Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer [6647474452] van 3/7/2024 Geachte mevrouw/heer, Op [3/7/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 823,32 Dat moet echter een vergissing zijn: meterstanden komen niet overeen met fluvius. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 823,32, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, We hebben onze robotstofzuiger eind maart naar jullie opgestuurd voor een reparatie onder garantie. We hebben anderhalve maand geen enkele update van jullie gekregen, niet dat het toestel is aangekomen of hersteld. Wanneer ik zelf contact opneem met de klantendienst, krijg ik op 13/05/2024 te horen dat het toestel geretourneerd werd via DHL. Ik antwoord hier meteen op dat er in de tracking link geen enkele update meer is verschenen na 18/04/2024 en vraag jullie om een ticket te openen bij DHL. op 15/05/2024 krijg ik confirmatie van Harco dat jullie dit hebben doorgestuurd naar de logistieke afdeling om de communicatie met DHL op te starten. Hier krijg ik nadien geen feedback over en nadat ik jullie opnieuw contacteer, krijg ik op 05/06/2024 te horen dat jullie in contact met zijn DHL. Wanneer ik op 15/06/2024 om een status update vraag, rkijg ik van Thomas te horen dat het apparaat verzonden moest zijn, hij het zal controleren en me op de hoogte zal houden ... ! Dit is te gek voor woorden. Dit is het laatste bericht dat ik van jullie heb ontvangen. Concreet, ik heb sinds eind maart geen robotstofzuiger meer en ben intussen meer dan 4 maanden van mijn garantie kwijt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Elien Van Muylder

Beste Graag een Tussenkomst voor volgend probleem. Op 05/mei plaatste en betaalde ik bij Loepenshop.com / Bonjour Media een tafel loeplamp LED 3 met ordernummer 00043751. Tot hiertoe heb ik nog niets mogen ontvangen en dit na herhaalde mails met de vraag naar mijn bestelling en betaling van 49.89€ aan Bonjour Media. Kan TESTAANKOOP in mijn geval bemiddelen om alsnog die lamp te ontvangen of de terugstroming van onze betaalde som? Ludovicus Verloo lid nummer 813884-54 lid sinds 2009

Zeer recent wat vrij verkrijgbare medicatie gekocht in Etos Hulst. Koop er al enkele jaren naar tevredenheid. Soms ook voor familie enzo. Tevreden, tot nu. Betreft: Etos Ibuprofen Liquid caps Etos gemaild met fotos over deze rare vorm van de pil + die zwarte zigzagstreep erop. Kreeg mail weer dat ik maar naar de winkel moest, daar ik het fysiek gekocht heb en niet online. Teruggemaild dat ik daar niet mee akkoord was, ik kon dit probleem ook online gehad hebben, en dan nog, je moet online gaan om te communiceren! Dan weer mail gekregen dat dit alles geen optie was. Een fabrieksfout kan altijd, maar daar betaal ik niet voor toch? Ik vroeg om me bvb een nieuwe doos op te zenden, en ik de mijne eventueel retour doen (op hun kosten). Helaas pindakaas... Antwoord op 1e mail: Beste Dave, Bedankt voor je mail. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en nemen klachten serieus. Gaat het om een A-merk, dan kan je contact opnemen met klantenservice van de leverancier zelf. Het telefoonnummer van de leverancier staat meestal op de verpakking van het artikel en contactgegevens staan altijd op hun website. Je kunt het artikel in de winkel omruilen voor een nieuw exemplaar of je krijgt het aankoopbedrag terug. Vergeet je de kassabon niet? Mocht je deze niet (meer) hebben dan mag je dit berichtje in de winkel laten zien. Antwoord op mijn vervolgmail: Beste Dave, Bedankt voor je mail. Helaas winkel met webshop staan apart van elkaar en dat is een winkel aankoop dus moet je terug naar de winkel. Helaas ik kan niks anders hier van maken excuses hier voor! Als je gelijk wat koopt in een winkel, en je komt thuis, en het bevat iets foutiefs... dan bied je toch een zekere klantenservice ? !

SAMENVATTING EN INSTANDHOUDING VAN KLACHTEN TEGEN ENGIE 1/ Instandhouding van mijn klacht d.d. 04,03,2024 uw referentie 009280154030, referentie Test Aankoop , CPTBE001979798-28. aangaande de factuur nr 709932803785 d.d. 30,01,2024 en fact 707130391999 d.d. 20,02,2024. Dit gasleveringscontract werd door de volgende leverancier FRANK Energie stopgezet op06,03,2024 met ingang van hun eigen contract gas op 07.03.24. De voorschotten op een factuur elektriciteit op mijn naam i.p.v. gas werden foutief geboekt door Engie, daar ikzelf nooit een contract voor levering van elektriciteit heb afgesloten met Engie(zie hiervoor brief in bijlage vanwege uw klantendienst).

