Alle openbare klachten

Beste, wij hebben bij t&T design lederen hoeksalon met 2 relaxen gekocht voor 5300 euro. Dan verwachten wij ook kwaliteit. Dit salon staat niet tegen de muur zodat je alke mankementen goed kan zien. De hoek sluit niet mooi aan, schilt nog steeds 1 cm ook al is technieker langs geweest. Relax kan je in de ene vanonder binnen kijken en past ook niet mooi aan aan het aanpalende stuk. Kunnen ze niks aan doen. En er zit een litteken in het leder van het dier bovenaan de zetel. Wij dachten dat dit gebeurd was bij de levering met een breekmes. En heb dit naar boven stekende stukje beetje gelijmd. Nadien heb ik dit gemeld en technieker is dit komen bijwerken. Hij vertelde ons dat dit geen insnede was met een mes maar litteken in het leder. Is nu bijgewerkt, met als gevolg, kleurverschil. Wij vertelde hem dat we dat schandalig vonden, die beschadiging. En eiste ons geld terug, ze mochten dat salon van mij direct terug komen halen. Zo werkt het dus niet. Op 19 september ben ik nog gebeld door een meneer die mij vroeg waar het litteken zich juist bevond, op welk stuk van de zetel. Misschien om te vervangen. Is een stuk leder van 30 cm op 15 cm. Niet dus. Wij hebben nu een mail gehad na al vele mails gestuurd te hebben waar we ons ongenoegen in laten horen, waar ze 200 euro voor de niet overeenkomende aansluitende hoek willen terug betalen. De rest vinden zij allemaal normaal. Ik vind dit niet kunnen. Is bij mij geen 5300 euro waard. Ik zou dit voor de helft van de prijs nog niet meer willen kopen. Integendeel. 200 euro voor dit alles vinden wij veel te weinig.Wij zouden graag jullie mening horen over dit salon. Groetjes Peeters Benny

Ongelooflijk hoe men een klacht met 3 jaar omnium garantie probeert te verdoezelen of gewoon niet wenst in orde te brengen . Bij Makro Eke elektrische fiets gekocht uit de Makro folder waar in koeien van letters bij stond 3 jaar omnium garantie en onderhoud 3 jaar aan huis . Helaas komt daar niks van in huis ! Beloftes komen ze niet na , reeds 6 maand mail ik met Makro en hersteldienst . Ze schuiven gewoon alles van de ene naar de andere . Herstelling aan huis moet je zelf betalen voor verplaatsingskosten bij omnium garantie volgens hersteldienst , als je belt voor onderhoud komen ze plots niet meer aan huis ? Allemaal niet volgens afspraak . Fiets moest hersteld worden , kon niet meer rijden . Gebeld hersteldienst voor herstelling en goedgekeurd maar ik moest zelf de fiets 4 km verder te voet binnen doen en dit met een 3 jaar omnium verzekering ? Hersteller komt niet aan huis was de boodschap terwijl wel duidelijk anders vermeld was in de folder . Ophalen kan vertelden ze mij maar dan volledig op eigen kosten . Waarom dan een omnium verzekering ? Onderhoud gebeurde eerst aan huis zoals vermeld stond , maar plots jaar er op moeten we zelf de fiets binnen doen , achter laten en de week erna weer ophalen . Dit is allemaal heel verwarrend en frustrerend omdat dit allemaal niet volgens de voorwaarden is . Mailen naar Makro , ze vragen u 10 keer een uitleg en na 4 maanden zelf iedere keer terug te mailen met de vraag is er al een oplossing want mijn fiets staat al 4 maand stil komen dan met een uitleg neem contact op met hersteldienst we hebben oplossing . Ik mail hersteldienst via website formulier en e-mail adres waarbij ze naar mij goedkeuring hebben gestuurd dus zeker correct e-mail adres maar doodgewoon antwoorden ze niet en doen geen moeite , bedrijf werkt voor Makro waarschijnlijk voor herstelling van al hun verkochte fietsen . Ik heb de fiets uiteindelijk op eigen kosten hersteld maar zou aanraden u niet te laten vangen door Makro met hun beloftes in hun folders want deze zijn volgens hun spectaculair maar dat ze vlug maar wat anders denken . In plaats de fietsen goedkoper te verkopen , verkoop ze aan normale prijs zoals iedereen en verzorg de dienst na verkoop zoals het hoort !!!

