Alle openbare klachten

Beste, om maar vanaf het begin te starten. Ik werd VERPLICHT om fiber te nemen, men kwam in verschillende stappen in het gebouw binnen, en uiteindelijk op 15/12/23 in mijn appartement. Van sindsdien MISERIE, eerst werd ik nogmaals VERPLICHT een booster te plaatsen, dus weeral MEER BETALEN. We ZOUDEN met fiber betere kwaliteit hebben, neen dus en daarop verschillende keren gebeld. Tot men opeens besefte dat mijn DECODER NIET COMPATIBEL MET FIBER was, dus 3 dagen zonder tv en daarna de nieuwe decoder V7.NOG STEEDS slecht beeld maar vooral na meerdere keren bellen (intussen voor de 26ste keer ofzo) bleven de haperingen in het geluid. Hoera bij de volgende keer beslist een technieker te sturen om de hele installatie na te zien, dit was ABDOU ik kreeg zelfs zijn telnr, maar dit bleek uit Frankrijk alhoewel gedomicileerd als ik mij goed herinner in Middelkerke.Abdou zei al vanaf hij binnen kwam dat hij het probleem kende, dat het een algemeen probleem was met de SOFTWARE 5.7.3. in de V7 decoders, hij kon op mijn vraag dus ook geen nieuwe decoder geven.Het was AFWACHTEN tot er een nieuwe software is, en hij kon niet zeggen hoelang dit zou duren, en dus MOEST IK BLIJVEND TOT DAN met de geluidsstoring verder.Abdou opperde menselijk nadat hij uitlegde dat IEDEREEN BIJ PROXIMUS die zowel INTERN of EXTERN OP DE HOOGTE WAS VAN DE SLECHTE 5.7.3. SOFTWARE via een OMZENDMAIL en wist dat dit bij SOMMIGE klanten GELUIDSSTORINGEN (nakomen van het geluid zoals hij het noemde) zou veroorzaken, best en COMPENSATIE / KORTING te vragen gedurende de periode dat er nog geen nieuwe software was, of uit te kijken om naar een nieuwe provider te gaan.Nadat ik 15/1/24 al beloofd van een zekere FILIP was 5 euro korting te krijgen GEDURENDE 1JAAR voor de VERPLICHTE FIBER, en nadat men mij in de loop ook TELEFONISCH al bedrogen had door te stellen dat ik een NORTON ANTIVIRUS NODIG HAD a 2 EURO/maand, maar bleek dat het 3 EURO WAS.Ik belde ergens in februari 2024 met een zekere BERT, en kreeg ik NA AANDRINGEN EEN VOORSTEL VAN 21,71 EURO KORTING voor 2 MAAND.Ik dacht, hoe gaan ze weten wanneer ik nieuwe software heb, en aan de hand van mijn LAATSTE FACTUUR en nog enkele vragen, ik bel terug op 21 februari 2024.Ik was reeds TELEURGESTELD OMDAT IK NIET MEER DE KEUZE HAD EEN MEDEWERKER TE SPREKEN IN HET KEUZEMENU, maar na lang zoeken kreeg ik toch iemand aan de lijn.De eerste vraag was, of HOE MIJN COMPENSATIE VERLENGD KON WORDEN INDIEN DE SOFTWARE NIET VERVANGEN WERD NA 2 MAAND, antwoord meneer u kreeg een 1-malige compensatie van 21,71 euro, we KUNNEN NIET MEER GEVEN, en trouwens ik heb wel GEEN PROBLEEM MET MIJN V7 DECODER DIE OOK DEZELFDE SOFTWARE HEEFT.Dus voor PROXIMUS is de kous af, maar boor MIJ NIET, ik blijf erbij dat ik RECHT HEB OP EEN DEGELIJKE COMPENSATIE, geen degelijke klank, geen goede service, dus ook NIET DE VOLLEDIGE KOSTEN vind ik, en vraag ik het nog eens via deze weg op een BELEEFDE MANIER OM KORTING, anders ben ik genoodzaakt naar de rechtbank te stappen.Nb. : ik ben een VEEL televisiekijker, en ik HERHAALDE het al meerdere malen, dat er dus velen zijn met een V7 decoder met DEZELFDE KLACHTEN, en dat ik het voorlopig niet aan de grote klok hang, tot men mij TOEZEGGING DOET

