Alle openbare klachten

Ik heb mijn bestelling W2030357 dd. 02/07/2020 binnen de herroepingstermijn (14 dagen na ontvangst, nl. op 15/07/2020) teruggestuurd. Het pakje werd afgeleverd door bpost op 16/07/2020, bewijs van afgifte van het pakket in mijn bezit.Elke leverancier wordt geacht BINNEN DE VEERTIEN DAGEN na ontvangst van teruggestuurde goederen na herroeping een terugbetaling uit te voeren op de benutte rekening of via de betaalmethode bij aankoop.Ik heb heden (22/08/2020) nog steeds geen terugbetaling op mijn rekening kunnen traceren.Gigatek heeft reeds meer dan één keer geantwoord op de twee verzoeken (resp. 06/08/2020 en 18/08/2020) die ik reeds heb gedaan, doch haalt het argument verlofperiode en de 'vakantie van de medewerkers' aan als 'reden van vertraging'. Het bedrijf is blijkbaar wel in staat om prompt bestellingen te verzenden, maar niet om een eenvoudige overschrijving op een rekening uit te voeren...

Beste,We bestelde bij bol.com een aantal artikelen, twee computer muizen en een setje herbruikbare rietjes.We kochten via Ekivita een cadeaubon voor bol.com ter waarde van €50 (wat we al vaker deden)Deze werd in mindering van de factuur gebracht (totaal is €55.19 want staat om een onbekende reden op twee facturen) dus we moesten nog €5.19 betalen.we volgden de bankprocedure om dit bedrag te betalen en alles leek in orde.Enkel bleek de dag nadien, dat het bedrag van de cadeaubon (€50)plus het bedrag van de volledige bestelling (55.19)van de rekening is.Nu staat de cadeaubon nog wel beschikbaar op de website van bol.com, maar daar zijn we op dit moment niet mee geholpen.Natuurlijk zijn we door dit voorval ook sowieso onze korting die we via ekivita krijgen kwijt gespeeld.We hebben hierover eerst een mailtje gestuurd, waarop we het antwoord kregen dat ze er niets aan kunnen veranderen.Via telefonisch contact wordt ons ook verteld dat er niets aan te doen is en dat we de €50 maar moeten opgebruiken.Allemaal mooi, maar voor het eerst hebben we niets nodig van bol.com maar die €50 zou wel handig zijn om de maand weer mee rond te krijgen.Verder vind ik het ook geen service, als er iets mis gaat met de webshop, is het aan hun om hun verantwoordelijkheid op te nemen en dit heel simpel op te lossen door de 50€ terug te storten en de cadeaubon weg te werken.Hopelijk kunnen jullie ons hier mee helpen.Vriendelijke groetG.V.

