Ongelooflijk hoe men een klacht met 3 jaar omnium garantie probeert te verdoezelen of gewoon niet wenst in orde te brengen . Bij Makro Eke elektrische fiets gekocht uit de Makro folder waar in koeien van letters bij stond 3 jaar omnium garantie en onderhoud 3 jaar aan huis . Helaas komt daar niks van in huis ! Beloftes komen ze niet na , reeds 6 maand mail ik met Makro en hersteldienst . Ze schuiven gewoon alles van de ene naar de andere . Herstelling aan huis moet je zelf betalen voor verplaatsingskosten bij omnium garantie volgens hersteldienst , als je belt voor onderhoud komen ze plots niet meer aan huis ? Allemaal niet volgens afspraak . Fiets moest hersteld worden , kon niet meer rijden . Gebeld hersteldienst voor herstelling en goedgekeurd maar ik moest zelf de fiets 4 km verder te voet binnen doen en dit met een 3 jaar omnium verzekering ? Hersteller komt niet aan huis was de boodschap terwijl wel duidelijk anders vermeld was in de folder . Ophalen kan vertelden ze mij maar dan volledig op eigen kosten . Waarom dan een omnium verzekering ? Onderhoud gebeurde eerst aan huis zoals vermeld stond , maar plots jaar er op moeten we zelf de fiets binnen doen , achter laten en de week erna weer ophalen . Dit is allemaal heel verwarrend en frustrerend omdat dit allemaal niet volgens de voorwaarden is . Mailen naar Makro , ze vragen u 10 keer een uitleg en na 4 maanden zelf iedere keer terug te mailen met de vraag is er al een oplossing want mijn fiets staat al 4 maand stil komen dan met een uitleg neem contact op met hersteldienst we hebben oplossing . Ik mail hersteldienst via website formulier en e-mail adres waarbij ze naar mij goedkeuring hebben gestuurd dus zeker correct e-mail adres maar doodgewoon antwoorden ze niet en doen geen moeite , bedrijf werkt voor Makro waarschijnlijk voor herstelling van al hun verkochte fietsen . Ik heb de fiets uiteindelijk op eigen kosten hersteld maar zou aanraden u niet te laten vangen door Makro met hun beloftes in hun folders want deze zijn volgens hun spectaculair maar dat ze vlug maar wat anders denken . In plaats de fietsen goedkoper te verkopen , verkoop ze aan normale prijs zoals iedereen en verzorg de dienst na verkoop zoals het hoort !!!
