Alle openbare klachten

Hallo, op 17mei deed ik in Colruyt Kuurne een collect&go bestelling daar dit me veiliger leek met de Corona toestanden. Ik deed deze via de app van de winkel. Ik kocht alle artikelen met de kortingen die ik zag staan in de app. Ik kocht bijvoorbeeld 84 flessen water die -40% waren. Ook alle andere artikelen op het kasticket waren met 30% korting. Ook kocht ik 3 artikelen van de het merk Okay om klaarzetkosten te hebben.Ik kreeg echter totaal geen kortingen ook al zag ik deze effectief staan in de app bij mijn bestelling.Na vele mails naar Colruyt kwamen we niet tot een uitkomst dus hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Volgens hun heb ik mijn ophaling te laat opgehaald en waren de acties niet meer van tel. Ik heb dan de test gedaan en als je een bestelling doet via de pc/laptop krijg je inderdaad een melding op het einde : als je u ophaling doet op een later tijdstip vervallen de kortingen. Doe je dezelfde bestelling via de app krijg je die melding niet. Volgens Colruyt moest ik maar de kleine lettertjes lezen in hun overeenkomst. ik denk niet dat iemand de 13 bladzijden kleine lettertjes leest als hij iets besteld in een winkel. Komt er op neer dat ik +/- 120€ korting niet verrekend kreeg.Ik kan u alle mails die ik reeds verstuurde naar Colruyt bezorgen indien nodig.Vriendelijke groetenPascal

BesteIk deed op 27/05 online een bestelling met nummer 2005270631 die ik afgehaald heb in een filiaal. Tot hiertoe staan de verdiende punten (532) nog altijd niet op mijn klantenkaart.Op 7/06 stuurde ik een bericht naar de klantendienst tot heden zonder antwoord. Ik ging ook langs bij het filiaal, tot heden geen resultaat. Ik zou graag hebben dat dit rechtgezet wordt.

Besteop 22/06/2020 kocht mijn man een zwembadfilter bij de vestiging VanCranenbroek Oudsbergen. Na het installeren bleek het toestel lek te zijn en dus niet te werken zoals het hoort. Mijn man ging de dag zelf nog met het toestel terug en werd daar onprofessioneel geholpen en behandeld. De schuld dat het toestel niet werkte werd aan hem toegewezen. Aangezien het filiaal ons niet verder kon helpen met een andere zwembadfilter, hadden wij ons aankoopbedrag van 145,05 euro (voor ons een groot bedrag) graag terug gehad zodat we in een andere winkel een nieuwe pomp kunnen kopen. Dit werd geweigerd door de vestiging. We moesten contact opnemen met de klantendienst. Op 22/06/2020 werd er een mail verstuurd. Op 23/06/2020 werd er telefonisch contact met ons opgenomen om te zeggen dat er niets aan te doen valt, dat we het bedrag maar moeten opkopen in de winkel. Ook hier werden we zeer onprofessioneel behandeld en afgewimpeld. Ze beweren dat ze het aankoopbedrag niet kunnen teruggeven. Dit klopt niet want twee jaar geleden kochten we een kerstboom die te groot was in deze vestiging. Omdat ze ons geen andere kerstboom konden aanbieden kregen we ons aankoopbedrag toen wel terug. Waarom nu dan niet? Wij vinden het onacceptabel dat wij een tegoedbon hebben gekregen terwijl de vestiging ons geen oplossing kan aanbieden. We willen dan ook gewoon graag ons aankoopbedrag terug zodat we elders kunnen kijken voor een zandfilter. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw, mijnheer,op 31/12/2016 kocht ik via Mediamarkt een Marantz M-CR611. mini keten. Dit toestel met internetradio werkte tot op heden zeer goed. Per vergissing overschreef ik een zender in de favorietenlijst en wilde die herstellen. Tot mijn verbazing stel ik vast dat ik geen internet-radiozenders meer kan selecteren en wordt ik verwezen naar www.radiomarantz.com waar ik de boodschap krijg dat ik enkel nog zenders kan selecteren via vTuner. Die mogelijkheid was al in de software van het apparaat opgenomen maar diende geactiveerd te worden. Ik heb dat nooit gedaan omdat ik via de gewone weg ruim voldoende aanbod aan zenders kon vinden. Nu blijkt vTuner de enigste mogelijkheid die rest voor zenderselectie maar daar moeten we nu extra voor betalen. Jaarlijks 3 dollar. Geen onoverkomelijk bedrag, maar ik kan niet akkoord gaan met het principe. Ik heb bij aankoop voor een topmodel gekozen wat me 699€ heeft gekost (niet slecht voor een mini keten) en ik kan niet aanvaarden dat ik nu moet bijbetalen om er gebruik van te kunnen maken.Ik verwacht dat deze kosten op een of andere wijze door Marantz gedragen worden. Graag jullie feedback.Met vriendelijke groetenR.W.

