Alle openbare klachten

Nummerplaat zou volgens track&trace bpost vandaag geleverd worden. Blijkt niet het geval. Na telefonisch contact kon er geen info gegeven worden over leverdatum. Geen enkele oplossing werd aangeboden. Ik maakte ondertussen al de verplaatsing + kosten voor ophaling wagen. Een regelrechte schande, ik eis compensatie en tenminste een (poging tot) oplossing

Ik wenste onze diensten bij Scarlet stop te zetten.Ik kan dit niet via hun online platform (dus via je account) Diensten bijbestellen is daar echter geen probleem.Per mail kan je ze niet bereikenIk koos dus om dit telefonisch te doen.Ze sturen je van de ene nummer naar de andere nummer. Toen ik uiteindelijk de juiste persoon te pakken kreeg vroeg deze zeer rare vragen. Wat is je naam geboortedatum en zelfs rekeningnummer. Alsof het oplichters zijn. Ik weigerde deze gegevens door te geven... Gezond verstand heet dat. Ze konden het contract niet stopzetten zonder deze gegevens. Ik besloot het via het contactformulier (via de website) te doen. Na het doorsturen van dit contactformulier kreeg ik geen bevestiging per mail. Met andere woorden heb ik geen bewijs van stopzetting. Het zal dan maar per aangetekend schrijven stopgezet worden. Degoutant.

Ik verkocht een deel cd's via Vinted. Ik heb deze netjes ingepakt en verstuurd via Mondial Relay. Een tijdje later kreeg ik een bericht van Mondial Relay dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden en dus zou teruggestuurd worden naar mij. Ik heb de vraag gesteld waarom mijn pakket niet kon afgeleverd worden maar tot op heden wacht ik nog altijd op het antwoord. Gisteren kwam het teruggestuurde pakket aan bij mijn Mondial Relay punt in een andere doos. Ik schrok wel toen ik de doos opende: daarin zat een grote witte zak, met daarin mijn opengescheurde originele pakket. Alle cd hoesjes zijn gebroken. Het pakket is duidelijk nat geweest en rook sterk naar wasmiddel. Het ziet eruit alsof de truck er gewoon is over gereden. Gevolg: een zeer teleurgestelde koper die ernaar uitkeek om mijn cd's te ontvangen en een nog meer teleurgestelde verkoper, want deze cd's zijn goed voor de vuilbak.

Beste, Ik bestelde op 18/04/2024 Een iphone 15 + een simkaart bij proximus. Hiervoor betaalde ik meteen 109€. Deze zou geleverd worden op 23/04/2024. Hier nam ik gisteren contact voor op. De gsm zou pas gisteren bij bpost zijn door staking. ( geen probleem) Bij nieuw contact bleek deze al van 19/04 bij bpost te zijn. Vandaag 24/04 nam ik opnieuw contact op en blijkt deze zelf nog niet verzonden te zijn. Dat zijn dus 3 verschillende verhalen op 2 dagen tijd. Ik bestelde mijn product met de leverdag 23/04/2024. Dat dit wat vertraging had tot daar aan toe. De valse info is gewoon triestig. Ik wil weten waar mijn pakket blijft en wat de status is. Bij proximus blijven ze mij gewoon afwimpelen. MvgVergote Jordy

Beste, ik heb een pakje verstuurd op 13/04 en mijn klant heeft nog niets aangekregen. Het pakket blijft in het distributiecentrum vast staan.

BesteIk probeer al weken om Telenet te pakken te krijgen om hun kabels die op mijn gevel hangen af te koppelen wegens gevelrenovatie.In maart werd er na herhaaldelijk proberen eindelijk een technieker ingepland, deze is nooit komen opdagen.Een nieuwe afspraak proberen maken blijkt onmogelijk te zijn. Ik word van dienst naar dienst doorverbonden en uiteindelijk wordt mijn oproep telkens onderbroken.Ook het dossiernummer dat ze hebben aangemaakt blijkt totaal nutteloos te zijn. Hier is niets van adres of info aan gekoppeld.

