Alle openbare klachten

Beste ,Ik bestelde op 16/04/2020 via de Webshop OVS Garden een Loungeset van het merk Vinci ALORA complete LOUNGEHOEK alu WIT met polywood met koffietafel en kussens , Art code 61186, die geleverd werd op 12/06/2020 rond de middag.1ste klacht :In de late NM bij de montage bleek één van de metalen planken aan de zitting aan de zijkant los te staan omdat bij die plank de 2 laspunten ontbreken => hiervoor online klacht geopend op 12/06 17:44 met dossier nummer 2030522-01.Op 24/06/20 kreeg ik een mail met link naar klachtendossier waarin vermeld stond dat klacht afgehandeld zou zijn en dossier gesloten ? Dezelfde dag om 22:00 dossier terug geopend met melding van mijn verbolgenheid en de vraag óf dat deel van de lounge te vervangen , óf een technieker te sturen die de plank komt vastmaken met laspunten zoals zou moeten. Sindsdien nog steeds geen nieuws , noch enige vorm van contact gehad.2de klacht:Bij de lounge set hoort een koffietafel met een blad in Polywood na amper 24u na ontvangst blijken er zich plots blaasjes/putjes te vormen op verschillende plaatsen in de planken => hiervoor online klacht ingediend op 13/06 om 16:24 met dossiernummer 2030710-01Dossier in behandeling maar nog geen contact gehad met klantendienst enkel staat er in klachtendossier een melding Customer Care - Marleen P. 24/06/2020 11:27. Dank om deze klacht te willen registreren en voor jullie advies welke stappen verder te ondernemen.

Er is een 8-tal jaar geleden een videofoon / parlofoon systeem BTicino 368611 geplaatst in onze woning, met een extra signaalherhaler op het eerste verdiep, referentie BTicino 336992.Deze 336992 blijkt nu niet meer te werken, wat op zich al reeds snel is.Het lijkt niet meer mogelijk om deze referentie te bestellen.Er is geen directie vervanging beschikbaar!Enkel vervangingen die grote en dure wijzigingen benodigen worden aangeboden door BTicino.- Installatie wijzigen van inbouw naar opbouw (referentie 336910)- Toevoegen van een aparte elektriciteitskast met een transfo-voeding en relais opdat alsnog een bel kan gebruikt worden op de bestaande inbouwplaats(referentie N4355/12).Het lijkt mij onaanvaardbaar dat enkel zo een oplossingen beschikbaar zijn, amper 8 jaar na installatie.We hebben destijds nochtans gekozen voor het duurste systeem voor onze videofoon / parlofoon installatie.Bij BTicino wordt enkel een info-emailadres gegeven bij de vraag waar wij terecht kunnen voor een klacht met betrekking tot deze situatie.

Ik heb mijn auto binnen gedaan bij mijn gebruikelijke Renault garage, de Group Duyck in Herfelingen omdat plots alle audiosystemen van de wagen het begeven hadden.Op 12/02/2020 heeft de garage een diagnose en programmatie van de radio uitgevoerd (factuur van €96,62) Alle R-Link systemen werkten opnieuw behalve de R-Link dienst zelf en de extra aangekochte applicatie zoals de brandstof prijzen, nooddiensten, R-sound effect en de Renault Assistance applicatie. Enkel de applicatie COYOTE werkt prima.Op 02/05/2020 en 09/05/2020 heeft R-Link een OTA systeemupdate uitgevoerd en heb zelf een nieuwe navigatiekaart EU aangekocht op 28/02/2020.Een paar dagen nadien stel ik vast dat de nieuwe kaart verdwenen is van de SD kaart en komt het volledige R-Link autosysteem vast te zitten en het VIN-registratienummer verdwenen is.Omdat we in volle Corona crisis zitten besluit ik het door te geven aan de garage DUYCK. Daar wordt beslist om bij het eerstvolgende onderhoud alles op te lossen.Op 11/06/2020 is mijn auto in onderhoud en leg ik nogmaals alle problemen met R-Link uit.De garage zal het nodige doen.Op het moment dat mijn wagen uit onderhoud komt (factuur €194,68) stel ik vast dat plots het aanraakscherm van de R-Link niet meer reageert en rij terug naar de garage.Dit bleek een klein probleem te zijn dat snel gefixed werd.Om het verdwijnen van de kaarten op te lossen heeft de verkoopsverantwoordelijke een SD kaart van een andere Renaultwagen ingebracht, maar dit werkte niet.Bij de terugrit naar huis blijkt dat opnieuw alle R-Link systemen niet meer functioneren, zelfs in die mate dat nu ook de COYOTE applicatie niet meer werkt (abonnement loopt tot 11/2020). Ik kan momenteel enkel de radio gebruiken maar alle andere functies van R-Link werken niet meer. Ik heb verschillende lopende abonnementen op applicaties die ik sinds februari 2020 niet meer kan gebruiken.Bij de garage DUYCK wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Duidelijk weten ze niet hoe het R-Link systeem werkt. Ik moet wél de herstellingsfacturen betalen maar uiteindelijk werkt niets. Zelf heb ik de Renault nationaal klantendienst gecontacteerd maar ook daar krijg ik enkel bericht dat binnen afzienbare tijd een nieuwe SD-kaart aan de klanten zal geleverd worden.Intussen blijft de miserie duren en heb ik contracten van applicaties lopen die ik niet kan gebruiken.Ik wil nu uiteindelijk na maanden gesukkel een definitieve oplossing voor het probleem.

