Alle openbare klachten

Beste, Onze voertuig, een Peugeot Bipper, werd op 24/10/2012 voor het eerst in gebruik genomen. Twee weken geleden zijn we in panne gevallen. Al snel werd duidelijk dat onze distributieriem gesprongen was. Op de teller staat er momenteel 72.153 km. Na contactname met twee erkende garagisten, gaven ze aan dat we dit niet konden voorspellen aangezien een distributieriem pas vervangen moet worden tussen 80.000km en 100.000km OF na 10 jaar. Aangezien onze auto nog geen 8 jaar oud is en er nog 'maar' 72.000 km op de teller staat, lijkt het me het zinvol om een klacht in te dienen. Ondertussen is onze riem vervangen en hebben we hiervoor 1520,80 euro betaald, een grote hap uit ons budget.Vriendelijke groet

Beste, Ik bestelde op 03/05/2020 een hondendonut (ligkussn voor hond). Deze werd met de nodige vertraging geleverd op 30/06/2020. bij het openen van de verpakking heb ik melding gemaakt van afwijkingen tov foto (vulling is verkeerd verdeeld en de vorm is ook niet goed). Ik heb deze ook via foto gedeeld en aangetoond. Daarna heb ik binnen de reactietermijn aan gegeven om deze te retourneren op eigen kosten. Hiervoor heb ik een retourformulier en adres nodig. Echter na meerdere reminders via e-mail heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Telefonisch zijn deze mensen ook niet te bereiken en heb ik dus nog steed niet kunnen retourneren om mij geld terug te ontvangen. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen?mvgSteven

beste, gisteren werd mijn bestelling geleverd door Post NL. De verpakking was erg beschadigd en het toestel vertoonde krassen. Op de verpakking kleefde een sticker van post NL waarbij werd bevestigd dat er schade was. Vermits ik gekozen had voor betaling achteraf heb ik via chat contact opgenomen met Bol.com en uitgelegd dat de levering als volgt is gegaan: het pakket werd in beschadigde toestand voor de deur geplaatst, vervolgens werd er aangebeld en toen ik zeer vlug de deur opende was de bezorger reeds vertrokken. Deze werkwijze duidt op: regel het maar zelf. Ik kon het pakket onmogelijk terug meegeven. Op de chat van Bol.com heb ik uitgelegd dat ik zeker de zaak niet zal oplossen en dat ik niet vrij ga nemen om naar de post te retourneren. Op de chat werd mij uitgelegd dat zij niets kunnen doen en dat ik de bestelling moet terugsturen. Gezien de doos is beschadigd zou ik kosten moeten doen om de doos te vervangen. Mij lijkt het dat de verantwoordelijkheid ligt bij Bol.com en zijn transporteur. Wat ik bol.com kwalijk neem is het feit dat er zelfs werd gedreigd in de chat met incasso gezien ik geopteerd heb voor betaling achteraf. Ofwel laat bol.com de bestelling terug ophalen door Post NL ofwel annuleren ze de factuur.

Beste,Op 28 juli 2020 werden, na een offerte, door jullie een nieuwe liftdeur geplaatst op het gelijkvloers aan de rechterkant (C-D kant). Vanaf het begin was deze deur zeer slecht afgesteld en kletste ze met veel lawaai dicht.Op 13 augustus is er dan eerst per mail contact opgenomen met Kone omdat ze telefonisch de hele ochtend niet bereikbaar waren. Toen is er verteld dat de pomp die de deur moet tegenhouden, slecht afgesteld stond.Op 14 augustus is ook doorgegeven dat de frame van de nieuwe deur helemaal terug los kwam. Die 14de augustus is er een technieker langs gekomen maar nu ging de deur helemaal niet meer dicht omdat ze nu weer veel te strak was afgesteld. Op 17 augustus zijn 2 technici van Kone langsgekomen. Resultaat toen we na 4 uur weggeweest zijn, weer terug thuiskwamen: de deur op het gelijkvloers is helemaal afgesloten. Wij moeten weer, zoals we al 2 maanden eerder moesten doen, ofwel naar de kelder, ofwel naar de eerst etage om daar de lift te nemen.In onze blok wonen op de 8ste etage 2 dames met een rolstoel, op de eerste verdieping woont een dame met een rollator, op het 10de woont een jong koppel met een baby in en buggy. Ik woon op het zesde, heb rugproblemen en moet 3 maal daags mijn hondjes uitlaten.Op de klacht die onze buurvrouw van de 10de verdieping gisteren stuurde, is gewoon geen antwoord gekomen.Zoals boven al aangegeven, hebben we daarvoor ook al dik 2 maanden de deur van de lift op het gelijkvloers niet kunnen gebruiken. Nu worden we totaal genegeerd met onze klachten

