Alle openbare klachten

Geachte, Ik kocht op 6/6/2020 in jullie zaak(Aldi Willebroek) een medion smart tv 65 inch.499,00 euro en een bijbehorende muurbeugel van 19,99 euro Daar er nog schilderwerken in onze woonkamer moesten plaatsvinden hebben wij gewacht tot zondag 8/11/20 om deze tv te installeren. Van zodra wij de tv uit de doos namen en aansloten op het elektriciteitsnet stelde wij dadelijk buiten onze volledige verantwoordelijkheid volgende gebreken vast: een barst-scheur binnenin het scherm achter het glaswerk. Ik ben dan ook niet gestart met de installatie van dit toestel maar heb dadelijk de dag nadien op 09/11/2020 om 9.45u contact opgezocht met medion de garantiedienst na verkoop. Deze persoon (Matthijs) zei dat hij ik geen garantie heb op dit defect ondanks dat deze nog steeds binnen de 6 maanden is na aankoop. Hij wou mij verder doorverwijzen met de dienst na verkoop buiten garantie en heeft enkel een aldi klantennummer aangemaakt voor mij :110779125 Ik heb duidelijk gemaakt dat mij totaal geen schuld treft wat hij ook wel wilde geloven. Ik heb geen verkeerd gebruik of ondeskundige behandeling begaan met dit toestel. Ik heb als een goede huisvader gehandeld. Met de grootste voorzichtigheid hebben wij omgegaan met dit toestel van afhaling ,bewaring tot het uitpakken . Er is totaal geen schade zichtbaar aan de buitenkant, geen stootschade. Dit gebrek was dus reeds aanwezig bij de aankoop ervan. Ik eis dan ook de toepassing van de wettelijke garantietermijn waar ik recht op heb. Ik vraag dan ook deze tv gratis te komen vervangen of indien dit niet mogelijk is de volledige terugbetaling van mijn aankoop 499,00 euro Alvast bedankt

Beste, ik heb op 3 november een bestelling geplaatst bij Zalando. Op de site staat er levering 2-3 dagen, echter wanneer je de bestelling plaatst (pas wanneer ze jouw geld hebben) krijg je een mail met de melding dat er langere levertijden zijn. Een beetje transparantie naar de klant toe voor de betaling is misschien een slimmere zet! Gisteren kreeg ik eindelijk een melding van Bpost dat het pakketje geleverd zou worden diezelfde dag - niet gebeurd. Vandaag is de status veranderd naar 'levering verwacht voor volgende dag'. Van verwachte levering op 9 november springt het opeens naar 12 november want de 11e is een feestdag. Mooi en wel, maar nu zit ik zonder geschenk voor mijn neef in het buitenland en ik vertrek morgenvroeg de 11e zonder pakket. Wat een klucht. En de klantendienst bij Zalando wist me niets verder te vertellen, ik moest via bPost te weten komen dat ze het naar de verkeerde regio hadden gestuurd en dan terug naar het distributiecenter.

Beste, ik ging een abonnement aan om zes maanden lang de weekendkrant van De Morgen te krijgen. Reeds 22 weken lang krijg ik de krant niet in mijn bus. Elke week moet ik de leveringsklacht opnieuw registeren op hun website maar dit haalt niets uit want ik krijg nog steeds mijn krant niet. Ik wil graag mijn abonnementsgeld terug want na 5 maanden heb ik er geen vertrouwen meer in dat ik de krant nog ga krijgen. Ik ben het beu om dit wekelijks te moeten opvolgen zonder dat er enig gevolg aan wordt gegeven. Het heeft geen zin dat mijn abonnement elke week met een exemplaar wordt verlengd als ik ze toch nooit krijg.

BesteIk bestelde een boxspring een week en half geleden, Vrijdag kreeg ik van het bedrijf een mail dat ik de bestelling zou geannuleerd hebben. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf en na wat over en weer gemail was hun uitleg:we kunnen dit bed niet aan deze prijs leveren, daarmee dat we je bestelling geannuleerd hebben.Ik vroeg me af of ze het zomaar kunnen. Want ik heb wel degelijk de factuur dat ik betaald heb met de bestelling erbij en ze hebben me dit pas na 1 week laten weten.Met vriendelijke groetenNiels

Beste, over me garantis be beerensB2Ik heb problemen met mijn wagen (garantie) ik heb hetzelfde probleem als ik hem binnenbreng betaal ik 250 euro en leveren ze geen goed werk breng de wagen terug betaal terug 250 euro en na 1-3 weken terug problemen met mijn wagen meest voorgekomen probleem motorstoring en wachttijd was zeker 3 weken wat is de Verzonden vanaf mijn Galaxy