Beste, Ik heb samen met mijn vrouw een huis gekocht in November. Bij deze wouden we graag de ruiten vervangen mits deze heel verouderd waren. Mijn vrouw is deze offerte laten gaan aanmaken bij het bedrijf 'Kwadro' en “Belisol” maar de eindbeslissing was toch bij ‘Kwadro” (Dit was op 11/12/2019). Hier was een offerte mondeling gemaakt voor de plaasting en afwerking van de ramen en deur. Deze werd op papier gezet op 11/12/2019 in de showroom van “Kwadro’ te Dilbeek. Na heel de Corona toestand zijn ze deze komen plaatsen. Hierbij zijn echter taferelen gezien die nog niemand als aannemer had gezien! Tijdens de plaatsing was onze aannemer in ons huis aan het werken en viel op dat dit echt niet de manier van werking was zoals hij gewoon was. Verschillende ‘afwijkingen’ waren te zien na de plaatsing: - Afmetingen die niet juist waren- De gewenste installatie niet juist- Schroeven in de muur gestoken (muren waren al reeds gepleisterd en afgewerkt) - 2 Ruiten die open moesten gaan waren gesloten ruiten- .......Hiervoor hebben we dan het bedrijf een klacht gestuurd per mail omdat we hier niet mee akkoord waren! Het bedrijf in Dilbeek stuurde ons zonder enige uitleg door naar het hoofdkantoor en lieten ons meteen weten dat zei hier niets konden aan doen. Een week later (na aandringen en bellen) werd er uiteindelijk een afspraak gemaakt om bij ons langs te komen om na te kijken wat er juist gebeurd was (dit was de werfverantwoordelijke die langs kwam). Mondeling liet hij weten dat er effectief dingen niet juist waren en hij navraag ging doen in het bedrijf. Uiteindelijk kregen we een mail terug dat ze hier geen problemen in vonden qua plaatsing! Of dit nog niet genoeg was, had de firma in de offerte laten beschrijven dat er 'eventueel' afwerking ging voorzien worden en mijn vrouw (die niets van ramen kent) heeft dit moeten ondertekenen.Nu krijgen we dus het bericht dat als we 1700€ bij opleggen (bovenop de vaste prijs), ze de afwerkingen gingen komen doen in profielen, als compensatie voor de problemen die we hebben gehad.Wij hebben hier een mail op geantwoord dat we dit nog wouden laten uitvoeren, mits onze vensters gewoon erin zijn geplaatst zonder afsluiting en we naar ons gevoel dus geen keuze hebben. Als kers op de taart kregen we dit weekend telefoon voor de afwerking, met als melding dat er niet gesproken was over afwerkingen met profielen, maar gewoon pleister ging gezet worden. Ik kan met zekerheid zeggen, dat dit geen 3jaar zal houden mits het niveauverschil in onze buiten muren (door de plaasting en slechte afmetingen!). komt er nog eens bij dat ze hier niet op papier willen zetten dat ik hiervoor ook de garantie zal hebben van 10jaar zoals de ramen. Mijn enige uitweg die ik nog zie is om met jullie te bekijken wat hieraan te doen valt want wij voelen ons puur opgelicht door deze firma en hebben hierdoor al een financiele schade geleden doordat we alles terug hebben moeten laten herstellen aan de binnenzijde. Alvast bedankt ,

Drie jaar geleden bestelde ik op Keller-Sports.com een artikel en betaalde ik met een prepaidkaart. Destijds moesten ze me in de val gelokt hebben om me in te schrijven voor een soort Premium-contract. Wanneer ik nu 3 jaar later nog eens geld stort op die prepaidkaart, merk ik dat Keller-Sports meteen stilzwijgend een bedrag voor hun premium-contract van mijn rekening haalt. Wanneer ik vervolgens hun terms and conditions lees, kom ik te weten dat men indien mogelijk het contract om de 12 maanden vernieuwd. Wat ze er niet aan toevoegen is dat wanneer dit niet mogelijk is, Keller-Sports als aasgieren wacht op een positief valutabedrag op de rekening waarmee ik jaren geleden een aankoop bij hen uitvoerde om het contract alsnog te verlengen. Ik raad consumenten aan om voorzorgen te nemen wanneer ze zaken doen bij Keller-Sports.