Op 7 augustus reserveerde ik online om te gaan eten op 28/09 voor het optreden van Cher. We hadden wel kritieken gezien op internet maar de kaart leek ons heel leuk dus hadden we toch gereserveerd. Aangekomen bleek dat wij VERPLICHT waren de menu te nemen aan 58 € ! Hier is geen melding van op de website noch bij reservatie noch bij aankomst ter plaatse. Op de uitdrukkelijke vraag of we à la carte konden eten, werd negatief geantwoord. Dit “budget” hadden wij helemaal niet voorzien en heeft voor ons financiële problemen maar wij konden toen nergens anders meer heen !! Bovendien vind ik persoonlijk 58 € voor 1 bord carpachio en 6 scampis (HOOFDGERECHT ???) beschamend duur !! Das rap verdiend ! Ik heb per mail contact opgenomen met het restaurant om mijn ongenoegen te uiten maar ik kreeg geen enkele reactie. Graag had ik 3 dingen bekomen : 1) een compensatie voor mij en mijn vriendinnen die het allen niet financieel makkelijk hebben. 2) uitdrukkelijke melding op hun website dat menu verplicht is bij evenementen en dit aan een correcte prijs of aanvaardbare hoeveelheid om te eten. 3) melding online dat de Veehandel niet correct handelt.Hopelijk kunt u ons hierbij helpen want ik heb het gevoel dat er van mij en vele anderen serieus wordt geprofiteerd.MvgAnnemie

Ik bestelde the box met een large hawaii met cheesy crust en toen ik deze kreeg en opendeed was de pizza zelf zo goed als dubbelgeplooid en zag er niet echt meer uit als een pizza.

Beste, ik bestelde voor mijn zoon die student is aan het St.Lucas Gent een laptop op Campusshop.be, dit op het aanraden van z'n campus. Ik bestelde deze via hun webshop Campusshop.be, de laptop was op voorraad. Ik moest z'n school ingeven, betaalde online en kreeg de melding 'binnen 3 dagen geleverd'. Na 3 dagen niets geleverd.. Blijkt nu een nederlandse firma te zijn die NIETS te maken heeft met onze Campussen (bedrog). Telefoneren lukt niet, steeds een antwoordapparaat 'Te druk, probeer later opnieuw'. Via mail kreeg ik dan toch melding 'Sorry, we leveren op 18/11' !!!! 2 dagen werden 2 maanden plots !Ik keek even online naar de reviews op Trustpilot.. had ik dat geweten vooraf.. een resem klachten, telkens hetzelfde patroon. 42,45,48 dagen wachten aub.. 2 maand voor een student is lang... Het lijkt mij erop dat ze de gestorte gelden OFWEL als een soort kredietlijn gebruiken aan 0% rente om hun facturen te betalen OFWEL sparen ze op voor een groepsaankoop om zo een goedkopere prijs te bedingen bij hun leverancier.Maar bedrog is het sowieso !!! Ik dacht goed, ik beroep me op het annulatierecht, maar lees online bij andere gedupeerden dat ze meer dan een maand moeten wachten op hun geld...Ik dreig via mail, dat ik het zo niet laat, en verderop ga.Ik kreeg antwoord, levering op 18/10, een maand vervroegt enof ik er kon meeleven ? Natuurlijk is dit een trucje. Las ik elders ook al. Een andere medewerker mailde me dat de laptop 'morgen' binnenkomt... Niets van natuurlijk, is een standaard-mailtje om de mensen aan het lijntje te houden.Kijk, dit MOET stoppen ! ik wil andere studenten dit besparen !Graag onderzoekje van jullie !!lees de reviews maar eens : https://nl-be.trustpilot.com/review/www.campusshop.nl

