Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Terug betalingsproblemen
Beste Goededag iedereen Ik heb een probleem met een online bestelling. Ik heb op 29 juni 2 trampolines op Decathlon besteeld en het moest op 3-4 juli bij mij komen. Ik heb 3 keer bij Decathlon gebeld maar zij zeggen dat het een partner bedrijf is FITWINKEL ,die met de trampolines, en zij antwoorden niet, blabla. Dus ik heb geen bevestigingsemail, geen trackingsnummer en geen antwoord van Decathlon. Behalve een bestellingsnummer op mijn Decathlon account en de bevestiging van de bank. Ik wil mijn geld terug maar zij zeggen dat zij niks kunnen doen. Als het vandaag niets opgelost is, ga ik direct bij de politie. Ik ben benieuwd als de vrouw van de klantendienst Decathlon meer nu opnieuw kan lachen. Alvast bedankt.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten