Hallo, op 17mei deed ik in Colruyt Kuurne een collect&go bestelling daar dit me veiliger leek met de Corona toestanden. Ik deed deze via de app van de winkel. Ik kocht alle artikelen met de kortingen die ik zag staan in de app. Ik kocht bijvoorbeeld 84 flessen water die -40% waren. Ook alle andere artikelen op het kasticket waren met 30% korting. Ook kocht ik 3 artikelen van de het merk Okay om klaarzetkosten te hebben.Ik kreeg echter totaal geen kortingen ook al zag ik deze effectief staan in de app bij mijn bestelling.Na vele mails naar Colruyt kwamen we niet tot een uitkomst dus hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Volgens hun heb ik mijn ophaling te laat opgehaald en waren de acties niet meer van tel. Ik heb dan de test gedaan en als je een bestelling doet via de pc/laptop krijg je inderdaad een melding op het einde : als je u ophaling doet op een later tijdstip vervallen de kortingen. Doe je dezelfde bestelling via de app krijg je die melding niet. Volgens Colruyt moest ik maar de kleine lettertjes lezen in hun overeenkomst. ik denk niet dat iemand de 13 bladzijden kleine lettertjes leest als hij iets besteld in een winkel. Komt er op neer dat ik +/- 120€ korting niet verrekend kreeg.Ik kan u alle mails die ik reeds verstuurde naar Colruyt bezorgen indien nodig.Vriendelijke groetenPascal
