Nieuwe wasmachine Miele werkt niet

Beste,Wij kochten vorig weekend een nieuwe wasmachine van Miele bij Molecule.Wij hebben die zelf aangesloten op 3/11 en de installatie gids gevolgd. Bij het opstarten blijft de machine staan op Deutsch en kan er verder niets geselecteerd worden.Na contact met Miele werd er uiteindelijk een interventiedatum vooropgesteld (ma 23/11/2020).Dit wil zeggen dat we gedurende 3 weken zonder wasmachine zitten.Hierna heb ik ook contact genomen met Molecule, daar werd ons gezegd dat er volgende dinsdag een technieker kan langs komen, maar dat dit een betalende interventie is omdat wij de machine zelf hebben geinstalleerd !Kan hier door één van deze beide partijen een snellere herstelling onder waarborg bekomen worden ?

Beste,Klant had ons inderdaad gecontacteerd voor het probleem met zijn wasmachine.Er was een afspraak vast gelegd op 10.11.20 maar klant heeft deze zelf opnieuwgeannuleerd.Het klopt inderdaad dat er bij ons voor plaatsingskosten wordt aangerekend.Klant had besloten dit niet te laten doen en dit zelf te doen. Wou dan toch dat deplaatsing werd gedaan dus geen probleem maar hiervoor moet dus inderdaadbetaald worden. Hetzelfde tarief zoals bij andere klanten.Deze week is onze technieker uitgevallen wegens ziekte. Ook volgende week zalhij nog niet terug zijn. Ik denk dat klant dus toch het snelst zal geholpen zijn via miele.Met vriendelijke groeten,Dienst na verkoopDienst Na Verkoop - Koopcenter Molecule (Cash Meubi Plus)Pareelstraat 78570 VichteOpeningsuren:maandag t.e.m. vrijdag: 9.30 - 12.30 en 13.15 - 18.15 uurzaterdag: 10 - 12.30 en 13.15 - 17.45 uurgesloten op donderdag zon- en feesagenwww.molecule.be