Alle openbare klachten

BesteIk ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, en heb minstens 400positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers. Ik heb dan ook mischien 200 artikelen te koop gezet, zoveel moeite heeft het me gekost om die allemaal er op te zetten..Helaas kreeg ik vandaag een bericht dat mijn account permanent geblokkeerd is door dat ik zogezegd een nepartikel heb geplaatst ( een zilveren armbandje die ik een paar maanden geleden heb geplaatst ) het is een simpele zilveren armbandje met kraaltjes zonder merk, bij de beschrijving heb ik wel meegedeeld dat de armbandje ook passend is voor Pandora kraaltjes..ik vraag me af hoe vinted erbij komt dat iets nep is als het niet genoemd wordt naar een merk of label?Mag ik niet aangeven dat het armbandje ook gebruikt kan worden met kraaltjes van Pandora???in het verleden heeft vinted mij nog al eens onterecht geblokkeerd omdat ik zogezegd een nepartikel had geplaatst ( een pet van dsquared) wat dus helemaal niet waar was, toen ik de bewijzen aan vinted doorstuurde hadden ze zich moeten excuseren en hebben ze blokkering opgeheven. Mijn artikel werd terug online gezet en Ik kreeg zelfs een boost van 7 dagen gratis kado..Maar na enkele weken later toen ik mijn artikel boostte, wordt dezelfde artikel weer verwijderd en ik kreeg een blokkering van 1 maand opgelegd . Toen kreeg ik geen inspraak meer .. moest 1 maand wachten en ik kon geen bewijs meer inleveren want de communicatie werd afgebroken…Ik heb honderden tevreden klanten, altijd 5 sterren reviews gehad Maar Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen. Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken. Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en stellen ze daarna nog meermaals dezelfde vragen. Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers ik zit al enkele jaren opvinted en koop en verkoop veel…vandaag heb ik nog een artikel van me geboost, heb altijd positieve recieuws gehad en dit over 400 klanten.. heel veel tevreden klantendeed veel aan promoties en boosten, ik heb ook veel artikelen erop staanik ken mijn rechten wel als consument en ik vind dat ik onterecht permanent geblokkeerd ben checkt a.u.b. mijn account na of er een enkele ontevreden klanten zijn van de 400 revieuws vinted blijft zijn onterechte praktijken voortzetten zonder het correct te onderzoeken of dit te communiceren helaas.. en dat hoor ik veel op de sociaal media forums ook. Veel mensen die onterecht permanent geblokkeerd zijn Jammer dat zo’n leuke platform voor te kopen en te verkopen zoveel ellende brengt.Ze kunnen toch gewoon een waarschuwing geven ?? en vragen naar bewijzen in plaats van onterecht te blokkeren en als ze zeker zijn de extreme sancties toepassen.Dit verdiend toch geen Permanente verwijdering ? Ik hoop dat vinted me mijn account terug bezorgd. Zou heel jammer zijn als ik het niet terug kreeg. Ik hoop dan ook als oplossing Hersek van mijn vinted account

Ik had op 29/10/2022 mijn batterij laten vervangen van mijn MERCEDES classe A.En dit voor de eerste maal in het algemeen.Hierbij had ik na 6 maand hier en daar problemen met de voeding en andere functies die niet meer werkte.Zelf dacht ik meer had ik geen idee dat dit aan de batterij zou kunnen liggen.Na mijn grote onderhoud laatst is er mij gemeld dat door de batterij heel wat foutmeldingen zouden zijn.Dat deze zou moeten veranderd worden en liefst een beter model.Echter ging ik er vanuit gezien de prijs dat deze van goede kwaliteit was en voorzien voor mijn wagen.Want dit is ook gevraagd geweest bij mijn bezoek bij de winkel.Ik stuur u in bijlage betalingsbewijs van die dag.Aangezien ik gemeld heb bij de onderhoud dat ik deze jaar geleden veranderd hebben gaf de garage mij aan dat er een garantie op zou zijn.Dat dit ook niet de geschikte batterij was en gaf mij de foutmeldingen afgeprint mee. Hier staan namelijk alle foutmeldingen en door wat dat deze zouden komen.Bij het bezoek van de winkel AUTO5 in Berchem is er mij gezegd dat dit helemaal niet onder garantie valt.En dat deze ook niet zal worden omgeruild en dat ze zelf de diagnose moesten opmaken.Dit werd gebeurt met een klein metaalmeterje ( ofzoiets) en dat door iemand dat nog niet eens wist hoe het moest.Ik zou nochtans denken dat de 4 pagina's met uitgestippelde details van foutmeldingen en reden van een recente MERCEDES wel genoeg zou zijn.Ook waren deze foutmeldingen recent van de dag zelf!Echter was dit helemaal niet te vervangen en moest ik maar de volgende dag terugkomen voor de verantwoordelijke aan te spreken.Mijn garantie en herroepingsrecht is hierbij als consument geschonden.Ik wens hier een terugbetaling van aangezien mij deze niet wou vervangen.

