Alle openbare klachten

Ik bestelde 3 keukens bij Ixina voor 3 appartementen waar ik eigenaar van ben. Bij de installatie van de keukens liep er vanalles verkeerd: van alle keukens was er geen enkel toestel aangesloten. Aangezien alle elektriciteitskabels zich achter het keukenblok bevonden heb ik een elektricien moeten inhuren om alle toestellen alsnog aan te sluiten. Deze electricien diende bepaalde stukken van de keuken te demonteren en opnieuw monteren om aan de kabels te geraken en de toestellen aan te sluiten. Dit zorgde voor een zeer hoge kost. Enkele maanden later werd er in een van de keukens een lek vastgesteld ter hoogte van de vaatwasser. De maat was op dat moment voor mij vol en ik heb hierover Ixina gecontacteerd begin augustus 2020. Ondanks verschillende telefoonoproepen en e-mails met de vraag om een tussenkomst / herstelling van het lek, mochten wij niet de minste reactie vanwege Ixina ontvangen. Bijgevolg zag ik mij genoodzaakt beroep te doen op een loodgieter om het lek precies op te sporen en te verhelpen. Graag had ik van Ixina de terugbetaling ontvangen van de reparaties die ik voor mijn rekening heb moeten nemen omdat zij hun verantwoordelijkheid niet hebben opgenomen. Het is ook ontluisterend vast te stellen dat zij geen enkel gehoor geven aan mijn klachten en mij gewoonweg negeren.

Beste, ik heb 2 jaar geleden een jong occasie van het type mazda cx3 gekocht bij garage Van Lent in Terhagen. De garagehouder wist me toen te vertellen dat Mazda veiligheid als prioriteit stelt. En dat heeft me overtuigd om voor Mazda te kiezen. Na enkele maanden begonnen de eerste technische fouten al te starten zoals de elektrische spiegel aan de bestuurderskant die niet meer inklapt. De sturing dat kraakt bij het afdraaien. Daar is toen enkele malen voor naar de garage gereden maar zonder oplossing hiervoor. Maar nu 2 jaar later maak ik me echt wel zorgen. De veiligheidsgordels op de achterbank rollen niet meer op. Ben daar enkele weken geleden voor naar garage Van den broeck in Putte gegaan omwille van dat wij verhuisd zijn.. Ze wisten me toen te vertellen dat ze nog zo'n type wagens hadden binnen gekregen met dat probleem. Dus gingen ze contact opnemen met de hoofdzetel. Enkele dagen later kreeg ik telefonisch contact van de garage van den broeck met de uitleg dat het slijtage is. En dat het 360euro kost voor een nieuw onderdeel (per stuk). De wagen is 5 jaar geworden, er is amper iemand vanachter mee gereden dus stel ik mij hier vragen bij. En als dit niet opgelost kan worden van de hoofdzetel uit, zal dit de laatste keer zijn geweest dat ik voor Mazda heb gekozen.

Beste, drie weken geleden liet Dovy weten dat mijn keuken zou geleverd en geïnstalleerd worden. Datzelfde weekend breek ik dus mijn oude keuken uit. Een beetje in vertraging, maar niet heel erg, beginnen ze aan de installatie van mijn keuken. Na de eerste dag van installatie kom ik thuis en de installateur zegt dat ik eens moet bellen naar de contactpersoon want dat er geen kraan en kookvuur is geleverd. Wat ik dus ook doe. Het enige wat hij mij kan zeggen is dat de fabriek van de toestellen vertraging heeft en dat hij niet kan zeggen wanneer deze ter beschikking zullen zijn. Een tweede telefoon, van mij, was nodig om hen te vragen of er dan eventueel vervanging mogelijk zou kunnen zijn. Hun antwoord was dat ze naar vervanging gingen kijken als de levering van de oorspronkelijk toestellen te lang op zich lieten wachten. Maar wat is te lang? Ondertussen zijn we één week na de installatie, heb ik NIETS meer gehoord van Dovy, kan ik de contactpersoon ook niet meer bereiken en zit ik dus nog steeds zonder kraan en kookvuur, wat dus het meest essentiële is van een keuken. Dit kan toch niet? Wat ik dus niet begrijp is dat Dovy mijn keuken komt leveren en installeren, terwijl zij weten dat deze niet volledig is? Wat ik nog minder begrijp is dat ik telkens degene ben die contact moet opnemen met hen. Zij hebben mij uit hunzelf nog nooit gebeld of nog geen enkele keer een aanbod gedaan. Daarnaast zit ik dus nu al weken zonder keuken, terwijl Dovy toch pretendeert van een voortreffelijke werking te hebben, ze rekenen er ook genoeg voor aan. Dit zijn toch wel grove fouten en hier moet toch iets aan gedaan kunnen worden?

