Alle openbare klachten

Beste,ik woon in het buitenland en zou graag de BTW recupereren van mijn laatste aankopen. Torfs beweert dat zij hieromtrent binnen Torfs geen juridisch verantwoordelijke hebben, werkt Torfs samen met Red All Belgium. Dit omdat zij volledig op de hoogte zijn van de wetgeving en zij deze correct toepassen.Red All Belgium is echter een 3e partij die kosten aanrekent en daardoor krijg ik dus niet het volledige bedrag in BTW terug terwijl ik daar wel recht op heb.Het is de keuze van Torfs om dit uit te besteden terwijl de kosten voor de klant zijn en dat is onaanvaardbaar.Ik heb hiervoor herhaaldelijk met de klantendienst gemailed en het laatste antwoord was dat het niet mogelijk is voor ons om de BTW rechtstreeks naar jou terug te storten en ik dus op Red All Belgium ben aangewezen.Dit is puur van niet willen en absoluut onaanvaardbaar als klant.Met vriendelijke groeten,Sebastiaan

Ik kocht via de website licentie2go een Norton antivirus voor 3 toestellen aan, ik heb omdat ik 2x problemen met het product had volgens via methode https://support.norton.com/sp/en/uk/home/current/solutions/kb20100512172507EN de nodige documenten opgestuurd naar Norton voor een terugbetaling, Norton weigert het bedrag van 2 licenties gewoon terug te betalen

Beste, wanneer je op maandag een bestelling doet bij collect en go dan krijg je bij afhaling op woensdag niet de rode prijzen meer maar de prijzen van de dag . Maar wanneer je dan een rode prijs wil doorsturen krijg je als reactie dat ze een online shop zijn en de prijzen niet te vergelijken zijn als die van in de winkel . WANT in collect and go van Colruyt kosten maxtra filters van brita 28.95 voor 4 stuks en in Aldi 15 voor 3 stuks. Wanneer ze toch een webshop zijn moeten ze dan niet de kortingen geven van dezelfde dag als van bestelling? En waarom maken ze een onderscheid tussen collect and go en de gewone winkel ? Het uiteindelijke etiket is hetzelfde buiten het feit dat je nog extra betaald voor collect and go . Hoe dan ook ga ik met mijn product terug en ga ik het nu in Aldi gaan kopen voor 10 euro minder

Bij Delhaize liep er recent een actIe met zegels die de klant moest verzamelen opeen spaarkaart. Een volle kaart geeft recht op een Box met van alle waren in. De totale waarde van de inhoud in deze box is 30€. Gisteren gingen wij onze box ophalen. Er waren er geen meer. Straffer nog: men deelde ons mee dat de actie.... gedaan was. Nochtans heeft men de actie recentelijk nog verlengd tot 11 maart. Gisteren was het nog maar 3 maart.Het is niet de eerste keer dat er een actie is van Delhaize die chaotisch verloopt.Begrijpen ze dan niet dat de klant al de overlast om dat te bekomen waar men recht op heeft kan missen als kiespijn?Dat het voor hun eigen personeel niet prettig is om steeds teleurgestelde klanten te moeten afwimpelen?Geeft de mensen met een volle spaarkaart gewoon hun 30€ punt.Een ontevreden klant!J. Van de WalAugust Van Landeghemstraat 1182830 Willebroek

Ik bestelde op 30-12-2019 2 matrassen die toen een levertijd hadden van 8-10 werkdagen.Nadat deze termijn niet werd gehaald kreeg ik op 15-01-2020 een mail dat de verzending week 4 zou gebeuren.Ook deze deadline werd niet gehaald en ik kreeg op 21-01-2020 een nieuwe mail dat de matrassen week 5 verstuurd zouden worden.Ik heb dan telefonisch contact gehad en gemeld dat ik mijn order wou annuleren. Dit was geen probleem.Ik kreeg dan op 22 januari een mail met de vraag om mijn IBAN nummer door te sturen voor de terugbetaling.Dit heb ik direct gedaan en ik kreeg dan ook direct een mail terug dat dit in orde was en de terugbetaling in verwerking was en dit zou 2 weken duren.Toen kreeg ik enkele dagen later op 28 januari ineens een trackingnummer met de melding dat de matrassen onderweg waren.Ik heb dan de klantendienst gecontacteerd en ze konden dit niet meer tegen houden.Ik kreeg het advies van de pakketten gewoon te weigeren aan de deur.Ik was op de dag van de levering niet thuis, ik had in de website van DPD de koerier duidelijk aangegeven dat de pakketten niet geleverd mochten worden.Helaas werd hier geen gehoor aan gegeven en werden de pakketten gewoon neergezet aan mijn huis. Heb dan weer contact gehad met emma matras en ze hebben mij dan 2 retourlabels voor GLS gestuurd. Ik heb dan zelf de matrassen terug gestuurd op 30 januari.De matrassen zijn bij Emma toegekomen op 11 februari.Ik heb dan nogmaals contact gehad met Emma ivm de terugbetaling. De persoon in kwestie kon hiervan niets terugvinden en heeft de vraag dan intern doorgestuurd.Vreemd want volgens hun eerste mail op 22 januari was de terugbetaling reeds gestart.Ik heb dan op 27 februari een mail gekregen dat ze mijn iban hebben doorgegeven aan de financiële dienst en dat de terugbetaling binnen 21 werkdagen in orde zou zijn. Ze vermelden in diezelfde mail ook dat de terugbetaling via dezelfde betaalmethode zal gebeuren die ik voor de betaling had gebruikt.Dit was echter via Paypal, dus ze hadden hier mijn IBAN nummer al helemaal niet voor nodig.Graag een snelle oplossing.Vind het zeer vreemd dat een bedrijf met zo'n slechte service reclame kan maken met een label van test aankoop.