Geachte, Ik heb een cadeaubon voor 150 euro die vervallen blijkt te zijn en heb al meerdere emails verstuurd naar Media Markt Customer Servicecontact@mediamarkt.be maar kreeg altijd een negatief antwoord.Hieronder geef ik u de emails die ik reeds heb gekregen en verstuurd. Is het mogelijk de zaak even verder te onderzoeken .Ik heb de gegevens gekregen van TestAankoop en hebben me daar gevraagd eerst een mailtje naar U te doen.Ter infogeschenkkaart [Incident: 200802-001875]Dinsdag 18 augustus 11u31Beste, Zoals reeds aangegeven is uw geschenkkaart helaas vervallen. Deze werd aangekocht op 18/07/2019 en was slechts 1 jaar geldid, tot en met 18/07/2020. Met vriendelijke groeten,Shauni Beste, Bedankt voor de foto. Uw geschenkkaart is helaas vervallen. Deze werd aangekocht op 18/07/2019 en was slechts 1 jaar geldid, tot en met 18/07/2020. Met vriendelijke groeten,ShauniDinsdag 18 augustus 12u18Shauni,Bedankt voor dit antwoordje, maar dat stelt me niet tevreden. Akkoord dat deze bon werd aangekocht op 18 /07/ 19, maar in te winkel in Woluweis aan mijn dochter verteld dat die waardebons 5 jaar geldig waren. Blijkbaar zal die verkoopster nog niet op de hoogte geweest zijn van deze verandering en als ik kijk zie ik ook geen datum staan op het envelopje.In bijlage stuur ik U dan ook nogmaals een foto van het kaartje.Als je mijn vorige mail goed heb gelezen zie je ook dat ik toch voor een aanzienlijk bedrag heb aangekocht(1799.99 euro) op 2 rn 3 augustus, . Ik had gewacht tot de solden om deze bon teverzilveren , dus denk ik wel dat er iets aan te doen valt. 150 euro is voor mij VEEL geld . Voor Mediamarkt ???Nogmaals ,vriendelijke groetenDe Keukelaere MarcWoensdag 19 augustusBeste, Helaas zullen wij niets voor u kunnen doen. Als ze u in de winkel verkeerd hebben geïnformeerd, gelieve u dan tot hen te richten om dit op te lossen. Met vriendelijke groeten,ShauniShauni,Donderdag 20 augustusGeachte Shauni,Bij het ten rade gaan bij een raadsman is me gezegd dat voor zulke problemen wel degelijk de ombudsdienst van Mediamarkt moet zoeken naar een oplossing, daar het veelal een cadeaukaart is die ergens anders wordtaangekocht en Zoals hier, er geen datum opstaat , deze normaal onbepaald geldig is , zelfs al zegt het internreglement het anders. Dit MOET dan ook op de kaart vermeld staan. Ik mag dan ook , volgens mijn raadsman,U heel beleefd vragen toch nog het nodige te doen vooralleer verdere juridische stappen te ondernemen. In Bijlage mag ik je ook de tekst laten geworden van Federaal VlaanderenNogmaals beleefde groetendat was de laatste berichtgeving dat ik had gekregen.Ondertussen is mij ook een mailadres doorgegeven (compensatie.giftcards.be@mediamarkt.be) om alsnog aanspraak te kunnen maken op een compensatie, maar helaar heb ik meermaals geprobeert een mail te versturen maar dat lukt niet.Samenvatting :kaart aangekocht op 17 juli 2019 in Woluwe en is dan niet meegedeeld dat deze maar één jaar geldig was. ( op enveloppe waar kaar in zit staat geen datum. Was er van overtuigd dat deze kaarten 5 jaar geldig waren ( veranderd op 1 juli 2019 ).zie bijlage IMG_0001.JPGOmdat ik wou wachten tot de solden is de kaart voordien nooit gebruikt of nagekeken.Ik heb dan maar de bestellingen gedaan zonder die kaart omdat ik het volste vertrouwen had in Mediamarkt. Ter controle de fakturen nummersB003200000000656 ter waarde van 1077.00 €B002200000048842 ter waarde van 699.00 €B006200000048334 ter waarde van 34.99 €samen goed voor 1780.99 €Hopelijk kan ik alsnog eens beroep doen op julliegoedwilligheid en ben ik aan het juiste adres en kunne julliemij gunstig stemmen.Ik weet dat er personen zijn die het vervallen saldo WEL hebben teruggekregen nadat deze cadeaubon vervallen was. zie bijlage : Akkoord waardebon vervallen.pdfMet beleefde groeten en op voorhand bedankt,De Keukelaere Marc0475 24 91 70marcenrita@gmail.comElenestraat , 143 ,9620 Zottegem

Ik bestelde bij mediamarkt Oostakker een domo DO156A bij thuiskomst blijkt dit toestel alles behalve te doen wat het beloofd, de goedkoopste ventilator blaast nog meer lucht als dit. Bij bol of coolblue vind je deze verouderde (afgekeurde) toestellen zelfs niet meer terug wegens zulke slechte reacties. Ik ben terug gegaan met dit toestel binnen de termijn van 14 dage en wil hiervoor een waardebon of mijn geld terug in de plaats. Ze hebben dit toestel gewoon binnen gedaan voor herstelling (nazicht). Ik ben toen maar eens de negatieve reacties beginnen lezen en dat zijn er zo ontzettend veel. Dit is echt rommel. Een schande dat dit verkocht word in een winkel als mediamarkt. Ik was vroeger vaste klant bij jullie maar dit is toch wel de laatste keer dat ik iets heb gekocht hier. Prijs/stuk99.99 BTW 17.35 Dit is Geld in het water! puur oplichterij. Ik ben alles behalve te spreken over de service na verkoop.Ook heb ik ooit een verzekering afgesloten via mediamarkt Oostakker die ze mij hebben aangesmeerd bij de aankoop van een iphone toestel, (OMNIUM TELECOM c/o Karapass Courtage ) Dit toestel is al sinds enkele jaren vervangen. Bij mediamarkt kunnen ze mij niet helpen om dit stop te zetten zeggen ze, na al verschillende keren mailen en bellen zonder reactie naar het desbetreffende bedrijf komt er alweer geen reactie. Dit gaat nu al enkele jaren van mijn rekening via domiciliëring. Als ik deze stopzet bij de bank activeren ze deze terug en gaat het gewoon maar door...