Beste,Op 26 januari dit jaar bestelden wij een Peugeot Rifter Long met afneembare trekhaak. De levering was voorzien half juni 2019. We kregen de melding dat de levering uitgesteld was tot half augustus 2019. Eind augustus was onze auto nog niet geleverd. Bij navraag bleek er een probleem te zijn met het homologeren van de afneembare trekhaak. Begin september kregen we bericht dat de auto geleverd was. Bij het bekijken van de auto stelde ik vast dat de trekhaak ontbrak. Deze zou nog geleverd en geplaatst worden. Vorige week kregen we echter te horen dat Peugeot geen afneembare trekhaak kan leveren. Ze stelden voor deze trekhaak terug te betalen. Wij hebben een trekhaak nodig voor onze vouwwagen. We contacteerden een firma in de buurt die trekhaken levert en plaatst, Carloma. Zij bezorgden ons een offerte die we doorstuurden aan Peugeot Wijnegem. Ons voorstel was dat Peugeot deze trekhaak zou plaatsen en keuren op hun kosten. Peugeot wil deze trekhaak niet laten plaatsen want dan vervalt volgens hen de garantie van de auto. De garage stelt voor om een vaste trekhaak te installeren, die ik er zelf kan afvijzen door middel van 2 bouten. Dit vind ik zelf nogal omslachtig en ik heb twijfels bij de veiligheid en duurzaamheid. We kunnen geen vaste trekhaak definitief laten plaatsen omdat onze oprit hiervoor te klein is.Graag vernamen we van u:- of we de bestelling kunnen annuleren zonder kosten- of het verhaal van de garantie die vervalt bij de trekhaak van Carloma klopt- welke compensatie we mogen verwachten om de lange wachttijd, vele onduidelijkheden en het niet afleveren van het beloofde produkt te compenseren MvgFam Helsen-OnincxImmerseelstraat 422160 Wommelgem0477 75 74 88

beste, ik bestelde in juni een pakketje via Zalando van hun partner Massimo Dutti. Dit pakketje werd geretourneerd in augustus rechtstreeks aan Massimo Dutti met het retourlabel die zich in het pakket bevond. Zalando biedt dit enkel aan.Dit artikel werd besteld met een nabetaling dus dit moest enkel betaald worden indien ik het niet wou retourneren.Ik ontving een brief van een incassobureau om 150 euro te betalen (99.95 euro pakket en 50 euro kosten van het incassobureau).Ik belde onmiddellijk naar Zalando dat ik dit pakket 100% zeker verstuurd heb maar het is blijkbaar niet aangekomen.Ik heb tot mijn grootste spijt het ticket niet bewaard van het post punt waar ik het afgegeven heb om te retourneren. Zalando kon niets doen voor mij.Bij navraag bij het postpunt informeerden zij mij dat ik opnieuw het retourlabel moest aanvragen, daar staat namelijk het retournummer op die destijds ingescand werd en op die manier zou ik alsnog kunnen aantonen wanneer het verstuurd werd.Meermaals terug gebeld en gemaild naar zalando om het retourlabel opnieuw te verkrijgen. Besluit: dit label is weg uit het bestand dus is er ook geen nummer meer. Zij raadden mij aan contact op te nemen met Massimo Dutti zelf. Het nummer die aangegeven wordt op de website van Massimo Dutti Belgium is echter niet in gebruik: 0800 78 408.Bij Zalando zeggen ze me dat ik niets meer kan doen. Ik vroeg hen wie hun contactpersoon is van Massimo Dutti, want zij hebben het retourlabel bij hen nagevraagd, zij hebben naar hun zeggen contact gehad met de partner en antwoord gekregen dan het retourlabel weg is. Zij kunnen me geen gegevens van een contactpersoon geven. Ik vind dit allemaal heel eigenaardig.Ik heb dit pakket helemaal niet meer en er wordt me nu opgelegd om 150 euro te betalen voor iets die ik niet heb en netjes heb terug gestuurd.Ik kan op geen enkele manier meer aantonen dat het geretourneerd werd. Zelfs moest ik mijn retourticket van het postpunt bewaard hebben, dan nog kan ik dat nummer niet vergelijken met het originele retourlabel want het bestaat zogezegd niet meer.Kunnen jullie mij aub helpen? Ik heb bij het incassobureau geïnformeerd of alles eventjes on hold kon gezet worden zodat ik meer tijd heb om uit te zoeken wat ik nog kan doen.mvgStephanie Onraedt

Beste, betreffende diepvries (no frost) model FN 4893S serienummer 69/081158172. gekocht door schoonouders in booischot Van Eyken BVBA. jaartal ontgaat me maar terug te vinden in serienr.De paar jaren dat schoonouders deze gehad hebben, heeft de verkoper verschillende keren langs geweest voor het ongewenst hoge temperatuur ( -12 tem -4C°) en waarschuwingsgeluiden zonder reden (teveel invriezen of lang open staan van deur..). Die heeft telkens niets gevonden en stak het probleem op de klant. Wij hebben de diepvries dan overgenomen en hebben hetzelfde probleem ervaren (ondertussen garantie verlopen natuurlijk).heb samen met kennis (erkend hersteller) gezocht naar het probleem. blijkt dat alles werkt zoals het moet. ventilator, voelers, ontdooiverwarming,.... Het is zelfs zo dat er in dezelfde modellen er soms een exemplaar tussen zit waar technisch alles in orde blijkt maar soms toch niet werkt naar behoren, misschien montageverschillen.... Miele moet daar weet van hebben omdat ik niet de enige kan zijn. Daarom graag een degelijke!! verklaring wat hier kan aan gedaan worden want de diepvries is nu al een jaar uit dienst vermits we al twee keer de inhoud hebben kunnen weggooien!!

