Alle openbare klachten

Beste,factuur zomaar in mijn mail gekregen omdat ik zogezegd niet thuis was wanneer de firma zich aanmelden voor onderhoud van mijn ontkalker

Beste, ik had begin Februari een jas aan gekocht maar deze was iets te groot dus heb ik deze binnen de retourtermein van 2 weken terug gestuurd. Nu 2 weken later wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en deze laat mij weten dat de terugbetaling al gebeurd is, maar ik heb nog steeds geen geld terug gezien op mijn rekening. Het gaat over 609,99 euro. Wanneer ik nog mails stuur met de vraag wanneer dit in orde komt krijg ik geen antwoord…Mvg, Andert De Vuyst.

Vorig jaar kreeg ik een aangetekende zending van ING om mijn saldo van de zichtrekening aan te zuiveren. Ik doe dat en vraag om de rekening af te sluiten. Dat is blijkbaar NIET gebeurd want ik krijg nu een overzicht van de kosten die met de rekening gepaard gaan. Mijn debetkaart van ING is al vervallen sinds 03/2023 en ik kan mijn card-reader niet gebruiken want de batterij is plat. ING bleef maandelijks kosten aanrekenen hoewel ik al jaren geen verrichtingen meer deed en ik geen nieuwe debetkaart had ontvangen. Vandaag telefoneer ik om die rekening eindelijk af te sluiten en ik sta al weer bijna €19 in het rood. Ik moet eerst dit bedrag betalen en pas dan zal ING mijn rekening afsluiten. Ik zal het bedrag overmaken maar ga niet akkoord met 2 zaken.1. Mijn debetkaart is vervallen sinds 03/2023 en toch blijft ING maandelijks kosten aanrekenen, zonder dat ik me daarvan bewust was.2. ING antwoordt niet op mijn vraag om de rekening af te sluiten. Als ik in de mededeling van de overschrijving van 19 juli 2023 daar expliciet om vraag, doet ING dat niet en nu komen ze af met het feit dat ze dat niet mogen doen als je niet fysiek in het kantoor aanwezig bent. Telefonisch kan je de rekening niet afsluiten als ze in het rood staat. Dat verneem ik nu pas, via een gesprek met een trouwens allerminst vriendelijke medewerker van ING.Eigenlijk rekent ING kosten aan voor een rekening waarmee ik geen financiële handelingen kon doen gezien het feit dat mijn debetkaart al sinds maart 2023 vervallen was.Ik vind het geldklopperij van ING om zo hun klanten te behandelen. Het zou maar rechtvaardig zijn dat ING me de betaalde sommen die men aanrekende voor een onbruikbare rekening zou terugbetalen.Ik hoop in elk geval dat mijn zichtrekening nu wel afgesloten wordt. Ik ben zeer teleurgesteld in ING als financiële instelling en al geven ze 5% rente op een spaarrekening, ze zien nooit nog 1 eurocent van mij! Ik wens dat ING mijn rekening afsluit en de onterecht aangerekende maandelijkse kosten terugbetaalt.

Farys maakt haar afrekening niet correct en weigert aan te passen. Er was een kapotte meter. Farys heeft deze vervangen en dan een verbruik gegokt. sinds de vervanging heeft het gebouw een andere bestemming en groter gebruik. deze berekening hebben ze aangepast. daarna hebben ze een nieuwe gemaakt maar hierin spreken ze over 78 wooneenheden. maar er zijn geen 78 wooneenheden enkel 76 kamers en 2 wooneenheden.

Eind 2023 contacteren we Telenet om ons particulier contractmet diensten op 2 adressen om te zetten naar een Business contract. Op vrijdag 23 februari 2024 wordthiervoor een nieuwe modem geïnstalleerd in de straat X , maar wordt deze verkeerdelijkgeactiveerd op het andere adres, straat Y. Sindsdien hebben we geen wifiverbinding meer en kunnen we onze TV dienst ook niet gebruiken, net zoals de MyTelenet app. Bovendien blijft Telenet facturen sturen voor zowel onze particuliere, oude contracten en ons nieuw Business contract. We ontvangen op dinsdag 20/02 een mail met de melding dat we geen facturen dienen te betalen door aanhoudende problemen. Enkele dagen nadien ontvangen we opnieuw een herinnering van de factuur, met herinneringskosten extra aangerekend.We hangen al 5 dagen uren aan de lijn met de klantendienst die telkens met een andere uitleg komt en ons verzekert dat het een spoeddossier is.Ondertussen kunnen we onze patiënten (kinesitherapie en osteopathie praktijk op beide adressen) niet de zorg garanderen waar ze recht op hebben aangezien we hun dossiers niet kunnen raadplegen. De administratieve achterstand die we door deze storing oplopen is ook niet te overzien.Er worden geen oplossingen aangeboden, we krijgen enkel de boodschap dat we geduld moeten uitoefenen en we nadien zelf contact moeten opnemen voor een eventuele compensatie.