Beste,Ik ben verhuisd op donderdag 28 maart 2024 en had een nieuwe aansluiting nodig voor internet.Op 4 maart 2024 heb ik een bestelling geplaatst en gevraagd of er op 28 maart 2024 een installatie zou kunnen plaatsvinden.Een dag vóór de installatie zou plaatsvinden heb ik zelf moeten bellen om na te vragen of er effectief een installatie zou komen, conclusie: door een cyberaanval zijn alle installaties vertraagd en werd ik hiervoor niet op de hoogte gebracht.Een eerstvolgende installatie kon dus pas op 17 april 2024, bijna 3 weken later en heb ik intussen geen internet wat cruciaal is voor mijn job.Mailverkeer tussen mij en de klantendienst van Edpnet om een voorstel, compensatie of terugbetaling van mijn oplossing gedurende 3 weken wordt niet serieus genomen. Hun standpunt: wij kunnen geen levertermijnen garanderen en komen daarom niet tussen met een compensatie.Ik vind dit ronduit belachelijk hoe ze mij als (nieuwe) klant behandelen.

Geachte,Op 24 maart 2024 heb ik melding gemaakt dat een vreemde wagen op mijn account parkeert en u mij 58 Euro aanrekent hiervoor met factuur 30205931-010. Ik heb de 4411 app verwijderd. Op 20 april krijf ik nieuwe rekening 30205931-011 voor 144 Euro. Terug meld ik dit per mail en krijg als antwoord dat ik deze vreemde nummerplaat heb ingevoerd, wat ten stelligste onwaar is, en dat dit niet kan geschrapt worden laat staan terugbetaald en dat ik verdere facturen hiervoor zal ontvangen. Ik heb hierop furieus gereageerd per mail zonder antwoord te krijgen. Kan u AUB deze vreemde nummerplaat 2CAD161 schrpappen van mijn account en de ten onrechte gefactureede kosten terugbetalen en verhalen op de echte gebruiker van wie u de nummerplaat heeft.

Sinds paar dagen wordt er veel te veel mobiel verbruik aangerekend terwijl mijn mobiel verbruik al maanden hetzelfde is en ik er op let toe te komen met mijn 13 GB per maand. Mijn instellingen allerhande zijn goed, bleek na een gesprek met Telenet.Tenslotte afgescheept met gebrainwashte bullshit!!!!!!Ik eis voor deze maand gratis extra 5 GB....

In maart had ik telefonisch contact met de klantendienst van Telenet omdat ik twijfelde over te stappen naar een duurder abonnement met meer internet. De persoon die ik toen aan de lijn had vertelde me dat er een promo liep en dat als ik op dat moment de overstap zou doen de prijs de eerste 12 maanden evenveel zou zijn als mijn huidig abonnement, namelijk rond de €63. Ik heb heel duidelijk gevraagd of ik die promo zeker zou ontvangen en de vrouwelijke collega heeft me dit verzekerd. Nu ontvang ik voor de eerste keer mijn factuur en zie ik dat ik geen €63 moet betalen, maar wel de volledige prijs (zonder de beloofde promo) van €79. Hierop nam ik opnieuw contact op met de klantendienst en de collega vertelde me toen dat ik als bestaande klant geen recht heb op de promo en verkeerd geïnformeerd ben geweest. Ik vind dit absoluut NIET door de beugel kunnen. Ik voel me enorm bedrogen! Wel zeker 10 keer heb ik gevraagd of de promo zeker van toepassing was en dus wel zeker 10 keer werd me beloofd van wel... Dit is écht niet ok!Telenet doet er vanalles aan om nieuwe klanten te lokken, maar bestaande klanten laten ze heel duidelijk in de steek!Ik wil graag dat hier een onderzoek en compensatie voor komt.