problemen met terugbetaling na retourneren

Beste,op 23 maart 2024 bestel ik een bouwpakket (groen dinootje met rode super mario = 49,95 euro) voor mijn kleinzoon. Op 26 maart vroeg ik om de bestelling te annuleren. Dit kon niet omdat de bestelling al onderweg was, ik moest het terugsturen samen met een retourformulier.Op 2 april werd het pakje geleverd en de dag erna hebben we het teruggestuurd. Volgens de documenten zou ook de portkosten vergoed worden (21,40 euro). Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, geen bericht, geen geld.mvgRose Osselaer - Patrick Wauters