Alle openbare klachten

Besteop 29juli 2019 heb ik de samsung galaxy buds aangekocht in de mediamarkt in hasselt. Echter nog geen half jaar later wouden deze niet meer conecteren en heb ik ze onder garantie binnengebracht bij mediamarkt. Deze zijn dan hersteld door samsung service Zes belgië --> pearyweg 1 4462 GT GOES.Nu op 29-02-2020 zijn de buds weer stuk gegaan, het rechter oortje produceerde bijna geen geluid meer, ik heb ze terug binnen gedaan. Aan de klantendienst van de mediamarkt vertelde ze me dat het een gekend probleem is bij de eerste versie van de buds, het type SM-R170NZWALUX WH GAL BUDS. En dat er nog meerdere klachten waren met hetzelfde probleem als die van mij. Ik had gevraagd om in de klachtenomschrijving het volgende te vragen:Klant wenst creditering, deze zou graag de samsung buds+ in het blauw aankopen en betaald dan ook bij. Gelieven deze optie aan te bieden.Nu vandaag ben in mijn toestel gaan afhalen, ze hebben me een nieuwe case met nieuwe oortjes aangeboden en zijn dus niet ingegaan op mijn wens.Ik had alles opgestuurd met accesoires. Op de oortjes die ik terugstuurde zaten de kleinste oordopjes, die ik nu ontvangen heb bevatten de middelmaat. De accesoires die ik mee terugstuurde heb ik gewoon terug gekregen. Resultaat is dat ik nu 2x de middelmaat heb terug gekregen en de kleinste maat niet, ik kan de oortjes nu niet dragen, de kleine kon ik enkel verdragen. Nu heeft mediamarkt terug naar de service gestuurd om mijn dopjes terug te sturen.Maar mijn geduld is een beetje op, 2x mijn oortjes moeten terugsturen, 2e maal niet compleet, houden geen rekening met mijn wens om bij te betalen voor de nieuwe versie. Nu zit ik nog steeds met oortjes met een kinderziekte waarbij de rechterkant op termijn minder geluid zal produceren. Verder heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen en het bovenstaande uitgelegd met de vraag om toch de nieuwe versie te kunnen krijgen als compensatie voor al deze problemen, maar deze optie konden ze enkel aanbieden bij duurdere toestellen zoals tv's etc..Ik vroeg om een meerdere (manager) te spreken maar dit was niet mogelijk, ik moest via hun website maar een klacht indienen. Dan ben ik maar rechtsstreeks naar test aankoop gegaan.

Geachte,Wij hebben een lounge zetel gekocht op 01/09/2018 bij top interieur Izegem van fabrikant passe partout een Belgische meubelontwerper en fabrikant, geleverd op 26 /11/2018.Op 23 mei 2019 heb ik topinterieur aangeschreven ivm enorme inzakkingen van de kussens, daar werd mij meegedeeld dat we de kussens wekelijks moeten opschudden en ik heb nieuwe rugvullingen heb ik gekregen. Nu 8 maanden later geen verschil , het blijft enorme inzakkingen nog verslechterd en als je opklopt wekelijks komt er iets uit de vulling , de pluimen vliegen eruit bij wijze van spreke,.De fabrikant maakt reclame met elk model,elk detail tot de laatste schroef ,vulling of stoffering word is handgemaakt en samengesteld in onze europese productie faciliteiten.

BesteWe zijn sinds begin november 2019 geabonneerd op De Standaard. Meermaals ontvingen we de krant niet of werd de krant te laat geleverd. We ontvingen al meerdere weekends in november, december en januari en maart geen krant. We hebben dit steeds gemeld via het e-loket van destandaard.be en de chatfunctie.  We wonen in een rustige buurt in Gent en onze brievenbus voldoet aan alle eisen die Bpost stelt. Buren ondervinden geen probleem met hun krantbezorging. Er werd ons beloofd dat onze klacht werd opgevolgd en dat we hierover op de hoogte zouden worden gehouden door de klantendienst. Tot op heden hebben we hierover geen bericht ontvangen van DeStandaard. Opnieuw de vraag aan De Standaard om dringend een gepaste oplossing te ontvangen. Een extra krantdag is geen oplossing maar enkel een verlenging van het probleem zolang we geen zekerheid hebben over de correcte levering. We kozen voor een abonnement om iedere zaterdag de standaard te lezen en niet om iedere zaterdag het e-loket te bezoeken en naar de krantenwinkel nog eens te betalen voor een krant die we reeds betaald hebben aan jullie. We willen zowel een oplossing voor de toekomst maar ook voor aantal keren dat we geen krant ontvingen. Indien dit niet mogelijk is dan vragen we een terugbetaling van het nog resterende, maar reeds betaalde, bedrag van ons abonnement.

