Alle openbare klachten

Beste allen,In December 2023 (alsook September 2022) heb ik een mail gestuurd naar Ethias betreft het afsluiten van een omnium verzekering voor mijn wagen (ik heb reeds een BA verzekering bij hun).Hiervan heb ik tot op vandaag geen reactie gekregen, woensdag 06/03/2024 heb ik een ongeluk gehad met mijn wagen - waarbij ik in fout was.Ethias weet mij te zeggen dat zij niet tussenkomen aangezien ik in fout ben (en geen omnium heb), wanneer ik hun aanspreek op mijn aanvraag tot omnium en het niet ontvangen van een voorstel van hun enkele maanden geleden krijg ik geen respons...Ik zit nu al 6 dagen zonder wagen, en aangezien ik 40km moet pendelen heb ik enorme problemen om op het werk te geraken... Vervangwagens bij de garage zijn allemaal uitgeleend, auto huren kost mij +/- 60 euro dagelijks...Gisteren heb ik de factuur gekregen van de garage, kosten beginnen bij 5700 euro - kan oplopen tot 7800 euro als er nog gebreken naar boven komen tijdens het herstellen...Ik ben nu verplicht dit bedrag zelf op te hoesten aangezien mijn verzekeraar niet tussenkomt en mij liever aan mijn lot over laat...Bewijs van email, offerte garage, etc... in bijlageAlvast bedankt voor de feedback,Bram De Backer

Beste,Op 1 juli 2023 startte ik een proefabonnement bij HLN. De zomeractie was 4 weken HLN voor €4 + een gratis boek (keuze uit 4). Het boek dat ik gekozen had was 'De gunst - Nicci French'. Zij hadden niet gerekend op het grote succes, met alle respect. Er werd mij beloofd dat het boek nageleverd ging worden. Dit is niet gebeurd.Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld (05/08/'23, 18/08/'23, 16/11/'23, 23/02/'24 en vandaag 12/03/'24), maar telkens werd ik met een kluitje in het riet gestuurd. Nu kreeg ik te horen dat de periode om na te leveren, verlopen is. Ondanks dat ik verschillende keren op tijd en in de geldige periode gebeld en gemaild heb. Ik vind dit niet correct en onterecht. Zij bieden een actie aan, ik betaal voor alles wat er onder die actie valt, maar krijg maar de helft van de actie. Dit is allesbehalve een correcte service. Graag had ik alsnog het boek ontvangen.

Beste, ik maak al 2,5 jaar geen gebruik meer van de faciliteiten en ze hebben alsnog geld van mijn rekening gehaald! Dit gebeurde op een gemeenschappelijke rekening. Tijdens corona werd het abonnement stopgezet en nadien automatisch terug opgestart. Ondertussen heb ik al meermaals (4 keer) een mail gestuurd en gebeld om dit per direct op te zeggen en mij het geld terug te storten maar hierop heb ik tot nog toe geen enkele reactie op gekregen!!

Beste na een telefonisch contact mij een proefspelletjesboek laten opsturen dat gratis was laten opsturen , alleen de verzendkosten waren te betalen . Alles netjes betaald , ook direct alles stopgezet aangezien dat het niets voor mij was . Vorige week plots mail van incassobedrijf De Graef dat ik 231 € zou moeten betalen ? Dit klopt langs geen kanten

Goeie morgen, Ik wens jullie op de hoogte te stellen van de oneerlijke praktijken die gebeuren in het restaurant in Roeselare. Zondagavond zijn wij (mijn man, 2 kindjes en mezelf), langs de drive in langs geweest aan de drive in. Daar bestelden wij de drive deal (2 big kings), een extra long chili cheese en 2 happy meals voor de kindjes. Betaling werd uitgevoerd met maaltijdcheques en heb ik ook bezorgd aan de persoon in CC (Marcus)... Echter werkte mijn app niet waardoor ik het ticketje vroeg aan de dame in kwestie. De dame moest in de vuilbak zoeken en vond het niet, waardoor ze me aanraadde om contact op te nemen via de contact-knop om mijn puntjes toe te voegen. Ik krijg hier nu echter een super onbeschoft en arrogant antwoord van de persoon (Marcus), die beweert dat ik lieg.. Hij weigert nu om mijn puntjes van die avond toe te voegen.. heb ik nog nooit meegemaakt. De Mac Do een paar meters verder doet dit met plezier (hebben we daar ook 1 keer voorgehad). Hoe lossen we dit op? Ik denk niet dat ik TestAankoop hierbij zal moeten betrekken? Ik vraag gewoon waar ik recht op heb, mijn puntjes op de app na de aankoop. Fijne dag, Groetjes, Charlotte

