Alle openbare klachten

Op 9/9/2020 hebben we een nieuwe FORD RANGER DOUBLE CAB WILDTRACK aangekocht bij garage Ford Thomas NV (BE0400731942) te Merchtem (bestelbon 9/9/2019 )Vanaf aankoop tot op heden heeft deze wagen steeds problemen en foutmeldingen gegeven o.a.-richtingaanwijzers niet meer werken tijdens rijden: niet kunnen aanzetten, niet kunnen uitzetten, slechts 1 kant die werkt,...-lichten niet meer werken: niet kunnen aanzetten, plots aanspringen, niet meer kunnen uitzetten-kilometerteller die plots uitvalt tijdens het rijden-allerlei foutmeldingen: lane keeping sys., Pre-Collision Assist, Hill Descent Control,... malfunction -service requiredm.a.w. plots allerlei foutmeldingen op de boordcomputer over functies die uitgevallen zijn en dat onmiddellijk nazicht vereist is-radio DAB: valt constant uit en begint na enige tijd opnieuw te spelen en dit op alle zendersDit zijn slechts enkele voorbeelden van foutmeldingen.De wagen is voor deze problemen al een aantal keer in de garage geweest. Na 'reparatie' rijdt de wagen een 3-tal maanden normaal en dan duiken de foutmeldingen plots opnieuw op. De laatste keer heeft men de wagen uitgelezen (PC) en heeft men meer dan 100 foutmeldingen gevonden. Er werd ons toen verteld dat de meeste foutmeldingen konden worden opgelost en dat diegene die niet opgelost konden worden niet zo belangrijk waren. Nu zijn we 3 maanden verder en geeft de wagen opnieuw foutmeldingen. Ik denk dat jullie begrijpen dat we dit kotsbeu zijn en dat het levensgevaarlijk en onverantwoord is om zich met zo'n wagen in het verkeer te begeven. Tot op heden is er gelukkig nog geen ongeval gebeurd maar dit kan niet uitblijven. Ook wordt de wagen veel gebruikt om een paardentrailer te trekken. Zo zijn we vorig jaar (5/10/202019) met de paardentrailer (met 3 paarden erop) bij schemeravond afgekomen van Limburg zonder richtingaanwijzers, zonder verlichting, zonder kilometerteller en met een dashboard dat de ene na de andere foutmelding aangaf. Levensgevaarlijk!!! Onderweg werd er meermaals op ons geclaxoneerd omdat de lichten niet brandden en omdat we de richtingaanwijzers niet gebruikten. De wagen was toen nog geen maand oud! We hebben schrik en stress wanneer er een verre verplaatsing met de wagen moet gebeuren. Dit zou toch niet mogen bij een nieuwe wagen? En wie is er bij ongeval verantwoordelijk?We zijn ondertussen ruim een jaar verder en het is duidelijk dat de problemen niet opgelost geraken. Bovendien kan zoiets gewoonweg niet bij aankoop van een nieuwe wagen. Daarom zouden we jullie willen vragen om jullie verantwoordelijkheid op te nemen en om deze wagen om te ruilen voor een nieuwe wagen zonder mankementen. Zoniet zijn we genoodzaakt om dit uit te brengen in de media en om gerechtelijke stappen te ondernemen.Ook willen we nog toevoegen dat garage Ford Thomas te Merchtem steeds haar best heeft gedaan om ons te helpen. Deze wagen bevat echter constructie/productiefouten die zij niet kunnen oplossen. Na ruim een jaar wordt het hoog tijd dat FORD zelf zijn verantwoordelijkheid in deze zaak opneemt.(OPM: De regering wil de wetgeving op zware terreinwagens veranderen. Indien jullie deze zaak nog langer laten aanslepen, zullen dit voor ons allemaal extra kosten zijn die we ook van jullie zullen moeten terugvorderen)Hopend op een spoedig en gunstig gevolg.Aanvulling:De wagen is gisteren (26/10/2020) binnen geweest voor nazicht daar dezelfde foutmeldingen zich opnieuw voordeden. De problemen werden zogezegd nogmaals opgelost.Vandaag 27/10/2020 waren de foutmeldingen terug aanwezig! Zo ben ik vanavond zonder lichten, zonder richtingaanwijzers en met het gepiep van al de foutmeldingen + met een paardentrailer aan de wagen van Meise naar Grimbergen en terug gereden. Deze situatie is levensgevaarlijk en kan zo niet langer meer duren!De wagen werd voor hetzelfde probleem reeds 5 maal (waaronder 1 keer een volledige week) binnengebracht en dit op een jaar tijd!Tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen van FORD België!

Beste ik bestelde 1 september een pakket bij jullie.Het pakket was naar een verkeerd adres gestuurd.Ik stuur u berichten u antwoord niet ik vroeg mijn geld u antwoord niet! Ik heb geen trackingsnummer gekregen na u zogenaamde nieuwe zending.Ik wil mijn geld terug.