ik bestelde in september 2019 een electrsche fiets van webshop lidl. Ben best tevreden met fiets en een defect kan er altijd zijn. Ik kreeg een error code op mijn display en dit zocht ik op in mijn handleiding en er stond dat ik bij dit probleem contact moest opnemen met de klantendienst. Dat heb ik ook gedaan en ze vroegen mij om de ean nr en dergelijke door te sturen en direct doorgestuurd. Dit was voor hen de juiste informatie . De fiets is nog in garantie en dat werd bevestigd door hen. Elke keer sat ik contact opneem krijg ik altijd mr de belofte dat ze het nodige doen om dit probleem op te lossen samen met mij en dat de hersteldienst contact zou opnemen met mij. Mr we zijn ongeverr 2 weken verder en nog niets gehoord. Telkens als ik een mail stuur krijg ik steeds dezelfde standaardmail . Eigenlijk ook geen antwoord op mijn vraag. De hersteldienst kan ikzelf niet contacteren want het is allemaal per mail. Maar als zij niets laten horen kan ik alleen mr contact met de klantendienst opnemen om teeds hetzelfde antwoord te krijgen waar ik niet wijzer van word. Ik heb ook vermeld dat dit mijn vervoer is nr mijn werk en dat het wel dringend is . Er rijd geen openbaar vervoer . Ik ben ondertussen al 3 keer te voet naar mijn werk moeten gn (omdat mijn collega verlof heeft)en ben dan 2 uur onderweg. Ik vind het heel onbeleefd om geen antwoord te krijgen wanneer ze van plan zijn om mijn fiets te herstellen of dergelijke. Het gaat hier niet over een koffiezet mr over mijn vervoer. Ik wil dat zo snel mogelijk in orde.

We kochten een 5tal jaar terug zeer dure Piet Boon tuinmeubelen. Vorig jaar wilde ik die binnen plaatsen en zag ik dat er al een van die zetels een grote rotte plek had. We kopen duur hardhout zodat dit lang zou meegaan en na 5 jaar is dit al kapot. We hebben dit aan de leverancier late. Weten die heeft met Piet Boon gecommuniceerd en die zeggen dat wij die hebben laten vallen (wat zeker niet het geval is) en dat dit daardoor is. Ik vindt die niet kunnen. Ze willen nu wel een geste doen maar vragen nog altijd 1000 euro voor ophaling verstelling en terugbrengen. Een schande

Beste,ik kocht op 13/01/2018 een Rowenta Air Force 360 Rh9089wo bij Vanden Borre in Ronse.Eind vorig jaar begon de zuigmond minder en minder goed te werken. Enkel als je de steelstofzuiger in bepaalde hoek hield werkte hij nog.Ik heb toen op MY Vanden Borre mijn bestelling bekeken inzake garantie. Daar stond zowel op de beginpagina van mijn bestelling als bij details garantie dat ik 3 jaar garantie had. Er stond zelfs een 'groen vinkje' naast '3 jaar garantie in plaats van 2 jaar'. Omdat de steelstofzuiger nog een beetje werkte als je hem in een bepaalde hoek hield en ik dus volgens de info op My Vanden Borre 3 jaar i.p.v. 2 jaar garantie had, was er dus niet direct haast bij en kon ik ook na 13 januari en na een voor mij drukke periode langsgaan.Ik ben dan in februari langs geweest in Vanden Borre in Ronse en daar vertelden ze me plots dat ik geen garantie meer had, dat die maar 2 jaar liep.Toen ik via mijn smartphone de info op My Vanden Borre toonde, waar er dus tot 2 maal toe staat dat ik 3 jaar garantie heb, begrepen ze mij, maar ze konden niets doen. De info op My Vanden Borre bleek fout.Indien ik geweten had dat ik 2 i.p.v. 3 jaar garantie had, was ik uiteraard voor 13/01/2020 langsgeweest. Maar er stond duidelijk dat ik 3 jaar garantie had.Ik heb toen per email verschillende keer contact gehad met Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be]. Ook daar begrepen ze mij, maar ze konden geen oplossing bieden.Ze zouden de info op My Vandenborre wel aanpassen, waardoor ze wel hun fout toegeven.Door dat er dus foute info op My Vanden Borre stond mis ik dus mijn garantie. Vanden Borre is in fout, geven dit door dit aan te passen dus ook toe, maar ik draag wel de gevolgen. En zij bieden geen enkele oplossing aan.Het gaat over een bedrag van 300 euro, wat voor mij een groot bedrag is.Ik heb de bewijzen van de foute info via het emailverkeer met Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be].Slogan van Vanden Borre is akte van vertrouwen, maar dit is heel ver te zoeken.Alvast bedankt!Groeten,Jens

Beste, ik bestelde een refurbished iPhone bij deze firma, deze werkte niet (gaf steeds de melding 'geen service'). Ik maakte een retour aan via email en stuurde de telefoon terug via track and trace. De firma beweert dat de telefoon niet aangekomen is of ergens beland is tussen onbekende aangekomen telefoons. Na het doorgeven van het track and trace nummer is alle communicatie opgehouden. Ik kan de firma ook niet telefonisch bereiken.

