Beste,Op 26 januari dit jaar bestelden wij een Peugeot Rifter Long met afneembare trekhaak. De levering was voorzien half juni 2019. We kregen de melding dat de levering uitgesteld was tot half augustus 2019. Eind augustus was onze auto nog niet geleverd. Bij navraag bleek er een probleem te zijn met het homologeren van de afneembare trekhaak. Begin september kregen we bericht dat de auto geleverd was. Bij het bekijken van de auto stelde ik vast dat de trekhaak ontbrak. Deze zou nog geleverd en geplaatst worden. Vorige week kregen we echter te horen dat Peugeot geen afneembare trekhaak kan leveren. Ze stelden voor deze trekhaak terug te betalen. Wij hebben een trekhaak nodig voor onze vouwwagen. We contacteerden een firma in de buurt die trekhaken levert en plaatst, Carloma. Zij bezorgden ons een offerte die we doorstuurden aan Peugeot Wijnegem. Ons voorstel was dat Peugeot deze trekhaak zou plaatsen en keuren op hun kosten. Peugeot wil deze trekhaak niet laten plaatsen want dan vervalt volgens hen de garantie van de auto. De garage stelt voor om een vaste trekhaak te installeren, die ik er zelf kan afvijzen door middel van 2 bouten. Dit vind ik zelf nogal omslachtig en ik heb twijfels bij de veiligheid en duurzaamheid. We kunnen geen vaste trekhaak definitief laten plaatsen omdat onze oprit hiervoor te klein is.Graag vernamen we van u:- of we de bestelling kunnen annuleren zonder kosten- of het verhaal van de garantie die vervalt bij de trekhaak van Carloma klopt- welke compensatie we mogen verwachten om de lange wachttijd, vele onduidelijkheden en het niet afleveren van het beloofde produkt te compenseren MvgFam Helsen-OnincxImmerseelstraat 422160 Wommelgem0477 75 74 88
