Alle openbare klachten

Beste, heb bij Amazon 3 Led lampen met sensor gekocht, deze gisteren ontvangen door bpost. Echter heeft de postbode het pakket in de gietende regen het pakket gedropt waardoor mijn bestelling helemaal nat was. Desondanks mijn leveringsvoorkeur, toch voor mijn deur gezet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Beste, ik heb iets besteld in een buitenlandsbedrijf.DPD werd aangesteld om het product te leveren.De chauffeur is hier geweest wanneer ik niet thuis was. Een brief werd achtergelaten dat hij op dinsdag 12/03 ging terug langskomen. Dit was dus niet het geval en meneer de chauffeur besliste het pakket terug te sturen naar de afzender. Dit is in mijn ogen een grote fout van DPD en de chauffeur van DPD. Daar er duidelijk op staat dat als het pakket niet kan worden geleverd aan huis ze in een ophaalpunt kan worden afgehaald. Nu ben ik verplicht te wachten tot mijn pakket terug aankomt ( hopelijk dan ) bij het bedrijf zelf voor ik een refund kan krijgen hiervoor.

Beste,Vandaag moest pakket geleverd worden op mijn adres.Als ik niet thuis ben moest het pakket geleverd worden bij de buur of onder de carport. Dit was een zeer belangrijk pakket. Op de camerabeelden is te zien dat postbode niet eens naar de buur gaat. Weer een laattijdige levering...

Ik volg de technieken op van mijn huisgenoot Christel Van Hoof.Bij het laatste onderhoud op de CV-ketel op vrijdag 19/1/2024 werd weer een niet bekwame technicus gestuurd die weer enkel Frans kon. Ditmaal bleef niet alleen de branderkamer open omdat die 1 van de 2 vijzen niet had teruggeplaatst, wat zeer gevaarlijk is! Vorig jaar nog een kabel geklemd in het weer sluiten van de branderkamer! Na dit laatste onderhoud heeft hij geen test gedaan of die ketel na onderhoud wel warm water gaf! Zo zaten we dat weekend zonder warm badwater. Op mijn mail dat weekend werd niet gereageerd die maandag erop. Dus heb ik dinsdag na herhaaldelijke pogingen eindelijk telefonisch contact kunnen hebben. Er werd niet direct teruggebeld, al was dat beloofd, waarom ik in de namiddag nog maar eens belde. Gevolg was dat ze blijkbaar 2 dezelfde interventies hadden geboekt op dezelfde ketel en hetzelfde adres. Dit zegt al veel over de wanorde binnen het bedrijf.De technieker die langskwam, gelukkig deze keer een Nederlandstalige, kon het niet oplossen en er ging een offerte voor een nieuwe ketel komen. Die hebben we nooit gezien. We bleven in de koude zitten! Wel kregen we een factuur voor de interventie die veroorzaakt werd door op het moment van onderhoud. Dit is niet alleen niet correct, maar ook niet medegedeeld geweest tijdens mijn gesprek aan de telefoon dat de ketel na onderhoud zo is achtergelaten!Ik lees nu zelfs dat een onderhoud tussen april en oktober gebeurd en dus niet in de wintermaanden!?Ik heb dan uit pure wanhoop dan maar zelf een nieuwe ketel geplaatst van Bosch. Eigenlijk zou ik een factuur aan Viessmann moeten sturen omdat zij de ketel stuk gemaakt hebben tijdens het jaarlijks onderhoud en ons aan ons lot hebben overgelaten.Op 4/2 heb ik dan ook per mail onze 2 contacten (2 ketels in 1 huis, dubbelwoonst) beëindigd. Op mail mail van 16/2, dat ik hun factuur niet gegrond vind en ik deze niet zal betalen, werd geen gevolg gegeven. Wel kreeg ik nu een schrijven met herinnering tot betalen. Als ik hiervoor een advocaat moet inschakelen zal ik die kosten en geleden schade aan Viessmann richten!Tot slot een waarschuwing aan iedereen die een Viessmann ketel overweegt: Zie dat je Frans machtig bent en controleer de werken van hun techniekers die blijkbaar niet goed opgeleid zijn en slordig te werk gaan!

Beste, Antal weken geleden heb ik bij https://www.datona.be/ een straalketelgekocht met 6 zakken staalmiddelen erbij (order nummer: 30059243). Teneerste de kwaliteit van de product was slecht begin van de masker en vervolgde ketel en de zand. Ik kon niet fatsoenlijk werken door verstopping van detoestel en ik heb het gevraagd om terug te sturen. Aan de website ze geveneen periode van 180 dagen dat je kunt uw product terug sturen maar volgenshun uitleg de toestel was geopend en ze konden niet meer aanvaarden. Hoekon ik dat wisten dat de toestel zou niet werken als ik niet had geopend!? Ophet einde hadden ze alleen toestemming gegeven voor de drie niet geopendzakken zand terug te sturen. Ze hadden 3 retour labels gemaakt en haddenmij gezegd de zakken gewoon zo aan post nl lever punt binnen te brengen. 2zakken waren van een grootte doos en heb ik gewoon zonder ander extraverpakking naar hun gestuurd en de derde was allemaal in de origineleverpakking. Ik heb het gedaan zoals hadden ze mij gezegd en eindelijk mijnpakketen waren om Zaterdag 09/09/2024 bij hun terug geleverd. Gisteren,11/03, kreeg een e-mail van Datona dat ze de zaken hadden gekregen maar,ze waren toch beschadigd en ze konden niet meer terug betallen. Ze stureneen foto waarop alleen twee zakken waren die zonder extra verpakkinggestuurd waren. Ik vraag waar is de derde die in de originele verpakkingwas? Ze zeiden dat ze niet ontvangen hadden. Hoe komt dat ik stuur driepakketen en 2 zijn wel ontvangen een de derde die in de juiste verpakkinggestuurd was, was niet ontvangen!? Ik heb contact genomen met PostNL enPostNL zei dat Datona moet een onderzoeking starten bij PostNL zoals voorde verloren en ook voor de beschadigde pakketen. Terug gebeld bij Datonaen ze zeggen dat ze kunnen geen onderzoek starten voor de tweebeschadigde zakken maar ze gaan contact nemen met PostNL voor deverloren zaak. Ik heb alle e-mails en whatsapp berichten van Datona en zijnconstant aan het liggen, ze willen volgens mij gewon niet terug betallen en iktwijfel dat ze van zelf die twee zakken hadden beschadigd. Ik hoop dat ikhiermee geholpen ben want steel voor dat ik geen factuur bij hun zou niet betallenwat zouden ze hadden gedan!?Met vriendelijke groeten,Ardit Zaclli - Zaakvoerder van AZA Technic

