Alle openbare klachten

Geachre Heer MevrouwIk kan me niet vinden over uw personeelsgedragingen t.o.v consumenten. Bij het binnenkomen kreeg ik te horen dat er voor mij geen job was omdat ik te grof zou zijn. Eum ik heb daar echter geen aanleiding voor gegeven, dit vind ik lasterlijk, dan kom ik aan de kassa en kreeg geen korting waar ik recht op heb, na lang praten!! werd het de kassamedewerker duidelijk met in grote letters de korting op het artikel, dan uiteindelijk in een bloedhete winkel werd UW fout rechtgezet. Dan word ik ineens de deur gewezen met de uitspraak, jij bent hier niet meer welkom. Nou dat vind ik niet fijn, ik heb inderdaad gezegd dat er inderdaad minder blabla en beter concentreren aan de kassa. Ook wil ik u herrineren dat mijn werkachtergrond geen bedreiging vormt voor uw filiaal, ondanks rijke beïnvloedbare klanten die aandelen in uw bedrijf hebben zoal Dhr... en zijn aanhangers die hun lasterpraat niet kunnen weerhouden omwille van slecht management en hun zwaktes en grove fouten niet willen toegeven. HoogachtendSmet Inge

Beste, ik bestelde via #NL201910000 een warmtepomp bij jullie bedrijf 'Intex Plezier' op https://intexplezier.be/ Jullie website valt na nader onderzoek onder SURCONNEX B.V.B.A. Legeweg 135/BUS 14 8020 Oostkamp BE 0876.091.429Bij levering blijkt deze defect. Een kennis met dezelfde waterpomp is komen kijken en bevestigde dit vermoeden. Uw bedrijf is al weken onbereikbaar om dit probleem op te lossen of voor een omruiling.Al onze mails/tickets blijven tot op heden onbeantwoord. Jullie telefoonnummer is op magische wijze steeds bezet. Deze klachten blijken dezelfde te zijn bij vele andere klanten, te zien oa op uw facebook pagina.Wij voelen ons als consument niet alleen in de steek gelaten maar bedrogen. Wij hopen dat u alsnog de beleefdheid hebt om de rechten van uw klanten te respecteren.M.G.

Beste,ik heb vorige maand planken besteld voor aanleg van terras bij gadero.be. (hoogwaardig hardhout ipé ) bij het aanleggen van het terras is uitgekomen dat ze 2 verschillende soorten planken hebben geleverd zelfs met verschillend breedtes welke ik dus niet kan gebruiken. in eerste instantie wou het bedrijf niet toegeven van hun fout, maar uiteindelijk door hard bewijs voor te leggen (print screens van hun website en fotos ter plaatse) zijn ze uiteindelijk akkoord gegeaan om dit te ruilen. nu echter willen ze weer niet meer ruilen omdat ik al een aantal van die planken had gemonteerd. echter in mijn ogen is dit fraude van het bedrijf en verborgen gebreken aan de producten. ik kan heel de ketting mail aan jullie bezorgen indien jullie dit wensen.

Beste,Op 13 januari 2020 hebben wij in de winkel Mediamarkt in Antwerpen een televisie gekocht van het merk OK.Sinds dat wij deze gekocht hebben werkt de televisie niet naar behoren. Wij hebben meerdere malen naar mediamarkt hierover gebeld. Er werd dan beloofd dat er met ons contact opgenomen zal worden door een herstelbedrijf, maar dit werd steeds niet gedaan. Bij elke keer dat wij belde moesten wij alle gegevens van onze aankoopbewijs geven. Uiteindelijk heb ik ook een foto moeten sturen aan het herstelbedrijf zelf.Uiteindelijk heb ik een mailadres gekregen op 5 mei waarin ik zelf een afspraak kon maken met een reparateur. Ik heb direct een mail verstuurd en kreeg een reactie op 6 mei waarin er nog aanvullende dingen werden gevraagd. Dit heb ik allemaal gestuurd op dezelfde dag. Nadat ik niets hoorde heb ik weer een mail gestuurd en kreeg toen op 12 mei een mail terug of ik nogmaals een foto van de sticker op de tv kon sturen. Toen de reparateur op 26 mei eindelijk langs kwam hadden ze het onderdeel dat vervangen moest worden niet mee voor de reparatie, terwijl ik het probleem van de tv al vaak had uitgelegd en ze al een vermoeden hadden van het probleem. Er zou contact met ons opgenomen worden voor een nieuwe afspraak zodra het onderdeel binnen was. dit werd niet gedaan. Na weer een miljoen keer bellen werd er nadien eindelijk wel een keer met ons contact opgenomen. We hebben toen te horen gekregen dat ze over ongeveer een week op 1 juli de televisie kwamen ophalen. Het was gemakkelijker om deze te repareren in hun garage. Wij vonden dit best vervelend omdat we dan langer de tv kwijt zouden zijn, het is immers vakantie en door corona zitten we meer thuis en met kinderen is dit echt een onaangename situatie. Er werd beloofd dat we de tv na een week terug zouden hebben.Het is nu 6 augustus en we hebben onze tv nog steeds niet! Na weer heel wat telefoontjes kregen we op 23 juli de onderstaande tekst van het herstelbedrijf.Geachte heer/mevrouw,Graag willen wij u informeren over uw OK. TV 65 ODL65650U-TIB met ordernummer 1687203, externe referentie: AWL39992410. De fabrikant OK. heeft akkoord gegeven op de aanvraag tot creditering.Uw leverancier, waar u het product heeft gekocht, neemt binnenkort contact met u op. Desgewenst kunt u zelf met hen in contact treden, zij zullen e.e.a. verder met u afhandelen.CE Repair Services heeft als serviceorganisatie geen invloed op de verdere afhandeling, aangezien dit een aangelegenheid is tussen OK. en uw leverancier.Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,Met vriendelijke groet,CE Repair Services?ik belde na de mail direct na Mediamarkt omdat we niet langer meer wilden wachten. Ik kreeg toen te horen dat Mediamarkt nog niets wist en ik weer even moest afwachten.Op 24 juli kreeg ik een mail van Mediamarkt met de onderstaande tekst.Bericht over AWL39992410 [id=11c9ebc7] 24 juli 2020RMA-nummer: 1687203afbeeldingafbeeldingBeste Mahmoud taha,BesteWIj hebben uw aanvraag goed ontvangen. Deze TV zal door fabrikant verder verwerkt worden. Zodra de administratief afdeling in hoofdkantoor de papierwerk heeft verwerkt, wordt u door onze team van MediaMarkt gecontacteerd.Met vriendelijke groetService-team Met vriendelijke groet,Media Markt AntwerpenTot nu toe zijn wij nog steeds niet gecontacteerd. Wij hebben al meerder malen gebeld en krijgen steeds hetzelfde te horen. Wij vinden dit echt niet normaal en twijfelen over een volgende aankoop bij Mediamarkt!