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van 011283154, dit abonnement moest verhuisd worden zonder vaste lijn maar met gsm abonnement naar Truierweg 31, Hoepertingen. Op 06/07/2024 zou de technieker langskomen tussen 13 -15 uur, maar deze kwam niet . Zijn baas die mij opbelde dat de man niet kon komen, heeft éénzijdig de afspraak geannuleerd zonder een nieuwe afspraak voor te stellen. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot - verhuis Proximus installatie op 06/07 naar Hoepertingen. Terug naar huis installeren in Hasselt, problemen bij de installatie, een week geen internet te Hoepertingen. Vandaag heb ik eindelijk en nieuwe afspraak kunnen maken voor 12/07 . Maar ik verzoek tevens een schadevergoeding van 100 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

beste op 24_04_2024 werd er door postnl een diepvries geinstaleerd bij ons, daarbij hebben de werkmannen van postnl onze laminaat beschadigd. dit is aangegeven Via klachten.eah@postnl.nl. na weken krijg ik telefonisch een deal aangeboden van 500€ DOOR een heer met email kahya12@hotmail.com. DAAR KOMT ER OOK GEEN ANTWOORD MEER VAN DAN HEB IK GEHOORD DAT DEZAAK DOORGESTUURD WERD NAAR DE VERZEKERING; NU ENKELE WEKEN GELEDEN KRIJG IK van KBC belgie een mail waarin een heer FERDI MEHMEDIN ineens deze claim betwist. op ijn herhaalelijke vragen aan KBC (Peter Dousy) wie FERDI MEHMEDIN is krijg ik geen antwoord. Identiteitsnummer: S0051023070

beste op 24_04_2024 werd er door postnl een diepvries geinstaleerd bij ons, daarbij hebben de werkmannen van postnl onze laminaat beschadigd. dit is aangegeven Via klachten.eah@postnl.nl. na weken krijg ik telefonisch een deal aangeboden van 500€ DOOR een heer met email kahya12@hotmail.com. DAAR KOMT ER OOK GEEN ANTWOORD MEER VAN DAN HEB IK GEHOORD DAT DEZAAK DOORGESTUURD WERD NAAR DE VERZEKERING; NU ENKELE WEKEN GELEDEN KRIJG IK van KBC belgie een mail waarin een heer FERDI MEHMEDIN ineens deze claim betwist. op ijn herhaalelijke vragen aan KBC (Peter Dousy) wie FERDI MEHMEDIN is krijg ik geen antwoord.

Geachte mevrouw/heer, Op 20 juni 2024 plaatste ik een bestelling voor een werfhekdoek op jullie webshop en betaalde hier € 250,54 voor. Hierbij upload ik een bestand dat ikzelf meermaals gecheckt heb op: juiste resolutie, juiste marges, en dergelijke. Aan het einde van mijn bestelling upload ik dit bestand, waarna ik enkel een melding krijg dat de upload geslaagd is en ik geen enkele keer een foutmelding of een voorbeeld te zien krijg. Wanneer ik mijn bestelling krijg, zie ik dat deze enorm wazig is. Nadien heb ik nogmaals gecontroleerd dat er niet mis is met mijn bestand, alvorens jullie te contacteren. Wanneer ik jullie vorige maandag telefonisch contacteer, zeggen jullie mij dat als ik het bestand kan doorsturen en blijkt dat dat bestand wél scherp is, er bekeken zal worden om mogelijks een herdruk aan te bieden. Nadat ik mijn bestand opstuur per mail, krijg ik te horen dat de fout bij mij zou liggen en jullie niet kunnen doen om me te helpen, aangezien ik ‘drukklaar bestand’ heb aangeduid. Mijn bestand is drukklaar en ik heb deze maar één keer geexporteerd in photoshop, met volledig resolutie. Ik heb hiervan geen andere .jpg staan op mijn computer. Het is dus onmogelijk dat ik een fout bestand het geupload en het bestand dat ik jullie doormailde is dus exact hetzelfde bestand als dat ik op jullie onlineplatform uploadde. Ik wil jullie er nogmaals op wijzen dat ik dus op geen enkele manier kon weten, dat er bij het uploaden iets mis was gegaan. Nota bene, ik bezit maar één exemplaar van dit bestand en is het dus onmogelijk dat ik een fout bestand heb geupload. De fout zit dus ergens bij jullie website, servers of platform. Los daarvan denk ik dat het een normale zaak zou zijn, moesten jullie een drukklaar bestand krijgen voor een werfdoek op dergelijk formaat en toch zien dat je de pixels praktisch kan tellen, dat het dan geen overbodige klantenservice is om even contact op te nemen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Shawn De Pooter Bijlagen: • Factuur