Geachte heer of mevrouwHet is niet de eerste keer wanneer ik een kip laat behandelen, er dure tot zeer dure medicatie en voedingssupplementen worden voorgeschreven, mij een goede prognose wordt voorgehouden en na verschillende weken na nog eens 3 tot 4 consultaties met bijkomende dure medicatie het dier alsnog sterft in een onaangename en langzame dood. Dit is nu de vierde of zelfs vijfde keer in nog geen 2 jaar tijd. Wat ik onacceptabel vind specifiek de laatste 3 consultaties zijn de volgende punten:1.Er werd mij een zeer dure voedingssupplement Clavaseptin (rode tabletten) voorgeschreven. De dierenarts wist welke voedingssupplementen ik al gaf en dat daar hetzelfde inzit behalve eiwitten. Hiervoor moest ik ook kattenvoer geven, zodat dit eigenlijk overbodig bleek. Wanneer we een telefonisch onderhoud hadden, gaf de dierenarts aan dat ik dit moest blijven geven. Toen ik aangaf dat dit op was, zei ze dat het niet echt nodig is omdat alles al zit in de andere voedingssupplementen die ik al geef en dat ze de nodige eiwitten al binnenkrijgt via het katteneten. Eigenlijk was dit dus aanvullend en niet zo essentieel!2. Bij iedere consultatie ging de algemene toestand van het dier achteruit. Toch werden mij iedere keer opnieuw voor veel geld consultaties, medicatie en voedingssupplementen aangerekend. Een andere dierenarts (second opinie) liet mij weten dat bij een mager zwak dier, met zo een ernstige eileiderontsteking de overlevingskansen bijzonder klein zijn en mij dus gezegd had moeten geweest zijn dat de prognose slecht was. Het tegendeel was waar!Ik vroeg dit maal iedere consultatie expliciet of behandelen zin had. Telkens werd mij gezegd dat we er vroeg bij waren en werd mij een goede prognose voorgehouden.4. Ook ernstig is dat ik gedurende 3 weken een dier heb moeten dwangvoederen waarbij (volgens de dierenarts die second opinie gaf) al op voorhand vast stond dat ze het niet zou halen. Wanneer het heel slecht ging met de kip (na 3 consultaties) en een spoedconsultatie was vastgelegd, probeerde men dit op alle mogelijke manieren te verzetten naar maandag. Omdat ik aangaf dat maandag te laat was, dat zelfs morgen te laat was want het dier aan het creperen is, werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit gebeurde niet en ik belde tegen de late namiddag boos zelf terug. Toen bleek dat dit vergeten was en kreeg ik de dierenarts zelf aan de lijn die mij vroeg of ik geen Nederlands versta en of ik wil stoppen met mijn wil op te dringen. Toen ik opnieuw vertelde hoe ernstig het was, mocht ik wel onmiddellijk komen en zou ik moeten wachten in de wachtzaal.5. Helaas overleed het dier onderweg. Achteraf was de dierenarts boos dat ik de consultatie niet had laten plaatsvinden en zonder iets te zeggen vertrokken was omdat het dier dood was. Nog niet van de minste empathie was er spraken!Na het weekend had ik een afspraak om de samenwerking te bespreken, met als doel om in alle rust en respect een gesprek te voeren zodat we het konden uitpraten en naar elkaar konden luisteren. Dit gesprek liep uit de hand. Er was ook geen respect voor de corona maatregelen.1. Per e-mail had ik voorgesteld om het gesprek buiten te laten plaatsvinden achter de praktijk. Op maandag 25 mei was het mooi weer2. Bij het aanmelden droeg ik een speciaal masker, vroeg nog eens om het gesprek buiten te laten doorgaan en gaf aan buiten te zullen wachten. Toch werd ik buiten opgehaald en naar de vergaderzaal gebracht.3. Ik zette mijn speciaal volgelaatsmasker weer op. Bij het binnenkomen van de grote vergaderzaal durfde ik mijn masker af te zetten. Aan mijn lichaamsstaal was duidelijk te zien dat ik afstand wilde.4. Toen ik vroeg of niet XXXXX zaakvoerder is, wanneer mevrouw XXXXX stelde dat XXXXX het hoofd is, verloor XXXXX nadat XXXXX had geantwoord dat XXXXX hoofd is van de afdeling, alle controle over zijn gedragingen. Hij ging volledig op in zijn agressie. Hierbij kwam hij heel dicht in mijn buurt met luide stem. Ik zat aan de andere kant van de tafel en de deur was aan XXXXXX kant van de tafel! Hij had dus geen enkele reden om naar mijn kant van de tafel te lopen, op mijn schouder te tikken en te schreeuwen. Omdat dit allemaal zo snel ging, had ik niet de tijd om mijn masker terug op te zetten alvorens hij bij mij was. Hij heeft hierbij mijn uitdrukkelijke wens tot afstand niet gerespecteerd. Behalve dat hij mij in gevaar bracht heeft hij ook mijn lichamelijke integriteit geschonden.Wat dit extra erg maakte is dat mijn zieke tante van 85 jaar uit het ziekenhuis ontslagen was en ik haar soms moet helpen. De extra voorzorgen en de extra voorzichtigheid om het virus maar niet op te lopen, waren dus niet voor niets. Dit werd mij onmogelijk gemaakt. Ik heb mij 2 keren moeten laten testen. Gelukkig heb ik het virus niet opgelopen.Dit neemt niet weg dat deze feiten zeer ernstig zijn.5. Na deze feiten heb ik verschillende mails gestuurd naar de zaakvoerder met het verzoek mij dringend te bellen. Ook de heer XXXXX mailde ik en stuurde ik een sms bericht. Nooit heb ik een antwoord ontvangen, laat staan excuses. Enkele dagen later heb ik dan klacht neergelegd inzake bedreiging/aanval met een potentieel gevaarlijke en biologische substantie.Tot slot nog een opmerking!Hoewel het altijd goed kan zijn een dier iets extra te geven, vind ik wel dat de dierenarts transparant moet zijn en ook eerlijk moet zijn over wat essentieel is en wat er eventueel nog aanvullend bijgegeven kan worden. De dierenarts maakte het onderscheid niet. Er werd mij niet gevraagd of ik iets aanvullend wilde geven aan de zieke kip. Alles werd voorgeschreven alsof het onmisbare medicatie was om het dier terug gezond te maken. Er werd mij pas achteraf gezegd dat het extra was en niet echt nodig is als ik maar goed dwangvoeder en de antibiotica blijf geven en dit dus 3 weken lang.Een zeer triestig einde!Met vriendelijke groetChristophe