Beste, ik kreeg iets minder dan twee jaar geleden een MediaMarkt geschenkkaart cadeau. Ik heb al die tijd geen nood gehad aan elektronica apparatuur, maar nu kon ik toch een externe harde schijf gebruiken voor mijn laptop. Ik bestel ze dus op de Media Markt website. Deze toont mij hoe ik mijn geschenkkaart kan gebruiken als betaalmiddel. Ik vind de nodige gegevens, nadat ik de geschenkkaart losgemaakt heb van het kaartje, waar ze al die tijd op heeft gekleefd en dat enkel het bedrag van 50€ en de schenker vermeldt, maar geen geldigheidstermijn. Tot mijn grote verbazing zegt de betaalpagina Deze Geschenkkaart heeft meer dan 60 dagen geen tegoed meer en werd daarom gedeactiveerd. Ik, neem contact op met de klantendienst via messenger. Deze antwoordt mij dat de kaart maar één jaar geldig is, dat dat in de algemene voorwaarden staat waarnaar verwezen wordt achteraan op de geschenkkaart. Op de achterkant van de geschenkkaart, die tot vorige week op het kartonnen kaartje heeft gekleefd, vind ik Alle voorwaarden vind u in onze winkels en op www.mediamarkt.be. Ik zoek de algemene voorwaarden en daar staat te lezen De elektronische en papieren Geschenkkaarten kunnen worden gebruikt, conform hun geldigheidsduur vanaf de datum van de uitgifte. Maar niets over de geldigheidsduur zelf. Die vind ik maar na enige tijd zoeken in de veel gestelde vragen. Omdat de geldigheidsduur nergens op de geschenkkaart en ook niet in de algemene voorwaarden staat vermeld, eis ik dat MediaMarkt mijn geschenkkaart opnieuw activeert met een tegoed van 50€. Met Vriendelijke groeten,Johan Vandeneede, Baal

Beste,Ik kreeg op 22/01/2019 een GIFT CARD (10002280-05932157) twv 250€ waarvan op heden nog 97€ niet opgenomen is.Bij een aankoop deze week werd me verteld dat de kaart na 12 maanden automatisch en volledig vervalt.Dat staat in kleine letters op de kaart maar dat was me volledig ontgaan. Ik erken hierin de nalatigheid mijnentwege. Het gevolg is echter dat ik zomaar 97€ zou verliezen. Ik verwachtte evenwel dat, mits betalen van een administratieve boete (zoals bij andere kaart-aanbieders het geval is) de kaart zou kunnen verlengd worden voor een beperkte tijd. Dat blijkt evenwel onmogelijk onder het motto van WIJNEGEM SHOP EAT ENJOY: KAART OVERTIJD = CENTEN KWIJT. Dus de resterende 97 € blijven eigendom van WSC aldus de dame aan de balie. Ik kan me niet inbeelden dat ik al die jaren de eerste vergeetachtige klant van WSC zou zijn die zoiets overkomt.Ik zou dus nog graag een deel van de resterende 97€ terug ter mijner beschikking krijgen en verwacht/hoop dat er rond die strikte vervaltermijn een soepeler beleid kan gevoerd worden. Het zou het klantvriendelijke imago van WIJNEGEM SHOP EAT ENJOY alvast ten goede komen.Waarvoor mijn oprechte dank.Theo Schroyen0498/730062