Beste,Op 07/10/2019 hebben wij onze nieuwe Renault Clio V in ontvangst mogen nemen van onze lokale renault dealer. Al vrij direct hadden wij al verschillende problemen met onze auto dewelke we direct gemeld hebben bij de lokale Renault dealer.Opsomming:Zeer snel na de aankoop merkte ik op dat het voertuig bij koude motor stotterde/inhield bij het vertrekken. Dit vooral de eerste kilometer. Het gevoel van het inhouden kan ik het beste omschrijven alsof iemand leert vertrekken met het voertuig en niet het juiste momentum vindt tussen de koppeling en het gas pedaal. Dit probleem heb ik al vrij snel kenbaar gemaakt bij mijn verdeler. Het voertuig is hier dan in de garage gebleven voor dit probleem. Na een week à 14 dagen merkten wij ook op dat het achterlicht aan passagierszijde niet meer werkte. Voertuig opnieuw naar de garage en blijkt dat het verkeerde achterlicht gemonteerd werd in het fabriek --> resultaat voertuig opnieuw naar de garage voor herstelling.Initieel hadden we te maken met een niet werkend mediascherm in ons voertuig. Het scherm bleef zwart en reageerde enkel op de volume knop. Voertuig opnieuw naar de garage, volgens de verdeler diende de software een update uit te voeren dus opnieuw een vervangwagen mee. Dit heeft volgens mij allemaal plaatsgevonden van oktober tot december. Sinds januari ben in opnieuw meermaals bij de garage geweest omdat zowel het stotteren als het mediascherm niet hersteld zijn. Telkens dient mijn voertuig enkele dagen in de garage te blijven met alle ongemak voor ons. Dagelijks is een een moment dat het mediascherm zwart is en niet meer reageert. Ik dien het voertuig dan tot stilstand te brengen en het contact opnieuw op te starten. Zeer vervelend wanneer men zich verplaatst op een gewestweg of dergelijke. Enkele dagen geleden reageerde het scherm weer niet en ineens uit het niets begint de radio op volume 37 te spelen waardoor ik mijn verschrik en hierdoor een gevaarlijke situatie creëer in het verkeer. In tussentijd heeft de voertuig ook nog 2 keer, 1 x tegen 50km/u en 1x tegen 70km/u een noodstop uitgevoerd omdat het iets detecteerde voor de sensoren.Meldingen zoals controleer automatische verlichting en parkeersensoren zijn ook al verschenen op het dashboard waarna de even snel verdwijnen als ze gekomen zijn. Ik vraag mij of het voertuig wel in orde is conform de standaard. Ik ben al renault-rijder sinds 2004 en zeker sinds 2009 trouwe klant bij de dealer.Tevens ben ik ongeveer 5 maanden eigenaar van het voertuig en is mijn auto al minstens 14 dagen in de garage geweest voor problemen die tot op heden nog steeds niet opgelost zijn. Dit kan men navragen bij de garage.Nogmaals ik ben zeer tevreden over de manier waarop de lokale dealer het probleem probeert op te lossen maar ik heb het gevoel dat Renault het probleem niet wil erkennen en op de lange baan wil schuiven, dit terwijl wij zelfs hebben bijbetaald voor een verlengde garantie. De lokale dealer is ook op de hoogte van mijn ongenoegen inzake dit probleemIk vind het niet normaal en al zeker niet kunnen dat een nieuwe auto al zoveel op herstelling is geweest zonder een effectieve herstelling. Ik heb al heel veel spijt van onze aankoop en het veiligheidsgevoel dat ik inzake de auto had is ook ondertussen serieus gedaald. Ik hoop dat jullie met een gepaste oplossing komen want op deze manier houdt het voor ons helemaal op en zullen wij ons verder informeren inzake de stappen die wij kunnen nemen. Met vriendelijke groeten

Ik bestelde een nieuwe badkamer bij dit bedrijf.Wij werden in de winkel reeds op de hoogte gebracht dat de goederen slecht tot aan de drempel van het gelijkvloers zou worden gebracht, wij hadden hier dan ook geen probleem mee.Bij levering werd alles zoals eerder bepaald aan onze drempel, sommige stukken zelfs direct binnen, geleverd.Echter het duurste en zwaarste stuk van de bestelling, een granieten douchebak, werd doodleuk op het trottoir langs de straatkant gedeponeerd.Bij vertrek riep de koerier nog vanuit zijn vrachtwagen : “ahja, niet vergeten dat er hier nog een colli staat op het trottoir.”. En weg was hij.Ik contacteerde de klantendienst maar die weigeren het probleem te erkennen, ookal heb ik foto’s genomen om dit te bewijzen. Het antwoord was: “u moet maar voldoende mankracht voorzien”.Uit vrees dat iemand dit zou stelen of vandaliseren hebben we snel een oplossing moeten vinden door bij een nabijgelegen bedrijf een transpallet te lenen. Gelukkig was dit mogelijk, anders weet ik niet hoe we dit hadden kunnen oplossen.

Beste, ik werd gisteren gebeld door een dame. Zij was zeer opdringerig en overtuigend. Ik had een boxershort pakket gewonnen. Maar ik wil dit niet ontvangen. Ik wil hier ook niets voor betalen maar de klantendienst is niet berijkbaar en ook via mail krijg ik geen gehoor.Ik wil hier niets mee te maken hebben en onmiddellijk alles stoppen. Graag wil ik ook dat ze mijn gegevens verwijderen.