Weigering Cashback actie

Geachte mevrouw/heer, Op 21/06 heb ik een staafmixer van Bosch model MS6CB6110 gekocht. Op de coolblue site werd een cashback door Bosch van 25 euro beloofd (ik heb hiervan een foto). Echter, de beloofde Cashback werd geweigerd aangezien er volgens Bosch een aankoopbedrag moest zijn van minstens 68 euro, ik heb 60 euro betaald. Dezelfde staafmixer staat nu te koop voor 52 euro, maar ik kan hem niet meer terugsturen aangezien ik voor de cashback actie de streepjescode heb moeten uitknippen. Ik voel me bedrogen, u beloofd 25 euro korting en u kan deze niet waarmaken. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - screenshots

Beste Ellen,Bedankt voor jouw bericht. We begrijpen je frustratie als er een cashback beloofd werd en je deze nadien niet kunt verzilveren. Er zal een fout zijn geweest op de onze productpagina die we intussen hebben rechtgezet. Uiteraard willen we je niet met lege handen achterlaten en kijken we graag met je mee naar een oplossing.De snelste oplossing die we je kunnen bieden is via een voucher van 25 euro dat je kan gebruiken voor een volgende aankoop. Indien je hier akkoord mee gaat, dan doen we meteen het nodige zodat je de 25 euro voucher op jouw account hebt staan.Ga je hier niet mee akkoord en wil je toch een uitbetaling, dan kunnen wij dit ook regelen. Hiervoor dien je nog even jouw rekeningnummer mee te delen waarop wij de uitbetaling kunnen doorvoeren. We sturen dit dan door naar onze collega's zodat zij het nodige doen. Je kan de terugbetaling dan binnen 5 à 8 werkdagen op jouw rekening verwachten.In afwachting van jouw antwoord, wens ik je alvast een heel fijne dag verder!Met vriendelijke groet,Christof van CoolblueBackoffice MedewerkerAlles voor een glimlach.Coolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00On July 5, 2024 at 11:30 :AM GMT+2 klachten@test-aankoop.be wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, ik wil graag de €25 cashback terugbetaald krijgen op mijn rekening: BE03 7330 3834 9584. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Ellen Jansen