Rentalcars

Korte beschrijving van uw probleem Auto gehuurd bij Firefly via Rentalcars.com . Huurperiode + verzekering betaald, Bij aankomst zonder mijn goedkeuring een dure verzekering aangerekend dat de “borg” zou zijn bleek dus een extra verzekering van 320 euro. Andere recensies gelezen blijkt dat dit zo goed als altijd gebeurd. Hoe kan dit nu blijven gebeuren en hoe kan het dat deze bedrijven niet worden aangepakt en ze de mensen kunnen blijven oplichten?

BesteIk huurde via booking.com een auto bij Budget Fort Lauderdale (31/03-12/04), middenklasse SUV. Voor deze auto betaalde ik 560, 93 euro EUR, inclusief een bijkomende dekking af bij rentalcover.com (104, 39 EUR). Uit de contracten leek ik hiermee voldoende dekking te hebben voor de hele periode. Aangekomen bij Budget bleek ik nog een extra verzekering nodig te hebben. De agent ad balie liet uitschijnen dat ik pas echt gerust zou zijn als ik deze nam. Bij de afrekening werd er nog eens 328,44 USD aangerekend. Dat is een groot verschil met de prijzen die jullie vermelden. 1000 euro ipv 560, 93 euro voor een huurauto. Ik wens hier klacht voor in te dienen. De borg werd gebruikt voor extra kosten. Ik mis transparantie op jullie website. Op de luchthaven heb je geen tijd om alles door te nemen en na te gaan of het wel klopt dat je een extra verzekering nodig hebt. Misschien moeten jullie dit opnemen met jullie partners ( de verhuurbedrijven). Ik wens om te starten een uitgebreide uitleg over alles waar ik voor heb betaald. Mvg AnneMvgAnne

Ik had via Rentalcars bij KlassWagen een auto geboekt op 30 december. Mijn Ryanairvlucht liep 45min vertraging op. Ik stuurde Klasswagen een bericht op het vermelde nummer gezien ik vanuit het vliegtuig niet meer kon bellen. Bij aankomst in de luchthaven van Lissabon bleek dat ze mijn auto hadden gecancelled en geen enkele goodwill vertoonden om me verder te helpen. (Nochtans werd het vluchtnummer gevraagd in de boeking wat ik ook had gedaan) Bij navraag of ze me zouden terugbetalen of in elke geval gedeeltelijk terugbetalen was het antwoord nee. Ik had de wagen voor 5 dagen geboekt en moest van hen de volledige som betalen terwijl er geen enkele andere wagen ter beschikking werd gesteld, maw de volle pot betalen en geen enkele service/huur als tegenprestatie. Ik heb Rentalcars maisl gestuurd en gebeld, met hetzelfde resultaat. Ik kon enkel een kleine tegemoetkomign krijgen moest ik binnen de 24u een andere auto boeken (die gezien de last minute ook veel duurder uitviel)Eddy Claessens

Beste, 1. bij ons vertrek naar Porto op 8 oktober 2023 moesten we onze koffers bij SN airlines extra betalen omdat Booking.com het niet had doorgegeven. 2. Bij terugreis waren onze betaalde stoelen niet gereserveerd.We hebben inmiddels vele minuten gebeld met Booking.com in de Uk. Een uittreksel van onze rekening werd niet aanvaard. Maar SN verschaft geen uittreksels! Booking.com kan toch digitaal nagaan waar zij zaken niet hebben doorgegeven? Booking.com stuurt ons van kastje naar de muur.We derven zo’n 250 euro kosten incl de telefoon naar de UK. Maar staan helaas terug naar af. Wilt u aub het nodige doen? Met dank

Beste, ik had via internet bij de tussenpersoon Rental Cars een auto met verzekering gehuurd voor de periode 7-10aug. in Pisa Airport (Italie). Het bedrag van 97,74 euro werd direct van mijn rekening afgeschreven. Echter bij het ophalen van de wagen, weigerde het bedrijf OK Mobility mij de reeds betaalde auto mee te geven. Ze acccepteerden de creditcard niet omdat ze mijn voornaam niet herkenden (terwijl dit hetzelfde was als op mijn ID card). Ik moest zelf met de Rental cars, de site waarmee ik geboekt had mijn borg en reeds betaalde bedrag autohuur+ verzekering zien te recupereren. Telefonisch was Rental cars niet bereikbaar en na lang proberen kreeg ik ze aan de lijn maar ze weigerden mij te helpen. Ik heb ter plaatse een veel duurdere auto moeten huren voor mijn korte vakantie. Toen ik ze bij thuiskomst opnieuw contacteerden kwamen ze met leugens: eerst zou mijn creditcard niet goed zijn en toen ik dat kon weerleggen kreeg ik bericht dat ik niet op de ariport was geweest om de auto op te halen!!! Deze zaken heten oplichting en fraude. Ik wil mijn geld terug en schadevergoeding van de gemaakte telefoonkosten en meerprijs van de auto (143 euro meerprijs) die ik terplekke moest huren. Ik heb de auto die ik betaald heb niet ontvangen. Dit zijn oplichters.