Alle openbare klachten

Beste Ik bestelde op 27/01/19mijn ramen en deuren bij belisol Hasselt. Na enkele hele goede afspraken heb ik belisol genomen.De werken zijn uitgevoerd door mensen die niet bekwaam waren voor ramen en deuren te plaatsen heel mijn huis is beschadigd door de monteurs van belisol Hasselt na het plaatsen van ramen viel me driek op dat het de verkeerde kleur is dezelfde moment is ook mijn garagepoort geplaatst door een onderaannemer en de kleur hiervan is de kleur wat ik besteld heb ik heb zo verschil tussen ramen en de garagepoort ik heb namelijk donker zwart beseld en wat ik nu heb is donker grijs en als het licht is verkleurd dat naar blauw.enkele dagen is ook mijn voordeur geplaatst enorme kleurverschil ik heb drie verschillen aan mijn voordeur is de handvat zwart hoe het moet zijn en de deur zelf blauw ook mijn ramen hebben elk een verschil aan de onderste aluminium profile is zwart en de ramen blauw.ik heb dan belisol ingebreken geseld voor kleurverschil en de schandalig afwerking Ik heb direk de verkoper gecontacteerd en hem verteld dat er een verschil is van mijn ramen deuren en garagepoort en hij zou dadelijk langskomen en dat ik me geen zorgen moest maken enkele uren later kwam er dan toch iemand meneer ALAIN copien hij zag duidelijk een verschil en vertelde dat het normaal is bij zwarte kleuren wat ik onzin vindt zij ik hem ik neem je direk mee naar een woning dat wel schone zwarte pvc ramen hebben maar dat ging hem door het Hooft hij zij ook dat het een productie fout is ik was gerustgesteld hij zij dat hij Frédéric alen zelf ging contacteren ik moest 23/08 langs gaan op gesrek bij Frédéric alen in Hasselt hij wilt dan toch de fout niet toegeven een hele discussie hij ging kijken wat hij ging doen. ik heb dan 2weken moeten wachten voordat zij dan komen afwerken en dat is ook zo schandalig gedaan ik heb 25 000 euro voledig betaald en ik zit nu met de enorme kleurverschil

Beste,Ik heb een artikel ongeopend en binnen de gevraagde termijn retour gestuurd. Heb hier ook het bewijs van. Ik krijg nu een betalingsherinnering voor dit artikel !! Er wordt dus gevraagd te betalen voor iets wat ik niet heb. Contact opgenomen met Bol.com, deze geven als uitleg dat de retour om nog onbekende reden geweigerd is en dat achteraf betalen een geste naar de klant toe is maar het maar normaal is dat je betaald voor iets wat je niet langer in je bezit hebt omdat je het hebt besteld!?Het artikel kwam van een partner van Bol.com, Boz.ecommerce, deze heb ik ook aangeschreven maar reageren niet.

Beste,Ik liet door uw bedrijf houten ramen plaatsen.Ik stelde vast dat er na drie jaar barsten zijn in het hout van een geplaatst raam. Het betreft vermoedelijk een windbarst bij onvoldoende behandeld hout terwijl de beschrijving van de folder ivm de ramen stelt dat de ramen jarenlangbeschermd zouden zijn tegen extern vocht. In de mail die ik van de firma ontving is er in strijd met de folder slechts sprake van een laag op het raam die onvoldoende bescherming zou geven tegen extern vocht.Ondanks een klacht van mijnentwege en een beloofde tienjarengarantie kreeg ik geen ernstig antwoord op mijn klacht en geen antwoord op mijn reactie op dat antwoord.Ik vraag u dan ook dat u het raam in het kader van de tienjarengarantie kosteloos zou vervangen.Met vriendelijke groeten.

Beste,Laat ik alvast beginnen dat ik zeker geen klachten heb over jullie software (Photoshop). Echter, omdat ik de prijs van mijn Adobe CC abonnement veel te duur vind in verhouding tot hoeveel ik er gebruik van maak (slechts eenmaal om de zoveel maand), had ik graag mijn abonnement geannuleerd.De mail dat jullie mijn jaarcontract met maandelijkse betaling opnieuw een jaar gingen verlengen in augustus, is mij echter niet opgevallen tussen jullie vele andere reclame mails. Verder stond ik er ook niet echt bij stil dat je een maandelijks abonnement bij jullie niet zomaar kan stopzetten (zoals wel het geval bij ook maar ieder ander online abonnement dat ik ooit gehad heb).Nu rekenen jullie mij €60.45 om mijn abonnement waarvoor ik €12.09 per maand betaal op te zeggen. Ik vind dit echt veel te hoog, en gezien het jullie niets/bitter weinig kost om iemands abonnement te annuleren, lijkt me de enige bedoeling hiervan om mensen het gewoon opzettelijk moeilijk te maken om hun abonnement af te sluiten.Bovendien zie ik dat je op een heel jaar slechts 14 dagen de tijd krijgt om je abonnement kosteloos te annuleren. Dit lijkt me helemaal niet nuttig bij een maandelijkse betaling, alvast toch niet voor de consument.Hierbij had ik jullie dan ook graag verzocht te overwegen om toch geen annuleringskosten in rekening te brengen. Dit is ronduit te duur voor mij.Met vriendelijke groeten,Robin Vandaele.

Ik kocht NORTENE zichtdoek op rol van 2x10m en 1x10m bij Brico Hasselt.. De 95% doorzichtigheid is perfect om er screens voor eigen gebruik van te maken bij de voorbije hittegolf . Ik heb ze op maat geknipt en met magneetjes op onze stalen ramen te bevestigd. De temperatuurreductie in huis bedroeg tussen de 5 en 10°C.. alleen… na minder dan 1uur krompen alle panelen op ontoelaatbare wijze, in alle richtingen. Dat heet ik niet UV resistent zoals ze beloven.Het lijkt nu broddelwerk als ik ze ooit terug plaats. Wat stellen zij voor om dat op te lossen. Ik ben bereid ze te hermaken als zij ze met voorziene krimpcoëficiënt voor ons op formaat knippen,wat ons het meeste tijd kost.Ik heb naar Brico en naar Notrene een klacht gestuurd,echter zonder resultaat. Als er positief op gereageerd wordt mag het privé blijven,zoniet openbaar. Foto's bewijzen het.

Beste, ik probeerde bij bol.com te bestellen ik koos voor de optie achteraf te betalen nu krijg ik een mail terug met de anulatie als rede dat er op dit adres een incasso zit oo de vorige huurder/ster,Bol zelf wil hier niets oplossen,Bij de gemeente staat deze persoon hier niet meer ingeschreven toch kunnen wij niets doen, jullie beloven altyd een goeie service maar klantendienst doet niets nog maar net een 3 jaar durend probleem opgelost kon ook niets bestellen dit is opgelost ik ben verhuist en dan dit weer wat krijg je als antwoord sorry wij kunnen hier niets aandoen, ik hooo alsnog dat dit word opgelost als dit jullie service is valt alles toch ver te zoeken 3 jaar durend probleem opgelost 1x iets kunnen bestellen op het oud adres nu verhuist en niets meer!

BesteIk bestelde studieboeken via jullie site (documentnummer VF097847). Op deze site stond een kortingspercentage vermeld op verschillende boeken. Bij het effectief afrekenen werd de beloofde korting echter opnieuw bijberekend. We hebben via mail contact opgenomen om het te veel betaalde bedrag van 6,98€ terug te krijgen en kregen als antwoord dat de vermelding van de korting te wijten was aan een technische fout. Bij mijn weten, en ik kreeg dit bevestigd door een jurist, blijft de op de website vermeldde korting van toepassing en moet deze ook doorgevoerd worden in de uiteindelijke bestelling. Ik vraag daarom nogmaals om het onterecht aangerekende bedrag van 6,98€ terug te storten. Met vriendelijke groeten

Beste,Mijn vriendin en ik bestelden op 30/3/2019 een slaapkamer ter waarde van 4162 euro bij Deba meubelen te Belsele. Naast de slaapkamer hebben we ook nog een sofa (besteld op 31/3/2019) en stoelen (besteld op 6/4/2019). Wij hadden gevraagd dat alle meubels geleverd zouden worden begin, ten laatste midden juli. Dit was geen enkel probleem voor hun omdat wij onze bestelling al zo vroeg geplaatst hadden. Op 6 april 2019 heeft een jobstudente ontdekt dat er een verkeerde leverdatum op stond. Op onze bestelbon stond er namelijk dat onze meubels eind juli moesten geleverd worden (i.p.v. eind JUNI zoals afgesproken!). Wij zijn samen met de jobstudente, de verkoper van de slaapkamer en een verantwoordelijke naar de kassa gegaan om dit aan te passen naar JUNI. De persoon in kwestie zei dat alles in orde was en dat ze het aangepast had.Nadien kwam pas uit dat de persoon die zei dat alles in orde was, hier helemaal niet voor bevoegd was… Hierdoor is de aanpassing dus nooit doorgevoerd geweest.De zetel en stoelen die midden juli geleverd moesten worden zijn uiteindelijk pas eind juli gekomen (al twee weken te laat). Na al onze renovatie werken dachten we nu kunnen we ontspannen en we gaan op reis echter was dit dus niet het geval!! Tijdens onze reis kregen we melding dat bij onze slaapkamer er nog een extra fout was : een “fabricagefout”. Deze fabricagefout was namelijk dat ze in een slaapkamer met enkel bleek eikenhout en zwarte details een wit paneel hadden geplaatst. (blijkbaar had de verkoper of het systeem van Deba een verkeerd paneel besteld)De dag dat we terug kwamen van reis zijn we dus direct naar Deba-meubelen kunnen rijden om te horen wat hier aan gedaan kon worden. Uiteindelijk hebben we een gesprek gekregen met de vader(vorige eigenaar) van de eigenaar nu. Voor een lang verhaal kort te maken hadden we het gevoel dat hij het beste wou voor ons als klant. Maar hoe langer we bezig waren in het gesprek hoe meer het duidelijk werd dat hij ons op elk woord wou “pakken”. En het helemaal niet het beste wou voor de klant. We hebben als compensatie gratis leveringen en montage gekregen maar opeens moesten we wel gaan betalen voor een traplift. Dit omdat de meubels van de slaapkamer te “zwaar” waren. Dit was toen we het vroegen aan de verkoper zeker en vast niet nodig.Het eerste deel van onze slaapkamer hebben we uiteindelijk DEELS ontvangen 6 augustus. Van de mensen die de meubels kwamen leveren kunnen we niets verkeerd zeggen. Behalve toen we 1a2 weken later een bericht kregen dat er nog een stukje was toegekomen om te monteren. Blijkbaar slapen wij sinds die tijd op een bed dat niet volledig gemonteerd is. Maar hier hebben de werkmensen ons niets van gezegd. Voor het zelfde geld zijn wij ons bed nu aan het beschadigen doordat zei niet hebben gezegd dat er iets niet bijgeleverd is. Uiteindelijk hebben we deze week het “leuke nieuws” gekregen dat onze deurkasten weer later gaan zijn. Omdat wij het zo beu zijn zouden wij graag een stap verder gaan. Desnoods tot een proces want wij zijn het beu… Daarom dat wij contact opnemen met jullie (eventueel telefonisch contact na 17 uur?)met vriendelijke groeten Kevin en KellyKevindesmedt@hotmail.com0495410884