Beste wij waren al enige tijd klant bij hellofresh maar na enige tijd vonden we het wel genoeg geweest en ook omdat we 2 keer onze box niet ontvangen hebben dit hebben we dadelijk gemeld zoals het hoort maar tot op vandaag nog steeds niks ontvangen van gepaste oplossing voor het probleem ik heb via email en via WhatsApp contact opgenomen maar tevergeefs:door covid-19 hebben onze medewerkers het druk en kunnen we u vraag niet beantwoorden is dit echt de oplossing? En dan nu zomaar uit het niets krijg ik een dreigende e-mail van een incassobureau dat ik 153€ moet betalen!? Ik heb van hellofresh nooit niks gehoord!

Beste,Op 19/06 diende ik een supportcase in via de website van Sony (ref: 20393314) voor het defect van mijn Sony Bravia TV type: KD-49X8309C.De dag ervoor ging de tv via de afstandsbediening niet aan. Eerst dachten wij aan de batterijen van de afstandsbediening, deze vervangen bracht geen soelaas.Na het uittrekken van het stopcontact en terug inpluggen startte de tv op met het Google/android scherm. Daarna zwart zonder de mogelijkheid van het menu te openen.Na een tweetal minuten schakelt de tv automatisch terug uit. Terug opstarten is hetzelfde probleem.Wij hebben geprobeerd een hard factory reset te doen, bechreven zoals op onderstaande link:https://services.sony.be/supportmvc/nl/content/triage/pos/sakura-ts-reboot/5-1-6/2?SI=0emati535ahf4mo1pr4olhsb?SI=0emati535ahf4mo1pr4olhsbStap 1-5 hebben wij herhaaldelijk (tot meer dan 20 keer toe) uitgevoerd, zonder resultaat.Ik heb nog geprobeerd van de laatste firmware-update manueel via een USB stick te laten lopen. De tv begint met kopiëren maar kan nooit voltooien want de tv herstart al na een paar minuten, waarna die gewoon opnieuw begint.Aan het scherm waarop er gekopieerd wordt kunnen wij zien dat er hardwarematig niets, maar dan ook niets mis is met de tv.Wat meer opzoekwerk heeft me geleerd dat er aan dit probleem sotfwarematig niets te doen is. Er zijn vele lotgenoten die exact hetzelfde probleem hebben of gehad hebben. De enige oplossing is het moederbord vervangen?Kostenraming bijna 500€! Dat is meer dan de helft van wat de tv gekost heeft.Het kan toch niet dat de consument moet opdraaien voor de kosten van een nieuw moederbord door (eventueel) een mislukte update van jullie systeem of de incapabiliteit van het systeem om deftig te resetten of de systeemsoftware opnieuw te flashen? Als een computer crasht kan je gemakkelijk terug windows installeren. Bij een Android tv van Sony lukt dit blijkbaar niet.Hardwarematig is er namelijk niets mis met de tv, dus de kosten van een nieuw moederbord zijn ferm overdreven ivm wat er fout loopt.Voor het geld dat je betaalt voor de reparatie van de tv heb je al een volledig nieuwe tv in de plaats.Wij kregen doodleuk het antwoord: Het is vervelend te horen dat u problemen ondervindt met uw KD-49X8309C.Een TV kan kapot gaan en dit kan met heel veel factoren te maken hebben. Bij Sony is er niets bekend dat, zoals u zegt, door een software update uw moederboard kapot is gegaan.Als je ten rade gaat op het forum van Tweakers, 9lives en nota bene het forum van Sony zelf is er bewijs van heel wat gelijkaardige gevallen.Ik heb in dit veld te weinig plaats om ze allemaal op te sommen, maar dit topic geeft het pijnlijk weer:https://community.sony.nl/t5/android-tv/sony-android-tv-kd-49x8305c-start-voortdurend-opnieuw-op/td-p/2713477?fbclid=IwAR3ZQAx_wOFYSJPSj-B56wS3JLQquUB7jNh0JNx_ZMp475wUw8DfZHurTi8Kan test-aankoop hierin optreden aub?Wij hebben intussen een nieuwe tv gekocht maar ik weiger de oude naar het containerpark te brengen voor een softwareprobleem. Graag hadden wij een oplossing gekregen die binnen de perken valt en geen 500€ kost. Of ze komen de tv ophalen om hem daarna refurbished te verkopen, in dat geval wensen wij een financiële compensatie.Met vriendelijke groeten,Glenn Gosse

