Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Bij werken aan ons plat dak hebben we waterschade opgelopen in onze woonkamer. De schade betrof zowel het parket als de muurbekleding en -bezetting. Voor de dakwerken waren we in zee gegaan met de firma Kijzer, die voor het platte dak beroep deed op een onderaannemer. Deze laatste heeft na een dag werken het dak niet waterdicht gemaakt, waardoor smeltwater van de sneeuw op verschillende plekken binnen stroomde. Aangezien de schade duidelijk merkbaar en blijvend is, nemen we contact op met onze verzekering, Yuzzu. Hierna (op 22 januari 2024) ontvangen we een mail van Yuzzu met de vraag naar meer informatie. Op 26 januari 2024 maken we een gedetailleerd verslag van schadegeval over aan Yuzzu, hierbij ook de gegevens van de tegenpartij. Op 12 februari 2024 krijgen we de melding dat expertisebureau DMV Experts contact zal opnemen om de schade vast te stellen. De schade wordt vastgesteld op 28 maart 2024. Aanwezig: Expert Rino Van Ruymbeke (DMV Experts), Yves (kwaliteitscontrole van Kijzer), alsook wij, de eigenaars van de woning. DE VERZEKERING VAN DE TEGENPARTIJ (ONDERAANNEMER) IS NIET AANWEZIG. De expert en de kwaliteitscontrolleur stellen de schade vast en zijn in onderling akkoord voor herstelling. Of de tegenpartij nog tot een voorstel van tegenexpertise zou overgaan, zal volgens de expert van DMV Rino Van Ruymbeke geen impact hebben op het akkoord voor herstelling en doorrekenen van de kosten aan de verzekeraar van Kijzer. Offertes kunnen opgevraagd worden. Op 15 april 2024 ontvangen we alsnog een voorstel tot tegenexpertise, deze eal doorgaan op 12 juni 2024. De opgevraagde offertes worden op 25 april 2024 doorgestuurd naar Rino van DMV Experts. Deze geeft akkoord en zegt dat de herstelling mag uitgevoerd worden mits er voldoende foto's genomen worden. Tegenexpertise op 12 juni 2024: Aanwezig: Rino Van Ruymbeke, tegenexpert van de onderaannemer van Kijzer. Tijdens het gesprek wordt verrassend genoeg nog onderhandeld over de bedragen. Rob herinnert Rino aan zijn eerdere akkoord voor herstelling van de vloer, waarop de offerte al toegezegd wordt. Uiteindelijk wordt er een klein stuk van de parketherstelling geschrapt, aangezien deze volgens de experts onnodig is, namelijk de ondervloer. Ook voor de schade aan de muur wordt een minimumbudget van 800 euro voorzien. Voor dit bedrag is het voor ons geheel onmogelijk om de herstelling (te laten) uitvoeren. De ondervloer blijkt echter wel noodzakelijk te zijn. We proberen ettelijke malen om Rino telefonisch te bereiken en dit uit te klaren. Dit op 4 juli, 5 juli en 13 juli. We laten steeds een bericht na op de voicemail, maar worden compleet genegeerd. Ook onze mail blijft onbeantwoord. Op 23 juli 2024 starten de herstellingswerken aan onze parketvloer. Aangezien de ondervloer noodzakelijk is om het parket op een correcte manier te leggen, betalen we een bedrag van 505 euro uit eigen zak. Ook voor de schade aan de muur gaan we diep in de eigen zakken moeten tasten om de schade ongedaan te maken Met vriendelijke groeten, Evelien Van Elsen

Beste, Ik ben al een tijdje lid van Testaankoop en ik heb tot op heden nog altijd geen welkomsgeschenk gekregen. Nu zag ik dat er een soundbar als welkomstgeschenk is zou ik deze dan kunnen krijgen? Met vriendelijke groeten Roosenbroeck Bruno

Beste, Wij hadden een bestelling gedaan bij Bol.com en hebben die nooit ontvangen . Omdat ik 2,99euro moest betalen aan de douane is er nu 63euro van onze rekening gegaan. en dat is voor de firma Paperartcard.com met rekening nummer: BE45 9786 0025 2089 . Wat moet er nu gebeuren? Met vriendelijke groeten Bruno Roosenbroeck

Korte beschrijving van uw probleem Ik wil af van mijn contract En ze moeten al mij persoonlijke gegevens wissen Ik vermoed dat dit een malafiede firma is