Op 6 februari 2024 ontving ik een mailbericht waarin staat dat er een automatische terugbetaling in mijn voordeel zal geschieden. Bedrag: 37,92€. Deze terugbetaling laat op zich wachten. Bij telefonische contactopname eist men dat ik mijn bankrekeningnummer doorgeef om de terugbetaling te laten gebeuren. Ik weiger dit om reden dat ik via telefoon geen bankrekeningnummer mag doorgeven. Ik ben ruim 15 jaar klant geweest bij Proximus. Mijn rekeningnummer moet gekend zijn. En de terugbetaling dient automatisch te gebeuren zoals initiaal aangegeven in de brief ontvangen van Proximus.

Geachte, Op datum van 1 mei 2023 ging ik met pensioen en heb ik van u de documenten ontvangen voor de uitbetaling mijn aanvullend pensioen. Deze ingevulde documenten heb ik u per aangetekend schrijven toegestuurd op 07/06/2023 en na ontvangst van deze documenten zou de uitbetaling gebeuren na maximum 6 maanden. Na 10 maanden wachten is de uitbetaling nog steeds niet uitgevoerd en krijg ik bij navraag per email reeds 2 maal hetzelfde antwoord : uw dossier is nog in behandeling Hierbij vraag ik u om over te gaan tot uitbetaling van mijn aanvullend pensioen met laatste berekeningsdatum van 01/01/2024.Met vriendelijke groeten,

Beste ik ben al bijna een jaar op mijn jaarafrekening van gas aan het wachten Ik heb al meermaals gebeld gedurende maanden En jullie zegen altijd iets andersIk wil mijn jaarafrekening van gas nu

Ik betaal nu al 2 maanden mijn test aankoop en heb nog steeds mijn geschenk niet gekregen ik eis mijn geld terug of nog mijn geschenk !!!

Beste, Ik bestelde een Emma matras original Hybrid V2 180X200 en de bijbehorende matrasbeschermer. Mijn bestelnr 0009-LAJWVH.De matras voldoet niet aan onze eisen en verwachtingen: te zacht slaapcomfort, de matras zakt door bij uitstappen bed wat een onveilig gevoel geeft, de bekleding van de matras is van minderwaardige kwaliteit en de handvaten aan de matras dreigen af te scheuren bij het opheffen van de matras. Een product dat niet degelijk is voor lang slaapcomfort.Ik heb retour gevraagd via de chatbot. Dit werd niet meer beantwoord nadat ik de gevraagde gegevens en fotos had doorgestuurd. De conversatie staat nog steeds in de chatbot. Via mail kreeg ik antwoord met dezelfde vragen als in de chatbot. Na beantwoorden van deze vragen, stopt ook de conversatie. Zelfs na een 10-tal keer mailen, krijg ik geen reactie. Dan geprobeerd via de retoruknop op de website. Eerst een vriendelijke mail met weer de dezelfde vragen. Ik heb hier onmiddellijk op gereageerd. Na 1 week nog steeds geen reactie van Emma matras over hoe de retour kan worden geregeld. Dit gaat zo al een maand door. Ik heb zeer sterk het gevoel dat jullie de retourperiode willen rekken zodat ik uiteindelijk verplicht ben om de matras te houden na de beloofde retourperiode van 100 dagen.Graag zeer snel reactie want het kan niet dat er niemand deze vraag kan beantwoorden gezien de aantal pogingen die i heb gedaan om jullie te bereiken.Factuur nr: SI-0009-00009929Factuur nr: SI-0009-000010746