Beste,in oktober hebben wij een Mercedes A klasse automaat aangekocht bij garage groep Wuyts in Olen.De wagen was overgekomen uit Duitsland.Op 6/3 kwam er een foutmelding op de wagen dit was de batterij die stuk was!we zijn de wagen toen 2 dagen kwijt geweest.Op 20/3 kwam er op de boordcomputer dat de wagen een onderhoud nodig had. De verkoper had ons nogthans beloofd dat de wagen een onderhoud kreeg bij hen voor wij hem kwamen ophalen en dat er dan zeker 365 dagen of 25.000 Km mee konden rijden zonder dat we kosten zouden hebben. Dat was dus goed gelogen want die wagen had helemaal geen onderhoud gekregen . We mochten hem toen terug binnen brengen eind mei voor dat onderhoud en voor een terug roepactie van Mercedes,toen waren we die auto weer eens een paar dagen kwijt en moesten we weer onze plan trekken met het vervoer! Op 14/7 moesten we al 2 nieuwe voorbanden laten plaatsen. Bij de bandencentrale kregen we te horen dat de banden enkel aan de buitenkant afgesleten waren en voor derest waren deze nog als nieuw. Dit kwam volgens hen door een slechte uitlijning en ze zeiden ons dat ze het vermoeden hadden dat er iets mis was met die wagen omdat er een stang scheef zou staan onderaan. Ze hebben dan de nieuwe banden geplaatst en hebben de wagen dan uitgelijnd.Toen dit gebeurd was trok de wagen helemaal weg naar links je kon hem amper onder controle houden. We zijn dan onmiddellijk terug gereden naar de bandencentrale en we hebben dit daar gemeld! Zij zeiden dat ze verder niets meer konden doen voor ons en dat wij de wagen moesten binnen brengen bij Mercedes want dat het probleem bij hen zat! Ik heb dan direct contact opgenomen met garage Wuyts en zij hebben dan hun takeldienst gestuurd op woe 15/7 om te wagen te takelen. Volgens hen was er niets mis en ze ontkennen dat het probleem bij hen ligt maar we zijn de wagen wel kwijt geweest van woe 15/7 tot woe 22/7! Weeral een hele week en we konden weer eens onze plan trekken! Leuk is anders hoor.De fout lag bij hen door de verkeerde uitlijning! En de wagen was nog in garantie maar nu sturen ze me wel de rekening van 355,14 euro!Als zij eisen dat ik die rekening betaal dan eis ik dat zij mijn kosten van banden en uitlijning terug betalen ! Dit was 298 euro!En de kosten voor al die dagen dat wij die auto op 8 maanden tijd al kwijt zijn geweest! Garantie loopt tot eind okt 2020! Ik ben echt een ontevreden klant hoor vind dit geen goede naservice!!! Mvg Bianca Bulteel

Beste,Op 12 juli 2020 heb ik een aankoop gedaan bij jullie vestiging in Gent. Bij mijn aankoop is mij niet verteld dat erbij annulering alleen een tegoedbon mogelijk is, tevens staat dit ook niet op de bon. Op 2 augustus ben ik gekomen om nieuwe stoelen uit te zoeken, want ja ik kreeg een tegoedbon. Niemand die mij fatsoenlijk helpt of met opties komt. Uiteindelijk heb ik een keuze gemaakt word ik naar het afhaalpunt gestuurd. Is hij gewoon dicht, niet zo heel fijn als je vanuit Nederland komt. Heel erg jammer dit allemaal.Met vriendelijke groet,Carline Mbala

BesteWe bestelden op 02/08/2020 voor de 5de keer een Sushi King boot deluxe bij Sushi King Duffel via de TakeAway-app.3x tevreden, 1x anderhalf uur moeten wachten op een bestelling.De levering kwam mooi op tijd, maar er was geen rekening gehouden met de opmerkingen, waarop we het restaurant contacteerden. Ze gingen een nieuwe boot maken en we moesten de huidige omruilen bij levering.Na 50 minuten kwam de 2de boot, maar die was nog slechter dan de eerste, terwijl de opmerkingen erbij staken.Opnieuw namen we contact op met het restaurant, maar deze keer waren ze minder vriendelijk... Ik kreeg zelfs de chef aan de lijn die me uiteindelijk zei om niet meer bij hen te bestellen!We contacteerden reeds de klantendienst van TakeAway en ze bieden ons een voucher van €7,5...

Beste, ik bestelde een matras op 14 juni 2020. Tot op heden is deze nog steeds niet geleverd terwel de wachttijd 10 Max zou duren. De gedachte om zo een snelle levering had ik dit gedaan omdat ik een matras dringend nodig heb omdat ik nu op de zetel slaap. Ik wacht nu bijna twee maand op mijn matras en na zoveel mails te hebben gestuurd waar je weinig informatie op krijgt ben ik heb wel een beetje beu. Voor mij gaat het om veel centjes vermits ik alleenstaande mama ben en ook omdat ik mijn nachtrust niet heb omdat ik in de zetel lig inplaats van in mijn bed.