beste, ik bestelde op 6/03/2020 8 stoelen van het model MOD 6636 van Meubelen Belgica.omwille van de covid19 lockdown heeft de winkel niets meer laten weten tot na de lockdown. ik heb verschillende berichten verstuurd naar hun GSM nummer met de vraag of ik ze zelf mocht komen halen van de depot. Helaas hebben ze hier nooit op gereageerd. Pas na de lockdown kon ik iemand bereiken en heb ik de 8 stoelen ter waarde van € 632 zelf kunnen ophalen op 18/05/20202 degen later heb ik ze gemonteerd. en vastgesteld dat er verschillende fabricage fouten waren. ik heb eerst gebeld naar Belgica en dit uitgelegd. op 23/5 heb ik het ook gemaild richting Belgica.Belgica heeft de klacht richting hun leverancier verstuurd op 29/5 met mij ook in mail CC.Er kwam niet direct een reactie van iemand, 2 weken later heb ik zelf gebeld naar de leverancier.Op 16/6 heeft uiteindelijk Belgica meubelen een technieker verstuurd om de fabricage fout te controleren en herstellen indien mogelijk.tijdens zijn schouwing zijn er nog meer fabricage fouten vastgesteld. de technieker van Belgica kwam zelf met een groot vrachtwagen. Hij heeft ter plaatse gebeld naar zijn collega Annick en letterlijk gezegd 'deze stoelen trekken hier op niets'. maar hij mocht ze niet meenemen. ik moest zelf nog eens tot Tongeren rijden om de opties te bekijken met hun.ik ben op 20/6 naar Belgica gegaan om de optie te horen. ze hadden maar één optie . dat is andere stoelen kiezen en weer wachten op levering en hopen dat deze ook goed waren. Wij zijn heel slecht behandeld daar. een zekere Tom dat ons hielp deed heel arrogant en zetten ons figuurlijk met de rug tegen de muur , We hadden geen andere keus, ik voelde mij daar super slecht bij en een beetje gekleineerd.de basin van de winkel mochten we niet spreken.nadien zijn we vertrokken. en heb ik op 22/6 gebeld om de basin te kunnen spreken. Dit was onmogelijk voor Tom. hij zei letterlijk 'ik ga het hier geen 1000 keer herhalen , olle geld krijgen jullie niet terug. je mag een andere type stoelen kiezen, indien ze duurder zijn moeten jullie bijleggen'.ik heb mijn stadpunt telefonisch ook heel duidelijk gemaakt:we hebben niet gekregen waar we voor betaald hebben en we zouden het aprecieren als we ons geld terug kregen zodat we met een gerust hart eern ander set kunnen kiezen wanneer en waar wij willen. op dit moment voelen we ons niet goed met Belgica. van de 8 stoelen is er geen één inorde, ze hebben allemaal verschillende duidelijke mankementen:* 4 tal stoelen zijn diep ingezakt* 3 tal stoelen wankelen, zelfs tot 3 cm hoogte verschil* de kleur van de poten van alle stoelen zijn niet gelijk, 3 verschillende kleuren* de afwerking van de poten en daar waar de poten moeten gemonteerd worden zijn verschillend* op eens toel is zelfs de bekleding versletenik heb Belgica de laatste keer op 23/6 gebeld en gemaild naar Belgica met onze standpunten. hun antwoord telefonisch was dat ze toch via een andere leverancier dezelfde type stoelen hebben besteld en hopen dat ze goed zijn zodat ze deze kunnen leveren. ik heb dit heel vriendelijk geweigerd, na 4 maande zitten we hier met stoelen dat op niets trekken van een winkel dat zjn klanten niet behandeld hoe het zou moeten. ik wordt hier zelfs ziek van!ik heb eergisteren gebeld naar testaankop en dit ook telefonisch uitgelegd. de juridische dienst heeft mij aangeraden om de klacht hier door te sturen.alvast bedank en hopelijk kan ik dit hoofdstuk hier snel afsluiten. ik ben bereid om zelf de stoelen terug te brengen naar Belgica en mijn geld terug te halen.

