Alle openbare klachten

Totaal geen service en zeer veel technische problemen met het alarm. Opvolging zeer schandalig. Historiek van resemklachten beschikbaar. Verder dubbele afhoudingen van domicilieringen en het complete toppunt : aanvragen van nieuwe domicilieringen aan de bank zonder toestemming van de klant met nog meer kans op dubbele betalingen. Vaak ook laattijdige reacties bij alarm en nu het niet meer kunnen aanbieden van slimme contacten in deuren ….Sorry. Zijn echt bedriegers en andere mensen moeten gewaarschuwd worden.

Beste, ik heb 3 jaar geleden een huis gekocht en ben via de makelaar doorverwezen om een verzekering aan te sluiten bij Piette & Partners. In mijn verzekering zat ondermeer Brand en aanverwante gevaren, Waterschade, Aanslagen en arbeidsconflicten, GlasbreukStorm, hagel, sneeuw- en ijsdruk B.A. gebouwNatuurrampen. Nu door de zware storm geweest in November 2023 hadden de platen van mijn poort aan de voortuin (storm) het begeven waardoor er water (waterschade) in de motors was gelopen en deze een kortsluiting gaven (elektriciteit) en helemaal kapot waren. Na 3 jaar alles mooi iedere maand te betalen had ik mijn verzekering geraadpleegd maar deze wilden mij in geen enkel geval helpen. De oorzaak kwam door de wind en niet door de storm volgens hen! Nu moet je mij eens vertellen hoe storm veroorzaakt wordt! Ik moet alles via de makelaar (Concordia) communiceren want met hen mocht ik niet bellen of wilden ze me niets zeggen aan de telefoon. Ook heel onvriendelijk! Ik heb gevraagd om een expert te laten komen kijken maar deze wilden ze niet sturen want het had toch geen zin (hun woorden) de communicatie van hen heb ik nog nooit meegemaakt, laat staan hun diensten. Maar wel betalen! Ondertussen zijn we al bijna 4 maand verder en hebben ze zonder enige communicatief mijn dossier gesloten! Ik ben zeer ontevreden van deze verzekeringsmaatschappij en hoop als andere mensen hier zich bij aansluiten ze eerst eens gaan luisteren bij iemand anders. Dit kan toch niet! Je betaald voor je verzekering en waarvoor je verzekerd bent maar ze willen je niet helpen, noch luisteren noch communiceren! Ik hoop ze als noch het nodige in orde brengen waarvoor ik iedere maand betaal en ik verzekerd ben! Incasseren maar niet helpen dat is wat ze doen! Er zitten 3 elementen in deze case waarvoor ik verzekerd ben waaronder, waterschade, kortsluiten en stormschade, zelf de makelaar verstaat het niet waarom ze me niet willen helpen want dit duidelijk binnen mijn verzekering valt. Slechtste verzekering die ik heb meegemaakt!

Ondanks herhaaldelijke berichten bij het ontvangen van voorschotsfacturen terwijl we overgeschakeld waren naar een nieuwe leverancier en het ontbreken van een jaarlijkse afrekening, kregen wij enkel standaard mails van jullie en zogezegde heraansluitingen en nieuwe contracten terwijl wij die niet gevraagd hebben. Na 3 jaar krijgen wij ineens een reeks facturen die alles behalve duidelijk zijn, terwijl wij al 2 leveranciers verder zijn. Enkel die laatste schijnt wél in staat een jaarafrekening, een normaal voorschot en een mooi overzicht te bieden. Op jullie facturen staat zelfs een huidig contract, terwijl wij dat NIET hebben. Ik vind dit echt ongehoord, temeer omdat ik deze gemaakte onkosten onmogelijk nog in mijn boekhouding krijg 3 jaar na datum. Jullie wegsteken achter problemen met een informaticasysteem is wel heel makkelijk. Dat zou dan 3 jaar niet functioneren? Laat me niet lachen. Wij protesteren dus wel degelijk deze facturen.