Ik koop vaak via Bol.com en een week terug kreeg ik een mail met hetzelfde logo, dezelde setting ... waarbij ik de kans kreeg (als trouw lid) een koffieautomaat te kopen aan een prijs van 2 EUR. Hoewel ik toen al bedenkingen had, probeerde ik de koop te realiseren. De betalingswijze en procedure was 100 procent zoals bij Bol.com, wat me niet echt deed twijfelen. Ik heb betaald zonder wantrouwen. Tot mijn ontzetting stelde ik een paar dagen later vast dat er naasr de 2 EUR ook nog 80 EUR op mijn Visa rekening wordt gedebiteerd onder de noemer golden membership. Dan wist ik dat het goed fout zat. Na de eerste verkoop kreeg ik de kans via opnieuw (fake?) Bol.com een tweede aankoop te doen. Nu voor 0,45 EUR. Hetzelde is gebeurd. Ik betaal de 0,45 EUR en een paar dagen later zie ik een bedrag van 79 EUR op mijn Visa staan. De bedragen worden normaliter begin december gedebiteerd. De firma achter de tweede verkoop is thescent.club. Ik heb inmiddels just4cookz gecontacteerd en die (zeggen ze) hebben mijn lidmaatschap inmiddels geannuleerd en zullen de Visa bedragen blokkeren zodat ze niet van mijn rekening gaan. Morgen doe ik hetzelfde voor thescentclub. Ik neem via chat contact op en dien een klacht in waarbij ik vraag het lidmaatschap stop te zetten en de Visa bedragen te bevriezen. Mijn ‘vraag’ zijn deze 2 firma.s bij Testaankoop gekend? Is deze oneerlijke verkoop met medeweten van Bol.com (ik denk het niet) gebeurd? Misschien was ik wat naief maar ik werk in een bank. Dus fraudesystemen zijn me gekend. De website en betalingswijze was echter 100 procent Bol.com. Graag jullie interactie of mening. In ieder geval - zelfs met de volledige terugbetaling - vind ik deze manier van verkoop ontoelaatbaar.

Ik heb mijn Audi A4 1.4 TFSI nieuw aangekocht op op 17 maart 2016Is het normaal voor een dergelijke kwaliteitswagen dat volgende technische problemen zich voordoen?17/02/2019 (36.250 km) : Bougie vervangen (nog in garantie)03/03/2020 (47.035 km) : schokdemper links achter vervangen na afkeuring technische controle (474,88 EUR) Volgens Audi diende de schokdemper rechts achter niet vervangen te worden. Echter bij de herkeuring bleek deze toch niet meer in zo een goede staat te zijn.10/08/2020 (49.787 km) : Bobijn 4de cylinder vervangen (292,75 EUR).Is de kwaliteit die men van Audi kan verwachten. Is dit voorsprong door techniek.Ik rij sinds 1993 met Volkswagen en sinds 2006 met Audi maar deze technische problemen heb ik nooit eerder voorgehad.Heb D'Ieteren hiervoor reeds aangeschreven in maart 2020 en een tegoedbon ontvangen van 200,00 EUR voor de herstelling van de schokdemper.Na mijn klacht van eind augustus 2020 naar D'Ieteren en Audi in Duitsland welke uiteindelijk terug naar D'Ieteren werd doorgestuurd, blijkt dat D'Ieteren geen verdere compensatie wenst te geven.Er wordt blijkbaar geen rekening gehouden met jarenlange trouw aan een merk.

Beste,Wij kochten vorig weekend een nieuwe wasmachine van Miele bij Molecule.Wij hebben die zelf aangesloten op 3/11 en de installatie gids gevolgd. Bij het opstarten blijft de machine staan op Deutsch en kan er verder niets geselecteerd worden.Na contact met Miele werd er uiteindelijk een interventiedatum vooropgesteld (ma 23/11/2020).Dit wil zeggen dat we gedurende 3 weken zonder wasmachine zitten.Hierna heb ik ook contact genomen met Molecule, daar werd ons gezegd dat er volgende dinsdag een technieker kan langs komen, maar dat dit een betalende interventie is omdat wij de machine zelf hebben geinstalleerd !Kan hier door één van deze beide partijen een snellere herstelling onder waarborg bekomen worden ?

Beste, wij zitten met een grote groep onthaalouders samen op een facebook groep. Nu had ik in deze groep de vraag gesteld of je met je proffesional kaart ook via de collect en go kunt bestellen en zo ook van de kortingen kunt genieten. Want in deze rare periode is dit wel veel handiger en veiliger om dan via de collect en go te gaan. Op deze facebook groep antwoorden een deel dit dit niet ging en andere vertelde dat dit uiteraard wel ging je moest je inloggen via de extra kaart en al jeje goederen ging afhalen gewoon je proffesional kaart afgeven. dan had je de kortingen ook. Ik ben dit dus in de winkel van colruyt dan maar zelf gaan vragen hoe de vork nu echt aan zijn steel zit. De werkneemster vertelde me dat dit in onze regio zo niet is je kunt niet met je proffesional kaart een collect en go doen. dat de andere winkels dan maar verkeerd deden maar hier gaat dat zo niet. Ook vertelde ze me en hier was ik absoluut niet mee opgezet. Dat de collect en go diende voor mensen die gingen werken en dan na hun werk hun gekochte goederen konden afhalen. Sorry maar ik werk 11 uur per dag. Meer dan een gemiddelde belg en en zullen ze mij vertellen dat de collect en go alleen dient voor werkende mensen? Het zou heel erg handig zijn zoals voor elke onthaalouder dat wij de collect en go kunnen gebruiken met de proffesional kaart en niet niet dat we binnen in de winkel ook nog eens een half uur tot drie kwartier in de winkel moeten rondlopen om alles te gaan zoeken. En ja da kan je zeggen dan moet je maar in het weekend gaan. Dat is waar maar met een gezin maak je hier ook graag tijd voor en dan hebben we het nog niet over je huishouden.

De aankoop van de hybride droogkast was gebaseerd voor een deel op de cashback die aangegeven werd.Daags na de aankoop de factuur en serienummer doorgestuurd zoals gevraagd. Vandaag echter het antwoord gekregen dat de 'actie niet geldig in Belgie' .Op de website van beko en de verkoper staat duidelijk aangegeven dat 75 euro wordt gegeven bij de aankoop van de droogkast DR8534GX0.