Beste , ik bestelde bij Vandenborre op 09.03.2017 een kastdiepvriezer WHIRLPOOL UW 6 F2Y WBIF , een NO FROST diepvriezer. Geen probleem, tot na iets meer dan een jaar : motor ratelt, binnentemperatuur in de kast nauwelijks onder nul, terwijl de melder - 18° aangeeft. Alles ontdooid !! Inhoud voor de vuilbak.Whirlpool gebeld, technieker kan binnen 14 dagen komen. Vandenborre gebeld, sturen direct een technieker. Kast intussen volledig ontdooid, technieker bekijkt dit en zegt dat dit type kast iets schuin dient te staan om beter te werken (sic) Alles blijkt ok...motor ronkt niet meer. Amper een jaar later, na vervallen van de waarborg, identiek het zelfde. Inhoud weggegooid, kast nog maar eens ontdooid (NO FROST) en opnieuw. Wij zijn nu 3 jaar verder , om de drie maanden zelfde probleem. Wij leggen een thermometer in de kast, en wanneer de temperatuur onder de 8 graden gaat : hop, leegmaken, ontdooien. Motor ratelt bijna continu..Dit is een prullenkast die haar naam niet waardig is. De temperatuuraanduiding blijft steeds op - 18 ° staan . Het komt zo ver, dat wij nog nauwelijks iets in de kast leggen, want als er te veel in zit zijn wij de inhoud kwijt.. Wat kan hieraan gedaan worden ??

Beste,Op 28\05 had ik een home delivery van delhaize, hierbij ontbrak 1 pak water, Vittel, ter waarde van 4,79 euro. Ik heb onmiddellijk de klantendienst gebeld maar na 40 min op wacht heb ik het opgegeven en gemaild. Daar is geen reactie opgekomen, ik heb in totaal 8 mails hierover gestuurd want het gaat me al lang niet meer om die 4,79 euro maar ik wordt als klant compleet genegeerd. Ik heb nog 3x proberen telefonisch de klantendienst te bellen maar zonder resultaat. Het lijkt stom om hiervoor klacht neer te leggen, maar ik kan niet begrijpen dat je als firma je klant totaal gaat negeren. Vandaar deze klacht

Beste...op 1juni koop ik bij meubelwinkel DE KRAKER in Turnhout een grote bibliotheekkast...geen problemen...nadien bestellen we bij dezelfde winkel via de online shop de resterende bijhorende eetkamer op 6juni en betalen we ook onmiddellijk, aangezien wij op PINKSTERMAANDAG feestdag konden afhalen gingen wij er van uit dat dat ook op zondag 7 juni kon omdat nergens op de website vermeld staat dat zondag magazijn dicht is en niet afgehaald kan worden,wij stonden daar dan met ons transport voor niks en werden dan ook nogeens onvriendelijk behandeld. Dus onverrichter zaken leeg terug naar huis. Op 9 juni hebben we dan toch terug transport kunnen regelen en zijn we de eetkamer gaan halen, na thuiskomst en uitpakken blijkt dat er 4 scharnieren van het dressoir ontbreken in het pakket. We telefoneren naar de winkel en daar zeggen ze doodleuk dat het 3 weken gaat duren voor de gevraagde stukken er zijn...ok het zij zo ...vandaag 26juni bellen we zelf om te vragen of de bewuste stukken al aangekomen zijn en blijkt dat ze er liggen. Ik vanuit Brecht direct naar de winkel in Turnhout gereden en daar blijken dan DE FOUTE scharnieren te liggen terwijl wij zelfs met foto en juiste artikelnummer hadden uitgelegd wat er ontbrak, nu moeten wij terug 3 weken wachten !! Terwijl de fabriek waar de meubels gemaakt worden hier in België is namelijk in Beernem bij BAUWENS .Mjjn vraag is...kan ik hiervoor een schadevergoeding of tussenkomst eisen voor transportkosten om zinloos heen en weer te rijden ? Met vriendelijke groeten Frank Bastiaensen

Beste, ik bestelde keuken in sept 2019 en betaalde voorschot, het voorschot werd me in maart terug gevraagd te betalen, doch ik heb bewezen dat ik het al betaald had, het was verkeerd geboekt, ok,levering gebeurt niet omdat er geen productie meer gebeurt door de leveranciers. Ixina Lier betaalt haar leveranciers niet. De gelden verdwijnen van de ene rekening van ixina naar de consultancy rekening, beiden op naam van de zaakvoerder van Manylion. Klanten storten gelden op de rekening van ixina en de zaakvoerder stuurt de gelden door naar een andere rekening. Dit is fraude. Deze man heeft reeds eerder een faillissement Boortmeerbeek gehad. Deze zaken werden me allemaal in het kantoor verteld.Bij Ixina Belgium kan men mij niet helpen, want dat kan enkel als Manylion het faillissement aanvraagt. Doch de zaakvoerder zou in Oostenrijk zitten en daar de gelden overschrijven. Een aanvraag van faillissement valt helaas niet te bespeuren.Zolang er geen faillissement is, zal Ixina Belgium niets kunnen doen, lieten zij weten. Kan er dan een faillissement afgedwongen worden aangezien het hier gaat om fraude? Want hoe geraak ik anders aan mijn keuken? Ik ben ten einde raad. Wie kan mij helpen? Test-aankoop misschien?