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juli heb ik een bril besteld bij Charlie Temple Ik stel echter vast dat de bril beschadigd is. Ik kan de bril niet gebruiken. Er is een kras in het glas en ook is de montuur zo krom en ongelijk dat ik het niet eens kan dragen. Ik heb hier meerdere mails voor gestuurd om een retour label te krijgen en mijn geld terug te krijgen. We zijn nu al bijna een maand verder en er komt nergens reactie op. Online zie ik tal van reviews voorbij komen van mensen die ook opgelicht zijn geweest door Charlie Temple. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het eind van deze week contact op te nemen en dit probleem op te lossen, want anders ga ik hier verder mee Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 04/06/2022 heb ik een keuken bij u aangekocht in uw winkel kopen en was er bij aankoop een korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde korting te willen toepassen Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Originele bestelbon - Offerte - Voorschotfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op 02 juni 2024 kocht ik een vaatwasser Beko ref BDIN36520Q in uw online winkel en betaalde ik 377€ inclusief verzendkosten. Om 7 juni stuur ik een email om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd word. Ik krijg voor antwoord rond 12-07-2024. De vaatwasser is nog steeds niet geleverd en nu spreken ze over week 34. Ik kan niet meer wachten, mijn huurder wachten voor meer dan 2 maanden voor de vervanging van een defect vaatwasser. Deze vertraging heeft mij als eigenaar ernstige schade berokkend (150 euro per maand). Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 677€ (factuur bedraag + schade) wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb via Facebook meerdere keren reclame van Bamboro (luchtige onderbroeken) zien verschijnen. Er stond letterlijk bij de advertentie "GEMAKKELIJK TE RETOURNEREN! 14 dagen bedenktijd" Ik had de indruk dat het een Nederlands bedrijf was (info@bamboro.nl). Om het kort te houden. Ik kon bij het bestellen van de onderbroeken verschillende maten bestellen. Ik had maat XL aangevinkt en de bestelling door betaling bevestigd. Ik heb ook een bevestiging van de bestelling ontvangen. Na enkele weken zijn er inderdaad onderbroeken geleverd. Helaas bleek het maat je XS ipv. XL te zijn. Toen ik ging controleren wat er op de mail van de goedkeuring van bestelling van stond, bleek dat het naar maat XS was veranderd. Ik had via mail naar een omruiling gevraagd. Op de eerste mail kreeg ik geen reactie. Na aandringen had ik dan toch een reactie gekregen. Bamboro reageerde in eerste reacties dat ze omwille van hygiënische redenen geen retour aanvaarde. Ik kreeg wel een kortingsbon van 30% als ik een nieuwe bestelling van een grotere maat deed. Ik had gereageerd dat ik daar niet mee akkoord ging en daarop reageerde Bamboro opnieuw dat ze geen retours aanvaarden. Ik werd het spelletje moe en heb letterlijk geantwoord met "Ik herhaal! IK WIL MIJN GELD TERUG! zonder verdere voorwaarden. " Ik had ook gedreigd het via Testaankoop voor te leggen. Opeens kreeg ik deze reactie: Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw aankoop bij ons. We begrijpen dat u uw product wilt retourneren en we zijn er om u te helpen met het retourproces. Houd er rekening mee dat retourzendingen op eigen kosten zijn en dat ons magazijn zich in China bevindt. Stuur het product naar ons magazijn met het bijgevoegde retourformulier. Als je het product hebt verzonden, stuur ons dan een bewijs van verzending zodat we je retourzending kunnen verwerken. Zorg ervoor dat je de retourzending naar het adres op het formulier stuurt. Als u de retourzending naar een ander adres stuurt, bestaat het risico dat het pakket wordt vernietigd en dat u niet in aanmerking komt voor restitutie. Geef ons een kopie van de Track & Trace-documentatie. Ik ben er om je te helpen bij verdere vragen of om je door het retourproces te loodsen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we kijken ernaar uit om deze kwestie snel op te lossen. Restituties worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn of langer. en het verwerken van uw retourzending. Met vriendelijke groeten, Mary Klantenservice __________________________________________________________ Er is helemaal geen adres of bijlage met retourdocumenten bij de laatste mail meegegeven. Ik heb het gevoel dat Bamboro mij proberen aan het lijntje te houden totdat ik het opgeef. Jammer dat ik jullie hier nu mee moet lastigvallen. Maar ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze Bamboro. Ik wil gewoon mijn geld terug en eventueel de te kleine onderbroeken GRATIS terug sturen. Willen jullie mij hierbij helpen a.u.b.? p.s. ik kan geen jpg bestand uploaden Met vriendelijke groeten, Patrick

Ik krijg plots een factuur van reizendeals.nl waar ik nooit een reis heb geboekt. Daarna krijg ik een factuur van een incasso genaamd straetus, ik probeer deze te bellen via al hun telefoon nummers maar ik kom steeds in Nederland terecht en die kunnen mij niet helpen. Ik heb nu een mail gestuurd naar zowel reizendeals als Straetus met de vraag of zei kunnen aantonen welk contract ik hiervoor heb getekend of hoe dit is kunnen gebeuren. Zie bijlage, kunnen zij dit zomaar doen zonder enig bewijs?