Alle openbare klachten

Monitor besteld, 9 dagen later verzonden door dpd Zaterdag krijg bericht kon adres niet vinden, gelieve uw adres aan te passen. Compleet onzin, google maps perfect, DPD heeft reeds pakketten op dit adres geleverd. 1 km van woning parcel, wordt geleverd 15km van mijn woning. Ga dinsdag naar parcel, zegt tegen mij geen pakket geleverd zonder te kijken. Zijn shop een gokkantoor, totaal verward terug met fiets naar huis. Ja het pakket is in de shop geleverd. Ik denk dat de shop mij bedriegt, en na opstart van een onderzoek blijkt het pakket inderdaad in de parchelshop te liggen. Ik dien klachten in, maar op computer manier wordt gereageerd. 10 dagen later is het pakket terug in magazijn van dpd te zijn. Ik heb de leverancier ondertussen laten weten dat ik de monitor niet meer wil, ik een andere gekocht heb. Twaiko doet niets, plots staat ook op een zaterdag dpd met de monitor. Ik doe hem het verhaal, spreekt geen NL, Frans of Engels. Dus ik doe teken, weiger het pakket. Krijg ik minuut later bericht via dpd dat het pakket geleverd werd. De onzin die van DPD uit gaat is tergend. Niet bereikbaar, betaalde telefoon, met uiteindelijk bericht dat ze gesloten zijn. Chatbots die onzin schrijven.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 maart 2024 kocht ik online bij jullie een One Plus Nord3 256GB 5G. Ik stelde op 2 mei vast dat deze midden van de nacht was uitgevallen en wij deze niet meer op normale wijze konden opstarten. Ik nam contact op met Telenet om te vragen hoe ik deze kon terugsturen maar dat ging niet, het was noodzakelijk om deze naar een winkel te brengen. Dit deed ik dan ook op 2 mei. In het APC Centrum in Ninove was het niet mogelijk deze online in te brengen dus ik kreeg een getypt bewijs mee dat ik hem binnengegeven had. Zie bijlage. Op 28 mei heb ik zelf een afspraak in Ninove gemaakt om te luisteren waar mijn toestel zich bevond. De dame die me daar te woord stond kon mijn toestel niet lokaliseren en de verantwoordelijke van het centrum zou mij telefonisch contacteren, wat nooit gebeurd is. Op 12 juni nam ik dan maar contact op met Telenet zelf. Een jongeman beweerde mijn ongemak te begrijpen, alsook dat ik uit noodzaak opnieuw een toestel aangeschaft had, en gaf aan dat hij met zijn meerdere besproken had dat mijn geld binnen de twee weken op mijn rekening zou staan. Ondanks dat ik dit vroeg was het onmogelijk dit via mail te bevestigen. Gelukkig worden al deze telefoongesprekken opgenomen en kan Telenet dat natuurlijk zelf oproepen. Op 22 juni belt het APC centrum mij plotseling op dat mijn toestel terug is... Ik nam opnieuw contact op met Telenet, dat mijn ongenoegen alweer zeer goed begreep, en een dossier ging starten en de opname van 12 juni ging beluisteren en mij zeker ging contacteren. Op 1 juli nam ik zelf opnieuw contact op met Telenet en dit verliep identiek aan het contact op 22 juni, ik kreeg dezelfde boodschap dan toen. Zij konden niets doen maar een dossier werd opgestart en ik ging snel gecontacteerd worden. Ik besloot nadien een klacht in te dienen bij Telenet. Aangenaam verrast kreeg ik op 2 juli al telefoon van een vriendelijke en begane dame van Telenet die aangaf dat vorige telefoontjes niets gebaat hebben omdat de collega's geen dossier geopend hadden. Ik kreeg ook te horen dat het zeker in orde zou komen maar dat ik geen terugbetaling zou krijgen voor een toestel dat niet in de handen van Telenet is (ondanks dat het in de winkel in Ninove ligt, en dus in handen van Telenet IS volgens mij). Ik zou het moeten ophalen, opsturen met het label dat ik zou toegemaild krijgen, en dan zou de procedure 3 á 4 weken duren, maar ik zou mijn geld terugkrijgen. Ik wacht vandaag nog steeds op dat label dat zou gemaild worden. Ik maakte wel reeds een afspraak op 15 juli in het APC Centrum. Gezien ik intussen dubbele kosten gemaakt heb (door een GSM te moeten aankopen omdat ik geen werkende meer in mijn bezit had), mijn toestel zelf nog niet lang gehad heb, veel moeite gedaan heb zonder resultaat, verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 juli 2024 concrete stappen in het opstarten van de terugbetaling, waarvan ik schriftelijk bewijs ontvang. In bijlage vindt u volgende documenten terug: - aankoopbewijs - bewijs van afgifte in Telenetwinkel Ninove Met vriendelijke groeten,