Beste, op dinsdag 16 juni deed ik deze bestelling bij BOL.com, ik koos ervoor om te betalen met mijn Bancontact-app en scande de QR-code in. Tijdens de betaling liep er iets fout en deed ik de betaling opnieuw, nu lukte ze wel, maar intussen werd er een andere QR-code getoond. Ik besloot deze niet opnieuw te doen, omdat de vorige gelukt was. Ik nam direct contact op met Bol.com en daar zei men dat als een bedrag niet gelinkt kon worden aan een bestelling, ik mijn geld binnen 2 tot 3 dagen terug zou krijgen Nu zijn we echter bijna 7 dagen verder en nog steeds geen terugbetaling, dus nam ik opnieuw contact op met de klantendienst van Bol.com, echter beweren ze nu dat ze nooit 30 euro ontvangen hebben, terwijl op mijn bankafschriften duidelijk staat dat op dinsdag 16 juni 2020 om 15.57 er 30 euro werd overgeschreven naar Bol.com via bancontact. Ik heb reeds contact opgenomen met mijn bank ING om deze betaling te kunnen bevestigen. Want volgens Bol moet ING mij vertellen waar die 30 euro naar toe is. Ik vermoed gewoon op de bankrekening van Bol. Ik wil gewoon mijn 30 euro terug ...

GoedemorgenEen jaartje geleden kocht ik bij u deze compressor .Ik gebruik deze zeer sporadisch , al van dag één heb er problemen mee .Zo zou hij 650 l/min lucht moeten produceren maar dat haalde hij nooit .Verder gisteren komt hij zelfs helemaal niet eens op druk en blijft maar draaien terwijl er nergens lucht lekt of verbruikt wordt , ik heb hem dan ook uitgeschakeld .Op dag één vloog de luchtfilter er af alsook het beschermkapje van de regeling vloog eraf en spatte uitelkaar op de grond .Deze compressor is nog in garantie ( zie factuur ) mag ik u verzoeken deze in te ruilen voor één die wel in orde is of dat u een technieker langszend om de compressor te komen herstellen aub ? met beleefde groeten Roelofs Frank Op do 21 feb. 2019 om 11:58 schreef info@trad4u.eu [info@trad4u.eu]:

Beste,Vandaag 21/06/2020 om 13u11 ging ik met mijn drie kinderen lunchen in de quick in Korbeek-Lo . Toen ik binnenkwam wou mijn zoon van 8jaar naar het toilet , hij mocht niet naar de toiletten boven gaan want die waren gesloten en het toilet beneden was verstopt zeiden ze. Na de bestelling en toen we aan het eten waren moest mijn dochter van 3jaar heel dringend plassen. Ik vroeg nogmaals aan de medewerker of mijn dochter echt niet mocht gaan plassen op het toilet boven , hij ging het navragen aan de verantwoordelijke, even later kwam hij terug met het antwoord nee. Ik vroeg hem wat ik dan moest doen, ze moest echt heel dringend plassen en ze was nog zo klein om te zeggen hou het in tot thuis. Het mocht echt niet, dan heb ik de beslissing gemaakt om haar buiten naast de struiken te laten plassen. Ze gaven me geen andere keuze het was dat of in haar broek plassen .Toen ik met haar terug binnen ging stonden twee medewerkers en de verantwoordelijke aan de kassa naar ons te wijzen en te staren ze waren overduidelijk over ons aan het praten en schudden met hun hoofd steeds nee nee, ik kreeg nog enkele vieze blikken in mijn richting . een paar minuten later had een medewerk gedaan met werken en voor hij vertrok zag ik hem naar jawel het toilet gaan. We hebben heel snel onze bestelling opgegeten en mijn kinderen waren hier zo van aangedaan dat ze zelfs hun ijsje niet wilden ( enkel mijn dochter van 3jaar die niets doorhad ) Ik voelde mij na dit bezoek ook erg aangedaan, dit was geen aangenaam bezoek aan de quick. Hier was geen sprake van kindvriendelijkheid en klantenservice. Dit bezoek koste mij 26,90 euro en een heel ongemakkelijk gevoel zowel voor mij als mijn kinderen