Alle openbare klachten

Beste, ik kocht voor het werk een Lenovo desktop pc in maart 2023. Sinds de aankoop heeft de pc steeds dezelfde foutmeldingen en crasht. De pc is al 2 keer teruggestuurd naar de hersteldienst en een tiental keer op afstand overgenomen door een technieker. De pc is nog nooit gebruikt kunnen worden waarvoor deze aangekocht werd, doordat de crashes zich blijven voordoen en we dus niet kunnen vertrouwen op het toestel voor het verwerken van 3D data. 2 laptops van hetzelfde merk werken binnen ons bedrijf perfect met dezelfde software. Aangezien de desktop crasht tijdens het verwerken van simpele Word documenten alsook bij zwaarder grafisch werk, lijkt het niet aan de gebruikte software te liggen. Ook het meermaals volledig resetten van de Windows versie blijkt na 5 keer niets uit te halen. De terugkerende foutmelding in de logboeken van Windows is Kernel Power, waarop de pc een BSOD geeft en opnieuw opstart. Het toestel is nog steeds binnen garantie, maar Lenovo wil hierin niet tussenkomen voor een eventuele vervanging van het toestel of tegemoetkoming.

Beste, op dinsdag 10 oktober 2023 heeft u bij mij stookolie geleverd om 10:27u.Ik had 870 liter besteld via GROUPASOL. Ik heb ook 870 liter betaald, aan 1,0950 €/liter. Mijn factuurnummer is 23007921. Bij nazicht van de inhoud van mijn tank vóór en na de levering bleek dat er 91 liter minder is geleverd dan verwacht.Ik heb uw kantoor gebeld op 10 oktober 2023 om 13:30u om dit te melden. Ik heb u via e-mail op 16 oktober 2023 nogmaals hiervan op de hoogte gebracht. Daarbij heb ik u allle gegevens bezorgd die aantonen dat er te weinig stookolie werd geleverd.Ik heb u via e-mail hiervoor op 30 oktober 2023 een herinnering gestuurd.Ik heb op mijn e-mails geen reactie van u gekregen.U heeft alle gegevens in verband met de metingen van het stookoliepeil. U heeft mijn rekeningnummer.Ik verzoek u dus nogmaals 91 l x 1,0950 €/l = 99,645 € terug te betalen op mijn rekening.Dank u.

Wij hebben een AEG koffiemachine van meer dan 3.000 euro gekocht eind 2021Binnen de garantieperiode voldeden zich meerdere defecten die normaal gebruik van de machine quasi onmogelijk maakten. Defecten die wij tijdig en correct gemeld hebbenWe hebben ons machine tot 3 keer toe moeten laten ophalen voor herstelling door Electrolux (AEG).1ste periode van 6/11/2023 tot 13/12/20232de periode van 8/01/2024 tot 29/01/20243de periode van 12/02/2024 tot 11/03/2024We hebben onze machine dus meer dan 14 weken in totaal dienen te missen. We zijn 6 keer (3 keer ophalen, 3 keer terugbrengen) een hele dag thuis moeten blijven voor de ophaling/terugbrengen.De eerste 2 keren dienden wij geen franchise of andere kosten te betalen wat logisch is want het toestel was/is nog in garantie. De eerste 2 herstellingen hadden geen enkele verbetering als resultaat. Dus is er überhaupt wel iets mee gebeurd?Nu bij de 3de keer dienden wij een bedrag van 49,61 euro kosten (losgeld?) te betalen anders kregen we ons toestel niet terug. Dit is onaanvaardbaar. Wij eisen dit bedrag integraal en onverwijld terug. Wij hebben de volle pot betaald voor een nieuw, perfect werkend toestel. Om ons als klant nu te laten betalen om een product dat tijdens de garantie voor herstelling is binnengebracht is niet correct. Gedurende het hele herstelproces (we zijn bijna een volledig jaar (!!) verder na onze eerste melding) hebben jullie ook nooit vermeld dat er kosten zouden betaald moeten worden. Om ons dan voor blok te zetten en te weigeren ons toestel terug te geven indien we het bedrag niet betalen is je reinste chantage en bandietenwerk.Kosten doorrekenen aan de klant voor een herstelling aan een product in garantie is niet correct. Integendeel, wij zouden van jullie verdere schadevergoeding moeten eisen wegens het verkopen van een minderwaardig product dat niet voldoet aan de (wettelijke) productvereisten en het door jullie veroorzaakte ongemak.Ik hou mij het recht voor om hier verdere (juridische) actie in te nemen via de gepaste consument organisaties en sociale media platformen.Ik wens ook uitdrukkelijk dat dit als klacht gelogd wordt en verwacht hier een officieel antwoord op binnen redelijke termijn.Momenteel zijn we ook nog niet zeker of jullie herstelling deze keer wel het nodige resultaat heeft opgeleverd. Indien dit niet het geval is dan dienen jullie opnieuw kosteloos een herstelling onder garantie uit te voeren tot alle problemen volledig zijn opgelost OF ons een ander, nieuw, volledig correct werkend toestel te geven. Dat is immers waar we voor betaald hebben en wat jullie claimen te verkopen.

Beste,Ik heb begin november een bestelling geplaatst bij zalando, dit ging over schoenen.. deze zijn paar dagen geleverd door Bpost maar ze zijn voor mijn deur gezet geweest zonder mijn toestemming. Ik heb aan bpost aangegeven dat kleine pakketjes dit houdt in (juwelen of make-up) op een veilige plaats geleverd mogen worden maar grote pakketjes zoals (schoenen of kleren) mogen niet voor de deur geleverd worden maar bij de buren of naar een afhaalpunt. Helaas heeft bpost deze toch voor mijn deur gezet met als gevolg dat mijn schoenen kwijtgeraakt zijn. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met zalando en zij willen dit niet terug betalen. Ook heb ik met bpost contact opgenomen en zij bevestigen dat hun koerier dit niet correct hebben afgeleverd maar zelf met dit bewijs weigert zalando een vergoeding. Ik heb deze bestelling met klarna besteld en deze moeten binnen 10 dagen uiteindelijk betaald worden aangezien klarna mij niet kon verder helpen. Ik vind dit niet kunnen want ik heb al vaker besteld bij zalando en nooit gereclameerd of te laat betaald buiten dit voorval nu en nu word ik zelf niet juist verder geholpen. Ik wil geen schoenen betalen die ik niet ontvangen heb, ik vind dit echt niet kunnen. Hopelijk kunnen jullie mij wel verder helpen

Beste,Ik probeer al maanden een ingebrekestelling te verkrijgen via Fluvius voor gebreken aan de straatriolering.Als particulier willen ze je hier niet bij helpen.Een afblaffing aan de telefoon was weliswaar de enige reactie. Verzekering ingeschakeld om dit kleine documentje te verkrijgen, ook zij kregen tot op heden nog steeds geen gehoor.Telefonisch contact opgenomen, mails verstuurd. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met niets tot resultaat. Het probleem met de straatriolering is dus tot op heden ook nog steeds niet opgelost.

Ik heb op 12 januari 2024 een playstation 5 voor €489.99 op ti-84shop.nl besteld. Ik vond het raar dat het zo goedkoop was dus besloot ik om te zoeken wie ze waren en vond heel veel slechte revieuws dat ze niet de gevraagde artikel sturen. Ik zocht op de site om mijn bestelling te annuleren en vond het niet. Ze hebben met opzet geen annuleren knop aangemaakt op hun site. Ik heb uiteindelijk kunnen annuleren en je moet hun een mail sturen en via whatsapp contacteren om te annuleren wat niet normaal is. Ondertussen heb ik contact opgenomen ze hebben gezegd mijn bestelling is geannuleerd op 13 januari 2024, maar ze willen mijn geld niet terug sturen. Het is al 59 dagen later vandaag dat ze zeggen dat ze mijn geld sturen. De dag (11 maart 2024) dat ik u schrijf heb ik mijn geld steeds niet teruggekregen.Ik heb een paar dagen geleden gemerkt dat zijn site niet meer werkte. Hij heeft de site url aangepast dat wij de opgelichte hem niet meer zouden kunnen vinden. De nieuwe url is ti84shop.nl. Meneer amarsignh heeft een creditnota aangemaakt dat nog niet betaald is geweest en dat is de volgende creditnota: INV196813Ik wil gewoon terugbetaald worden. Het is al 3 maanden dat hij valse beloftes doet en ben het helemaal beu dat die man zomaar zijn valse handel kan verder beoefenen.

Op 30 juli 2023 bestelde, én betaalde, ik online bij N.V.Lommelen een inbouwdiepvries AEG ABE888E1LF t.w.v. 588,00 € (bestelbonnr. 293613).Gedurende 4 maanden, waar ik van hen geen enkel bericht van levering mocht ontvangen, heb ik zelf verschillende keren om feedback moeten vragen in verband met de levering, waarbij zij steeds een leveringsweek (bijv. week 46) vooropstelden weliswaar steeds onder voorbehoud. Op 5 december 2023 bezorgde ik hen een formulier van herroeping.Zij zouden mijn geld terugstorten. Vandaag 1 maart 2024 is er nog steeds niets teruggestort, ondanks mijn 3 verzoeken om terugbetaling. De eerste keer insinueerden zij dat het geld reeds was teruggestort. Niet dus. De 2 volgende keren zouden zij mijn klacht doorsturen naar hun boekhouding.Verder niets meer gehoord.Mvg,André Van Serveyt

Beste, ik bestelde bij jullie een paar schoenen. Deze zijn nog niet geleverd en wat verder onderzoek leert me nu dat deze ook waarschijnlijk niet meer zullen komen. Ik vraag om het bedrag van €39,95 terug te storten. Zo niet, zal er klacht ingediend worden.

