Alle openbare klachten

Goeie morgen, Ik wens jullie op de hoogte te stellen van de oneerlijke praktijken die gebeuren in het restaurant in Roeselare. Zondagavond zijn wij (mijn man, 2 kindjes en mezelf), langs de drive in langs geweest aan de drive in. Daar bestelden wij de drive deal (2 big kings), een extra long chili cheese en 2 happy meals voor de kindjes. Betaling werd uitgevoerd met maaltijdcheques en heb ik ook bezorgd aan de persoon in CC (Marcus)... Echter werkte mijn app niet waardoor ik het ticketje vroeg aan de dame in kwestie. De dame moest in de vuilbak zoeken en vond het niet, waardoor ze me aanraadde om contact op te nemen via de contact-knop om mijn puntjes toe te voegen. Ik krijg hier nu echter een super onbeschoft en arrogant antwoord van de persoon (Marcus), die beweert dat ik lieg.. Hij weigert nu om mijn puntjes van die avond toe te voegen.. heb ik nog nooit meegemaakt. De Mac Do een paar meters verder doet dit met plezier (hebben we daar ook 1 keer voorgehad). Hoe lossen we dit op? Ik denk niet dat ik TestAankoop hierbij zal moeten betrekken? Ik vraag gewoon waar ik recht op heb, mijn puntjes op de app na de aankoop. Fijne dag, Groetjes, Charlotte

Beste ik werk vía de telefoon gebeld om een onderhoudscontract af te sluiten voor mijn gaswandketel,Ik heb 1jaar elke maand een vast bedrag hiervoor betaald maar ik heb zelf nooit kunnen genieten van deze dienst, iedere keer dat ik werd opgebeld om een afspraak vast te leggen konden we niet overeenkomen voor een afspraak vast te zetten dus heb ik maar besloten om dit contract op te zeggen. Nu bel ik naar engie om te vragen hoe het zit met al die maandelijkse betalingen die ik heb gedaan of ik die terug krijg aangezien ik nooit van de dienst heb kunnen genieten. Maar engie stuurt mij van het kastje naar het muurtje.

Beste, Ik wacht nog steeds op ORD21421218 van 1/03/2024. Jullie slogan is nochtans de dag erop verzonden.Ik heb nog steeds geen antwoord na 2 mails en jullie telefoonnummers zijn ongeldig.Ben ik na al die jaren dan toch uiteindelijk te grazen genomen?

Beste, ik bestelde op 9 december 2023 magnetische balletjes van 5mm diameter aan 49,98 euro voor 2 stuks. Order 73046. Op 8 februari 2024 ( recept 9306) vraag ik waar het pakje blijft. De leveringsdatum via mail wordt steeds verder vooruit geschoven. Ze melden me dat het pakje reeds lang is toegekomen. Echter niets ontvangen, ook geen mail. Plots ligt er op 19 februari 2024 een pakketje in de tuin, alweer zonder notificatie, noch van jullie uit noch van post.nlEr zitten magneetpakletjes in met een diameter van 1mm. Op 21 februari 2024 stuur ik hierover een vraag tot terugname. Op 26februari krijg ik te horen dat dit te laat is. Ik stuur het via deze weg aangezien ik een standaard antwoord terugkrijg bij het behandelen van mijn klacht.Ik wil dit pakketje zo snel mogelijk terugsturen, in de originele verpakking, t is er nog niet uit geweest. En mijn geld terug krijgen.Charlotte rottiers

Goedemorgen,ik bestelde een Iphone 15 bij Telenet.Deze stond eerst op bezorgmoment vrijdag 8/3/24 namiddag. Die dag bericht gehad dat het niet kon bezorgd worden en er een ander moment ging ingepland worden.Maandag 11/3/24 gebeld met POST NL en TELENET Ik werd van de ene naar de andere doorgestuurd. Ze weten niet waar het pakket is. Telenet gisterenmiddag gebeld en gingen onderzoek starten. Vandaag 12/3/24 POST NL gebeld en hadden geen weet van een onderzoek. Teruggebeld met TELENET vandaag 12/3/24 en gingen onderzoek opstarten (wederom die info). Ik heb gezegd teruggave geld maar geen verdere info hierover. Dit heeft me reeds verscheidene telefoons gekost, tijd, en heb nog steeds mijn iphone niet of teruggave geld. Kan dit proces versneld worden aub ? Zeer vervelende situatie omdat het toch een grote aankoop betreft en ik volgende week zonder gsm zit.Alvast bedankt voor uw tijd, hopelijk kan deze situatie opgelost worden. Met vriendelijke groeten, Caroline

