Alle openbare klachten

Beste,Ik ondervind dat Delhaize zijn rokende klanten oplicht. Je betaalt je ticket aan de kassa voor een pakje Gauloises filter 8 Euro, dan komt pakje uit de verdeel-automaat en op de taksband staat duidelijk 7,80 Euro. 20,- Eurocent met de glimlach opgelicht door Delhaize. Omdat ik merkte dat dit bleef duren heb ik een klacht gestuurd naar Delhaize. Hun antwoord is zowat in de richting dat ze dat niet bewust doen en zo van die dingen en dat ik dan maar aan het onthaal moet gaan voor het teveel betaald terug te vragen. M.a.w. zij erkennen het en rekenen erop dat de klanten dat niet merken ... Dat kan écht niet door de beugel. Ik ben een echte Delhaize klant en ik voel mij door deze situatie helemaal niet gelukkig en bedrogen door een winkelketen waar ik al jaren kom. Ik wou dit zeker signaleren, aangezien dit toch wel echte oplichtingspraktijken betreft (stiekem hopen dat het niet gemerkt wordt).Vriendelijke groeten,Hugo Hofmans

Beste, ik kocht in januari via Coolbleu een radio van Marantz (Marantz M-CR611 Zwart). We luisteren naar internetradio. Sinds kort kunnen we geen zenders meer nemen. Er wordt doorverwezen naar www.radiomarantz.com, waar wordt gemeld dat we vanaf nu moeten betalen voor de zenders. De site ziet er twijfelachtig uit, dus vragen we bij Marantz na wat er aan de hand is. Zij laten weten dat VTune hun toestellen niet meer ondersteunt en nu vraagt om te betalen. Maar, dat het wel een ok service is. Dus, we betalen. Maar, we kunnen nog steeds niets doen. Niet zozeer het bedrag dat we betaald hebben is het probleem. Maar wel het feit dat we een toestel hebben dat we na drie jaar niet meer kunnen gebruiken. En dat Marantz hier geen antwoord/oplossing geeft. We hopen dat er ergens toch ondersteuning kan komen, waardoor we het toestel kunnen blijven gebruiken. Met vriendelijke groeten

Beste,Onze broodbakmachine Panasonic sd-2500wxe werd in 2018 aangekocht aan 139.99€ en werd op 15/02/2020 aangeboden bij Vandenborre Boortmeerbeek omdat dit toestel sinds geruime tijd een gebrekkig display vertoont, en eveneens niet meer op temperatuur komt. Aangezien ik de VDB 'direct replace' garantie heb, kan ik het toestel ten allen tijde binnen doen om een identiek toestel te bekomen binnen de uitgebreide garantievoorwaarden van VDB. De bediende die mij aansprak meldde het volgende: aangezien de Panasonic 2500 SDWXE niet meer bestaat(terwijl dit via de zoekfunctie https://www.vandenborre.be/broodbakmachine/panasonic-sd-2500wxe wel zo zou zijn), is het toestel Panasonic SD2500WXE R de vervanger, die een identieke verpakking heeft, op de verpakking 2500WXE meldt(zonder R), die volgens de beschrijving op de site iets andere afmetingen zou hebben(maar wel een identieke barcode). Aldoende kan ik niet meer van de direct replace garantie gebruik maken(hoewel 20€ extra betaald bij aankoop), maar bleken er nog wel enkele zwaar bekraste toestellen te staan in andere filialen, die enkel als 'toonmodel' hadden gediend, en die ik binnen de twee weken kon bekomen. Omdat het geen nieuwe toestellen betrof, verviel de 'direct replace garantie' omdat dit enkel op nieuwe toestellen kan worden genomen. De enige andere optie was het 'nieuwe' SD2500WXE-R toestel te nemen, met een opleg van 50€, omdat het nieuwe toestel 50€ duurder was dan het mijne(dat nu 20€ goedkoper bleek dan toen ik het aankocht, terwijl het zogezegd niet meer voorhanden was). Als ik terug een uitgebreide garantie wilde, moest ik opnieuw 20€ extra € betalen. Mijn vraag wat die 'R' betekent voor wat betreft de opvolger van het oude toestel, zei de bediende mij smalend dat het waarschijnlijk de 'r' van 'Receptenboekje' is dat bijgeleverd is. Ik zit nu met een defect toestel, waarvan ik noch mijn geld, noch een vervangtoestel bekwam, haaks op wat de garantie van VDB beloofde. Graag uw tussenkomst,Mvg,Serge PrinsenHoogland 1393118 Werchter 0475/909969

reeds enkele keren kreeg mijn vriendin ongevraagde leveringen van deze firma,ze stuurde ze steeds terug wat natuurlijk geld koste,nu terug een ongevraagde levering gekregen,wat kan ze doen nu?