Beste, ik heb op 24/09 een bestelling gedaan bij Arva nv. Deze bestelling omvatte verschillende producten van 'niko' schakelmateriaal. Het gaat om een bestelling van om en bij de €800. Bij de levering bleek dat er 4 schakelaars ontbraken (kostprijs €170). Hierop heb ik het bedrijf gecontacteerd met de vraag of deze nog nagestuurd zouden worden omdat ze eventueel niet meer op voorraad waren of iets dergelijks. Op het moment zelf bleek de verantwoordelijke persoon niet aanwezig te zijn dus we moesten na het weekend terugbellen. Dit hebben we dan gedaan en hierop hebben we een mail gekregen dat de drukknoppen opgestuurd zouden worden. Even later volgde een volgende mail waarin er ons verteld werd dat we de drukknoppen niet meer moesten verwachten want het was niet zijn schuld dat de knoppen ontbraken. Er zouden foto's gemaakt zijn van het pakket voor de verzending en dit was volgens hem voldoende bewijs om de ontbrekende knoppen niet meer op te sturen. Ik heb dan geantwoord dat een foto in mijn ogen niet voldoende bewijs zou zijn indien het gaat om moedwillig achterhouden van betaald materiaal. Verdere pogingen tot contact hebben niets opgeleverd. In eerste instantie zouden wij een terugvordering willen doen van de ontbrekende stukken. Het gaat alleszins toch om een aanzienlijk bedrag. Daarnaast willen we anderen waarschuwen dat dit bedrijf op zijn minst op een bedenkelijke manier zaken doet. Na een korte google-zoektocht kwamen we uit op tientallen slechte internet-recensies van ontbrekende bestellingen. Dat deze persoon nog steeds zaken blijft doen op zo'n verwerpelijke manier zou niet meer mogen in deze tijd.

Beste, ik bestel op 30 december 2018 een salon van Franco Ferri bij Meubelhuis Van Leuven in Rijkevorsel. Belgische verantwoordelijke van Franco Ferri is F-A-S in Torhout. Salon werd op 29 maart 2019 geleverd. Na een week gingen de electrische relaxen al niet meer volledig dicht. Klacht doorgegeven. Na overleg hebben ze nieuwe kussen komen plaatsen want dat zou het probleem zijn. Vulling was gescheurd... Na plaatsen nieuwe kussens en extra versteviging op de vulling geplaatst na 1 week zelfde probleem. De andere kussens van de overige zitten beginnen te misvormen. Hersteller beweerde dat aan het relaxsysteem zelf niets te doen was. Verkoopsdirecteur van België (F-A-S) was langsgeweest in week 42. Blijkbaar was het nieuwe kussen ook al terug aan het scheuren. Volgens hem waren de misvormingen van de andere kussens normaal. Dit salon kost 6000€ en hoort van goede kwaliteit te zijn. Hun voorstel is nu nogmaals de kussens vervangen wat na een week weer hetzelfde probleem gaat geven. Vorige salon kwam ook van hen en na 5-6 jaar was er nog steeds niets aan! Dus dit salon heeft gewoon productiefouten en slechte vullingen. We hebben mail gehad waar het schrijven van de leverancier bij in stond Dit is aangepast voor alle Gabetti's dus dit probleem zal zich in de toekomst niet meer voordoen. Dus ze geven het probleem toe. Dit lost ons probleem natuurlijk niet op. Wij willen gewoon een nieuw salon omdat dit probleem zich telkens weer voordoet. De verkoper van Van Leuven stel ik uiteraard niet verantwoordelijk maar die moet onze kant mee kiezen want als we ons salon bij hem in de toonzaal zetten verkoopt hij geen enkel salon meer. Iemand met ogen in zijn hoofd ziet dat er vanalles niet klopt. Bij steeds vervangen van de kussens wordt de salon gewoon misvormd. De zetels met vervangen kussens steken een dikke 5cm vooruit en staat dus niet meer gelijk met de andere zetels want niet zou mogen! Graag had ik dit salon vervangen door een anders salon dat we vroeger hadden. Daar waren nooit problemen mee!