Alle openbare klachten

Beste,slipcursus geboekt bij Slipway.ca 10 dagen op voorhand mail ontvangen waarin slipway annuleert en nieuwe data voorstelt als alternatief.Nieuwe data is voor mij pas haalbaar op 07/07/2024.Ik vraag geld terug.Niet mogelijk.Zie mailverkeer (bijlage) en bel voor meer info.

Beste, dinsdag 6 februari ‘24 zou ik de opleiding ‘Life coach basis’ starten aan CVO Turnhout. De dag zelf kom ik bij toeval - via de docente - te weten, dat de opleiding niet doorgaat vanwege te weinig ingeschreven cursisten. Ik neem vervolgens contact op met het secretariaat voor bevestiging van deze info. Er zou verkeerdelijk geen e-mail gestuurd zijn naar mijn persoon probleem in het computersysteem … Aan de boekhouding wordt gevraagd m ‘n inschrijvingsgeld terug te betalen. Hiervan krijg ik wel een bevestiging via e-mail, dd. 6/2/2024. Tot op heden heb ik mijn inschrijvingsgeld van 524,25- euro nog steeds niet teruggestort gekregen. Na verscheidene contacten (e-mail & telefonisch) met jullie secretariaat blijkt dit al verschillende keren doorgegeven te zijn geweest aan de boekhouding en wel met hoogdringendheid naar uitbetaling toe, echter tot op heden mocht ik mijn inschrijvingsbedrag nog niet ontvangen. Ondanks het feit dat de medewerkers van het secretariaat me steeds zeer vriendelijk te woord staan en al het nodige doen om me verder te helpen, ben ik teneinde raad en genoodzaakt hiervoor een klacht te formuleren. Hopelijk werkt dit wel bij de boekhouding van het CVO, ??

BesteVandaag ontdekte ik via mijn applicatie van Luminus dat ik een afrekening heb van 324 euro. Ik betaalde dit jaar maandelijks 150 euro. Dit wil zeggen dat ik 1800 euro in totaal heb betaald.Ik ben een alleenstaande vrouw, woonachtig in een appartement. Ik ben amper thuis waardoor ik een laag verbruik heb. Mijn ouders vertelde me dat zij geld terug kregen van Luminus. Zij zijn vaker thuis dan ik dus een hoger verbruik.Gelet deze bovenstaande informatie, nam ik telefonisch contact op met Luminus.Een dame met Nederlandse tongval vertelde me verscheidene informatie over een hoog kilowattuur, ... Ze gooide met cijfers waar ik als leek geen idee heb waarover ze sprak. Uiteindelijk begon ze een verkooppraatje over interessantere aanboden voor de volgende facturatie en ook over mijn digitale meter waar ik voor een bepaalde service kon bij betalen. Hier ben ik niets mee..Tot slot kon zij mij geen antwoord geven waarom dit verschil tussen mijn situatie en mijn ouders hun situatie zo groot was.. Ik ben niets geholpen met dit telefoontje. Ik heb eigenlijk een verkooppraatje en een dure afrekening gekregen waar niets aan veranderd kan worden.

Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd en ik weet echt niet waarom. Ik heb al op verschillende manieren en in verschillende mails contact gezocht met Vinted (ik bedoel de computer van Vinted, want het is onmogelijk om met een menselijke medewerker te spreken). Na een paar slapeloze nachten vermoedde ik dat het te maken had met de aard van mijn recente aankopen nl. ik had verschillende vesten van Puma en Bjorn Börg gekocht. Misschien dat Vinted dacht dat ik deze wou door verkopen. Ik kon dus in beroep gaan indien ik dacht dat ze mij onterecht geblokkeerd hadden. Aangezien ik de exacte reden niet wist, is het onmogelijk om de juiste foto's en uitleg te geven die konden verklaren waarom ik onterecht geblokkeerd was. Ik stuurde dus meermaals een 'verklarende' uitleg met verschillende foto's in bijlagen en de vraag wat de exacte reden was van de blokkering. Ik kreeg steeds dezelfde standaard uitleg. Ik heb autisme en heb dit steeds vermeld. Dit is een mail naar Vinted. Beste,Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd, maar ik weet niet waarom. Ik ben steeds vriendelijk naar iedereen toe, ook Vinted. Ik kreeg de melding dat ik in beroep kon gaan en mijn bewijzen, waarin ik aantoon dat ik onterecht geblokkeerd was, kon voorleggen. Ik dacht zelf dat dit misschien te maken had met mijn recente aankopen. Ik had nl. een paar vesten van Puma en Bjorn Borg gekocht, dus dacht Vinted misschien dat ik deze wou door verkopen? Ik had er het raden naar. Het is natuurlijk onmogelijk om foto' en bijlagen mee te sturen samen met een verklarende uitleg als je niet weet waarom je definitief geblokkeerd bent. Ik probeer mijzelf uit te leggen. Ik heb autisme en koop daarom dezelfde merken (zie bijgevoegde foto's). Op de foto's van de topjes zie je 6 zwarte en 6 witte topjes. Het moet een even aantal zijn, alle labels moeten verwijderd zijn en ze zijn van exact hetzelfde merk. Op de foto's van de t-shirt BH's zie je dat de labels weg zijn en het is weer een even aantal van hetzelfde merk. Het is steeds dezelfde t-shirt BH enkel in verschillende kleuren. Op de foto's van de sokken zie je op de bovenste rij mijn lente- en herfstsokken, weer een even aantal van hetzelfde merk, maar wel in verschillende kleuren en ze zijn per kleur gestapeld. De onderste rij (links) zijn mijn wintersokken (weer hetzelfde merk en even aantal). Op de onderste rij( rechts) liggen mijn enkelsokken, weer een even aantal, hetzelfde merk, wel in verschillende kleuren.Het is zelfs zo dat als bv. H&M mijn zwarte en witte topjes niet meer zou verkopen dat ik mijn huidige topjes allemaal moet weggooien en 6 nieuwe exact dezelfde topjes moet zoeken. Geloof mij vrij dit is zeer duur, tijdrovend, geeft mij veel stress en maakt mij enorm angstig. De wereld/maatschappij is niet autisme vriendelijk.Het is zeer moeilijk om mijn autisme volledig te kunnen uitleggen en ik voel mij nu benadeeld, beschaamd door Vinted. Hetgeen waarvoor jullie accounts blokkeren nl. discrimineren en een persoon met een handicap aanvallen/beledigen, doet Vinted nu met mij.En jullie geven mij dan nog niet eens de exacte reden waarvoor ik geblokkeerd ben en waarom mijn account is verwijderd.Ik begin al door te krijgen dat jullie mijn mail helemaal niet lezen. Dit was nu weeral de 2de werknemer die mij een voorgeprogrammeerd antwoord gaf en dus duidelijk mijn mail niet heeft gelezen. Lees aub mijn mail.Gelieve mij de exacte reden van blokkering/verwijdering account te geven.Gelieve om mij om meer bewijs ofzo te vragen, indien nodig.Gelieve mijn account terug vrij te geven.Gelieve mij nu eindelijk een gepaste oplossing te geven. Dit zijn toch heel rare toestanden daar bij Vinted. Beeld je eens in dat uw baas naar u toe komt en zegt dat je ontslagen bent. Uw eerste vraag zal zijn : waarom?. Ge krijgt hierop geen antwoord, maar de baas zegt dat als je hem het juiste bewijs geeft, hij uw ontslag zal terug draaien. De volgende vraag is over wat het gaat en de baas loopt gewoon weg. Awel, dit doet Vinted bij mij.Geef mij aub de exacte reden, zodat ik het correcte bewijs kan geven.Eva

Beste, heb bij Amazon 3 Led lampen met sensor gekocht, deze gisteren ontvangen door bpost. Echter heeft de postbode het pakket in de gietende regen het pakket gedropt waardoor mijn bestelling helemaal nat was. Desondanks mijn leveringsvoorkeur, toch voor mijn deur gezet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Beste, ik heb iets besteld in een buitenlandsbedrijf.DPD werd aangesteld om het product te leveren.De chauffeur is hier geweest wanneer ik niet thuis was. Een brief werd achtergelaten dat hij op dinsdag 12/03 ging terug langskomen. Dit was dus niet het geval en meneer de chauffeur besliste het pakket terug te sturen naar de afzender. Dit is in mijn ogen een grote fout van DPD en de chauffeur van DPD. Daar er duidelijk op staat dat als het pakket niet kan worden geleverd aan huis ze in een ophaalpunt kan worden afgehaald. Nu ben ik verplicht te wachten tot mijn pakket terug aankomt ( hopelijk dan ) bij het bedrijf zelf voor ik een refund kan krijgen hiervoor.

Beste,Vandaag moest pakket geleverd worden op mijn adres.Als ik niet thuis ben moest het pakket geleverd worden bij de buur of onder de carport. Dit was een zeer belangrijk pakket. Op de camerabeelden is te zien dat postbode niet eens naar de buur gaat. Weer een laattijdige levering...