In navolging van klachten 10274610 en 10275163 op dit forum, stel ik een nieuwe klacht op, nog steeds over dezelfde oorzaak, die nog steeds niet opgelost is. Het gaat hierbij over een bedrag van 1,5 € van SPAM sms, die Telenet weigert te crediteren ondanks schriftelijke bevestiging van hen dat zij dit wel zouden doen. De ganse historiek is na te lezen in de vorige klachten. De vorige klachten werden door TestAankoop afgesloten omdat Telenet gewoon niet reageert. Daarom ben ik gedwongen om een nieuwe klacht te starten, om zo de klacht actief te houden.

Geachte mevrouw/heer, Vandaag 04/07/2024 zou mijn pakje via DPD Belgium geleverd zijn om 15u33. Ik stel echter vast dat ik -ondanks ik de hele tijd thuis was- niemand gezien heb en bijgevolg geen pakje ontvangen heb. Ik heb aan de overburen gevraagd of zij toevallig geen levering ontvangen hebben, dit was echter niet het geval. We hebben geen buren naast ons. Ik zou graag weten waar mijn pakje is ? Met vriendelijke groeten,

Korte beschrijving Beste, Ik kocht online een mountainbike (Orbea Oiz H10 2023 size S). Gezien een foute maat stuurde ik deze terug naar Mammothbikes (Spanje). Ik meldde mijn pakket aan via de site van UPS in de originele verpakking op 23/04/2024. Via het online verzendformulier moest ik het adres van de verzender en ontvanger, het gewicht en de afmetingen van mijn pakket ingeven. Op basis hiervan werd volgende verzendprijs berekend: €205,22. Ik kreeg een verzendticket toegestuurd via mail en daags nadien werd mijn pakket thuis opgehaald zoals aangegeven via het verzendformulier. Behoudens het verzendticket kreeg ik op dit moment geen andere documentatie van jullie. Op 29/04/2024 kwam mijn pakket aan te Mammothbikes (Spanje), waarvan ik in 2e tijd via mail een bevestiging kreeg van Mammothbikes dat het pakket correct werd geretourneerd. Achteraf bleek bij de maandelijks afrekening van mijn kredietkaart dat niet enkel het bedrag van €205,22 van mijn rekening ging maar eveneens een additionele 1023,86 euro werd overgemaakt naar UPS Diegem. Ik werd niet op de hoogte gebracht van additionele kosten. Hiervoor nam ik contact op met UPS, telefonisch kreeg ik het antwoord dat mijn pakket (met volgende afmetingen: 170 cm lengte, 32 cm breedte, 70 cm hoogte) de maximale afmetingen overschreed dewelke zij definiëren als de som van de lengte en omtrek > 400 cm. Omtrek wordt hierbij gedefinieerd als de som van (2xbreedte) + (2xhoogte). Gezien volgens mijn berekeningen mijn pakket binnen de correcte afmetingen valt ondernam ik volgende stappen. Via mail vroeg ik mijn factuur alsook de gemeten afmetingen op. Hierop kreeg ik de factuur toegestuurd alsook het gemeten gewicht door UPS wat 93 kg bedroeg. Gezien dit een fiets is van zo'n 12 kg en ik deze retourneerde in een kartonnen doos, is het gewogen gewicht door UPS foutief. De factuur geeft eveneens niet aan vanwaar deze extra kosten/toeslagen afkomstig zouden zijn. Alsook is het totale bedrag dat van mijn rekening ging en het bedrag van de factuur niet gelijk. Graag zou ik een terugbetaling van UPS willen bekomen van de additionele €1023, 86. De nodige documentatie werd bijgevoegd. Gezien het verzendformulier enkel via de site kan ingevuld worden heb ik dit opnieuw ingevuld ter illustratie en het beeldmateriaal hiervan toegevoegd. uw probleem