Beste,Deze morgen Smart TV gekocht in Aldi Aalter. In folder staat klaar en duidelijk “betaal dit artikel met ecocheques”.....niet dus. Aan de kassa werd mij (niet al te vriendelijk) gezegd : wij aanvaarden geen ecocheques. Dit is misleidende reclame !! Dit aanvaard ik niet!Er staan verschillende artikels in de folder van deze week op deze manier ten toon! Dit kan niet!Anne

Beste,Ik was op 11 augustus in jullie winkel in Wilrijk. Na enige tijd daar rond te lopen, hoorde ik afroepen dat er enkel met bankkaarten betaald kon worden en ook aan alle kassa’s hingen bordjes met er enkel met betaalkaarten betaald kon worden. Ik begrijp de maatregel en tracht zelf zoveel mogelijk contactloos te bestellen, maar om persoonlijke redenen wou ik toen cash betalen. Ik heb dit aan twee medewerkers gevraagd, maar dit was absoluut niet mogelijk. Jullie mogen dit wettelijk niet verbieden. Het blijft een toegestaan betaalmiddel. Ik vind dit dan ook compleet ongehoord voor zo’n grote winkelketen en klantvriendelijkheid is hierdoor beneden alle peil!Bovendien was er een medewerkster in de markthal op een computer iets aan het opzoeken en had ze haar mondmasker afgezet. Toen ik haar iets ging vragen, zette ze het wel direct terug op, maar het zou niet mogen dat ze dit in het openbaar even afzet, want bij de klanten is dit ook niet toegestaan. Bovendien word ik voor het indienen van een klacht op jullie website verplicht om aan te vinken dat jullie mijn persoonlijke gegevens mogen verwerken, terwijl ik daar niet mee akkoord ben. Jullie geven mij geen vrije keuze.

Beste, ik bestelde afgelopen weekend een mobiele airco op Ibood.be. Er werd vermeld dat de verzending daarvan de eerst volgende werkdag zou zijn, zodat er tijdens de hittegolf nog gebruik van gemaakt kon worden. Nu blijkt dat dit echter een valse belofte is en een manier om klanten over de streep te trekken om niet zelf naar de winkel te gaan. Ibood, samen met hun transporteur dynalogic bedriegen klanten en houden ze aan het lijntje. Ik heb reeds contact opgenomen met de klanten dienst van ibood, maar daar hebben ze het druk omdat er veel andere klanten op deze manier bedrogen zijn geweest. Ik hoop dat ibood hierin zijn verantwoordelijkheid neemt en zorgt voor een gepaste compensatie wegens verkoop onder valse voorwendselen!