In september 2023 ging onze waterontkalker defect. Er kwam een technieker langs en haalde het toestel uit elkaar om tot de constatatie te komen dat er een stuk defect was en dit moest besteld worden. Alles werd zo achtergelaten in afwachting van een bezoek met het nieuwe onderdeel. Weken gingen voorbij. Op mails wordt totaal NIET gereageerd. Telefonisch werd het ook een strijd om iemand aan de lijn te krijgen. In december krijgen we aan de telefoon te horen dat er problemen waren bij hun leverancier. Alle begip van onze kant ... Eind december terug gebeld en hun stukken waren nog steeds geblokkeerd. Ik krijg argwaan aan de manier hoe we werden afgescheept en vind online meerdere mensen met hetzelfde probleem. Ondertussen al Januari, de dame aan de telefoon beweerd dat ik niet alles moet geloven wat er op het internet staat, het zal wel in orde komen. ( In welk jaar dan ?! ) En gooit de telefoon neer. 22 januari telefonisch nieuwe poging. Plots waren de problemen met hun leverancier opgelost. Ze gingen mij de week nadien contacteren. Zoals verwacht niemand gehoord .. We zijn ondertussen weer een maand verder en heb ik vandaag een nieuwe poging gedaan. Mevr kon mij totaal niet helpen, ze wist van niets want ze was van het onthaal bel anders morgen nog eens terug , ik kan u niet helpen. Het toppunt is dat op al die maanden ze wel zelf 4 keer kunnen bellen met de vraag om zout te bestellen! ( Dit moet bij hun besteld worden om de garantie te kunnen behouden) Ik heb hen via mail ook bevestigd dat ik geen zout aankoop omdat er natuurlijk geen verbruik is ... Ik probeer op welke manier dan ook te weten te komen wat er in godsnaam aan de hand is en wanneer dit effectief echt wordt behandeld ! 1749 Euro is veel geld om nog maar te zwijgen over de kalk ondertussen.

