Beste,Bij Carrefour liep een stickeractie. Bij aankoop van een stickeralbum en deze te vervolledigen met de stickers die je kreeg per aankoop schijf van 25 euro kreeg je 1 stickerpakje telkens waar 4 stickers in zaten. 108 x hebben wij het bedrag van 25 euro per aankoopschijf betaald voor onze 2 boeken vol te krijgen waarvan je de boeken ook nog eens bij Carrefour moest kopen voor het bedrag per boek van 3,50 euro. De actie om de stickers bij carrefour te kopen liep tussen 24 April en 1 juli 2019 en hebben we op tijd onze boeken vol gekregen. De actie was als de boeken vol zijn heb bij per boek en per aankoop van een disneyticket bij carrefour ook recht op het gratis ticket. De actie om via het complete boek het gratis ticket te krijgen per aangekocht ticket loopt tot 22 juli wat ook duidelijk op de reclame, reclameborden en in het stickeralbum heel goed word geformuleerd. Nu vandaag omdat wij 2 boeken vol hebben was het de bedoeling en keken we er enorm naar uit om mits aankoop van een disneyticket bij carrefour ook ons gratis ticketten te krijgen. Wij wilden dit bij Carrefour in orde maken maar werden meteen teleurgesteld en zeiden ze ons dat de tickets uitgeput waren of onze boeken niet geldig meer zijn terwijl de actie tot 22 juli nog loopt. Bij Carrefour klantendienst luid het dat ze niets kunnen doen en dit heel jammer vinden maar vind dit niet kunnen, je wordt gewoon op grofe manier als klant opgelicht! En zou ik een tussenkomst willen, of onze 2 gratis tickets waar we recht op hebben zoals de actie ook luid per compleet boek voor 22 juli en mits aankoop van een disneyticket 1 gratis of anders willen wij dat carrefour ons een oplossing voorziet om zowel ons geld terug te betalen van onze twee boeken 3,50 euro en de bedragen van 25 euro per 4 stickers zoals wij dat hebben moeten doen om de boeken vol te krijgen en onze tickets te bekomen of een andere oplossing voorziet in plaats van hun klanten op deze manier te bedriegen in hun misleidende en oplichtende reclame. Al is het dat ik hiervoor het moet doen via de pers want dit is elk jaar hetzelfde met die zelfde actie bij carrefour. Dit is ronduit schandalig.Met vriendelijke groet.Van Dyck Jenifer