Beste, op 11 maart 2020 heb ik mijn elektrische fiets binnengebracht in Carrefour Lier (winkel nr 603). De aan- en uitknop was beschadigd. Begin mei heb ik gebeld op nr 03/491 16 37 en toen zei de mevrouw dat het niet lang meer ging duren. Omwille van de lockdown was de hersteller niet kunnen komen, maar, door de toen aangekondigde versoepelingen kon het wel. Begin juli heb ik nog eens teruggebeld. De man die geweest was kon het niet maken. Ze was nog de geschikte persoon aan het zoeken. Ondertussen zijn we eind augustus, ruim 5 MAANDEN verder. Hoe lang moet ik nog wachten?

Ik bracht op 28/4 mijn grasmachine van POWERPLUS binnen voor herstel omdat ik iets geraakt had met het mes. NA LANG WACHTEN is het op10/07 eindelijk hersteld terug in de winkel. De 2de keer dat ik de machine terug gebruik begint ze ineens lawaai te maken en volgt er een doffe knal en stopt de machine. Ik breng ze weer terug binnen voor herstel op 25/07. Op 23/08 krijg ik de melding dat de machine onherstelbaar is en dat er geen garantie is omdat ik iets geraakt heb. Deze laatste keer heb ik NIETS geraakt! De vorige keer wel en daarom heb ik ze ook binnengebracht om te repareren. Ik verwacht dat als je een toestel binnen brengt voor reparatie dat het niet dadelijk weer stuk is en ze dan de garantie niet meer aanvaarden omdat ze het zelf niet grondig nagekeken en gerepareerd hebben waardoor het nu onherstelbaar beschadigd is. Ik blijf nu zonder toestel en met het financiële verlies achter. Ik vind een terugbetaling door hun nalatigheid om het niet correct te repareren niet meer dan normaal. De Hubo winkel inTessenderlo kon niet meer doen zeggen ze. Ze hebben gebeld met jullie hersteldienst maar die beweren dat het correct hersteld was. Als het correct hersteld was zou het niet bij het 2de gebruik stuk gaan. Ook de lange wachttijden en geen mogelijkheid tot vervangtoestel zijn vervelend. Ik denk dat jullie eens moeten nadenken over de service naar de klant.

Beste,Ik heb jullie reeds een aantal keer proberen telefonisch te contacteren gisteren, tevergeefs.Gisteren voormiddag voormiddag, tijdens de levering en installatie van de Samsung koelkast op mijn appartement, zijn er een aantal beschadigingen aangebracht aan mijn verblijf:-De buitenlift heeft mijn balustrade erg beschadigd, de volledige reling is krom.Zowel de persoon van de lift als de installateurs van Krëfel zijn hier getuige van. (foto zie bijlage) Verbiest verhuizingen is de firma die de lift bediende. Het lijkt me best dat jullie onderling uitklaren wie deze kost zal dragen. Indien u deze dienst aanbiedt verwacht ik dat deze feilloos wordt uitgevoerd.-Tijdens het verplaatsen van de koelkast van de woonkamer naar de keuken door de installateurs, zijn er enkele diepe krassen op de parketvloer toegebracht. (zie bijlage)De parketvloer is enkele weken geleden nog maar net geplaatst, ik vind het dan ook bijzonder jammer om deze schade te moeten vaststellen.Ik zal alvast contact opnemen met de syndicus en mijn aannemer voor een prijsopgave voor herstelling van de balustrade, alsook de parketvloer.Graag ontvang ik per kerende van u een ontvangst bevestiging van mijn mail binnen de 2 werkdagen, alsook de de oplossing die jullie zullen aanbieden. Zoniet zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen.