We bestelden de diepvries op 06/01/24 en lieten leveren op 15/01. En vanaf dan krijgen we een heel andere behandeling dan dat we kregen in de winkel en bij vorige leveringen.De diepvries wordt letterlijk binnen neer geploft, tekenen en wegwezen. (Garagepoort van 2 meter breed en hoog is geraakt bij levering…)Als mijn vrouw vraagt of er niet uitgepakt wordt, spreken de leveranciers geen Nederlands meer en de beschadiging van de doos wordt “niet verstaan”.Bij het uitpakken valt op dat de deur zwaar beschadigd is (voor een nieuwe diepvries) en ook het ijzerwerk is geraakt. Hier valt dus ook ineens uit op te maken waarom de leveranciers niet wilden uitpakken en niet konden maken dat ze weg waren. Gevoel bij ons: Dump de schroot en lopen maar. Het is nu ons probleem niet meer.Dezelfde dag stuurde mijn vrouw een mail naar jullie contactcenter gezien telefonisch niet te bereiken.Vanaf 17/01 worden we dan helemaal behandeld als …. We krijgen het aanbod van een bon van 150€ (waarbij we nogmaals in jullie winkel moeten kopen, met weer zo’n service na verkoop?). Vragen we dan een onbeschadigd toestel, moet Mediamarkt, dat ons een kapot toestel levert, ineens de goedkeuring hebben van Bosh om het toestel dat ze zelf beschadigd leveren te vervangen. Daar verlies je mij als klant al helemaal. Onbegrijpelijk.Een week verder, krijg ik een telefoontje van Bosh dat ze iemand gaan langs sturen. Ten vroegste volgende week en ja daarvoor moet ik uiteraard weeral voor thuis zijn.En dan mag ik maar hopen dat het toestel nog wel degelijk functioneert want het heeft nog geen dag gewerkt.Ik wens graag ook nog het volgende mee te geven… Je gaf ons in het begin de mogelijkheid om een bon te accepteren van 150€. We kregen via mail de (geregulariseerde) factuur van Bosh. De rekening bedraagt meer dan 286€. Dus krijg ik nog meer het gevoel dat ik als klant van in het begin met een kluitje in het riet gestuurd wordt.De zeer vriendelijke medewerker van Bosh vroeg zich ook af waarom er zo veel afval achter gebleven was en waarom dit niet mee genomen was. Onze ervaring: barslechte service. U mag je leveranciers bedanken, wij zullen enkel nog hulp komen vragen bij de collega’s in de winkel, maar elders bestellen.

Wij zijn heel erg ontevreden over het onderhoudscontract bij Vaillant.Een technieker van Vaillant stelde het onderhoudscontract voor op het moment dat hij een nazicht kwam doen van onze gasboiler.Omdat wij door een druk leven schrik hebben om een onderhoud te vergeten (wettelijk verplicht om de 2 jaar).Daarom leek het ons praktisch om dit contract aan te gaan, dat een onderhoud (volgens hen) goedkoper was via een contract leek ons een bonus.Het verliep stroef om een afspraak te maken, er kwam geen herinnering voor onderhoud maar een betalingsverzoek voorafgaande aan het onderhoud leek mij een vreemde praktijk.Kortom we waren we niet tevreden van de diensten van Vaillant.Toen we eind december een brief ontvingen dat de contractvoorwaarden gingen wijzigen.Waarin geschreven stond:Uw betaling bevestigd uw akkoord met de voorwaarden.Gelieve ons in ieder geval te verwittigen om u contract kosteloos te annuleren.Op 26/12/2023 heeft mijn man via een formulier op hun website, gevraagd om het contract op te zeggen.We kregen een automatische reply: dat ze contact gingen opnemen met ons.Dit is niet gebeurd.Begin Januari 2024 kregen wij een eerste aanmaning tot betalen. Uit schrik hebben we deze betaald.Eind Januari kregen we opnieuw een eerst aanmaning. Toen heb ik ontdekt dat de eerst aanmaning die wij hebben betaald op naam van een andere (ons onbekend) persoon stond, maar via de post naar ons was verstuurd.Daarop heb ik contact opgenomen met Vaillant, er werd mij gevraagd mijn klacht op mail te zetten, naar de dienst Finance. Dit heb ik gedaan met daarin de nodige bewijzen op 01/02/2024Maandag 12/02/2024 had ik nog steeds geen antwoord.Ik heb opnieuw gebeld naar Vaillant, ze zeiden mij dat mijn mail naar de dienst Finance nog niet was bekeken, maar dat mijn contract geannuleerd was.Ik heb hier vreemd genoeg geen bevestiging van ontvangen.Ik heb aangedrongen op een contact met de juiste dienst maar dat was niet mogelijk.Vandaag 13/02/2024 heb ik een mail ontvangen met het bericht dat ons contract opgezegd is en dat omdat wij het contract opzeggen de betaalde bedragen niet terugkrijgen.Wij hebben alle juiste stappen gezet.ten eerste:op tijd gemeld dat we het contract wilden opzeggenWij hebben een betaling gedaan uit schrik, maar volgens mij niet rechtmatig en bovendien, door Vaillant hun schuld de factuur van een vreemde persoon betaald.Wij eisen de terugbetaling van de betaalde bedragen.Vandaag 13/02/2024 heb ik opnieuw naar Vaillant gebeld, ze zeiden mij dat ik enkel via Finance een terugbetaling kon aanvragen en dat deze dienst niet telefonisch bereikbaar was.Ik heb hen gezegd dat mijn mail daar niet bekeken is, daarom hebben ze mij voorgesteld om een mail te sturen naar de dienst complaints.Ik heb gemaild en hoop reactie te krijgen maar heb het gevoel van kastje naar de muur gestuurd te worden in de hoop de moed te verliezen.