Beste Reeds klacht ingediend bij OpelCustomer Care (hebben veel gebeld en geluisterd maar een echte oplossing komt er niet). Sinds ondertussen bezig met onderhandeling. We kregen wel oplossing van garage aangeboden maar moeten opleggen voor een totaal andere auto (opnieuw schrijven en het is mijn auto dan nog niet). Is ook de bedoeling niet denk ik... Oplossing dient te komen van Opel zelf vinden wij en niet van de garage. Korte schets van het probleem Wij hebben in september 2017 een Opel Mokka X aangekocht (een nieuwe wagen aangekocht voor een waarde van 26.070,00 EUR). Laat ons wel duidelijk zijn dat we tevreden zijn over de garagehouder want zij staan ook voor een groot probleem sinds januari 2019. Wij vertrokken richting Antwerpen (26 januari) maar plots viel de auto in panne. . We werden wel dezelfde dag getakeld en kregen een vervangwagen. Je zou denken/hopen dat men het probleem zou vinden, maar niets in minder waar daar hij ook al geen foutmelding gaf aan de computer en terug startte in de garage (hij valt wel stil tijdens het rijden wat ook wel tot bangelijke situaties kan leiden). Op 11 mei 2019 reden wij de garage uit, terug rijdend viel hij stil. Moeten bellen naar de nodige takeldiensten van Opel. We hebben hem dan zelf nog naar de garage kunnen brengen waar we hem de maandag mochten halen. Je zou stilaan beginnen hopen dat het allemaal in orde is en we waren ook blij dat we terug met onze eigen wagen konden rijden. Niets was dus minder waar. Op woensdag 15 mei bracht ik mijn dochter naar Diksmuide. . Ik viel stil naar onze woonplaats , op een rond punt dan nog wel. Je kan je waarschijnlijk zelf terug inbeelden hoe gevaarlijke en tot welke situaties dit kan leiden. Ik was woest. De garagehouder heeft dan zelf voorgesteld enige tijd met onze auto te rijden (tot halfweg juni denk ik). Maar terug viel hij nooit stil en leek het probleem opgelost. Ik denk dat iedere werknemer van de garage met de wagen gereden heeft. Dinsdag ll (13 augustus) kwam mijn partner van zijn werk te Oudenburg. Jaja, terug viel hij stil. Dan ben je hoorndol aan het worden. Je belt dan naar de garage, We hebben inderdaad onze Opel Assistance (gelukkig maar want anders mag je opdraaien voor de kosten van het takelen). De mekanieker van de garage is om ons gekomen. Ze waren zelf allemaal verwonderd dat het diezelfde Opel Mokka X was. Inderdaad wijzelf waren ook verwonderd. Mijn partner was er niet over te spreken, maar ik denk iedereen in die situatie zou dit niet zijn en zou al meer roepen en van de toren blazen dan wij. Je denkt toch wel een auto met slechts 30.000 kilometers, nog geen 2 jaar oud voor het moment, dat dit een deftige wagen is en zou moeten en mogen zijn. Hij staat meer stil en inde garage gestaan dan wat anders. Hebben wij nu ondertussen niet lang genoeg geduld gehad en op onze nagels zitten bijten? Je kan die auto niet meer vertrouwen of wel volgens jullie? Wat zouden jullie doen? Je kan het natuurlijk altijd tegenkomen maar het was de 3de keer dit jaar. We zijn ook naar de Efteling gegaan (3 kinderen op de achterbank) Wat zouden jullie dan doen? In alle eerlijkheid, ik denk dat jullie nu hetzelfde denken zoals ons. Wat voor auto is dat !? Of wat is het probleem? We moeten ons vanaf heden telkens afvragen of we wel op de bestemming gaan geraken? 1 keer kan altijd, 2 keer ook, de 3de keer hebben we ons ook nog ingehouden, maar 4 keer?? ondertussen zijn ook al tal van onderdelen vervangen op een nieuwe wagen en het probleem blijft .klopt dit neen toch ?We vragen dan ook dat we toch een deftige wagen mogen hebben voor het neergetelde bedrag. Het is dan ook niet echt de bedoeling dat je de auto in die zin niet meer kan vertrouwen en een nieuwe dient aan te kopen? Wat eigenlijk het bovenvermelde is niet door toedoen van ons. Wij gaan telkens net voor dat hij onderhoud moet hebben naar de garage. Als er een melding komt, bellen we direct naar de garage (hij kan dit ook bevestigen). Want zelf denkt hij ook dat we toch wel zindelijk zijn en zorg dragen voor onze wagens. Zelfs na een maand rond te rijden met de vervangwagen, hebben wij deze proper terug af gegeven. Wat bieden jullie als oplossing? Het is niet 1 keer maar 4 keer. Ons geduld is op. Ik denk ook wel bij andere mensen dat je al lang een mail mocht verwachten en dat hij er zelfs al heel anders zou uitgezien hebben. We hopen dat het ook niet nodig is dat we verdere stappen ondernemen want we hebben hier al genoeg moeten voor lopen en springen om een auto van 1,5 jaar te vertrouwen. Hopend op een goeie oplossing van jullie kant uit. Gewenste oplossing vervanging