Beste,Op 05/01/2024 was de levering gepland van de sofa. Nog voor het uitladen werd ik door de medewerkers van het transportbedrijf in de vrachtwagen geroepen om de goederen te bekijken. Bleek dat een deel ervan flink beschadigd was. Onder de rest van de gescheurde verpakking kon je voelen dat de sofa nat was en bovendien beschimmeld rook. Na overleg met die mensen, die ook hun leidinggevende belden om dit te melden, besloten om de sofa niet te aanvaarden en dit ook zo gemeld op hun digitaal transportorder.Meteen na vertrek de verkoper Dhr Frank S van het filiaal in Borsbeek gecontacteerd die me antwoordde dat hij “geen oplossing had, het druk was door de solden en de fabriek in Italië moeilijk kon doen in dergelijke gevallen”. Lijkt me niet meteen de correcte reactie op een dergelijk voorval.Diezelfde dag nog een mail gestuurd naar het filiaal met beschrijving van de feiten en foto’s. Dat de sofa naar schimmel rook, kan ik uiteraard niet op foto vastleggen maar ik heb wel getuigen.Ook via jullie website dit gemeld met als reactie “feedback within 3 working days”. Geen reactieOp 11/01 opnieuw mail via de website. Opnieuw geen reactieOp 13/01 mail van Dhr Frank S die beweerde mijn mails niet ontvangen te hebben. Meteen alles opnieuw doorgestuurd naar hetzelfde mailadres waarna hij ontvangst bevestigde. Feedback :hij zou het dossier doorsturen naar Italie en “horen wat we eventueel kunnen doen om een oplossing te vinden” Geen reactie Op 29/01 opnieuw mail via de website. Opnieuw geen reactie maar dan reageert Dhr Frank S plots wel op mijn klacht via de website dus blijkbaar wel doorgestuurd.Blijkt dan plots company policy te zijn dat de klant, ook al zijn de goederen zichtbaar beschadigd, deze toch in ontvangst moet nemen, zogezegd de enige manier om iemand langs te sturen van de naverkoop om de sofa te bekijken en mogelijk een oplossing te geven en trekt hij ook plots mijn melding in twijfel dat de sofa beschimmeld rook en dat dat ook door iets anders kon gebeurd zijn in de vrachtwagen. Ik heb geen probleem met mijn reuk en bovendien kan dit bevestigd worden door de medewerkers van de transporteur.Ik heb duidelijk gemeld dat ik niet bereid ben een beschadigde sofa in mijn woonkamer te plaatsen die al bij levering naar schimmel ruikt en me niet kan vinden in hun mogelijke oplossingen :- Nieuwe hoes : het vocht is ingedrongen in de sofa wat op termijn voor bijv gezondheidsklachten kan zorgen - Nieuwe bestelling : dit is nu van 05/01 al aan de gang en nogmaals 10 weken wachten, zonder dan nog de garantie dat ik effectief een nieuwe sofa ontvang, is geen oplossing. Bovendien is mijn oude sofa al sinds begin januari weg.Op 05/02 terug reminder naar het filiaal maar krijg dan meteen feedback via een algemeen mailadres dat ik me op de website moet aanmelden zodat de klacht kan behandeld worden. Je zou verwachten dat dit ondertussen wel al bij de klantendienst zou terecht gekomen zijn? Ik meld me aan volgens de instructies en kom terecht op een pagina waarin me o.a. uitgelegd wordt hoe ik een hoes moet wassen/vervangen wat totaal buiten de kwestie is !Waarom zou ik een sofa weigeren die ik al maanden geleden volledig heb betaald, transportkosten en ladderlift inbegrepen als ik daar geen reden voor heb ! Dat is absurd ! En bovendien is mijn oude sofa weg en zit ik dus op tuinmeubilair sinds dan.Ergens is er aan jullie kant wat fout gelopen. Dat kan gebeuren maar dan moeten jullie als bedrijf je verantwoordelijkheid opnemen ipv het incident dood te zwijgen.In mijn geval wordt het probleem gewoonweg bij de klant neergelegd. Zelfs een telefoontje met verontschuldigingen is uitgebleven wat toch het minste is wat je zou kunnen verwachten. Het is niet mijn schuld wat er is fout gelopen maar als klant ben ik wel de dupe : geen sofa en geld kwijtIk blijf bij mijn standpunt dat ik weiger om beschimmelde goederen in mijn huis op te nemen omdat dat company policy zou zijn. Jullie hebben ruimschoots de tijd gehad de sofa te bekijken in jullie magazijn zonder dat ik daarmee belast moet worden.We zijn nu al weken verder en stilzwijgen van jullie kant blijft de rode draad in dit verhaal.Mijn geduld is op. Ik ben het vertrouwen in jullie bedrijf totaal kwijt en wens, zoals ik reeds meermaals heb aangegeven een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.Bedankt om na bijna 2maand uw verantwoordelijkheid op te nemen en de terugbetaling door te voeren zodat we dit dossier eindelijk kunnen afsluiten.Ik reken op een snelle afhandeling.Met vriendelijke groeten.Tinneke Baetens

BesteMaandelijks ondervonden we dat er buiten bundel zogezegd wat extra werd verbruikt. Ik dacht steeds, ok zeker, dat kan...Maar de laatste keer heb ik een screenshot genomen daags na de periode van tel en er was geen buiten bundel. Enkele dagen nadien kreeg ik melding van de factuur, en opnieuw 2.85 euro buiten bundel werd aangerekend. Ik stuurde een mail, men belde terug maar ik kon niet opnemen. Ik kreeg een dossiernummer met de melding dat ik dit moest vermelden en dat er voor een oplossing ging gezorgd worden. Ik belde terug en niets was minder waar. Men luisterde zelfs niet, men kon de screenshot zogezegd niet zien en ik werd steeds onderbroken door de medewerker. Hij zei dat ze dan alle computers moesten weggooien, dat het klopt. Ik wou nogmaals zeggen dat ik toch bewijs heb dat het niet klopt maar werd opnieuw onderbroken. Geen oplossing dus en een agressieve aanpak.

