Stopzetten abonnement

BesteTwee weken geleden stuurde ik jullie een bericht om mijn abonnement te annuleren. Ik vind het immers niet de moeite om mijn huidige maandelijkse prijs hiervoor te betalen.Gezien de huidige situatie, begrijp ik dat het iets langer kan duren voor jullie om dit verzoek af te handelen. Desondanks vind ik twee weken geen reactie mogen vernemen van jullie wel erg lang. Omdat ik nog anderhalve maand in California verblijf, kan ik hier geen telefonisch contact voor opnemen. In ieder geval heb ik jullie ruim op voorhand laten weten dat ik mijn abonnement wil stopzetten, meer dan de 14 dagen vereist volgens jullie website, om niet meer gefactureerd te worden voor volgende maand. Ik verwacht dan ook dat dit niet gebeurt.Met vriendelijke groetenRobin Vandaele.

Geachte Klantendienst Het NieuwsbladNa bijna drie weken heb ik dan toch eindelijk een reactie gekregen via mail, met de positieve boodschap dat mijn abonnement wordt stopgezet.Echter wordt deze nu stopgezet op 26 mei. Zoals ik eerder vermeld heb, heb ik jullie tijdig---meer dan de door jullie opgelegde 14 dagen op voorhand---laten weten dat ik mijn abonnement wil stopzetten, om geen betaling meer uit te voeren voor de maand mei. Gezien ik hiervoor aan de voorwaarden heb voldaan, verwacht ik dan ook dat er ofwel geen betaling meer wordt uitgevoerd voor deze periode, ofwel---indien jullie dit om de een of andere reden niet tijdig kunnen stopzetten---dat jullie dit bedrag (€20) terugstorten op mijn rekening.Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenRobin Vandaele.

BesteBij deze bevestig ik dat onderstaande klacht onderling met de klant afgehandeld werd.Met vriendelijke groetRobby Van Rossum Customer Services ManagerMEDIAHUIS Katwilgweg 2 B-2050 Antwerpenwww.mediahuis.be robby.vanrossum@mediahuis.be