgt de melding dat dit automatisch van mijn rekening wordt gehaald (blijkbaar stond mijn rekeningnr. in haar account). Ze kan dit ook niet ongedaan maken. Ik moet hier ook benadrukken dat ik nooit hiervoor toestemming heb gegeven. Noch schriftelijk, noch elektronisch. De dag erna zie ik inderdaad de melding dat er een mandaat tot domiciliëring op mijn rekening wordt aangemaakt op naam van ADYEN NV. Ik telefoneer met mijn bank om te zeggen dat ik hier geen toestemming voor gegeven heb. Men blijft mij echter na veel vragen benadrukken dat zij als bank hier niet intussen komen en dat ze me niet kunnen helpen. Ze zeggen dat ik dit rechtstreeks met de schuldeiser moet regelen. Ze hebben me wel het telefoonnr. van ADYEN NV gegeven. Dit gesprek is enkel in de Engelse taal mogelijk. Ook na vele vragen krijg ik te horen dat ADYEN niet gemachtigd is om dit te doen en enkel fungeren als tussenstation voor betaalverkeer. En dat eigenlijk Social Deal BVBA de opdrachtgever is. Tot hiertoe heb ik al herhaalde malen met Social Deal telefonisch contact gehad. (E-mails worden sowieso niet beantwoord). Ik heb hen proberen duidelijk te maken dat, als ze een mandaat aanmaken, ze dat ook terug kunnen opheffen. Dus dat zij contact opnemen met mijn bank om dat mandaat te schrappen. Toch blijven ze volhouden dat ze mijn bank nooit zullen contacteren om dit te mandaat te schrappen. De betaling is reeds lang voldaan, maar toch wil men mij niet helpen met dat mandaat te schrappen van mijn rekening. Ook heb ik reeds een aangetekende brief gestuurd. Doch, die ligt nu al meer dan een week op het postkantoor voor afhaling. Dit kan toch geen wettige manier van handelen zijn, als men zonder toestemming een mandaat op iemand zijn rekening aanmaakt (de bestelling is zelfs niet door mijzelf gebeurd, maar door mijn vriendin!) en dat men daarna nog pertinent weigert om dit terug op te heffen!