Goedemorgen heren,Via het lease programma binnen ons bedrijf hebben wij via Athlon een Mini Countryman aangeschaft.Jammer genoeg vertonen onze wagens allen hetzelfde gebrek.Een gebrek waarvan Mini duidelijk op de hoogte is maar het probleem niet oplost.Alle drie de wagens zijn reeds binnen geweest bij de dealer met bijstand van Bornem echter zonder oplossing.Dat we niet alleen zijn met dit probleem bijkt uit onderstaande:https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00380751-26Wij wensen een degelijke oplossing of de vervanging door een gelijkwaardige wagen (die uiteraard wel recht loopt).Best regards,Jan Verbeeck

Benzine prijs van de infopaal en de prijs op de pomp is duidelijk verschillend!! Met deze wens ik een klacht neer te leggen bij Q8.t.t.z. Op 22/02/24 ging ik benzine tanken bij Q8 in station Brecht, de prijs op de ‘infopaal’ was 1.565€ toen ik later ‘na het tanken’ op mijn ticket keek was er 1.595€ aangerekend. Toeval????Op 01-03-24. Zelfde station, zelfde gebeurtenis.Op de ‘infopaal’ stond 1.565€ en op mijn ticket was 1.571€ aangerekend!!Zie bijgeleverde tickets enz..Nu weet ik ook wel dat het “maar” om enkele Euro’s gaat.Maar het zijn bedrieglijke praktijken he.Ik heb reeds contact genomen met Q8 en kreeg een Hollands sprekende dame aan de lijn, die eerst vriendelijk was, maar toen ik mijn beklag deed werd ze zeer onbeschoft en bitsig.Wat nu??Ik ben lid bij Test Aankoop.

Beste ik bestelde iets en nog altijd niets ontvangen geen reactie op mail .later gezien slechte recensies

Beste Op 5 februari bestelde ik een telenetaansluiting telefonisch voor een pas aangekochte woning in de Glabbeekstraat in Geetbets. Dat was geen probleem zei de vriendelijke dame aan de lijn. Daar ligt coaxkabel. Onmiddellijk ontving ik een bevestigingsmail met een klantnummer. Sinds 12 februari zijn we nieuwe eigenaar van de woning. In de week van de 12de februari is twee keer een interne aansluiter van telenet langsgekomen. Geen tap gevonden. Op het einde van de week heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met de technische dienst. Op google streetview stonden geen aansluitpunten. Er is dan een aanvraag voor een technisch advies van een buitendienst aangevraagd, die zouden binnen de 7 dagen een advies in de brievenbus ontvangen. 19 februari heb ik opnieuw contact opgenomen met telenet technische dienst. Deze contactpersoon vond geen aanvraag voor een buitendienst terug en heeft opnieuw een aanvraag ingediend. Daar is gezegd dat het veel langer kan duren vooraleer we een technisch advies zouden ontvangen voor een aansluiting. Vandaag 11 maart hebben we nog steeds geen advies ontvangen of richtlijn. We hebben nu een gleuf gegraven van ons intern aansluitpunt (keldergat) recht naar de perceelsgrens. Graag wensen we van hieruit aan te sluiten. Aan deze zijde van ons perceel hebben ze eind vorige week rioleringsbuizen gestoken. Alles ligt nog open aan deze zijde van de straat. Woensdag 13 maart komt onze elektricien langs. Kan u ons dringend een antwoord geven over onze aansluitmogelijkheden? Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde begin december een horloge t.w.v. €151,20 via de webshop van Lescaut. Ik ontving een bevestigingsmail met het bericht dat ik op de hoogte zou worden gebracht van zodra mijn bestelling verzonden werd. Daarna hoorde ik er niets meer van de orderstatus bleef hetzelfde. Begin januari probeerde ik via mail te polsen naar de situatie, maar mijn mail kon niet afgeleverd worden: het opgegeven e-mailadres leek/lijkt niet te werken. Ik probeerde Lescaut daarop te bereiken via andere wegen: op hun Facebook- en Instagrampagina kreeg ik geen reactie en een telefoonnummer dat ik op Google vond, leek mij een privénummer te zijn dat naar voicemail overging. Uiteindelijk contacteerde mijn vriendin een van de eigenaars op zijn persoonlijke Facebook-pagina. Hij reageerde wel en zei dat hij zou bekijken wat er fout gelopen was. Een tijd later zei hij dat hij een horloge zou opsturen en vroeg daarbij opnieuw naar ons adres. Dat vond ik al wat raar, aangezien zij over die gegevens zouden moeten beschikken. Intussen zijn we alweer enkele weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Vandaag merkte ik dat de website offline is. Ik kan dus ook de pagina van mijn bestelling niet meer bekijken.