Beste, om maar vanaf het begin te starten. Ik werd VERPLICHT om fiber te nemen, men kwam in verschillende stappen in het gebouw binnen, en uiteindelijk op 15/12/23 in mijn appartement. Van sindsdien MISERIE, eerst werd ik nogmaals VERPLICHT een booster te plaatsen, dus weeral MEER BETALEN. We ZOUDEN met fiber betere kwaliteit hebben, neen dus en daarop verschillende keren gebeld. Tot men opeens besefte dat mijn DECODER NIET COMPATIBEL MET FIBER was, dus 3 dagen zonder tv en daarna de nieuwe decoder V7.NOG STEEDS slecht beeld maar vooral na meerdere keren bellen (intussen voor de 26ste keer ofzo) bleven de haperingen in het geluid. Hoera bij de volgende keer beslist een technieker te sturen om de hele installatie na te zien, dit was ABDOU ik kreeg zelfs zijn telnr, maar dit bleek uit Frankrijk alhoewel gedomicileerd als ik mij goed herinner in Middelkerke.Abdou zei al vanaf hij binnen kwam dat hij het probleem kende, dat het een algemeen probleem was met de SOFTWARE 5.7.3. in de V7 decoders, hij kon op mijn vraag dus ook geen nieuwe decoder geven.Het was AFWACHTEN tot er een nieuwe software is, en hij kon niet zeggen hoelang dit zou duren, en dus MOEST IK BLIJVEND TOT DAN met de geluidsstoring verder.Abdou opperde menselijk nadat hij uitlegde dat IEDEREEN BIJ PROXIMUS die zowel INTERN of EXTERN OP DE HOOGTE WAS VAN DE SLECHTE 5.7.3. SOFTWARE via een OMZENDMAIL en wist dat dit bij SOMMIGE klanten GELUIDSSTORINGEN (nakomen van het geluid zoals hij het noemde) zou veroorzaken, best en COMPENSATIE / KORTING te vragen gedurende de periode dat er nog geen nieuwe software was, of uit te kijken om naar een nieuwe provider te gaan.Nadat ik 15/1/24 al beloofd van een zekere FILIP was 5 euro korting te krijgen GEDURENDE 1JAAR voor de VERPLICHTE FIBER, en nadat men mij in de loop ook TELEFONISCH al bedrogen had door te stellen dat ik een NORTON ANTIVIRUS NODIG HAD a 2 EURO/maand, maar bleek dat het 3 EURO WAS.Ik belde ergens in februari 2024 met een zekere BERT, en kreeg ik NA AANDRINGEN EEN VOORSTEL VAN 21,71 EURO KORTING voor 2 MAAND.Ik dacht, hoe gaan ze weten wanneer ik nieuwe software heb, en aan de hand van mijn LAATSTE FACTUUR en nog enkele vragen, ik bel terug op 21 februari 2024.Ik was reeds TELEURGESTELD OMDAT IK NIET MEER DE KEUZE HAD EEN MEDEWERKER TE SPREKEN IN HET KEUZEMENU, maar na lang zoeken kreeg ik toch iemand aan de lijn.De eerste vraag was, of HOE MIJN COMPENSATIE VERLENGD KON WORDEN INDIEN DE SOFTWARE NIET VERVANGEN WERD NA 2 MAAND, antwoord meneer u kreeg een 1-malige compensatie van 21,71 euro, we KUNNEN NIET MEER GEVEN, en trouwens ik heb wel GEEN PROBLEEM MET MIJN V7 DECODER DIE OOK DEZELFDE SOFTWARE HEEFT.Dus voor PROXIMUS is de kous af, maar boor MIJ NIET, ik blijf erbij dat ik RECHT HEB OP EEN DEGELIJKE COMPENSATIE, geen degelijke klank, geen goede service, dus ook NIET DE VOLLEDIGE KOSTEN vind ik, en vraag ik het nog eens via deze weg op een BELEEFDE MANIER OM KORTING, anders ben ik genoodzaakt naar de rechtbank te stappen.Nb. : ik ben een VEEL televisiekijker, en ik HERHAALDE het al meerdere malen, dat er dus velen zijn met een V7 decoder met DEZELFDE KLACHTEN, en dat ik het voorlopig niet aan de grote klok hang, tot men mij TOEZEGGING DOET

BesteIk heb op 24/01/2024 een pakket via jullie service verzonden. Sinds 19/02 is er geen enkele update meer beschikbaar, dit pakket zou overgeleverd zijn aan Hermes IT (Italië). Sindsdien heeft de ontvanger nog steeds niets ontvangen.Ik probeer via jullie website een contactformulier in te vullen maar dit werkt niet. Jullie aangegeven telefoonnummers zijn allen buiten gebruik.Ik zou graag verdere informatie hebben of de waarde van mijn pakket terugvorderen.HoogachtendSmet Sam