Beste ik werk vía de telefoon gebeld om een onderhoudscontract af te sluiten voor mijn gaswandketel,Ik heb 1jaar elke maand een vast bedrag hiervoor betaald maar ik heb zelf nooit kunnen genieten van deze dienst, iedere keer dat ik werd opgebeld om een afspraak vast te leggen konden we niet overeenkomen voor een afspraak vast te zetten dus heb ik maar besloten om dit contract op te zeggen. Nu bel ik naar engie om te vragen hoe het zit met al die maandelijkse betalingen die ik heb gedaan of ik die terug krijg aangezien ik nooit van de dienst heb kunnen genieten. Maar engie stuurt mij van het kastje naar het muurtje.

Beste, Ik wacht nog steeds op ORD21421218 van 1/03/2024. Jullie slogan is nochtans de dag erop verzonden.Ik heb nog steeds geen antwoord na 2 mails en jullie telefoonnummers zijn ongeldig.Ben ik na al die jaren dan toch uiteindelijk te grazen genomen?

Beste, ik bestelde op 9 december 2023 magnetische balletjes van 5mm diameter aan 49,98 euro voor 2 stuks. Order 73046. Op 8 februari 2024 ( recept 9306) vraag ik waar het pakje blijft. De leveringsdatum via mail wordt steeds verder vooruit geschoven. Ze melden me dat het pakje reeds lang is toegekomen. Echter niets ontvangen, ook geen mail. Plots ligt er op 19 februari 2024 een pakketje in de tuin, alweer zonder notificatie, noch van jullie uit noch van post.nlEr zitten magneetpakletjes in met een diameter van 1mm. Op 21 februari 2024 stuur ik hierover een vraag tot terugname. Op 26februari krijg ik te horen dat dit te laat is. Ik stuur het via deze weg aangezien ik een standaard antwoord terugkrijg bij het behandelen van mijn klacht.Ik wil dit pakketje zo snel mogelijk terugsturen, in de originele verpakking, t is er nog niet uit geweest. En mijn geld terug krijgen.Charlotte rottiers

Goedemorgen,ik bestelde een Iphone 15 bij Telenet.Deze stond eerst op bezorgmoment vrijdag 8/3/24 namiddag. Die dag bericht gehad dat het niet kon bezorgd worden en er een ander moment ging ingepland worden.Maandag 11/3/24 gebeld met POST NL en TELENET Ik werd van de ene naar de andere doorgestuurd. Ze weten niet waar het pakket is. Telenet gisterenmiddag gebeld en gingen onderzoek starten. Vandaag 12/3/24 POST NL gebeld en hadden geen weet van een onderzoek. Teruggebeld met TELENET vandaag 12/3/24 en gingen onderzoek opstarten (wederom die info). Ik heb gezegd teruggave geld maar geen verdere info hierover. Dit heeft me reeds verscheidene telefoons gekost, tijd, en heb nog steeds mijn iphone niet of teruggave geld. Kan dit proces versneld worden aub ? Zeer vervelende situatie omdat het toch een grote aankoop betreft en ik volgende week zonder gsm zit.Alvast bedankt voor uw tijd, hopelijk kan deze situatie opgelost worden. Met vriendelijke groeten, Caroline

Goedemorgen heren,Via het lease programma binnen ons bedrijf hebben wij via Athlon een Mini Countryman aangeschaft.Jammer genoeg vertonen onze wagens allen hetzelfde gebrek.Een gebrek waarvan Mini duidelijk op de hoogte is maar het probleem niet oplost.Alle drie de wagens zijn reeds binnen geweest bij de dealer met bijstand van Bornem echter zonder oplossing.Dat we niet alleen zijn met dit probleem bijkt uit onderstaande:https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00380751-26Wij wensen een degelijke oplossing of de vervanging door een gelijkwaardige wagen (die uiteraard wel recht loopt).Best regards,Jan Verbeeck