Ik volg de technieken op van mijn huisgenoot Christel Van Hoof.Bij het laatste onderhoud op de CV-ketel op vrijdag 19/1/2024 werd weer een niet bekwame technicus gestuurd die weer enkel Frans kon. Ditmaal bleef niet alleen de branderkamer open omdat die 1 van de 2 vijzen niet had teruggeplaatst, wat zeer gevaarlijk is! Vorig jaar nog een kabel geklemd in het weer sluiten van de branderkamer! Na dit laatste onderhoud heeft hij geen test gedaan of die ketel na onderhoud wel warm water gaf! Zo zaten we dat weekend zonder warm badwater. Op mijn mail dat weekend werd niet gereageerd die maandag erop. Dus heb ik dinsdag na herhaaldelijke pogingen eindelijk telefonisch contact kunnen hebben. Er werd niet direct teruggebeld, al was dat beloofd, waarom ik in de namiddag nog maar eens belde. Gevolg was dat ze blijkbaar 2 dezelfde interventies hadden geboekt op dezelfde ketel en hetzelfde adres. Dit zegt al veel over de wanorde binnen het bedrijf.De technieker die langskwam, gelukkig deze keer een Nederlandstalige, kon het niet oplossen en er ging een offerte voor een nieuwe ketel komen. Die hebben we nooit gezien. We bleven in de koude zitten! Wel kregen we een factuur voor de interventie die veroorzaakt werd door op het moment van onderhoud. Dit is niet alleen niet correct, maar ook niet medegedeeld geweest tijdens mijn gesprek aan de telefoon dat de ketel na onderhoud zo is achtergelaten!Ik lees nu zelfs dat een onderhoud tussen april en oktober gebeurd en dus niet in de wintermaanden!?Ik heb dan uit pure wanhoop dan maar zelf een nieuwe ketel geplaatst van Bosch. Eigenlijk zou ik een factuur aan Viessmann moeten sturen omdat zij de ketel stuk gemaakt hebben tijdens het jaarlijks onderhoud en ons aan ons lot hebben overgelaten.Op 4/2 heb ik dan ook per mail onze 2 contacten (2 ketels in 1 huis, dubbelwoonst) beëindigd. Op mail mail van 16/2, dat ik hun factuur niet gegrond vind en ik deze niet zal betalen, werd geen gevolg gegeven. Wel kreeg ik nu een schrijven met herinnering tot betalen. Als ik hiervoor een advocaat moet inschakelen zal ik die kosten en geleden schade aan Viessmann richten!Tot slot een waarschuwing aan iedereen die een Viessmann ketel overweegt: Zie dat je Frans machtig bent en controleer de werken van hun techniekers die blijkbaar niet goed opgeleid zijn en slordig te werk gaan!

Beste, Antal weken geleden heb ik bij https://www.datona.be/ een straalketelgekocht met 6 zakken staalmiddelen erbij (order nummer: 30059243). Teneerste de kwaliteit van de product was slecht begin van de masker en vervolgde ketel en de zand. Ik kon niet fatsoenlijk werken door verstopping van detoestel en ik heb het gevraagd om terug te sturen. Aan de website ze geveneen periode van 180 dagen dat je kunt uw product terug sturen maar volgenshun uitleg de toestel was geopend en ze konden niet meer aanvaarden. Hoekon ik dat wisten dat de toestel zou niet werken als ik niet had geopend!? Ophet einde hadden ze alleen toestemming gegeven voor de drie niet geopendzakken zand terug te sturen. Ze hadden 3 retour labels gemaakt en haddenmij gezegd de zakken gewoon zo aan post nl lever punt binnen te brengen. 2zakken waren van een grootte doos en heb ik gewoon zonder ander extraverpakking naar hun gestuurd en de derde was allemaal in de origineleverpakking. Ik heb het gedaan zoals hadden ze mij gezegd en eindelijk mijnpakketen waren om Zaterdag 09/09/2024 bij hun terug geleverd. Gisteren,11/03, kreeg een e-mail van Datona dat ze de zaken hadden gekregen maar,ze waren toch beschadigd en ze konden niet meer terug betallen. Ze stureneen foto waarop alleen twee zakken waren die zonder extra verpakkinggestuurd waren. Ik vraag waar is de derde die in de originele verpakkingwas? Ze zeiden dat ze niet ontvangen hadden. Hoe komt dat ik stuur driepakketen en 2 zijn wel ontvangen een de derde die in de juiste verpakkinggestuurd was, was niet ontvangen!? Ik heb contact genomen met PostNL enPostNL zei dat Datona moet een onderzoeking starten bij PostNL zoals voorde verloren en ook voor de beschadigde pakketen. Terug gebeld bij Datonaen ze zeggen dat ze kunnen geen onderzoek starten voor de tweebeschadigde zakken maar ze gaan contact nemen met PostNL voor deverloren zaak. Ik heb alle e-mails en whatsapp berichten van Datona en zijnconstant aan het liggen, ze willen volgens mij gewon niet terug betallen en iktwijfel dat ze van zelf die twee zakken hadden beschadigd. Ik hoop dat ikhiermee geholpen ben want steel voor dat ik geen factuur bij hun zou niet betallenwat zouden ze hadden gedan!?Met vriendelijke groeten,Ardit Zaclli - Zaakvoerder van AZA Technic

Ik ben al jaren klant bij Engie. In 2022 heb ik voor het laatst een jaarafrekening gehad. In 2023 niets ontvangen, maar wel nog voorschotfacturen kunnen betalen. Sinds oktober 2023 ontvang ik ook geen voorschotfacturen meer omdat ik geprobeerd heb om over te schakelen naar maandelijkse facturen o.b.v. mijn werkelijk verbruik. Ook deze blijven uit. Al verschillende pogingen ondernomen om terug voorschotten te 'mogen' betalen, maar zelfs dat lukt niet meer. Bij Engie zeggen ze dat de problemen veroorzaakt worden door Fluvius waar mijn (verbruiks)gegevens zouden geblokkeerd zitten. Bij Fluvius ontkennen ze dit echter. Tal van telefoontjes naar de klantendienst van Engie hebben niets opgebracht. Enkele maanden geleden klacht ingediend bij de interne klachtendienst van Engie. Daar zelfs geen enkel antwoord van gekregen.