Alle openbare klachten

Beste, ik heb opeens geen toegang meer tot mijn account. Nadat ik dit had gemeld via e-mail, kreeg ik een pas na enkele weken een nieuwe zogenaamde 'hardkey' opgestuurd. Ik probeer mij opnieuw in te loggen met deze hardkey maar ik kreeg steeds de melding technische fout.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u in verband met een recente ontdekking betreffende het gasattest dat uw bedrijf, Bulex, heeft afgeleverd voor een gasinstallatie in mijn recent aangekochte eigendom. Het betreft de woning waarvoor uw firma een gaskeuring heeft uitgevoerd en een attest heeft verstrekt met een geldigheidsduur tot 2025.Helaas moet ik u mededelen dat dit gasattest binnen drie maanden na de aankoop van de woning al onjuist blijkt te zijn, aangezien de gasinstallatie niet conform blijkt te zijn met de geldende wetgeving. Deze ontdekking kwam aan het licht nadat de woning beschikbaar kwam voor verhuur. Dit heeft niet alleen geleid tot ongemak, maar vooral een plotse kost om een nieuw toestel op korte termijn te laten plaatsen. Aangezien jullie een attest afgeleverd hebben is dit geen verborgen gebrek bij de aankoop van het huis. Gezien de ernst van deze kwestie verzoek ik dringend om een verklaring van uw kant met betrekking tot de onjuistheid van het verstrekte gasattest. Daarnaast vraag ik om een passende tegemoetkoming voor de onvoorziene kosten die ik heb moeten maken als gevolg van het afleveren van een attest dat niet strookt met de werkelijkheid. Ik bezorg hierbij de meeting die ik ontving van het toestel en de factuur om het toestel te vervangen. Ik ben ervan overtuigd dat we dit probleem op een constructieve en eerlijke manier kunnen oplossen. Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet en hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groetW. H.

geachte, ik bestelde bij boiler-shop.be een nieuwe boiler ze hadden die de dag erna geleverd en goed optijd . Wij willen deze boiler installeren maar we zagen dat de boiler niet goed was ik had niet gezien want ze hadden een 3fase geleverd en ik moest normaal een monofasig hebben op de doos staat er niets van op of dat het de goeie is of niet, dus ik heb in de plooi van de verpakking open gesneden en alles er afgehaald . wij doen alles er af en we zien dat het 3fasig is elektrisch .dus ik heb er 3 keer naar gebeld en op de derde dag heb ik tegen hun gezegd of ze hem willen terugnemen en mijn geld terug storten , en ze hebben mij geantwoord het volgende: de verpakking is open geweest en hij is niet meer verkoopbaar !! . ik heb hem zorgvuldig terug ingepakt en je ziet er niets meer van . Ik had toen van op mijn werk gebeld en had al zoveel aan mijn hoofd dus ik was kort van stof op de derde dag aan de telefoon ( heb gezegd waar het op staat )

Ik had een probleem met garantie van wagen, dit heb ik aan testaankoop laten weten.Bij het eerste gesprek hierover heeft testaankoop gezegd dat ik moest dreigen met een juridisch gevolg en als ze hier niet constructief zouden reageren zou testaankoop juridische stappen ondernemen. Zo gezegd, zo gedaan. Naar verwachting bleef Nissan bij hun standpunt, waarop ik terug testaankoop contacteerde.Na een aantal keren opnieuw en opnieuw de situatie te moeten uitleggen, waartussen telkens een lange periode van inactiviteit zit bij testaankoop antwoorden testaankoop nu zelfs niet meer.Ik voel me helemaal niet geholpen en de strategie die testaankoop me heeft opgedragen heeft mij ook niet geholpen, in tegendeel: het water is nu nog dieper.