Beste ,Ik heb Brico onlangs nog geschreven waarbij jullie mij geadviseerd hebben rechtstreeks contact op te nemen met Brico Planit Rocourt wat ik ook gedaan heb .... met alle problemen die erbij kwamen ....Men wilde mij eerst helemaal NIET helpen zonder aankoop bewijs ..... vervolgens na wa gepraat met enkele brico werknemers die meer begrip toonde is mijn grasmachine toch daar mogen blijven waarbij zij een formulier hebben opgemaakt ter herstelling dat hoewel ik geen aankoopbewijs kon voorleggen , er een duidelijke farbricage plaatje aanwezig is met jaar 2018 en zodoende NOOIT geen 3 jaar al is ... wat iedere garantie periode is van jullie grasmachines van Central Park. Nu kreeg ik gisteren te horen dat ze het toch niet herstellen zonder aankoopbewijs ...... hoewel het duidelijk nog GEEN 3 jaar oud is en dus heel duidelijk nog onder garantie valt ... maar helaas is de service heeeeeeeeeeeeeeeel ver te zoeken !!! IK hoop dat jullie als grote keten hier in tussen kunnen komen zonder dat ik hiermee verder moet gaan want ik vind dit absurd voor woorden gezien ik hier toch veel geld voor betaald hebt en dit ervoor over had gezien jullie 3 jaar garantie gaven ....maar met deze service als gevolg is alles bijhalve een goede reclame voor Brico .... dit verwacht ik eerder van een hubo of gamma maar de waarheid is momenteel anders ..... graag hulp aub .... mijn geld namen ze zonder problemen aan .... mijn grasmachine is duidelijk geen 3 jaar oud en zondoende recht op garantie ..... Alvast bedankt om dit na te trekken .... Vriendelijke groeten

ondertussen heb ik al 3 a4 x dat ik iets bestel met select een dienst waar betaald voor moet worden en dat ze gewoon weg niet leveren en telkens in de dag komen leveren ik betaal sind april seleckt maar nog maar 1 keer is het hun gelukt om savonds te komen levere. Telkens ik klaag begrijpe. Ze het en nu na de 3 de keer krijg ik 2.50€ cadeau bon de vorige keer heb ik speciaal een luchtmatras besteld omdat we ineens met onvoorziene gasten zaten ik betel zaterdag avond voor zondag leverin mail en alles dat het gaat aankomen zondag niets te zien ik heb op een tuinset moeten slapen omdat ze weeral maar eens niet aan hun voorwaarde voldoen echt professioneel noem ik dit niet ik betaal voor een dienst waar ik niets aan heb dit kan zo niet srry hier voor ik zou dan ook graag het bedrag van. Seleckt terug gestort krijgen

Beste, ik bestelde op 7 augustus een gsm bij coolblue. Volgens de website wordt deze op 8 augustus geleverd. Dit was niet het geval. Op 10 augustus nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld naar coolblue. Tijdens het wachten werd de lijn ook een paar keer dichtgelegd zonder iemand gesproken te hebben. Contact opgenomen met bpost. die zei dat er een technisch probleem was en we contact moeten opnemen met coolblue. Paar keer gesproken met coolblue en altijd de uitleg dat we nog even moeten wachten. Als de gsm op 14 augustus nog niet geleverd was, moesten we nog eens bellen. Natuurlijk op 14 augustus nog niets ontvangen want we wisten dat bpost het pakje niet meer had. Uiteindelijk vrijdag 14 augustus een papier ingevuld van pakje verloren. Nu zijn we 10 dagen verder (na initiële bestelling) en nog steeds geen pakje ontvangen. Na halve dag uiteindelijk terug antwoord van coolblue. Blijkbaar duurt het nog eens 5 werkdagen voordat het pakje verloren formulier verwerkt is. Ik stelde voor dat ik ondertussen de gsm al kon afhalen in 1 van de coolblue winkels, maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk. Dus ik zit zeker nog een week zonder gsm. Dat zijn dan minimum 15 dagen terwijl er op de site staat volgende dag in huis.De service van coolblue is ook niet wat het moet zijn. We hebben elke dag iemand anders aan de lijn. Niemand die je ticket opvolgt. Je moet zelf altijd contact opnemen want anders weet je van niets.