Terug

Gebruik van proffesional kaart

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Colruyt

07/11/2020

Beste, wij zitten met een grote groep onthaalouders samen op een facebook groep. Nu had ik in deze groep de vraag gesteld of je met je proffesional kaart ook via de collect en go kunt bestellen en zo ook van de kortingen kunt genieten. Want in deze rare periode is dit wel veel handiger en veiliger om dan via de collect en go te gaan. Op deze facebook groep antwoorden een deel dit dit niet ging en andere vertelde dat dit uiteraard wel ging je moest je inloggen via de extra kaart en al jeje goederen ging afhalen gewoon je proffesional kaart afgeven. dan had je de kortingen ook. Ik ben dit dus in de winkel van colruyt dan maar zelf gaan vragen hoe de vork nu echt aan zijn steel zit. De werkneemster vertelde me dat dit in onze regio zo niet is je kunt niet met je proffesional kaart een collect en go doen. dat de andere winkels dan maar verkeerd deden maar hier gaat dat zo niet. Ook vertelde ze me en hier was ik absoluut niet mee opgezet. Dat de collect en go diende voor mensen die gingen werken en dan na hun werk hun gekochte goederen konden afhalen. Sorry maar ik werk 11 uur per dag. Meer dan een gemiddelde belg en en zullen ze mij vertellen dat de collect en go alleen dient voor werkende mensen? Het zou heel erg handig zijn zoals voor elke onthaalouder dat wij de collect en go kunnen gebruiken met de proffesional kaart en niet niet dat we binnen in de winkel ook nog eens een half uur tot drie kwartier in de winkel moeten rondlopen om alles te gaan zoeken. En ja da kan je zeggen dan moet je maar in het weekend gaan. Dat is waar maar met een gezin maak je hier ook graag tijd voor en dan hebben we het nog niet over je huishouden.

Berichten (1)

Colruyt

Naar: K. V.

12/11/2020

.Beste mevrouw Vreys,Bedankt voor je melding.CollectGo is er helaas niet op georganiseerd om heel grote volumes rond te halen en te stockeren in ons afhaalpunt. Deze service is in de eerste plaats gericht op het rondhalen en klaarzetten van privé-aankopen, voor particulieren dus.We verwijzen je ook graag naar hun algemene voorwaarden:(s:gdpr.colruytgroup.com/gdpr/tc/X_TC_COLLECTGO_NL.pdf).Bij het ontwikkelen van ons nieuwe kassasysteem hebben we ons aanbod ook grondig geevalueerd. Aangezien CollectGo zich als service op particuliere klanten richt hebben we ervoor gekozen om een functionaliteit die gericht is op professionele klanten niet meer te ondersteunen.Door zelf je boodschappen te doen in onze Colruyt-winkels blijf je optimaal van de voordelen van de Professional Pluskaart profiteren.Je kan uiteraard ook nog altijd telefonisch of via e-mail je reservatie van grotere hoeveelheden doorgeven en afhalen in de Colruyt-winkel naar jouw keuze.Meer info? Vragen?We helpen u graag verder. Mail naar info@colruytprofessional.com of bel naar 02 363 53 63 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u.).Met vriendelijke groet,CynthiaKlantendienst Colruyt Laagste Prijzen voor Professionalswww.colruytprofessional.com* tenzij anders vermeld**niet geldig bij CollectGo, Collishop, Dreambaby, Dreamland, Okay, Spar.07/11/2020 15:05 - klachtenbox@test-aankoop.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform