Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 08-06-2024 bestelde ik een PC HP EliteDesk G4 Sff-i5-8600-16gd-500ssd in uw online winkel en betaalde ik €225 verzendkosten inbegrepen (bijlage). Bij de bevestiging van de bestelling op 09-06-2024 (bijlage)werd mij meegedeeld dat de levering zsm zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Na veel Whatsapp verkeer waarin u telkens beloofde te leveren heb ik de verkoop geannuleerd en U verzocht mijn geld terug te storten wat tot heden 31-07-2024 niet gebeurd is ondanks U belofte van 08-07-2024. Een aangetekend schrijven hebt U niet opgehaald bij de Post (bijlage) Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €225 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Marcel Van Dyck Claessensdreef 105 2950 Kapellen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs Aangetekende zending

Geachte heer/mevrouw, Ik wend mij tot u met betrekking tot een recente ervaring op dinsdag 30 juli 2024 waarbij ik geconfronteerd werd met een aanzienlijke prijsdiscrepantie bij de aankoop van een camerabundel, ondanks een eerdere bevestiging van de geafficheerde prijs door de klantendienst van de betreffende winkel. Situatieschets: Op dinsdag 30 juli 2024 ontdekte ik op de website van Cameranu (www.cameranu.be) een aantrekkelijke aanbieding: een bundel bestaande uit de Sony FX3 videocamera en het FE 16-35mm f/2.8 GM objectief voor een prijs van €3.779 inclusief BTW (zie bewijsstukken A & F voor de geafficheerde prijs op de website). Aangezien ik al geruime tijd op zoek was naar een nieuwe videocamera, besloot ik contact op te nemen met de klantendienst van de winkel via WhatsApp. Mijn vraag was of deze bundel beschikbaar was in hun filiaal in Antwerpen. De klantendienst bevestigde dit en reserveerde de bundel voor mij tegen de genoemde prijs (zie bewijsstukken B, C, D & E voor de communicatie met de klantendienst). Op basis van deze bevestiging vertrok ik vanuit Scherpenheuvel naar de winkel in Antwerpen. Bij aankomst toonde ik mijn reservatie met het bijhorende ordernummer aan een medewerker. Na het inscannen van de producten bevestigde de medewerker dat de prijs €3.779 bedroeg. Tot mijn verbazing weigerde de medewerker echter de bundel aan mij te verkopen voor deze prijs en begon hij telefonisch overleg te plegen met een leidinggevende. Tijdens dit overleg werd de prijs op de website aangepast van €3.779 naar €6.779 (zie bewijsstukken G & H). Ik heb screenshots van mijn gsm genomen in de winkel die duidelijk aantonen dat de prijs binnen een tijdsbestek van vijf minuten werd aangepast, namelijk van 17:20 uur tot 17:25 uur. Ondanks dat zowel de website als het kassasysteem de prijs van €3.779 aangaven, weigerde de medewerker mij de bundel te verkopen voor de oorspronkelijk geafficheerde prijs. Dit leidde ertoe dat ik na een lange reis en na bevestiging van de klantendienst de winkel zonder de producten heb moeten verlaten. Mijn klacht: Ik voel mij ernstig misleid door deze plotselinge prijswijziging en de manier waarop deze werd doorgevoerd, ondanks de eerdere bevestiging van de klantendienst en het feit dat de geafficheerde prijs nog geldig was op het moment van mijn aankomst in de winkel. Verzoek: Ik vraag Testaankoop om deze situatie te onderzoeken en advies te geven over de verdere stappen die ik kan ondernemen. Ik wens graag alsnog de producten aan te kopen voor de prijs zoals oorspronkelijk overeengekomen, namelijk €3.779 inclusief BTW. Daarnaast zoek ik naar duidelijkheid over hoe ik mijn rechten als consument in deze situatie kan beschermen en hoe dergelijke praktijken in de toekomst kunnen worden vermeden. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ondersteuning in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Yoran Van Campfort

Geachte mevrouw/heer, Op 31/07, Heb ik bij zalando ( 11003120726926 ) dit product gekocht op datum van 26/07. Ik stel echter vast dat jullie normaal gisteren zouden leveren maar met de uitvlucht afkomen "De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie" Dit heeft geleid tot dat ik morgen mijn zoon op onze trouw met andere schoenen moet laten rondlopen die totaal niet samen passen met elkaar ! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen voor te zorgen dat ik mijn aankoop bedrag terug te betalen die ik heb moeten betalen voor deze bestelling ! Met vriendelijke groeten, Kim

Beste, Twee maanden geleden waren mijn man en ik opzoek naar een autolening op het internet met een lage rentevoet. Mijn echtgenoot vond een goed aanbod bij zogenaamd een VAN WARRY ZONE INVEST. Het contactpersoon was Aurelie Urity en de communicatie gebeurde enkel via email (contact@finloan-services.com ). Zij beloofde ons een lening van 38.000,00 Euro’s met een rentevoet van 2.5%. Dit leek voor ons heel aantrekkelijk te zijn. Zo is de miserie eigenlijk begonnen. In bijlage kan u de volledige communicatie terug vinden. Eerst werd er gesproken over een verzekering van AXA op de lening, welke 285,95 euro’s bedroeg. Wij gingen akkoord en ik deed de overschrijving. Ik vond het wel raar dat de bankrekening op de naam van iemand anders was (Lea Pauwels), maar misschien waren ze partners, dachten wij. Dan vroeg ze om een bedrag van 1.900 euro’s voor “Bankgarantie”, anders gingen wij onze lening niet krijgen. Deze heb ik dus ook betaald met overschrijving op dezelfde rekening van Mevr. Lea Pauwels. Vervolgens vroegen ze om 2.830 euro’s voor zogezegd “Validatiekosten”. Toen hebben wij gezegd, hier stoppen wij. Zij hebben nog geprobeerd 1.415 euro’s te krijgen, dus moesten wij opeens niet meer de 2.830 euro’s betalen want 1.415 euro’s ging voldoende zijn. Ik heb naar AXA Group Verzekering gebeld, ons dossier bestaat niet. Het is nooit ingediend geweest. Ik heb naar de bank gebeld, en een aanvraag gedaan om ons geld terug te krijgen. Tot hiertoe heb ik van hun nog niets gehoord. Sinds dat wij tegen het bedrijf (Van Warry Zone Invest) hebben gezegd dat wij niet verder gingen met het contract en dat wij ons geld terug wilden (2.185,95 euro’s), gezien er steeds nieuwe onbesproken bedragen opgeëist werden, hebben wij geen antwoord meer terug ontvangen. Zou u ons alstublieft willen helpen met deze oplichting? In afwachting van u antwoord, MVG, Jaqueline A.Clabost

Er werd een reis geboekt naar Thailand met annulatieverzekering. Door een oogoperatie kon deze reis niet doorgaan. De operatie werd door de controlearts niet als geldige reden beschouwd om de reis niet te laten doorgaan.

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf om een ​​aanhoudend probleem met Leuven Lifestyle Fitness te melden met betrekking tot het niet verwerken van mijn verzoek om annulering van mijn sportschoollidmaatschap. Hier is een tijdlijn van de gebeurtenissen: 1. Achtergrond: - Ik was sinds oktober 2023 lid van Leuven Lifestyle Fitness onder een studentenplan. - Als internationale student eindigde mijn academiejaar op 30 juni 2024, waarna ik België verliet. - Toen ik het contract tekende, bevestigde en garandeerde Leuven Lifestyle Fitness dat er een terugbetaling zou worden gedaan nadat ik bewijs had geleverd van het einde van mijn academiejaar en mijn vertrek uit België. 2. Verzoek tot annulering: - 6 juni 2024: Ik heb een eerste e-mail gestuurd om mijn lidmaatschap te annuleren, waarin ik mijn situatie uitlegde en een bewijs van mijn vertrek leverde. - De sportschool bevestigde de ontvangst en zei dat de administratie binnen 5 werkdagen zou bevestigen. 3. Vervolgpogingen: - 3 juli 2024: Geen reactie ontvangen. Ik heb een vervolgmail gestuurd met het verzoek om een ​​update. - 25 juli 2024: Nog steeds geen reactie. Ik heb een derde e-mail gestuurd, waarin ik de urgentie aangaf en om onmiddellijke actie vroeg. 4. Huidige situatie: - Tot op heden, 30/07/2024, heb ik geen reactie ontvangen op een van mijn e-mails. - Mijn lidmaatschap is niet geannuleerd. - Ik word mogelijk nog steeds gefactureerd voor een service die ik niet kan gebruiken, omdat ik niet meer in België ben. - De beloofde terugbetaling is niet uitgevoerd, ondanks het leveren van het vereiste bewijs. 5. Mijn zorgen: - Gebrek aan respons van het bedrijf - Mogelijke ongeoorloofde kosten na mijn gevraagde annuleringsdatum - Niet-naleving van de voorwaarden van het studentenabonnement, die annulering na voltooiing van de studie zouden moeten toestaan - Contractbreuk door het niet verstrekken van de gegarandeerde terugbetaling Ik heb meerdere pogingen te goeder trouw gedaan om dit probleem rechtstreeks met Leuven Lifestyle Fitness op te lossen, maar ben met volledige stilte beantwoord. Ik vraag uw hulp bij het oplossen van deze kwestie en het waarborgen dat mijn rechten als consument worden beschermd. Ik verzoek u daarom nogmaals om de extra betaling van 3 maanden binnen enkele dagen terug te betalen. Als ik geen restitutie heb ontvangen, zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten veilig te stellen. Deze brief dient als kennisgeving van wanbetaling. Met vriendelijke groet,