BesteIk heb op 24/01/2024 een pakket via jullie service verzonden. Sinds 19/02 is er geen enkele update meer beschikbaar, dit pakket zou overgeleverd zijn aan Hermes IT (Italië). Sindsdien heeft de ontvanger nog steeds niets ontvangen.Ik probeer via jullie website een contactformulier in te vullen maar dit werkt niet. Jullie aangegeven telefoonnummers zijn allen buiten gebruik.Ik zou graag verdere informatie hebben of de waarde van mijn pakket terugvorderen.HoogachtendSmet Sam

Op 21/07/2021 kocht ik bij Cinedream een Samsung projector. Betreft de Samsung LSP-9T UST projector https://www.samsung.com/be/projectors/the-premiere/the-premiere-smart-4k-uhd-ultra-short-throw-triple-laser-projector-lsp9t-sp-lsp9tfaxxeOp 19/10/2023 merkte ik een dode pixel in mijn scherm en contacteerde de verkoper voor advies. Op 8/12/2023 werd mijn projector opgehaald door LetMeRepair (firma aangesteld door Samsung) om het toestel te analyseren en na goedkeuren van hun offerte te herstellen. Men zei toen dat het vermoedelijk zou meevallen (kostprijs) en dat ik binnen 14 dagen toestel zou terug hebben. Weken zonder bericht gingen voorbij. Telefonisch was LetMeRepair zeer slecht bereikbaar met lange wachttijden. Uiteindelijk kreeg ik op 26/12/2023 een offerte van 3.096,33 EUR voorgeschoteld. Niet enkel is dit bedrag buiten proportie, ik krijg geen enkele garantie dat daarmee defect zal verholpen zijn noch de garantie dat het bij die kosten zou blijven. In weze vraagt men mij een blanco cheque te tekenen. De te vervangen onderdelen zijn ook zeer vaag en online vind je daar niets van terug wat het precies zou kunnen zijn.Deze tekst staat in hun offerte:Deze prijsopgave omvat de totaalkost voor het vervangen van de vastgestelde onderdelen.Mocht bij herstel blijken dat er toch nog een bijkomend onderdeel nodig is, dan ontvangt u nadien een nieuwe prijsopgave.Indien het toestel, ondanks de nieuwe onderdelen, niet herstelbaar blijkt, dan worden deze onderdelen terug uit het toestel gehaald.Het is in dit geval niet altijd mogelijk het toestel in originele staat terug te brengen.Wij zijn niet verantwoordelijk indien een onherstelbaar verklaard toestel bijkomend verlies aan functionaliteit vertoont na de herstelling.Door akkoord te gaan met deze prijsopgave gaat u ook akkoord met deze beperking.Ondertussen probeerde ik via Cinedream te bemiddelen en Luc (zaakvoerder) zou bij zijn Samsung contact informeren of een andere oplossing mogelijk zou zijn. Op 8/2/2024 meldt hij me dat hij nog in afwachting is van reactie van Samsung, ook hij lijkt bot te vangen.Op 05/02/2024 kreeg ik van LetMeRepair een nieuwe offerte (met zelfde garanties op geen oplossing) van 1.260,12 EUR waarbij men mij een zg coulance korting geeft.Ik ben van mening dat dit bedrag nog steeds buiten proportie is voor een projector van ruim 5.000 EUR en ben erg teleurgesteld dat een apparaat dat garant staat voor 20.000 uur kijkplezier na ruim 2 jaar dienst al gebreken vertoont. Als ik die 20.000 uur bereken dat zou 3.333 dagen betekenen als ik gemiddeld 6u/dag kijk, dat stemt overeen met een te verwachten levensduur van zo’n 10 jaar waar ik op rekende en dat maakte de investering voor me destijds interessant. Ik had gehoopt op een redelijke oplossing, vooral gezien de beloofde duurzaamheid van het product door Samsung. Van een product mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken? Samsung zelf geeft een levensduur van 20.000 uur. Welke garanties kunnen jullie me bieden dat het defecte onderdeel als ik het zou laten vervangen over 2j weer niet de geest geeft? Zoals ik al eerder zei scheppen de voorbije reacties van jullie reparatiedienst geen vertrouwen in een duurzame en definitieve oplossing.

Beste, ik bestelde een gsm hoesje op 09/02 op luxurycase.euIk heb een bevestiging gekregen via email, en dat was het. Tot vandaag nog steeds niets ontvangen, als ik een mail stuur naar hen, krijg ik direct een automatische mail terug dat mijn mail niet kon worden verstuurd.