Beste,Op 16/02/23 nam ik een abonnement op HLN voor 1 jaar. Dus tot 15/02/24. Op 15/01/24 telefoneerde ik met de klantendienst om mijn abonnement op te zeggen. Op de website staat opzegtermijn 2 weken. Ik was dus ruim op tijd om op te zeggen. Groot is mijn verbazing dat ik plots 28,11€ diende te betalen? Ik bekeek mijn rekeninguittreksels en betaalde reeds 12 x 15,17€. Ik weiger dus deze extra factuur te betalen? Zie niet in waar deze vandaan komt? Ik mailde en telefoneerde hiervoor reeds meermaals maar krijg geen reactie.

Ik ben al jaren klant en volgens mij een heel goeie want bijna al mijn aankopen komen van daarRegelmatig komt Delhaize versheid producten of reclames niet na...veelal wordt dit via Messenger opgelost na wat heen en weer beschrijf...en krijg je het geld terug in pluspunten....Afgelopen donderdag terug een reclame...wijkgroenten 1+1....gezien er hier elke dag min 1 zak van 400gr doorgaat ideaal voor ons...Wat denk je vanaf donderdag al 6!! Keer geweest en nooit op voorraad....ook idem in andere Delhaize...via Messenger contact gehad maar nee deze keer is het normaal volgens hen....daarnet in Delhaize geweest en wat denk je...idd geen wokgroenten....naar het onthaal geweest...meneer voor mij stond er al ruime tijd op iemand te wachten....toen er een mevrouw aankwam en meneer geholpen werd met zijn spelformulier was het aan mij...ze had nog paar seconden tijd...haar aangesproken over het feit er geen wokgroenten waren...ik zeg ben al 6 keer geweest en er ligt nooit niks en er komt volgens mij niks binnen maar de bordjes 1+1 staan er wel... uiteindelijk zegt ze overmacht ed..ik zeg ok haal bordjes dan weg...ik vroeg tevens naar een tegoedformulier maar...dat bestaat dus niet...terwijl iemand van Delhaize zelfs al voor fles vodka me dit gaf....dat kan niet dus ik ben uiteraard een leugenaar...mevrouw lacht me vierkant uit...pertant ik ben een opvallend en gekend zicht in winkel gezien ik er zoveel spendeerHeb het nu wel gehad

Ik bestelde online een 'fauteuil cottage' bij dit bedrijf. (de foto op de website toont een fauteuil overtrokken met een witte hoes). Bij de levering blijkt de fauteuil niet overtrokken, bovendien werd een foutieve brochure bijgeleverd van een andere stoel. Ik heb de klantendienst gecontacteerd. Zij wijzen mij erop dat de website zou vermelden dat de hoes of overtrek afzonderlijk moet worden aangekocht. Dat is allerminst duidelijk! (misleidende foto). Verder konden ze me niet helpen... Ik heb dan niettemin zélf geprobeerd om de hoes na te bestellen, maar die blijkt nergens nog beschikbaar of leverbaar. Ik zit dus met een waardeloze stoel.

Beste,Op 8 juni 2023 bestelde ik 5 stoelen bij online meubelwinkel Habitat Design (Fr). Bestelnummer is 5000767977 De volledige aankoopsom werd online overgemaakt bij bestelling. 8 maanden later is de bestelling nog steeds niet geleverd. Op mijn eerste e-mails werd telkens gereageerd met keuze voor nieuwe leverdatum of keuze voor terugbetaling. Ik koos ervoor te wachten op de levering, telkens werd de beloofde leverdatum niet nagekomen. Mijn meest recente e-mails (4) in januari en februari blijven onbeantwoord. Ook is het contactformulier op https://www.habitat-design.com/nl-be/contact ondertussen verdwenen. Er is geen informatie meer te vinden over hoe je contact op kan nemen met het bedrijf mbt een bestelling. Uiteraard wens ik ofwel de bestelde items alsnog te ontvangen binnen een redelijke termijn ofwel een volledige terugbetaling van de aankoopsom.vriendelijke groeten,Nina Berghmans

Beste In samenspraak zou u mij het gestorte bedrag terugbetalen binnen de twee weken echter maanden later en vele mail gestuurd! Nog steeds niets ontvangen Bestelling : ORD86273376