Beste, Eleven DAZN laat weten dat de prijzen van de abonnementen per maand naar omhoog gaan, in de mail schrijven ze het volgende: "Zoals wij je recent al lieten weten voeren wij vandaag, 1 juli 2024, een prijswijziging in. Dit doen wij zodat we je het hele jaar lang het grootste en beste sportaanbod willen kunnen blijven aanbieden en om voortdurend te kunnen verderwerken om je gebruikservaring in zowel je browser als de DAZN app op al je toestellen te blijven verbeteren. Deze prijswijziging houdt in dat jij, indien je niets doet, bij je volgende abonnementvernieuwing de nieuwe prijs van een DAZN TOTAL + PLAY SPORTS jaarabonnement met maandelijkse betalingen zal betalen, namelijk € 34,99 per maand. Deze prijswijziging heeft verder geen gevolgen voor jouw abonnement. Je kan dus gerust blijven genieten van de geweldige sportmomenten op DAZN. Indien je je abonnement niet wil voortzetten aan deze nieuwe prijs, kan je dit opzeggen via Mijn Account. Je opzegging gaat in op de dag van je abonnementvernieuwing, dat is ook de dag waarop de prijswijziging voor jou van kracht zou zijn geworden. Je kan je DAZN-abonnement op elk moment bekijken, bewerken of annuleren via Mijn Account." Vervolgens wil ik mijn abonnement stopzetten omdat deze prijs te hoog is. Ik wil vervolgens naar mijn account gaan maar kan nergens het abonnement stopzetten. Ik heb hiervoor gemaild en laten het volgende weten: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice van DAZN. "Bij het controleren van het account onder e-mailadres ***@gmail.com Er is een inactief DAZN-abonnement dat onder jaarlijkse betalingen valt die zijn geannuleerd. Omdat je abonnementstype ons maandelijkse Saver termijn-plan is, wordt je gefactureerd voor de duur van je contract van 12 maanden. Je abonnement verloopt op 21-11-2024. Ik wil je ook laten weten dat door je abonnement te annuleren, je bent verwijderd van automatische verlenging en niet in rekening wordt gebracht aan het einde van je contract." Dus dit wil zeggen dat ze hun prijzen zomaar kunnen opslaan en mij verplichten dit te betalen? Graag hiervoor een oplossing en een stopzetting van dit maandelijks abonnement. Mvg

Korte beschrijving van uw probleem Pakket blijft in depot Aalter. Heb mails gestuurd met herhaling correcte adres met foto's ticket afzender en tracking van dpd. Krijg geen antwoord. Betalende telefoondienst zoals steeds "uitzondelijk druk" en dus zonder antwoord. Pakket verzonden uit spanje 21juni en sinds 27juni in depot. Uitvlucht: adres verkeerd. Niet waar, ruzettelaan 173, 8370 Blankenberge is correct. Geen reactie meer en pakket komt niet .

Beste Eindelijk na 6 mnd overeengekomen met orange tot crediteren facturen (heb daar ook mail van) na onrechtmatige aanrekeningen (febr 2024) en bovendien bewijs hiervan (zie eerdere klacht 26/02/2024). Ondanks overeenkomst blijft Orange me stalken (kan ook aantonen- nog slechter dan spam) en creditering nog steeds niet in orde.. Graag tussenkomst testaankoop, ik heb hier geen energie voor om verder aan te vechten zo behandeld te worden. Bovendien hebben we vaak geen wifi (!), iedereen hier in het gezin, dus men mag blij zijn dat we akkoord fan met deze kleine crediteringen. Ons geld is goed, dus de service moet dit ook zijn.