Ik kocht in februari 2020 vouchers waarmee we 'goedkoper' een bezoek aan de zoo konden brengen. Toen kwam corona, lockdown, A'pen in code oranje waardoor we dus niet zijn kunnen gaan. Op 1 juli neem ik via messenger contact op met kruidvat om te vragen of de actie verlengd wordt aangezien er zo veel maanden voorbij zijn gegaan waarbij het niet mogelijk was om te gaan. Ik kreeg als antwoord: Hoi Katrin, parken hanteren nu een eigen datum voor verlenging. Hieronder vind je de data per dierentuin. • Burgers' Zoo, geldig t/m 31 juli 2020• Diergaarde Blijdorp, geldig t/m 31 december 2020• GaiaZOO, geldig t/m 15 november 2020• Antwerpen ZOO, geldig t/m 31 augustus 2020• Planckendael ZOO, geldig t/m 31 augustus 2020Je kunt het kaartje verzilveren en daarna op de pagina van de dierentuin een reservering maken voor een specifieke datum. Groet, TessEchter, vermeld die persoon nergens dat het 'verzilveren' voor 19 juli moest gebeuren. Aangezien A'pen code oranje/rood werd in de zomer, hebben ze de actie nog eens verleng tot december. Ik nam nu contact op om te vragen hoe ik die tickets kon verzilveren maar kreeg als antwoord dat dit voor 19 juli moest gebeuren. Waarom werd dat niet duidelijk gecommuniceerd op 1 juli?

Beste, ik koos in september voor een abonnement voor drie jaar bij HLN. Nu is het zo dat we niet tevreden zijn van de krant zelf en we ons abonnement asap zouden willen stopzetten. De medewerker van HLN vertelde me aan de telefoon dat dit niet kan en mijn abonnement loopt tot 26/09/2023. Ik koos inderdaad voor een formule van 3 jaar om de goedkoopst mogelijke prijs te kunnen bekomen, niet wetende dat er ondertussen géén opzeg meer mogelijk is! Nochtans ben ik bereid de meerprijs van het maandelijks abonnementsgeld te betalen, aangezien ik binnen die periode van 3 jaar wil opzeggen. Graag een reactie terug. Mvg Marc Lobbens, Tolstraat 2 te 8840 Staden

Goedendag, ik heb begin september een bestelling gedaan volgens mijn aan U opgegeven merk-model-serienummer. Bestelling is goed aangekomen , helaas past niet• Heb onmiddellijk U geconstateerd er is veel heen en weer gemaild . Heb alles gedaan wat U gevraagd heeft, zoal foto's nemen en U door sturen•Krijg wel beloftes, mag terug sturen en nieuwe bestellen, helaas loze beloftes na meer dan 1 maand • Een maand later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. eveneens niet bevestiging van wij betalen de retour kosten• Bij alle veel heen en weer mailen, wordt het ineens mond stil.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, Ik kocht een trui ter waarde van 48,27 euro. Echter zag ik de prijs op het etiket doorgedaan.... In daglicht is de prijs effectief 29.99 euro. Ik zou graag het verschil terugbetaald krijgen!?

Beste,Ik stuurde 14/10 volgende klacht naar de algemene mailbox. Beste,Ik heb eind mei bij jullie volgende bestelling geplaatst met leveringsdatum eind juli en +/- 8 weken (wat op eind juli zou uitkomen). Ik heb speciaal zo vroeg mogelijk besteld, zodat ik niet zou moeten kamperen of met dubbele kosten zou zitten.Nu is het half oktober en is het nog steeds deze worden in het kort geleverd, moest je voor eind oktober niets horen bel dan zeker nog eens terug. Eigenlijk gewoon hetzelfde dat 2 weken geleden verteld werd, behalve nu eind oktober ipv half oktober. We zijn ondertussen 20 (twintig!) weken verder sinds de bestelling en ik ben het echt wel beu.Om nog maar te zwijgen over de moeilijkheden of er al dan niet een ladderlift nodig zou zijn. De verkoper had gevraagd om een foto te sturen van de gevel, zodat hij kon zien of een ladderlift nodig was. Deze foto heb ik direct gestuurd. Hier kreeg ik geen antwoord op. 2 weken geleden moest er dan ineens de afstand van de gevel tot de straat ook doorgestuurd worden. Dit is ook gebeurd. Nog steeds geen antwoord.Ik ben echt niet te spreken over jullie service. Na twintig weken nog geen levering, en dat zal dus al zeker 22 weken worden vooraleer hier iets staat. Of jullie een ladderlift zullen voorzien (en dus extra kosten) is nog altijd niet duidelijk.Bedankt om zo snel mogelijk een duidelijk plan qua levering en plaatsing door te geven en een voorstel ter compensatie van mijn geleden schade.Op 15/10 was het dan ineens wel mogelijk om een datum van levering en plaatsing vast te leggen. Er werd woensdag 4/11 voorgesteld. 23 weken na bestelling... Over een ladderlift wel nog geen duidelijkheid.Ik heb speciaal nog even gewacht om u kans te geven om nog met een compensatie over de brug te komen, aangezien u dit misschien met iemand moet bespreken.Op 26/10 heb ik nog steeds geen communicatie ontvangen over een compensatie. Ik neem dus aan dat jullie dit gewoon negeren en hiervoor zelfs geen moeite doen.Dit belooft ook veel goeds voor eventuele service na de levering.Ik zal dus volgende compensatie voorstellen:- Eventuele ladderlift gratis- Levering gratis- korting van €300 om mijn dag dat ik niet kan werken (die ik voor 1/10 niet nodig had gehad) te compenseren, want de levering en de plaatsing zal mij niet in staat stellen om van thuis te werken.Bedankt om dit wel serieus te nemen.

