Geen korting gekregen

Eerste probleem : slechte communicatie 1. de chat wordt niet beantwoord 2. nergens op site van Orange staat een email adres om klacht te sturen Tweede probleem : Volgens bijgevoegd document is het duidelijk dat een klant met 2 abonnementen korting moet krijgen. Wij hebben 2 abonnementen Light en daarom weigert Orange ons de korting. Want we moeten eerst overschakelen naar duurder tarief. Maar dat staat niet op gevoegde screenshot.