Beste, ik bestelde een bril bij Polette opticiens, gelegen in de Lange Munt te Gent. Tot mijn verbazing werd ik enkel geholpen in het Engels of Frans. Als je daar winkelt dien je ook je smartphone bij te hebben want de verkopers dwingen je een app te installeren. De bril werd bezorgd een drietal weken later. In december 2023 viel mijn bril met als gevolg: krassen op de glazen. Ik trok naar hun shop met de montuur. De Engelstalige verkoopster sommeerde me dat ze een mail ging versturen naar de klantendienst en dat ik daarop een bericht ging ontvangen over de verdere procedure. Er werden ook foto's gemaakt van de schade en bijgevoegd.Ze suste me ook dat alles ging correct verlopen.Begin maart, na ruim twee maand vruchteloos wachten op een mail, trok ik opnieuw naar de winkel om te melden dat ik geen mail ontving, niets spamcheck inclusief.Daarop diste dezelfde verkoopster nogmaals de mail op uit haar verzonden items wederom met de belofte dat ik zeker antwoord ging krijgen. Ze raadde me ook aan het zelf eens te proberen. Ik vroeg haar hoe en ze gaf me een mailadres. Ik zei dat dit een service onwaardig is, als zelfs een medewerkersmail genegeerd wordt. We zijn nu 10 dagen later: nog geen nieuws. Ik contacteerde hun chatrobot (nihil), hun klantenservicemail (reply dat de mail verwerkt wordt...)... Ik zocht naar previews over de firma, die zijn ook niet echt positief. Ik vind dit een bedrijf onwaardig. Gewoon omdat ze brillen (iets noodzakelijk) zien als gadget, hun, hun winkels voorzien van incompetente personeel en hun service onbestaande is.

Beste,normaliter vlogen wij (3 passagiers) op 9 maart 2024 terug met Lufthansa van Incheon, Seoul - overstap München - naar Brussel, Zaventem. Totaal kostenplaatje: 1739,49 euro incl 1 koffer heen en weer (boeking code W8SYCW).Op 4 maart kregen we een mail dat onze vlucht (Seoul naar München - München naar Brussel) gewoonweg geannuleerd was en dat ze ons gingen contacteren voor een oplossing. Dit omwille van stakingen in Duitsland van Lufthansa zelf. Op 5 maart kregen we de volgende mail die stageerde dat men geen oplossing voor ons had. De vlucht van Seoul naar München was geannuleerd en de vlucht van München naar Brussel was een dag opgeschoven naar 10 maart 21:15. Ook geen enkel voorstel van vergoeding, hotel, maaltijd vouchers... Wat wij hebben gedaan: mijn schoonbroer (die gelukkig in Korea woont) heeft dan in het Koreaans 3 telefoons proberen te doen naar de dienst van Lufthansa gevestigd in Korea. Bij de eerste telefoon, op 6 maart, hebben ze een nieuwe vlucht gegeven (op 10 maart van Incheon naar Frankfurt en van Frankfurt naar Brussel, Zaventem). Het moest echter nog geaccepteerd worden door hun collega's in Europa, en er was ook nog geen zekerheid of de koffer mee kon of niet en of we hier al dan niet voor moesten bijbetalen. De tweede telefoon op 7 maart over wat we dan met de koffer moesten doen heeft niks opgeleverd, de mevrouw aan de telefoon was nogal onvriendelijk en had geen oplossing. Ze heeft dan een ander nummer doorgegeven aan mijn schoonbroer om op te bellen.En bij de derde telefoon lieten ze ons weten dat men geen zekerheid had of de koffer al inbegrepen was of we deze nog moesten bijboeken. Hiervoor moesten we geduld hebben was het antwoord. Ik heb elke dag via de app van Lufthansa onze vluchten gecontroleerd en pas de avond voor ons vertrek kreeg ik te zien dat we de koffer konden bij boeken. Weer een kost met andere woorden, van 70 euro om de koffer mee te krijgen naar Brussel. Volgens de passagiers rechten van Lufthansa zouden we het volgende moeten verkrijgen: onze volledige vlucht terugbetaald binnen de 7 werkdagen normaliter een hotel voor de dag die we er extra waren, transport kosten, eten en drinken... En de extra kost voor de koffer, 70 euro terugbetaald.