Beste,Ik bestelde 2 zetelhoezen die ik terugstuurde daar deze te klein waren.Op 23/1 ontving ik een mail waarin beweerd werd dat de hoezen niet in originele staat teruggestuurd waren en dat er slechts 25% terugbetaald zou worden.Op 24/1 ontving ik per mail bevestiging dat mijn verzendkosten van 16,40 euro volledig terugbetaald zouden worden. Deze heb ik tot op heden niet terugbetaald gekregen!Op 24/1 ook een mail waarin mij de keuze gelaten werd om 25% terugbetaald te krijgen van de hoes van 54,95 euro of dat u de hoes gratis zou terugsturen. Ik vroeg de hoes gewoon terug naar mij te sturen. Maar sindsdien weigerde u elk contact. Ik ontving geen antwoord meer op mijn mails, noch de terugbetaling waar ik recht op heb, noch de zogezegde beschadigde hoes.Gelieve de op 24/1 beloofde terugbetaling van de verzendkosten van 16,40 terug te betalen en mij de hoes gratis terug te sturen of deze volledig terug te betalen. Ook word ik graag schriftelijk en concreet op de hoogte gebracht van wanneer ik welke terugbetaling / hoes zal ontvangen evenals het verder verloop van mijn klacht.Dank bij voorbaat!

beste, ik bestelde 4jaar geleden een tv bij mediamarkt .reeds maanden geleden begonnen de problemen met het scherm.het bovenste gedeelte vh scherm begon een zwarte shaduw te vertonen , 1st af en toe en sinds 2weken constant.De tv is nu net 4jaar oud en voor een tv van 1000euro verwacht ik toch een langere levensduur dan 3,5jaar.ik heb via fb contact opgenemen met samsung om dit mee te delen en dat ik iets van hun verwacht.Hun voorstel was een reparatie waarvan ik quote je hebt 2 jaar fabrieksgarantie. Een defect als deze kan hierbuiten natuurlijk verholpen worden maar dit zal wel gaan kosten. Indien er gebruik gemaakt kan worden van een coulanceregeling zal de monteur dit benoemen en toepassen. Om de monteur in te schakelen heb ik wel wat meer informatie nodigtoen ik vroeg naar de te verwachten kosten kreeg ik dit antwoord :Het paneel kost ongeveer €475. Hier komen dan nog kosten bij van de monteur en eventueel andere benodigde onderdelen. maw reparatie zou meer dan de helft kosten dan de tv reeds heeft gekost maw de tv kost me opeens 1600euro ipv 1000 die ik 4j geleden betaalde.ik wil zekerheid dat zei min 80%vd kosten op hun nemen daar dit niet kan voor zo een jong toestel.daarboven kreeg ik ook en alternatieve oplossing. Deze kan ik vrijblijvend bekijken en kan eventueel dan alsnog overstappen op een reparatie. Je krijgt dan toegang tot een speciale webshop met nieuwe tv's tegen een gereduceerde prijs gedurende een week.heb deze site bekeken maar dit zijn ook allemaal toestellen van over de 1000euro

Beste,op 04/03/2020 houd Mediamarkt een actie van 21% weg.Stel: een tv kost € 1210,- inclusief btw.De getoonde actieprijs is als volgt berekend:?€ 1210 x (100/121) = € 1000 exclusief BTW.? Jouw btw-voordeel is dus € 210, oftewel 17,36%.De wettelijke heffingen en BTW blijven gehandhaafd, dus ook op aankopen gekocht tijdens deze actie. Het op het kassaticket vermelde btw-bedrag is inbegrepen in de actie-verkoopprijs.Dit zie ik staan op de website, ik vind dit heel misleidend en dit klopt niet met de realiteit.

Beste, Via een Deurverkoper van aqua service kochten wij in maart 2017 een waterontharder aanNa 1,5 jaar begon het toestel te mankeren, wij namen contact op met aqua services en zij melden dat ze geen stukken binnen hadden en dat ik in tussentijd het toestel moet afkoppelen,na enkele telefoons is er uiteindelijk een technieker langsgekomen, het ging tijdelijk goed en sinds de zomer van 2019 hebben wij weer problemen,het toestel werkt niet en verliest water. wij hebben terug gebeld en weer dezelfde uitleg gekregen dat ze geen onderdelen binnen hebben ,ze gingen het noteren en een technieker langssturen, blijkt dat zij niks hadden genoteerd en weerom niks hadden gedaan!ik heb vorige week nog eens de verkoper gebeld ook hij ging mij contacteren! wij zijn het meer dan beu dat dit bedrijf ons voor aap blijft houden de aqua SERVICE is in ieder geval naam niet waardig. ik probeer het nu via deze weg komt het nu niet in orde dan stappen wij naar de rechtbank!want wij zijn het meer dan beu!met vriendelijke groeten

Ik zag een tijd geleden aantrekkelijke tickets te koop voor snowworld bij Albert Heijn. Mijn zoon wil al lang eens gaan skieën en deze aanbieding maakte het betaalbaar. Ik probeerde de tickets online aan te kopen op zaterdag 29/2. Dit lukte niet omdat de website enkel Nederlandse bankkaarten aanvaardt. Niet getreurd, de actie loopt tot 1/3 dus ik zet een alarm in mijn gsm zodat ik zeker niet vergeet langs te gaan bij de winkel op zondagochtend 1/3. Toen ik aan de balie kwam zei de mevrouw dat de tickets voor skiën waren uitverkocht. Deze tickets zijn toch gewoon op papier geprint? Hoe kunnen die nu uitverkocht zijn? Ik heb speciaal een vakantie tegen Terneuzen geboekt met het oog op de ski uitstap daar. Ik zou graag alsnog 3 tickets aan actieprijs aankopen