Op 21/07/2021 kocht ik bij Cinedream een Samsung projector. Betreft de Samsung LSP-9T UST projector https://www.samsung.com/be/projectors/the-premiere/the-premiere-smart-4k-uhd-ultra-short-throw-triple-laser-projector-lsp9t-sp-lsp9tfaxxeOp 19/10/2023 merkte ik een dode pixel in mijn scherm en contacteerde de verkoper voor advies. Op 8/12/2023 werd mijn projector opgehaald door LetMeRepair (firma aangesteld door Samsung) om het toestel te analyseren en na goedkeuren van hun offerte te herstellen. Men zei toen dat het vermoedelijk zou meevallen (kostprijs) en dat ik binnen 14 dagen toestel zou terug hebben. Weken zonder bericht gingen voorbij. Telefonisch was LetMeRepair zeer slecht bereikbaar met lange wachttijden. Uiteindelijk kreeg ik op 26/12/2023 een offerte van 3.096,33 EUR voorgeschoteld. Niet enkel is dit bedrag buiten proportie, ik krijg geen enkele garantie dat daarmee defect zal verholpen zijn noch de garantie dat het bij die kosten zou blijven. In weze vraagt men mij een blanco cheque te tekenen. De te vervangen onderdelen zijn ook zeer vaag en online vind je daar niets van terug wat het precies zou kunnen zijn.Deze tekst staat in hun offerte:Deze prijsopgave omvat de totaalkost voor het vervangen van de vastgestelde onderdelen.Mocht bij herstel blijken dat er toch nog een bijkomend onderdeel nodig is, dan ontvangt u nadien een nieuwe prijsopgave.Indien het toestel, ondanks de nieuwe onderdelen, niet herstelbaar blijkt, dan worden deze onderdelen terug uit het toestel gehaald.Het is in dit geval niet altijd mogelijk het toestel in originele staat terug te brengen.Wij zijn niet verantwoordelijk indien een onherstelbaar verklaard toestel bijkomend verlies aan functionaliteit vertoont na de herstelling.Door akkoord te gaan met deze prijsopgave gaat u ook akkoord met deze beperking.Ondertussen probeerde ik via Cinedream te bemiddelen en Luc (zaakvoerder) zou bij zijn Samsung contact informeren of een andere oplossing mogelijk zou zijn. Op 8/2/2024 meldt hij me dat hij nog in afwachting is van reactie van Samsung, ook hij lijkt bot te vangen.Op 05/02/2024 kreeg ik van LetMeRepair een nieuwe offerte (met zelfde garanties op geen oplossing) van 1.260,12 EUR waarbij men mij een zg coulance korting geeft.Ik ben van mening dat dit bedrag nog steeds buiten proportie is voor een projector van ruim 5.000 EUR en ben erg teleurgesteld dat een apparaat dat garant staat voor 20.000 uur kijkplezier na ruim 2 jaar dienst al gebreken vertoont. Als ik die 20.000 uur bereken dat zou 3.333 dagen betekenen als ik gemiddeld 6u/dag kijk, dat stemt overeen met een te verwachten levensduur van zo’n 10 jaar waar ik op rekende en dat maakte de investering voor me destijds interessant. Ik had gehoopt op een redelijke oplossing, vooral gezien de beloofde duurzaamheid van het product door Samsung. Van een product mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken? Samsung zelf geeft een levensduur van 20.000 uur. Welke garanties kunnen jullie me bieden dat het defecte onderdeel als ik het zou laten vervangen over 2j weer niet de geest geeft? Zoals ik al eerder zei scheppen de voorbije reacties van jullie reparatiedienst geen vertrouwen in een duurzame en definitieve oplossing.

Beste, ik bestelde een gsm hoesje op 09/02 op luxurycase.euIk heb een bevestiging gekregen via email, en dat was het. Tot vandaag nog steeds niets ontvangen, als ik een mail stuur naar hen, krijg ik direct een automatische mail terug dat mijn mail niet kon worden verstuurd.

Beste, ik kocht bij u een tweedehands Audi Q3 Sportback.advertentie: https://www.autohandelquintens.be/detail_verkocht.php?id=45581Meerdere vermelde opties blijken niet op de geleverde auto aanwezig te zijn (conservatief geschat minimum 3000 euro waarde aan afwezige opties). Telefonisch en via mail biedt u mij een schadevergoeding aan van 500 euro, een peulschil tov de geleden schade. Graag volledige vergoeding.