Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf om een aanhoudend probleem met Leuven Lifestyle Fitness te melden met betrekking tot het niet verwerken van mijn verzoek om annulering van mijn sportschoollidmaatschap. Hier is een tijdlijn van de gebeurtenissen:
1. Achtergrond:
- Ik was sinds oktober 2023 lid van Leuven Lifestyle Fitness onder een studentenplan.
- Als internationale student eindigde mijn academiejaar op 30 juni 2024, waarna ik België verliet.
- Toen ik het contract tekende, bevestigde en garandeerde Leuven Lifestyle Fitness dat er een terugbetaling zou worden gedaan nadat ik bewijs had geleverd van het einde van mijn academiejaar en mijn vertrek uit België.
2. Verzoek tot annulering:
- 6 juni 2024: Ik heb een eerste e-mail gestuurd om mijn lidmaatschap te annuleren, waarin ik mijn situatie uitlegde en een bewijs van mijn vertrek leverde.
- De sportschool bevestigde de ontvangst en zei dat de administratie binnen 5 werkdagen zou bevestigen.
3. Vervolgpogingen:
- 3 juli 2024: Geen reactie ontvangen. Ik heb een vervolgmail gestuurd met het verzoek om een update.
- 25 juli 2024: Nog steeds geen reactie. Ik heb een derde e-mail gestuurd, waarin ik de urgentie aangaf en om onmiddellijke actie vroeg.
4. Huidige situatie:
- Tot op heden, 30/07/2024, heb ik geen reactie ontvangen op een van mijn e-mails.
- Mijn lidmaatschap is niet geannuleerd.
- Ik word mogelijk nog steeds gefactureerd voor een service die ik niet kan gebruiken, omdat ik niet meer in België ben.
- De beloofde terugbetaling is niet uitgevoerd, ondanks het leveren van het vereiste bewijs.
5. Mijn zorgen:
- Gebrek aan respons van het bedrijf
- Mogelijke ongeoorloofde kosten na mijn gevraagde annuleringsdatum
- Niet-naleving van de voorwaarden van het studentenabonnement, die annulering na voltooiing van de studie zouden moeten toestaan
- Contractbreuk door het niet verstrekken van de gegarandeerde terugbetaling
Ik heb meerdere pogingen te goeder trouw gedaan om dit probleem rechtstreeks met Leuven Lifestyle Fitness op te lossen, maar ben met volledige stilte beantwoord. Ik vraag uw hulp bij het oplossen van deze kwestie en het waarborgen dat mijn rechten als consument worden beschermd.
Ik verzoek u daarom nogmaals om de extra betaling van 3 maanden binnen enkele dagen terug te betalen.
Als ik geen restitutie heb ontvangen, zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten veilig te stellen.
Deze brief dient als kennisgeving van wanbetaling.
Met vriendelijke groet,
