Alle openbare klachten

Dear Sir/Madam,I am writing to express my disappointment and frustration regarding the recent flight I took with Ryanair from Charleroi airport to Lisbon airport on 28/03/2024. My flight, FR 3610, was delayed for 6 hours due to technical difficulties of 2 airplanes, causing me significant inconvenience and disruption to my travel plans. I believe that under European Regulation 261/2004, I am entitled to compensation for the delay as the circumstances were within the airline's control. The regulation states that passengers are entitled to compensation for delays of over 3 hours, and in this case, the delay was double that amount.I have had contact with your costumer support many times and they deny my claim for compensation, however no valid reason has ever been given.As a loyal customer of Ryanair, I have always appreciated the affordable fares and good service that the airline provides. However, the experience I had on this particular flight has left me feeling disappointed and frustrated.I kindly request that Ryanair consider providing me with the compensation that I am entitled to under the regulation. I believe that this would not only be a fair resolution to the situation, but also demonstrate the airline's commitment to customer satisfaction and its obligations under the law.I hope to hear back from you soon regarding this matter. Thank you for your attention and prompt response.

Beste, Ik heb op 5november 2021 een iphone 13 pro max gekocht te Switch Genk. Mijn cashback ter waarde van €250 werd geaccepteert en had binnen de 8weken teruggestort moeten worden. Dit is nog altijd niet gebeurt , ik vraag mij af wanneer dit in orde zal komen. Mijn contractnummer is : BECY21032011Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Gamze Kuyucak

Beste Dunkin,Op 9 mei hebben wij een bezoek gebracht aan Dunkin' Antwerpen aan de Keyserlei. Na bestelling aan de zuil bleek dat de twee producten (bubble tea) die wij besteld hadden niet op voorraad waren en moesten wij annuleren. Het was niet mogelijk om via de winkel geld terug te krijgen omdat zij niet met cash werken en wij kregen de vraag om ons rekeningnummer op te schrijven zodat wij geld terug zouden krijgen. Inmiddels zijn wij een paar weken verder en hebben wij nog steeds geen geld retour gezien. Graag ontvangen wij dit alsnog op korte termijn.

Beste,Ik heb op 25-08-2023 een energiecontract (elektriciteit) afgesloten bij Luminus. Het betreft een variabel tarief voor 1 jaar.Ondertussen heb ik een tussentijdse afrekening ontvangen. Bij navraag (telefonisch) bij de klantendienst is mijn tarief nog niet gewijzigd en zal dit ook niet gebeuren, gezien dit type contract niet meer aangeboden wordt aan nieuwe klanten noch verlengd kan worden.Echter zijn de huidige energieprijzen gehalveerd(!). Ik heb een gevoel van oplichterij bij dit contract. Er wordt een variabel tarief afgesloten maar de prijs zakt niet mee met de marktprijs. Is dit wettelijk? Het is alvast zeer klantonvriendelijk en misleidend om op deze manier energiecontracten te verkopen.

Mijn account is vandaag op 31 mei geblokkeerd na dat ik al jaren lid ben en meer dan 500 positieve klanten revieuws heb. Volgens hun is het nepkledij dat ik verkoop en dat mag niet op vinted maar de stukken die ik verkocht heb ik zelf aangekocht op vinted een jaar geleden en toen werd er mij helemaal niet gezegt dat dit nep was en zemf heb ik er ook een behoorlijk bedrag voor betaald. Dus ik wist zeker niet dat het nep was anders had ik het er niet opgezet. Maar ik neem aan als ik deze stukken zelf heb aangekocht bij vinted dat deze al waren gecontroleerd bij jullie en dat ze echt waren. Dus ik vind dit helemaal niet kunnen dat ik ineens geblokkeerd word terwijl ik deze zelf bij jullie heb gekocht en dat kunnen jullie nazien op jullie website.Gebruikersnaam is playkitty

Beste,Wij bestelde op 18 Mei 2024 3 x Bloekbak Herba (178941) die binnen zouden komen binnen 2 werkweken.Na de bestelling merkte ik meteen op dat de retourperiode al gestart was, en die verloopt vandaag 31 Mei 2024op 23 Mei 2024 hebben wij het besluit genomen om een aanvraag tot retour voor alle 3 artikelen te plaatsen via jullie website (#226) omdat wij merkte dat er op de site artikels voor half de prijs staan en in de winkel staan ze 4cm groter (afgerond) voor het dubbele van de prijs en dus hadden we geen vertrouwen meer.Ondanks het goedkeuren van jullie aanvraag, stond het product nog steeds aangegeven als besteld. Dus ik nam contact op met de klantendienst op 24 Mei.Ik heb tot op heden, 31 mei 2024 nog niets vernomen van jullie klantendienst, en heb naar het telefoonnummer gebeld op 31 Mei om 10u en dan krijg ik als automatische boodschap dat jullie enkel beschikbaar zijn tijdens de kantooruren...Als je dan lang genoeg wacht krjig je nog een melding dat er geen beschikbaar geheugen vrij is op jullie antwoord apparaat.Het vertrouwen is dus wel helemaal weg, en daar helpt volgende facebook groep: https://www.facebook.com/groups/300521587687167jullie niet meeWij eisen dus het volledige bedrag per direct terug, inclusief service kosten want service bieden jullie simpel weg niet, en anders de bestelde artikelen ten laatste op 8 juni.Daarbij vindt ik dat vanaf de bestelling over uw wettelijke levertermijn gaat zoals beloofd werd op jullie site, er een schadevergoeding dient te komen zoals beschreven in de wet. Want zonder die plantenbakken kan ik alle planten weg gooien omdat ze dringend verpot moesten worden naar die bakken.Daarnaast wil ik ook alvast bijvoegen dat ik genoeg screenshots en foto's heb om heel dit dossier te staven.

Beste,Gisteren kreeg ik het bericht dat ik buiten mijn bundel heb verbruikt, met een verwijzing naar de klantendienst of de app om dit op te volgen.Via de app kan ik op geen enkele manier zien dat ik buiten de bundel heb verbruikt, ook bij het telefoneren naar de klantendienst kan niemand me zeggen vanwaar dit komt want mijn verbruik is volledig binnen de bundel.Ik wens transparantie over mijn kosten. Deze informatie is reeds beschikbaar aangezien ik hierover een bericht ontvang, echter ik kan nergens nagaan vanwaar die extra kosten komen, waar ik buiten mijn bundel kosten heb opgebouwd waardoor ik er ook niet naar kan handelen.Klantendienst kon mij niet verderhelpen, liet me weten dat ik moet wachten op mijn factuur en dan terugbellen om het DAN aan te kaarten.

Beste,Ik veranderde van Luminus naar Engie.Ik kreeg van Luminus mijn slotafrekening nadat ik alle meterstanden had doorgegeven.Een maand later krijg ik een correctie factuur en moet ik 220 euro bij betalen.Ik heb Luminus gecontacteerd via chat maar die blijven erg vaag en zeggen dat dit normaal is. Dit is hun factuur en die moet betaald worden. Weinig uitleg dus. En geen oplossing.