Beste,Op 10/09/2020 heb ik 2 olijvenbroodjes gekocht bij Albert Heijn. Zie hieronder de feiten in chronologische volgorde, zoals ook meegedeeld aan de verzekeraar van Albert Heijn (op 09/10/2020):• 08u20 – Boodschappen gedaan bij Albert Heijn (Offerandestraat, Antwerpen). Daar heb ik o.a. 2 losse olijvenbroodjes gekocht. • Rond 11u heb ik een stuk van het olijvenbrood gegeten en beet ik op iets hard, zonder juist te weten wat het was. Bleek dan een pit te zijn. Ik voelde dat er een stuk van mijn tand afgebroken was, maar kon de ernst ervan niet inschatten. Ik heb zo snel mogelijk een afspraak gemaakt bij de tandarts die dag.• 12u30 – afspraak bij tandartspraktijk. Tandarts deelde mee dat er een groot stuk was afgebroken van mijn tand, en vrij diep. Het gaat om ‘element 24’ in technische termen. Zijn exacte bevindingen waren:- Gecompliceerde kroon wortel fractuur op element 24- Fractuur loopt tot diep onder de gingiva- Afgebroken palatale knobbel met palatale wand- Element 24 is een reeds ontzenuwde tand. De plaats waar de tand was afgebroken, heeft hij dichtgemaakt. Verder achtte hij de tand verloren aangezien de breuk te diep was en op lange termijn een goede tandhygiëne niet gegarandeerd was. De tand en het gebied errond effectief reinigen was niet mogelijk, waardoor het risico bestaat dat de overige tanden ook aangetast zouden kunnen worden. Zijn advies is dan ook het volgende: ‘extractie element 24 met immediaat plaatsing implantant indien mogelijk & vervaardigen kroon op implant 24’. Met dit advies ben ik doorverwezen naar een expert, waar ik op 30/10 een afspraak mee heb.• 15u38 – Ik heb via Whatsapp contact opgenomen met Albert Heijn, en de situatie uitgelegd met bijhorende foto’s & documenten, die u ook heeft ontvangen. Er werd mij meegedeeld dat ik contact moet opnemen met de servicebalie van de winkel, wanneer het om een eigen merk artikel gaat. Ik ben diezelfde dag nog naar de winkel gegaan en heb daar de store manager gesproken. Hij ging de volgende dag contact opnemen met het hoofdkantoor. Op 22/10/2020 ontving ik een brief van de verzekeraar van Albert Heijn met de mededeling dat ze het gebrek en oorzakelijk verband niet bewezen achten en dus geen verantwoordelijkheid zullen opnemen.

Beste,Ik kocht ongeveer 2 maanden geleden via bol.com een nieuwe koptelefoon omdat ik het beu was dat mijn zogenaamde slimme koptelefoon van Philips, ondanks het draagcomfort toch niet meer fijn was om te gebruiken: hij valt namelijk telkens de TV wat stiller gaat of er enkele seconden geen geluid op TV is, gewoon uit (het gaat om het toestel Philips SHD8850/12). Ik koos omwille van het feit dat de koptelefoon wel goed zit, terug voor Philips maar dan voor een zogenaamd dom systeem, waarbij het niet uitmaakt hoe luidt de TV staat en hoeveel seconden er geen klank vanuit die TV komt. Nu heb ik vanavond eerst de nieuwe hoofdtelefoon opgeladen en vol verwachting aangesloten op mijn TV. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling werkt deze koptelefoon nog veel slechter. Het draagcomfort is anders maar even goed maar op deze koptelefoon heb ik constant ruis. Ik heb de twee kanalen uitgeprobeerd maar bij allebei krijg ik hetzelfde probleem. Ik vind het echt niet kunnen dat een toestel van 54 euro een dusdanig slechte kwaliteit heeft.

BesteIk bestelde een hoogpolig tapijtje voor 19,95 euro (+6,95 euro verzendingskosten).Dit tapijtje komt helemaal niet overeen met de foto's die op de site staan. Het tapijt is helemaal niet hoogpolig en ook de kleur is anders. Ik wilde dit tapijtje retourneren, maar dan kost dat mij meer dan 16 euro! Ik ben niet akkoord met het feit dat ik mijn geld niet terug kan krijgen voor een aankoop waarin ik misleid werd. Ik wens mijn geld (26,90 euro) terug gestort te krijgen.Kan u dat zo snel mogelijk in orde brengen aub?MvgSandra