Beste, we zijn vandaag 14/02/2020 en ik en mijn vriendin Zijn opgelicht geweest bij Seat & Sofa. We zijn gisteren (dus 13/02/2020) langs geweest bij seat and sofa te Machelen nadat ik een kortings artikel zag op het internet dat heel interessant was en de moeite was om er is te gaan kijken om al onze opties bekijken. Vooral omdat we een jong koppel zijn dat net zijn gaan samen wonen en dringend op zoek waren naar een goede en een betaalbare zetel. We kwamen binnen en direct kwam er een man naar ons toe vragen of we enig hulp nodig hadden . Hij oogde heel vriendelijk en dat waardeerde we wel. We waren aan het rond kijken en bij elke zetel kwam die man ons beetje stalken om te vragen of het goed was en hij kwam ook telkens met kortingen die hij op dat moment eigenlijk uit zijn duimpje verzon maaar dat hadden we niet door aangezien dit de eerste keer is dat wij dit doen . Dit is allemaal nieuwe voor ons en hij heeft daar misbruik van gemaakt. We waren aan het twijfelen over 2 meubels waar hij lekkere kortingen op had geveven maar we waren niet overgehaasd om eentje te kopen want we hadden nog andere winkels om naar rond te gaan kijken ( wat logisch is). Uiteindelijk wouden we weggaan en misschien een ander dag terug komen voor het zelfde aanbod. Maar de man zei dat als we nu weggaan en volgende keer terug komen de kortingen niet het zelfde blijven en zelfs weg kunnen gaan. Dus om er voor te zorgen dat we de kortingen konden “reserveren” moesten we een optie bon maken met een bedenking tijd van 1 week. Dat oogde allemaal prima voor ons dus hebben aan de balie met de man een bonnentje gemaakt . Maar wat bleek was dat geen optie bon maar een koopovereenkomst! Maar ik had al getekend. En toen ik erover iets zei eant ik las de kleine lettertjes dat er annuleringskosten zijn. Zei die man van “neeeujhh dat is allemaal normaal proceduren. Alles blijft in je macht je mag het kopen of niet kopen wanneer je wilt want die annuleringskosten zijn N.V.T. . Wat ik al heel raar vond maar jammer genoeg had ik hem erop aan vertrouwd. Vervolgens moesten we naar een dame aan de balie en zij deed alle papier werk. Plots moesten we een “waarborg” van 400€ betalen om die deal te reserveren zodat de kortingen niet weggaan. Wat ik al heel raar vond , want ik wou niet betalen maar die man zei tegen die vrouw om van die 400€ maar 80€ te maken qua waarborg. En de vrouw zij daarna tegen ons dat ze dat wel ging fiksen en niemand er van af mochts weten. Dus we hebben 80€ waarborg betaald en een week bedenk tijd als we de zetel wel of niet gingen kopen. De volgende dag ( vandaag dus 14/02/202) zijn we verder gaan kijken naar andere zetels en andere winkels en hebben uitendelijk een mooi zetel gevonden dat paste bij ons budget . Dus hebben we een nieuw zetel gekocht bij een ander winkel (belgica om precies te zijn) die zetel koste 1000€. Daarna zijn we zo vriendelijk genoeg om terug te gaan naar seat and sofa om hun persoonlijk te laten weten dat we de zetel toch nietmeer gaan kopen en zodat we ons 80€ waarborg konden terug krijgen. Wat blijkt is die man is plots een ander persoon geworden en verteld ons allemaal hele andere dingen onder andere dat we dat niet moesten doen anders moeten we een schadevergoeding betalen van 30% ( wat komt op 300€) maar wij accepteerde dat niet en we hebben een mondeling discussie gehad van 30min (waarvan ik een paar minuten heb kunnen filmen hoe ze ons aan het oplichten waren met andere praatjes) ik vroeg naar de manager maar ze zeiden dat hij er niet was en ik morgen moest komen. Dat terwijl ze allemaal (want ze waren met 3 aan de kassa de dame van gisteren en een ander man) leuk staan te lachen ( ons uitlachen dus) dat terwijl mijn vriendin hun vertelde dat ze ons echt hebben opgelicht. De man reageerde daarna dat we maar dan naar de rechter moeten gaan.Dit vind ik helemaal niet kunnen want ik heb gezien dat er meerdere mensen zo bij seat & sofa zo belazerd zijn geweest . Daarom hoop ik evht dat dit gezien word en behandeld word want we hebben geen zin in dit gezeik. Gelieve ons te helpen en te contacteren aubWe willen ons geld terug rechtvaardigheid zodat dit niet gebeurt bij andere mensen !!!Mvg,

