Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 7 juli 2020 een nieuwe hoekbank gekocht bij MHM Mega Home Market aan de Sint-Bernardsesteenweg 323 2660 Te Hoboken. Op 12 juli is deze geleverd. Meteen bij het zitten hadden we last van hout dat uitsteekt op de zitplaatsen. Toen gebeld en dit netjes doorgegeven en toen zeiden als het niet zakt dan bel terug. Dus eind september gebeld toen zeiden maak foto’s en neem je bon mee en kom naar de filiaal. Vandaag 13 oktober ben ik daar langsgeweest en zo behulpzaam waren ze niet. Verantwoordelijk begon gelijk te schreeuwen dat zij als bedrijf geen garantie geven op niks. Dit is heel apart. Ik wil dat ze de bank komen ophalen en mijn geld terug geven of een ander geven.

Beste,Enkele weken geleden kocht ik in de action winkel van Knokke een strijkplank aan 12,99€. Het was de bedoeling om deze te gebruiken met een gewoon strijkijzer (dus geen stoomcentrale).Ik heb deze 1 keer gebruikt met een gewoon strijkijzer en daarna nooit meer. Je moet de strijkplank steeds tegenhouden omdat ze anders zou kantelen. En dan heb ik nog geen grote stukken gestreken: enkel wat kledij: T-shirts en hemden.Ik weet dat het te laat is en bovendien dat deze strijkplank uit de verpakking is.Maar ik zou u ten stelligste aanraden om deze uit de handel te halen en een terugroepactie te ondernemen.Ik vind het gebruik van deze strijkplank ronduit gevaarlijk. Ik kan die dan ook niet naar de kringloopwinkel brengen, daar ik niet wil dat iemand anders deze nog gebruikt.Ik vraag u dan ook om in te gaan op mijn vraag om het product uit de handel te nemen en een terugroep actie te starten.beste groeten

BesteVrijdag ben ik naar ikea Anderlecht geweest. Ik kocht een ledlamp en 3 plantjes. Bij deze artikels hing telkens een groot bord dat je met ecocheques kan betalen. Ik kon voor 22,49 euro met ecocheques (electronisch : monizze en edenred) betalen. Aan de kassa gekomen bleek het systeem geen ecocheques te aanvaarden. Men antwoordde mij heel lakoniek : ja, vorige week was dit ook het geval. Ik heb dus geen ecocheques kunnen gebruiken waar ik HEEL ONTEVREDEN over ben.Ik zag daar ook 2 staanlampen, voor 100 euro die ik ook zou willen kopen. Maar wie zegt mij dat volgende keer de ecocheques gaan aanvaard worden????? Hoe lossen jullie dit op???Vriendelijke groetenLieve Van CouwenberghePS op mijn kasticket kunnen jullie zien dat er 5 x geprobeerd is om met ecocheques te betalen, maar dus niet gelukt

Beste, Ik bestelde op 07 september een pooltaffel van De paugéres op showroomprive.com Op 16 september heb ik het pakket gekrijkt maar zij hebben het pakket niet open gedaan om te zien als in orde was en ik heb nieks geteken te bevesting. Op 18 ik begon om uitpaken om mijn tafel te monteren maar op het moment dat ik de doos van bovenkant open gedaan zag ik direct dat het tafel geschaad was en direct stopt om te uitpaken. Ik heb met heel moeilijkheid het klant service van showroom te contacteren om te vragen als mogelijk is het tafel te ruilen. Zij hebben gezegd dat zij de leverancier gingen contacteren en iets laten weten. Na een paar dagen ze hebben een email gestuurd te zegen dat niet mogelijk is te ruilen en ik zei dat ik graag dan het product terug sturen want ik was niet tevreden en vraagt hoe kan ik doen om de retourlabel te krijgen en wie komt het pakket ophalen want het pakket weegt meer dan 100kg? Vanaf 20/21 september bem ik nog aan te waarten voor een antwoord.Ik weet het niet hoe kan ik doen om zij te contacteren op een andere manier. Ik heb meer dan 700€ gebetaald en ik ben heel teleurgesteld met showroomprive en ik zal nooit meer iets van hun kopen. Mvg

Beste, op 20/9 kocht ik bij Tom en Co Genk een dwergkonijntje. (Zie betalingsbewijs). Er is op geen enkel moment gezegd geweest dat indien we in de eerste week iets abnormaal aan het konijn opmerkten, we eerst de winkel moesten contacteren.Op 23/9 merkte ik een verharding en een korst onder de haren boven de staart. Omdat ik in eerste instantie dacht aan een teek heb ik de dierenarts onmiddellijk gebeld omdat ik de kortst niet normaal vond. Op 24/9 bij de eerste afspraak zei de dierenarts dat dit een grote bijtwonde was met ettervorming, consultatie van 45,40 euro (zie betalingsbewijs). Op 25/9 heb ik de winkel gecontacteerd om dit te melden. Ik moest foto's sturen en alles op mail zetten, wat ik ook gedaan heb (bewijzen op mail). Een tweede controle bij de dierenarts op 1/10/2020 van 20,40 euro (zie betalingsbewijs). Ik heb Tom en Co zelf opnieuw moeten contacteren omdat ik niets van hen gehoord heb. Ik heb alles opnieuw op mail moeten zetten voor de verantwoordelijke (bewijzen zie mail). De verantwoordelijke van Tom en Co Genk deed een voorstel van een bon van 40 euro, waar ik niet akkoord mee kon gaan. Hij stelde voor om op 11/10/2020 met het konijn naar de winkel te komen in Genk om tot een oplossing te komen. Op 11/10/2020 om 11u deed hij opnieuw hetzelfde voorstel, een bon van 40 euro. Hij heeft ons op een zondag naar de winkel laten komen voor niets (kilometervergoeding van 62km × 0,3542=21,9604 euro). Daarom dien ik een klacht in, omdat Tom en Co Genk weigert zijn verantwoordelijkheid te nemen bij het verkopen van een dier met bijtwonden. Ik zou graag een cash vergoeding willen voor de gemaakte kosten (dierenarts + kilometer vergoeding. Mvg, Sophie Snyers

