Eind januari 2024 verhuisden wij naar een nieuwe woning, dit betreft een nieuwbouwwoning, aangekocht rechtstreeks via de bouwfirma. Wijzelf kochten de modelwoning van het project.
Uiteraard waren we op zoek naar een leverancier voor elektriciteit. Mijn partner contacteerde hiervoor Luminus. Echter bleek dat er reeds een energiecontract werd afgesloten bij een andere leverancier, via de firma. Dus, m.a.w. zijn we NOOIT klant geweest bij Luminus. Tot er plots een factuur verstuurd wordt. Uiteraard weigeren we te betalen, gezien we nooit beroep hebben kunnen doen op hun diensten. Talloze telefoons en mails leiden nergens toe. Natuurlijk wel een makkelijke manier van geld verdienen. Tot heden ontvingen we nog steeds geen degelijke oplossing voor dit probleem. Ons lijkt het simpel, weg met die factuur! Luminus, die ofwel niet antwoord of niet met een oplossing komt, stuurt nu een gerechtsdeurwaarder. Heel erg onprofessioneel lijkt mij. Gezien de vele klachten via Testaankoop ben ik althans niet verwonderd. Als men zo aan "klanten" moet geraken. Graag EINDELIJK, na al die maanden, eens een eerlijke oplossing.