Beste,Ik heb in november een slim abonnement afgesloten bij Het Nieuwsblad. Bij dit abonnement is er een GSM 11 vervat. De GSM wordt geleverd binnen een termijn van 6 weken nadat het geld van de rekening gegaan is. Concreet heb ik betaald op 6/12. Ondertussen zijn deze 6 weken al ruim overschreden en heb ik al meermaals contact gehad met de klantendienst van Het Nieuwsblad. Telkens wordt er beloofd dat ik spoedig mijn toestel zal ontvangen maar helaas. Ik zou ook gecontacteerd worden door de koerierdienst maar ook dit gebeurd niet.Ik heb deze formule genomen omdat mijn toestel versleten is. Ondertussen heb ik er al kosten moeten aan doen.Gelieve dit na te kijken.Alvast bedankt!Anouk Gillis

beste,ik ben naar carrefoour walle geweest op boodschappen er klopte iets niet aan de fles afwas middel en ik heb dit dan ook zo gemeld dat hij open was direct of kijken deed de kassierster en de persoon van de winkel heel grof en het is altyd iets met de klanten en da is niet open terwijl er wel degelijk afwasmiddel uit liepik heb daar ook gewerkt en toen waren ze ookal zo tegen hun klanten dit is gewoon grof

De Lidl heeft nu een digitale klantenkaart, waardoor je bij activering reeds €5 korting krijgt, en daarna wekelijks tot €10 kortingscoupons krijgt. Allemaal heel mooi, maar wel discriminerend t.o.v. van al hun klanten die geen smartphone bezitten. Wij gaan ook wekelijks onze aankopen bij Lidl doen, maar die mooie kortingen gaan wel aan onze neus voorbij omdat we geen smartphone hebben. Kunnen ze de klanten geen keuze laten tussen een digitale klantenkaart of een papieren klantenkaart?

Er werden messen besteld van een heggeschaar. Deze waren niet de juiste maat. Bij vraag aan het bedrijf hoe deze eventueel moeten worden teruggestuurd of ingeruild kunnen worden, komt er geen respons. Er werd een bericht gestuurd via hun website en gemaild naar het contact e-mailadres dat op hun website vermeld staat.

BesteWij kochten op 25/1/2017 een Samsung wasmachine en droogkast bij Electro Van Assche in Zingem. Bij de aankoop hebben wij een verzekering afgesloten voor 5 jaar extra waarborg.In mei 2019 hebben wij een 1ste maal een klacht ingediend bij Electro Van Assche omdat het lichte van de filter bleef pinken, ook al hadden wij de filters gereinigd.De droogkast werd meegenomen voor herstelling op 10/05/2019 en wij hebben een vervangdroogkast gekregen. Er werd een nieuwe filter geplaatst in de droogkast, blijkbaar was deze beschadigd bij het reinigen door ons. Na bellen naar Electro Van Assche werd de droogkast teruggebracht op 2/8/2019. Voor deze interventie hebben wij niets moeten betalen.Op 22 augustus 2019 terug een mail verstuurd naar Electro Van Assche dat het lichte terug bleef pinken, ook na reiniging van de filters (zie mails hierbij). Op 8 oktober terug een mail verstuurd met dezelfde klacht en op 11 oktober is er terug een technieker langs geweest. Probleem: filter (onderaan) was niet goed gereinigd! Wij hebben dan 5 nieuwe filters aangekocht zodat wij deze grondig konden reinigen als het lichtje pinkte. Voor deze interventie hebben wij 48,40 € betaald (zie factuur hierbij).Op 26 december was er terug een probleem met de filter, het lichtje bleef terug pinken. Na deze mail hebben wij van Electro Van Assche niets meer gehoord maar werden wij gecontacteerd door Servilux - Servinter BVBA - Zeilstraat 12 in Hasselt voor herstelling (zie order van Servilux).De technieker die dan is gekomen zei ons dat de filter niet goed was teruggeplaatst (goed aandrukken!) en heeft zich een beetje beziggehouden met de lamellen in de filter recht te zetten. Voor deze interventie ontvingen wij een factuur van liefst 170,02 € (zie factuur hierbij).Wij hebben deze nog niet betaald en zijn ook niet van plan om deze te betalen. Na 15 maanden goed te hebben gewerkt hebben wij nog niets anders gehad dan miserie met de filter.De verzekering loopt nog tot en met 25/01/202022, waarom hebben wij ons dan laten verzekeren?