Beste, ik kocht bij u een tweedehands Audi Q3 Sportback.advertentie: https://www.autohandelquintens.be/detail_verkocht.php?id=45581Meerdere vermelde opties blijken niet op de geleverde auto aanwezig te zijn (conservatief geschat minimum 3000 euro waarde aan afwezige opties). Telefonisch en via mail biedt u mij een schadevergoeding aan van 500 euro, een peulschil tov de geleden schade. Graag volledige vergoeding.

Beste, ik heb op 12 februari een fysieke giftcard ter waarde van 75 EUR besteld op de webshop van Inno. Tot op heden is deze nog steeds niet geleverd. Dit was een cadeau voor mijn collega haar pensioen die ik nu niet kan afgeven.Ondertussen heb ik verschillende pogingen gedaan om contact op te nemen (contactformulier, mail en telefonisch), maar geen reactie.Ik wens een antwoord en oplossing. Graag een snelle levering van mijn huidige bestelling, een terugbetaling of anders een giftcard via mail.

Beste,Ik bestelde op 10 oktober een 'iPhone SE' . De gsm werd al niet de dag erna geleverd wat beloofd werd, maar oké geen probleem.Ik mocht kiezen of ik ging wachten erop of mijn geld terug wou. Aangezien ik dringend een gsm nodig had koos ik voor dit laatste.15 dagen ging het zogezegd duren, maar 26 februari wacht ik nog steeds op een terugbetaling.Alvast bedankt om dit na te zien en zo snel mogelijk in orde te brengen.OF GEWOON EENS ERGENS OP TE REAGERENMet vriendelijke groeten,Shauna Carlisle

Beste,Op 22 December 2023 ben ik bij jullie een nieuw abonement aan gegaan met die winter promotie,dat was een hoger abonement, met een smart TV voor 99 euro extra. Ik heb al verschillende keren contact met jullie gehad,via what's app en telefoonisch en tot op heden nog altijd niets gehoord of ontvangen.Ik wil deze TV nog altijd ontvangen want ik ben met alles in orde. Alles is goed gebeurd tijdens het verloop van jullie actie. Ik wil dus een goede communicatie.

Wij hebben een laptop gekocht in maart '23.Na te hebben afgewacht tot win11 stabiel genoeg was voor een algemene uitrol, blijkt dat de laptop is uitgerust met een processor waarbij geen upgrade mogelijk is naar windows11. Eigenlijk hebben wij dus een toestel gekocht dat slechts 2,5 jaar veilig kan gebruikt worden. Daarna is er immers geen ondersteuning meer van windows10.Dit lijkt me toch wel niet de bedoeling te zijn van de Nieuwsblad-shop. Er was in de advertentie ook geen enkele vermelding dat dit niet zou kunnen. Op die manier wordt de indruk gewekt dat de laptop nog een lang leven heeft - en geen 2,5 jaar. Wij zouden toch durven voorstellen dat dit toestel kan geretourneerd worden of ingeruild voor een recenter model. Ik zie dat er momenteel nog een HP Elite beschikbaar is waarbij expliciet een licentie windows 11 vermeld wordt. Zo hoort het ook.

Beste, Ik heb een ticket gekocht voor naar Brussel Zuid te gaan. Van Lommel naar Lier en dan overstappen naar Brussel zuid.In Lier komen wij al 12 minuten te laat aan. Hier raadt de NMBS de volgende trein te nemen naar Leuven. Alsook deze komt te laat aan in Leuven 8 minuten. Waardoor wij hier ook de trein missen naar Brussel Zuid. Normaal gezien zouden wij 1 uur op voorhand in Brussel Zuid zijn voor de TGV, maar uiteindelijk waren wij na veel alternatieven 2 minuten te laat in Brussel Zuid. Na contact met de NMBS vermelden ze dat wij geen uur vertraging hebben omdat wij andere treinen hebben genomen. Maar ons origineel traject hebben wij wel een uur vertraging gehad. Want als wij hadden moeten wachten op de volgende trein in Lier die rechtstreeks naar Brussel ging, waren wij meer dan een uur te laat.Hierdoor hebben wij de TGV niet kunnen nemen en zijn wij een aardig bedrag kwijt. Alsook zijn wij totaal anders moeten gaan reizen om in Disney land te geraken, waardoor wij extra kosten hebben gehad met de Thalys naar Parijs Noord en een taxi om tot ons hotel te geraken. Dit allemaal samen met een kind van 9 jaar.Graag hoop ik dat jullie hier iets aan kunnen doen. Want wij hebben alles gedaan om er toch op tijd te geraken. En daarvoor krijgen wij stank voor dank van de NMBS.