Beste Reeds klacht ingediend bij OpelCustomer Care (hebben veel gebeld en geluisterd maar een echte oplossing komt er niet). Sinds ondertussen bezig met onderhandeling. We kregen wel oplossing van garage aangeboden maar moeten opleggen voor een totaal andere auto (opnieuw schrijven en het is mijn auto dan nog niet). Is ook de bedoeling niet denk ik... Oplossing dient te komen van Opel zelf vinden wij en niet van de garage. Korte schets van het probleem Wij hebben in september 2017 een Opel Mokka X aangekocht (een nieuwe wagen aangekocht voor een waarde van 26.070,00 EUR). Laat ons wel duidelijk zijn dat we tevreden zijn over de garagehouder want zij staan ook voor een groot probleem sinds januari 2019. Wij vertrokken richting Antwerpen (26 januari) maar plots viel de auto in panne. . We werden wel dezelfde dag getakeld en kregen een vervangwagen. Je zou denken/hopen dat men het probleem zou vinden, maar niets in minder waar daar hij ook al geen foutmelding gaf aan de computer en terug startte in de garage (hij valt wel stil tijdens het rijden wat ook wel tot bangelijke situaties kan leiden). Op 11 mei 2019 reden wij de garage uit, terug rijdend viel hij stil. Moeten bellen naar de nodige takeldiensten van Opel. We hebben hem dan zelf nog naar de garage kunnen brengen waar we hem de maandag mochten halen. Je zou stilaan beginnen hopen dat het allemaal in orde is en we waren ook blij dat we terug met onze eigen wagen konden rijden. Niets was dus minder waar. Op woensdag 15 mei bracht ik mijn dochter naar Diksmuide. . Ik viel stil naar onze woonplaats , op een rond punt dan nog wel. Je kan je waarschijnlijk zelf terug inbeelden hoe gevaarlijke en tot welke situaties dit kan leiden. Ik was woest. De garagehouder heeft dan zelf voorgesteld enige tijd met onze auto te rijden (tot halfweg juni denk ik). Maar terug viel hij nooit stil en leek het probleem opgelost. Ik denk dat iedere werknemer van de garage met de wagen gereden heeft. Dinsdag ll (13 augustus) kwam mijn partner van zijn werk te Oudenburg. Jaja, terug viel hij stil. Dan ben je hoorndol aan het worden. Je belt dan naar de garage, We hebben inderdaad onze Opel Assistance (gelukkig maar want anders mag je opdraaien voor de kosten van het takelen). De mekanieker van de garage is om ons gekomen. Ze waren zelf allemaal verwonderd dat het diezelfde Opel Mokka X was. Inderdaad wijzelf waren ook verwonderd. Mijn partner was er niet over te spreken, maar ik denk iedereen in die situatie zou dit niet zijn en zou al meer roepen en van de toren blazen dan wij. Je denkt toch wel een auto met slechts 30.000 kilometers, nog geen 2 jaar oud voor het moment, dat dit een deftige wagen is en zou moeten en mogen zijn. Hij staat meer stil en inde garage gestaan dan wat anders. Hebben wij nu ondertussen niet lang genoeg geduld gehad en op onze nagels zitten bijten? Je kan die auto niet meer vertrouwen of wel volgens jullie? Wat zouden jullie doen? Je kan het natuurlijk altijd tegenkomen maar het was de 3de keer dit jaar. We zijn ook naar de Efteling gegaan (3 kinderen op de achterbank) Wat zouden jullie dan doen? In alle eerlijkheid, ik denk dat jullie nu hetzelfde denken zoals ons. Wat voor auto is dat !? Of wat is het probleem? We moeten ons vanaf heden telkens afvragen of we wel op de bestemming gaan geraken? 1 keer kan altijd, 2 keer ook, de 3de keer hebben we ons ook nog ingehouden, maar 4 keer?? ondertussen zijn ook al tal van onderdelen vervangen op een nieuwe wagen en het probleem blijft .klopt dit neen toch ?We vragen dan ook dat we toch een deftige wagen mogen hebben voor het neergetelde bedrag. Het is dan ook niet echt de bedoeling dat je de auto in die zin niet meer kan vertrouwen en een nieuwe dient aan te kopen? Wat eigenlijk het bovenvermelde is niet door toedoen van ons. Wij gaan telkens net voor dat hij onderhoud moet hebben naar de garage. Als er een melding komt, bellen we direct naar de garage (hij kan dit ook bevestigen). Want zelf denkt hij ook dat we toch wel zindelijk zijn en zorg dragen voor onze wagens. Zelfs na een maand rond te rijden met de vervangwagen, hebben wij deze proper terug af gegeven. Wat bieden jullie als oplossing? Het is niet 1 keer maar 4 keer. Ons geduld is op. Ik denk ook wel bij andere mensen dat je al lang een mail mocht verwachten en dat hij er zelfs al heel anders zou uitgezien hebben. We hopen dat het ook niet nodig is dat we verdere stappen ondernemen want we hebben hier al genoeg moeten voor lopen en springen om een auto van 1,5 jaar te vertrouwen. Hopend op een goeie oplossing van jullie kant uit. Gewenste oplossing vervanging