-1* 4 mei 2020 Online lader powx0057 Ref:104.090.06 besteld voor mijn accu boormachine Power plus X0057.De lader powx0057 Ref:104.090.06 op 11 mei 2020 ontvangen en de accu getracht op te ladende adapter werkt niet, 12 mei 2020 conform de wetgeving online aankopen is gereclameerd. -2* Er volgde een uitvoerige correspondentie zonder resultaat ( zie bijlage correspondentie ).Tevens is verzocht om langs te komen voor een meting van de lader powx0057. -3*Op 25 juni 2020 gevolg gegeven aan de uitnodiging, de adapter powx0057 Ref:104.090.06 afgegeven voor meting, echter de heer van Hoof (technische dienst Varo) kwam terug met een andere oplader met CE keurmerk ?-4*De bewuste oplader met CE nummer 154369864 is niet gekochte oplader nummer 10409006De heer van Hoof wimpelde mijn argumenten weg, en bleef volharden met non-verbale communicatie ! Tevens weigerde de heer van Hoof mijn oplader te retourneren.Op mijn verzoek dit schriftelijk te bevestigen, moest ik daar een uur op wachten.Certificate Holder:VARO VIC.VAN ROMPUY n.v.Joseph Van Instraat 9,B-2500 Lier,BelgiumCertificate Number:S 50423367Order Number:154369864 Certified Product:Battery ChargerModel Designation:XYZ563Fulfilled Standards: EN 60335-1:2012+A11+A13 EN 60335-2-29:2004+A2 EN 62233:2008The standard(s) listed here reflect the status at the time of the release of this certificate.Date of Issue:January 15, 2019Certificate Type:GS-Mark ApprovalTested safetyMail d.d. 27 juni aan Varo ( géén reactie).Beste Melissa,Op uw advies ben ik met de oplader op bezoek geweest op uw locatie in De Lier.Hier mocht ik kennis maken met uw collega de heer Louis Van Hoof (Technical services).De heer Louis heeft een opmerkelijke gevoel voor humor, na afgifte van de oplader, komt hijterug met een andere oplader (ovaal i.p.v. rechthoekig met een CE keurmerk ?) waarvan destroomdraden doorgeknipt waren. (vernieling van mijn eigendom zonder toestemming ?) mijnlader is onder protest achtergehouden (bewijs) ! voor de defecte accu's is toestemming gegevenaan uw collega Jan !Tevens meent de heer Louis dat een consument moet kunnen weten dat een accu kapot is ?De heer Louis verwijt mij dat ik pas weken later reclameer ? (zie bijlage).Gelet op de gespannen en intimiderende situatie ben ik onder protest vertrokken om verdereescalatie te voorkomen ( in afwachting van een schriftelijke samenvatting inzake de weigeringwerd ik tot twee keer gesommeerd om buiten te staan ? wat niet mogelijk is wegens persoonlijkeomstandigheden).Hierbij protesteer ik tegen deze infame behandeling en eis per ommegaande mijn geld retour !

Beste, ik bestelde bij coolblue een wasmachine van het merk Whirlpool. De machine is nog geen jaar oud en dit is de 2de keer dat een mechanieker moet komen voor hetzelfde probleem. (NTCsensor) Dus het derde onderdeel dat kapot is. Afspraken worden niet nageleefd, je blijft thuis zoals vandaag 14/10 en krijg je doodleuk een bericht dat ze veranderen naar vrijdag 16/10.Coolblue is goed, Whirlpool zou niets meer mogen verkopen.

Beste, ik heb een onderhoudscontract bij Vaillant voor de verwarmingsketel. Het onderhoud van dit jaar is nog steeds niet uitgevoerd. Ondertussen is de ketel uitgevallen en moet ik voor de herstelling nog een forfait betalen terwijl het onderhoud gelijktijdig had kunnen doorgaan, wat geweigerd werd. Onderhoud is al betaald van 25 februari. Maar nog steeds niet gebeurd.