Beste,Sinds 1 september krijg ik via het nummer 8001 regelmatig sms reclame van springfield.Ik heb alles al geprobeerd om dit stop te zetten:-stop,STOP,stop sms, STOP SMS terug gestuurd,- stopzetting via website,- klachtenmail naar bedrijf zelf. maar niks helpt.Hopelijk kunnen jullie mij helpen om van deze vorm van stalking verlost te raken.Met vriendelijke groeten

Ik heb een pakket reinigingsvloeistof voor scheerapparaat Braun besteld en betaald op 3 augustus. De firma beweert niets terug te vinden (alhoewel ik 2 X het betalingsbewijs heb gestuurd)en weigert eveneens om het geld terug te storten.

Ik heb een elektrische step (Xiaomi 365 PRO) bij Media Markt aangekocht. Echter zo’n twee weken waarna de band lek ging. Vervolgens contacteerde ik Media Markt hierover, die mij hebben verteld het binnen te brengen maar de reparatie twee tot vier weken zou duren. Gezien ik het step voor woon-werk verkeer gebruik had ik hem dringend weer nodig en omdat ik ook wist dat het een herstel is dat 10 minuten tijd in beslag neemt, heb ik hem elders laten herstellen. Dit ook bij een erkende hersteller, MyMobility te Leuven. Zij doen enkel verkoop en herstellingen van elektrische steppen. Zij hebben mij ook verteld dat de step heel veel piepgeluid maakte voor een ‘nieuwe step’. Zij hebben de banden dan ook op nog geen 15 minuten tijd vervangen en mij de step terugbezorgd. Zo’n twee werken hierna stopte de step volledig met functioneren en was hij niet meer bruikbaar. Ik heb €500,- voor de step betaald en €90,- voor een bandenreparatie hierna. Nu heeft MediaMarkt mij een prijsopgave van €300,- gestuurd voor het herstel van het step en zij gaan niet in op een andere vorm van vergoeding. Ik heb hier ook alle nodige mailwisselingen van.Kan hier nog iets aan gedaan worden?Alvast bedankt.

Ik kocht een goed jaar geleden AirPods Apple oortjes. Na 1 jaar ongeveer merkten we dat het geluid uit de oortjes, nu es links dan es rechts wegviel. Aangezien dit nog onder garantie viel stuurden we dit terug. Enkele weken later kregen we melding dat de oortjes gerepareerd waren en teruggestuurd werden. Helaas na paar keren te gebruiken, stelde zich hetzelfde probleem. Ik kaartte dit opnieuw aan en ze konden helaas niks meer doen en ik kreeg het geld terug, waarmee ik direct nieuwe oortjes bestelde. Deze zijn nu enkele maanden oud en het probleem schetst zich opnieuw. Ik doe hier niks anders mee dan luisteren naar muziek. Terug de oortjes ingestuurd en nu laten ze weten dat dit buiten garantie valt en dat de kostprijs om dit te herstellen 170 EUR is!! Ik contacteerde net de klantendienst die helaas niks voor mij kan doen?? Ik vind dit weinig getuigen van klantvriendelijkheid. Ook vraag ik mij af waarom dit niet onder garantie valt? Ik wil gewoon luisteren naar muziek, meer niet? Ik vraag ofwel dat ze mijn geld terugstorten, ofwel nieuwe oortjes aangezien de garantieperiode absoluut nog niet voorbij is. Ik doe niks speciaals met deze oortjes als normaal gebruik, maar nu dit 2 keer op rij tegen komen is dan toch van het goede teveel.

Beste, op 28/06/2017 kochten wij te Ninove een Patrizia Pepe handtas type 2V4805. Deze handtas werd slechts twee maal gebruikt en voor de rest in de originele verpakking bewaard. Toen wij deze zomer de handtas uit de doos namen konden we grote schade vaststellen aan de zijkanten waardoor de handtas niet meer bruikbaar is. Wij hebben deze handtas naar de winkel gebracht om dit verder te laten onderzoeken maar de enige uitleg die wij kregen is dat de garantie niet meer van toepassing is, aangaande de abnormale schade kregen wij geen uitleg. Wij zijn van mening dat deze schade niet normaal is voor een handtas van deze prijsklasse en vragen dan ook een volledige vervanging of vergoeding.