Beste,
Eleven DAZN laat weten dat de prijzen van de abonnementen per maand naar omhoog gaan, in de mail schrijven ze het volgende:
"Zoals wij je recent al lieten weten voeren wij vandaag, 1 juli 2024, een prijswijziging in. Dit doen wij zodat we je het hele jaar lang het grootste en beste sportaanbod willen kunnen blijven aanbieden en om voortdurend te kunnen verderwerken om je gebruikservaring in zowel je browser als de DAZN app op al je toestellen te blijven verbeteren.
Deze prijswijziging houdt in dat jij, indien je niets doet, bij je volgende abonnementvernieuwing de nieuwe prijs van een DAZN TOTAL + PLAY SPORTS jaarabonnement met maandelijkse betalingen zal betalen, namelijk € 34,99 per maand.
Deze prijswijziging heeft verder geen gevolgen voor jouw abonnement. Je kan dus gerust blijven genieten van de geweldige sportmomenten op DAZN.
Indien je je abonnement niet wil voortzetten aan deze nieuwe prijs, kan je dit opzeggen via Mijn Account. Je opzegging gaat in op de dag van je abonnementvernieuwing, dat is ook de dag waarop de prijswijziging voor jou van kracht zou zijn geworden. Je kan je DAZN-abonnement op elk moment bekijken, bewerken of annuleren via Mijn Account."
Vervolgens wil ik mijn abonnement stopzetten omdat deze prijs te hoog is.
Ik wil vervolgens naar mijn account gaan maar kan nergens het abonnement stopzetten.
Ik heb hiervoor gemaild en laten het volgende weten:
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice van DAZN.
"Bij het controleren van het account onder e-mailadres ***@gmail.com
Er is een inactief DAZN-abonnement dat onder jaarlijkse betalingen valt die zijn geannuleerd. Omdat je abonnementstype ons maandelijkse Saver termijn-plan is, wordt je gefactureerd voor de duur van je contract van 12 maanden. Je abonnement verloopt op 21-11-2024.
Ik wil je ook laten weten dat door je abonnement te annuleren, je bent verwijderd van automatische verlenging en niet in rekening wordt gebracht aan het einde van je contract."
Dus dit wil zeggen dat ze hun prijzen zomaar kunnen opslaan en mij verplichten dit te betalen?
Graag hiervoor een oplossing en een stopzetting van dit maandelijks abonnement.
Mvg