BesteIk bestelde via de site twee elektrische fietsen. Met één waren er al van bij het begin problemen mee: slot stroeft, er miste een afdekdopje, het wiel stond scheef waardoor het lawaai maakte, de handleiding was niet toereikend om de display te gebruiken waarvoor ik uitleg nodig had,... Ook was de aankoop niet wat er beloofd werd: weinig bereik met batterij, geen betrouwbare weergave van de batterij-inhoud, andere display,... Ik heb onmiddellijk contact opgenomen en kreeg te horen dat ik naar een fietspunt mocht gaan voor onderhoud/herstel. Echter waren de voorgestelde herstelpunten op 13 tot 20km van mijn woning en niet dichtbij mijn werk, ik werk in Leuven centrum(hier werd op voorhand gegarandeerd dat ze in de buurt zouden zijn). Dus vroeg ik een thuisherstel aan. Dit zou weken duren vooraleer dit zou kunnen, mijn afspraak werd twee maal geannuleerd en uiteindelijk kreeg ik geen nieuwe datum omdat de mevrouw aan de telefoon vond dat ik niet flexibel genoeg was (ik werk voltijds).Ik heb 13 mail gestuurd naar events@groepaankoop.be en met de man die mijn vragen beantwoordde voordat ik de fietsen kocht. Ik heb 6 telefoons gedaan met de dienst om herstel te krijgen. Toen ik zei dat ik liever mijn geld terug wou en de fiets zou teruggeven omdat ik erg teleurgesteld was, werd hierop niet geantwoord maar gedreigd om mijn garantie te laten vervallen! Ik heb ondertussen al kosten gedaan bij een andere fietsenmaker om me uit de nood te helpen zodat ik toch al kon rijden met de fiets (wiel laten rechtzetten), maar de andere klachten zijn nog niet opgelost.MvgMarit

Beste, ik bestelde op 15 september 2020 een tv beugel . Deze is nooit geleverd geweest . Betaling is wel van mijn bankrekening gegaan namelijk 61,98 euro en niet het bedrag 30,99 euro dat op de bestelbon aangegeven is. Wat ik ook maar probeer, via de site van Vida XL, er komt nooit een antwoord. Ook alles annuleren lukt niet. Daar een normale leveringstermijn niet gerespecteerd is en een een teveel is aangerekend wil ik mijn bestelling annuleren en de reeds betaalde som van 61,98 euro terugbetaald krijgen . Ik heb jullie alle informatie en bijlage van bewijs betaling bezorgd. Status artikel blijft op wacht op betaling staan.Details for order: 32110467370besteldatum: 15 september 2020Status: Wacht op betalingvidaXL Tv-beugel met basis 600x400 mm 32-70 Artikelnummer:50320Aantal:1Bedrag:€ 30,99Verkocht door:vidaXLStatus artikel:Wacht op betalingDetail transactieVan Droogenbroeck Wilfried ZichtrekeningBE89 8508 0737 8585Bedrag: -61,98 EURUitgevoerd op: 15 sep 2020Valutadatum: 15 sep 2020Tegenpartij: WoGer VENRAY 5804 AMOmschrijving: WoGer 15-09-2020 09:38 VENRAY670385*******5021Boekingsreferte: C0I15AG0EC0000J0Type verrichting: eCommerce betaalkaart1

BesteWe hebben midden augustus 2020 een rolluik laten plaatsen door G. Janssens en zoon bvba en na een 2 tal weken ondervonden we een irritante geklapper (dit bij normale weersomstandigheden) Ik heb dit gemeld aan de firma maar die wisten niet wat het probleem zou kunnen zijn nadat ze hun monteurs hebben gestuurd. Nadien is er een servicemonteur van de leverancier (Roma) komen kijken en heeft beslist dat er grotere type van lamellen moeten komen. Dit zag de zaakvoerder niet zitten omdat hij mee voor de kosten moet opdraaien. We gingen ervanuit dat hij wist wat hij ons toen verkocht en dat het normaal zou functioneren. De zaakvoerder zei rechtuit dat hij het niet ziet zitten om de kosten te dragen en dat we aan het geluid gewend geraken. Ik heb hier zoveel voor betaald en het komt erop neer dat ik opnieuw zou moeten betalen omdat hij de kosten hiervan niet wil dragen.

Sinds 13 september is mijn wagen in de garage wegens 2 gebreken. Mijn wagen kocht in februari aan van Autohero. De 2 gebreken vallen onder de garantie. Het heeft precies een maand geduurd vooraleer AUTOHERO zijn uiteindelijk akkoord gaf om de kosten terug te betalen. Dit gebeurde maandag. Eerst vroegen ze om een bestek en een beschrijving van de gebreken. Wanneer ik deze gaf verzochten ze foto's en eventuele bewijzen van de gebreken. In een volgend stadium moesten het dan effectief bewijzen zijn. Maw, ze hebben de zaken echt laten aansluiten. Het gevolg is nog stees dat ik mijn wagen niet kon afhalen aangezien de facturen nog niet zijn betaald. Bovendien, is sinds het akkoord van eergisteren de factuur nog steeds niet betaald. Maw, ik zit nu al een maand zonder wagen met de nodige professionele gevolgen. Ik vind dat dit naar dienstverlening toe totaal ongehoord.