Ik ben al jaren klant bij Engie. In 2022 heb ik voor het laatst een jaarafrekening gehad. In 2023 niets ontvangen, maar wel nog voorschotfacturen kunnen betalen. Sinds oktober 2023 ontvang ik ook geen voorschotfacturen meer omdat ik geprobeerd heb om over te schakelen naar maandelijkse facturen o.b.v. mijn werkelijk verbruik. Ook deze blijven uit. Al verschillende pogingen ondernomen om terug voorschotten te 'mogen' betalen, maar zelfs dat lukt niet meer. Bij Engie zeggen ze dat de problemen veroorzaakt worden door Fluvius waar mijn (verbruiks)gegevens zouden geblokkeerd zitten. Bij Fluvius ontkennen ze dit echter. Tal van telefoontjes naar de klantendienst van Engie hebben niets opgebracht. Enkele maanden geleden klacht ingediend bij de interne klachtendienst van Engie. Daar zelfs geen enkel antwoord van gekregen.

Beste allen,In December 2023 (alsook September 2022) heb ik een mail gestuurd naar Ethias betreft het afsluiten van een omnium verzekering voor mijn wagen (ik heb reeds een BA verzekering bij hun).Hiervan heb ik tot op vandaag geen reactie gekregen, woensdag 06/03/2024 heb ik een ongeluk gehad met mijn wagen - waarbij ik in fout was.Ethias weet mij te zeggen dat zij niet tussenkomen aangezien ik in fout ben (en geen omnium heb), wanneer ik hun aanspreek op mijn aanvraag tot omnium en het niet ontvangen van een voorstel van hun enkele maanden geleden krijg ik geen respons...Ik zit nu al 6 dagen zonder wagen, en aangezien ik 40km moet pendelen heb ik enorme problemen om op het werk te geraken... Vervangwagens bij de garage zijn allemaal uitgeleend, auto huren kost mij +/- 60 euro dagelijks...Gisteren heb ik de factuur gekregen van de garage, kosten beginnen bij 5700 euro - kan oplopen tot 7800 euro als er nog gebreken naar boven komen tijdens het herstellen...Ik ben nu verplicht dit bedrag zelf op te hoesten aangezien mijn verzekeraar niet tussenkomt en mij liever aan mijn lot over laat...Bewijs van email, offerte garage, etc... in bijlageAlvast bedankt voor de feedback,Bram De Backer

Beste,Op 1 juli 2023 startte ik een proefabonnement bij HLN. De zomeractie was 4 weken HLN voor €4 + een gratis boek (keuze uit 4). Het boek dat ik gekozen had was 'De gunst - Nicci French'. Zij hadden niet gerekend op het grote succes, met alle respect. Er werd mij beloofd dat het boek nageleverd ging worden. Dit is niet gebeurd.Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld (05/08/'23, 18/08/'23, 16/11/'23, 23/02/'24 en vandaag 12/03/'24), maar telkens werd ik met een kluitje in het riet gestuurd. Nu kreeg ik te horen dat de periode om na te leveren, verlopen is. Ondanks dat ik verschillende keren op tijd en in de geldige periode gebeld en gemaild heb. Ik vind dit niet correct en onterecht. Zij bieden een actie aan, ik betaal voor alles wat er onder die actie valt, maar krijg maar de helft van de actie. Dit is allesbehalve een correcte service. Graag had ik alsnog het boek ontvangen.

Beste, ik maak al 2,5 jaar geen gebruik meer van de faciliteiten en ze hebben alsnog geld van mijn rekening gehaald! Dit gebeurde op een gemeenschappelijke rekening. Tijdens corona werd het abonnement stopgezet en nadien automatisch terug opgestart. Ondertussen heb ik al meermaals (4 keer) een mail gestuurd en gebeld om dit per direct op te zeggen en mij het geld terug te storten maar hierop heb ik tot nog toe geen enkele reactie op gekregen!!

Beste na een telefonisch contact mij een proefspelletjesboek laten opsturen dat gratis was laten opsturen , alleen de verzendkosten waren te betalen . Alles netjes betaald , ook direct alles stopgezet aangezien dat het niets voor mij was . Vorige week plots mail van incassobedrijf De Graef dat ik 231 € zou moeten betalen ? Dit klopt langs geen kanten