Boekingsnummer 8637954 Accomodatie FPV781 We boekten een huis van 22 juli tem 2 augustus. Op zaterdag 27 juli zaten alle toiletten verstopt. Blijkt dat de septische put vol is. Na verschillende telefonische contacten met Novasol geen oplossing. We zijn genoodzaakt onze reis in te korten. Telefonisch worden refund compensaties beloofd. Maar dit is bij elk telefoontje. In bijlage alle mails die ik stuurde maar onbeantwoord blijven.

Gisteren heb ik gebeld voor een verstopt toilet. Helemaal geen spoed interventie gevraagd. Maar er was nog een gaatje vrij in de planning in de namiddag dus ik dacht ok, top! De dame aan de lijn zei me dat ik cash moest betalen dus vroeg ik hoeveel het zou kosten maar daar kon ze me geen antwoord op geven. Maar je kon ook met de kaart betalen. Ik dacht ok, dat komt goed. Om 16u19 komen er 2 mannen toe voor de interventie. Ik heb nog mijn wagen moeten verplaatsen en zij moesten hun voertuig nog verzetten en materiaal uitladen en om 17u11 waren ze al vertrokken en had ik al betaald en al! Maar liefst 630,70€. Geen pardon, direct te betalen. Ik voel me echt dom dat ik dit direct heb betaald. Had ik nooit mogen doen!! Er staat op de bon die ik heb gekregen 40€ uurloon wat ik normaal vind en 60€ verplaatsing waar ik ook mee kan leven. Dan staat er 495€ materiaal maar er staat ook op dat het gaat over een ontstopping met hogedruk. Het was goedkoper geweest moest ik er zelf een hebben gekocht. Dit kan echt niet! Dus mijn excuses maar ik eis hier echt een rechtzetting en stopzetting van deze wanpraktijken. Op die koop toe belt de technieker mij net terug op met de melding dat de betaling niet zou zijn doorgegaan, terwijl het zeker wel van mijn rekening is gegaan en ik dat gisteren ook heb aangetoond. Dit is gewoon puur bedrog!

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie 664353909. Op 20 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik heb mijn diensten - TV, Internet + GSM - geactiveerd bij de nieuwe provider, en uw diensten werden afgesloten (ik kon niet eens meer op de Telenet App 8) Ik stel echter vast dat u mij diensten heeft gefactureerd vanaf 21 juni 2024 tot 17 juli 2024 . U heeft zelfs de aanrekening doorbelast tot aan 17 augustus 2024! U stuurt op 18 juli 2024 een factuur met daarop aan 'correcties' € 100,76 - met als einddatum 22 juni 2024 (maar ook 23 juni 2024, en 9 juli 2024 - echt duidelijk is dit niet) Dat u als einddatum 23 juni neemt, is niet geheel correct, maar kan ik accepteren. Maar dat u mij belast u voor € 83,86 over de periode van 18 juli 2024 tot aan 17 augustus 2024, is volstrekt belachelijk. Hoe u daar bij komt? Volgens de rekenkunst die u toepast krijg ik € 16,90 terug. Dit bedrag heb ik teruggekregen. Maar waarom is die € 83,86 niet eveneens aan mij terugbetaald? De apparatuur (modem + TV-box) zijn allemaal teruggestuurd op 2 juli 2024, en volgens Post NL bij u afgeleverd op 5 juli 2024. Aangezien ik al eerder heb geprotesteerd tegen deze gang van zaken, zonder reactie (een telefoontje, vorige week vrijdag, die na 4x overgaan het al laat afweten, geen bericht nalaat in de Voicemail, zelfs geen melding dat er ‘iemand’ heeft gebeld, telt voor mij niet als reactie) wil ik u verzoeken onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Ordelman Ruud