Beste, In Juli 2015 hebben wij een HONDA CRV 160 PK diesel, élégance gekocht bij VABIS in Kalmthout.Reeds na enkele maanden lichtte het motorlampje op wanneer we een lang traject aflegden. De 1ste keer werd de fout gerest zonder verder commentaar van de garage. De volgende jaren hebben we dat nog voor gehad, telkens met de uitleg van de garage dat we eens goed moesten accelereren. De laatste keren hadden we ook verlies van vermogen bij het inhalen van wagens en vrachtwagens. Zéér gevaarlijk als plots het vermogen bij inhalen wegvalt. Er werd een 10tal keer een reset gedaan.Uiteindelijk bij Garage in Lier een uitlezing computer gedaan: foutcode OBD POOAF. Wanneer het lampje brandt is na een restart het vermogen terug, maar het lampje blijft branden. Wij zijn daarvoor al 10tal maal naar de garage geweest, wat ons veel geld heeft gekost. ( 1200 €).Altijd bij efficiënte Honda dealers geweest met wagen, vinden geen oorzaak.Kunt U ons helpen het gevaarlijk probleem op te lossen?Met vriendelijke groeten

Beste,We hebben een diepvriezer besteld en betaald op 21 maart 2023. Aangezien het toestel midden november 2023 nog steeds niet geleverd was, hebben we een herroeping van de bestelling gedaan op 15 november 2023 en terugbetaling van de betaalde 497 euro gevraagd. Vele - vaak nietszeggende - emails later hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen (we kunnen u een overzicht van alle emails bezorgen). U bent onbereikbaar per telefoon, whatsapp, chat, en reageert niet meer op emails. We vragen onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag zoals wettelijk voorzien.

Wat een dag,Aan degene die dit leest, mijn naam is Mohamed. Op 29 januari 2024 plaatste ik een bestelling voor een PS5 Slim bij Ti-84shop. Na 10 dagen ontdekte ik dat de PS5 nog steeds niet was aangekomen. Via e-mail vertelde de verkoper me dat er problemen waren met de leverancier. Op 11 februari 2024 ontving ik een creditnota. Ik heb herhaaldelijk gemaild en gebeld, maar de verkoper lijkt mijn zaak niet serieus te nemen.Tot 23 februari, 12 dagen na de annulering, heb ik 43 keer gebeld, waarvan slechts 4 keer werd opgenomen. Hierbij de contactgegevens die ik kreeg nadat ik meldde juridische stappen te ondernemen.1. Eerste keer: De verkoper beweerde niet op kantoor te zijn en vroeg om op een andere dag terug te bellen.2. Tweede keer: Na 2 uur op kantoor sturen, met de belofte om de situatie te corrigeren.3. Derde keer: Toen ik om mijn geld vroeg, reageerde de verkoper vreemd en ontkende mijn rechtmatige claim.4. Vierde keer (vandaag): Naar mijn naam gevraagd en informatie over mijn geannuleerde bestelling. De verkoper beloofde vandaag een betalingsbewijs te sturen.Vandaag is officieel de 14e dag