I made a number of purchases on the Etsy.com website.They consolidate various products from different suppliers and then offer them on their website.There is one supplier they work with, HSS - HighStandardShop, and I ordered a Tshirt from Peaky Blinders (€ 20.65) on 23/04/2020.On 27/04/2020 I received an email that the package was sent, and that delivery would take 10 days.Then all the misery started:• I have sent several e-mails, in response to the e-mail I received (and to which you could reply - it was stated) to which I never received an answer• On 06/05/2020 I contacted HSS via a link in the order and then you can get in touch with them directly.Their answer: Because of the covid 19 this is how we work now. We use private courier company to transfer the packages to Germany. After that Germany post is transferring them to the US. Update will be available when the package reaches the first sorting center in Chicago. After that USPS will deliver the package to you.• I contacted HSS again on 11/05/2020.They replied that parcel was in transit and that it takes longer because of Covid, and ask for more patience.• On 25/05/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 28/05/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 09/06/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 24/06/2020 I contacted HSS again to request an update.Answer: The package is in transit. The delay is because of the crisis.• On 08/18/2020 I contacted HSS again and asked to refund the amount, which was simply no longer acceptable.Answer: you can open a dispute case and the amount will be refunded.When I tried to do this, it was stated that you must do this within 100 days of an order, because otherwise it won't work anymore.It seemed like they have stalled and waited so long before giving me an answer that the 100 days had passed and then this was a good excuse. • On 19/08/2020 I contacted HSS again and explained all this in the ticket, and asked them again what to do.Answer: click on the help button and request support from the department• On 20/08/2020 I contacted HSS again and they say that they cannot make a refund because their account has been suspended. Reason: because they sold too many mouth masks.What the hell is this?!?!?• On 20/08/2020 I contact HSS again to say that it is impossible to contact support because you will be in a loop: when you click on support / helpdesk it says that you have to log a case, but I can no case logging as it is 100 days after the order. You cannot contact them by email or telephone, there is no information to be found. When you click on the HSS website as a seller, the page does not exist. So I think this is a fraudulent website.I have sent all this to HSS but have not received a response anymore.Thank you for your help

In december van 2019 heb ik een aankoop gedaan van een nieuw voertuig,bij Audi center brussel in drogenbos.de levertermijn op de bestelbon is op dit moment overschreden(vanaf 2.8.2020).nu heb ik op 30juli nog contact gehad met de concessie op een oplossing te zoeken samen want de levertermijn was voor mij essentieel.ze hebben mij hiervan nooit officieel op de hoogte gebracht en tot op vdaag heb ik nog geen nieuwe specifieke datum gekregen van levering..ik heb dringend een wagen nodig..ze konden echter niets voor mij doen zeiden ze..ik heb verschillende voorstellen gedaan,annulatie van bestelbon met teruggave van mijn voorschot,vervangwagen,nieuwe datum op bestelbon maar met recht van annulatie als dan de levertermijn terug overschreden wordt..nu probeer ik hun te contacteren en krijg op geen enkele manier nog antwoord,zelfs via de klantenservice van d'ieteren België niet meer..zij Zegge ook dat dit niet kan en de concessie mij minstens moet tegemoetkomen.. kunnen jullie mij verder bijstaan want ik ben ten einde raad..

Beste,Ik bestelde op zondag 16 augustus 2020 via de website van Dyson een stofzuiger. Hierbij ging er € 349,00 van mijn KBC-rekening.Na het plaatsen van mijn bestelling en uitvoering van de betaling (het geld ging effectief van mijn rekening) kreeg ik van Dyson via e-mail het bericht dat mijn bestelling (bestelreferentie : 1750140212) werd geannuleerd. Reden : we kunnen jouw betaling niet goedkeuren of jouw gegevens niet verifiëren. Verder wordt gemeld : Jouw betaalkaart is niet belast. Jouw kaart is geautoriseerd, maar Dyson heeft geen betaling afgeschreven.Echter bovenstaand klopt niet want het geld ging effectief van mijn bankrekening en werd betaald aan Dyson BV Amsterdam.Dezelfde dag heb ik nog een e-mail naar Dyson verstuurd (3 mailadressen : help@dyson professional@dyson.be owner.support@support.dyson.be). Hierop kwam geen enkele reactie. Tevens werd verschillende keren naar het gratis nummer 0800 39208 gebeld maar niemand neemt op.Op dinsdag 18 augustus 2020 werd een herinneringse-mail verstuurd naar bovenstaande 3 e-mailadressen maar tot op heden nog steeds geen enkel bericht mogen ontvangen, noch een leesbevestiging.Ik ben dan ook niet opgezet met deze manier van werken. Dit getuigt van weinig tot geen professionalisme. Ik krijg totaal geen gehoor van Dyson terwijl ik weldegelijk € 349,00 betaald heb.Graag wil ik dan ook dat ofwel de bestelling spoedig wordt geleverd of de betaalde som wordt terugbetaald. Ik verwacht dan ook op korte termijn een antwoord.