Ik kom opnieuw terug op mijn aanvraag 3210328.Ik herhaal nog even de feiten.- Ik boekte online een volledig onderhoud met voorafbetaling t.w.v. €293,4 en maakte een profiel aan met het chassisnummer van mijn wagen.o Ik ga er dus vanuit dat AUTO 5 op de hoogte is met welke wagen (FIAT 500X) ik langskom- Ik krijg nergens een melding/verwittiging dat AUTO5 niet in de mogelijkheid is om een FIAT 500X uit te lezen en/of de bougies niet ter beschikking heeft- Ik bracht mijn auto binnen op 2 januari- Nog steeds meldt niemand mij dat er bepaalde punten van het onderhoud niet zullen kunnen uitgevoerd worden- Ik haalde mijn wagen af op 3 januari- Op 3 januari wordt mij meegedeeld:o Wij kunnen uw auto niet uitlezen. U zal steeds de melding krijgen op uw dashboard dat u een onderhoud dient uit te voeren, maar alles is in orde. Tevens konden wij uw teller voor uw volgend onderhoud niet resetten. U zal dat dus zelf moeten bijhouden…o U gaat best nog eens langs bij officiële dealer als u uw auto toch wil laten uitlezen en resetteno Wij konden ook de bougies niet vervangen, omdat we ze niet hebben. We hebben ze echter gecontroleerd en ze zijn nog in orde.- Onderhoudsboekje blijkt achteraf ook niet aangevuld, ondanks dat het werd afgegeven.- Ik neem terug contact op met het plaatselijke AUTO5 filiaal: “wij kunnen daar niets aan veranderen, u bent niet de enige met een auto die we niet kunnen uitlezen. En het is niet simpel bij Fiat 500X om de bougies op voorraad te krijgen.o Waar ik uit afleid:? dat Auto 5 wel degelijk weet heeft dat sommige modellen niet kunnen uitgelezen worden en/of de bougies niet ter beschikking zijn, maar rustig door factureert alsof het deze services wel heeft uitgevoerd? Auto 5 lijkt voorbij te gaan dat het uitlezen van mijn wagen en het vervangen van mijn bougies niet kosteloos zal gebeuren bij een officiële dealer, ondanks dat dit inbegrepen zou moeten zitten in het op voorhand betaald bedrag? Ik dus niet de enige klant ben die met dit probleem wordt geconfronteerd- Ik maak hiervan (meerdere) (een) melding(en) via jullie contactformulier, met onderstaand antwoord tot gevolg: een waardebon van €25 voor een volgend onderhoud, waar ik ongetwijfeld terug met dezelfde problematieken zal geconfronteerd worden.o De tekortkomingen van Auto 5 laten oplossen bij een officiële dealer zal ongetwijfeld (uitlezen, bougies, werkuren,…) leiden tot een aanzienlijke bijkomende factuur.- Ik betreur ten zeerste dat AUTO 5 mijn intellectueel vermogen in twijfel trekt en me denkt te kunnen paaien met een tegoedbon €25 voor diensten waarvan ik meer dan waarschijnlijk geen gebruik meer zal maken. Ongetwijfeld kwam Auto 5 ook tot die slotsom en is maw een tegoedbon uitschrijven die niet zal ingewisseld worden quasi synoniem om uw klant als dom te aanzien. Ik geef hierbij een vrije vertaling: “Om uw klacht te behandelen bieden wij u een tegoedbon aan waarbij u dus opnieuw geld dient uit te geven bij onze firma en waarbij u opnieuw met dezelfde problemen zal geconfronteerd worden.”Mijn vragen:- Kan u een passende oplossing voorzien ipv mij (uw klant) met een kluit van €25 tegoedbon in het riet te sturen?- Kan u een geldelijke, dus geen tegoedbon, oplossing aanbieden die overeenstemt met de nog uit te voeren punten van het onderhoudsprogramma?- Uw oplossing bestaat er in om mij terug te overhalen van uw diensten gebruik te maken terwijl er nergens een oplossing wordt geformuleerd. Kan u dus tevens op voorhand kenbaar maken dat niet alle punten van het onderhoudsprogramma voor bepaalde modellen zullen kunnen uitgevoerd worden en/of voor bepaalde modellen een verminderde prijs zal toegepast worden voor dezelfde reden?

beste, op 03/01/2024 heb ik op naam van mijn vader een iPhone besteld bij refurbished.be /refurbished.nl. Tot op heden hebben wij het toestel nog niet mogen ontvangen. Wij hebben al enkele keren geprobeerd jullie te contacteren, maar krijgen enkel standaard antwoorden op onze vragen. telefonisch is refurbished.be/refurbished.nl niet te bereiken.

Beste, ik kocht een wafelijzer op 8 februari in Vandenborre Ninove. Men garandeerde mij dat de levering daags nadien zou gebeuren. ENKEL daarom ging ik akkoord met de koop. De levering gebeurde niet daags nadien, maar pas na het weekend. Te laat dus. Na het weekend laten wij het wafelijzer via de post retour na het depot gaan van Vandenborre. Aan de telefoon zegt men mij met mijn kasticket terug te gaan naar de winkel voor terugbetaling. In de winkel weet men niet wat ze moeten doen en zeggen ze mij dat de manager mij daags nadien zal terugbellen. ‘‘s avonds spreken ze een voicemail in dat ik een terugbetaling kan ontvangen door mijn rekeningnummer te mailen naar accounting@vandenborre.be. Deed ik.. geen reactie. Ik stuur nogmaals met de factuur zelf in bijlage. Nog steeds geen reactie. Laattijdig leveren, valse beloftes, geld kwijt én zelfs geen toestel in mijn bezit… absurd slechte service!