Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Oneerlijk behandeld
Geachte Mijn Contract liep ten einde bij Elegant op 29/07/2024.want heb een nieuw contract bij Mega aangesloten,en dit begon op 01/08/2024 Nu komt fluvius ineens dat ik schulden bij hun heb en zeggen mij niet eens hoeveel maar fluvius,en hebben dus mijn nieuw contract op no actief gezet,ook kreeg ik een betalingsbrief met datum 24/07/2024 op voor een bedrag elek over de 400 euro en gas over de 300 euro deze brief heb ik pas op 03/08/2024,en nu ineens zetten ze mij met hun prepaid systeem waar ik niet mee akkoord ga,want dit kan niet dat ik 700 schulden hen voor maar een paar dagen Ook heb ik bewijzen van mijn contracten
Vertraging van 11 uren Brussel -Alicante
Geachte mevrouw/heer, Op [27/07/2024] ben ik op de luchthaven [Brussels airpoirt] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [TB1101] naar Alicante met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om en kwam het ongeveer 11 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten
Geen factuur ontvangen
Op 5/8/2024 was ik thuis aan het werk. Een man met een zwarte bestelwagen is gestopt en heeft me een set tools verkocht. Ik heb ter plaatse betaald met een Bancontact kaart. Ik het een leveringsbon ontvangen en een naamkaartje waar echter geen contact details van de man of zijn onderneming op staan. Via de bank betaling heb ik gevonden dat het de onderneming HANDELSONDERNEMING J.T. WOLTERS B.V. betreft. De factuur zou mij s'avonds per e-mail worden toegestuurd. Ik heb echter nog geen factuur ontvangen en kan de verkoper ook niet bereiken. Intussen heb ik via internet ontdekt dat ik niet de eerste ben met een dergelijk probleem.
Retour naar Tommy Hilfiger loopt mis!
Ik had 7 kledingstukken bij Tommy Hilfiger online besteld maar omdat ze niet mijn ding waren, stuurde ik ze retour. Wat later ontving ik een email van Tommy dat ze mijn retour ontvangen hadden maar met slechts één artikel in terwijl ik dus ALLES geretourneerd had! Een dag later, op een zondag, beweerde Tommy dat ze zowel van Bpost als van hun magazijn een bevestiging gekregen hadden dat de artikelen effectief ontbraken. Het dossier werd hierbij definitief gesloten zeiden ze en daar stond ik dan als klant... Allereerst is het opmerkelijk dat Tommy in een weekend een bevestiging van Bpost zou gekregen hebben terwijl er dan niet gewerkt wordt. Bpost informeerde mij bovendien dat ze hoegenaamd nooit pakjes opendoen zodus is het onmogelijk dat ze ooit tegen Tommy zouden gezegd hebben dat er zes artikelen ontbraken (zie bijlage). Ook de FOD Economie schreef Tommy zelfs tot tweemaal toe aan, maar ze hebben er nooit op gereageerd. Tommy weet zeer goed dat er duidelijk iets verkeerd gelopen is en het feit dat ze zelfs niet reageren op de FOD, kan bij deze beschouwd worden als een schuldbekentenis. Omdat Tommy Hilfiger een groot en gekend modebedrijf is, vind ik dat er een groot maatschappelijk belang is dat burgers op de hoogte worden gesteld hoe ze omgaan met klanten. Ik zal dan ook alle medewerking verlenen aan Test Aankoop zodat ze deze case kunnen publiceren in hun magazines indien er geen overeenkomst bekomen wordt.
Goederen nog steeds niet geleverd
Geachte mevrouw/heer, Op 21/7/2024 kocht ik 104m gladde plinten, 7 stuks high tack en een hoge verstekbak in uw online winkel en betaalde ik 375,54 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 2 a 4 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 375,54€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Van de aardbol verdwenen
Hij was aangesteld als elektricien voor mijn elektriciteit met ondertekende offerte in 2020-2021 en reeds toen ook een voorschot betaald. De werken zijn toen ook gestart door Guillian Boddin. Plots kwam hij niet meer. Na meerdere poging om contact te krijgen in 3 jaar via sms, bellen, voicemails, messenger, zijn eigen oma en opa,... Nog steeds geen gehoor noch iemand gezien. Ondertussen is er niets meer verdere gedaan aan mijn elektriciteit en ligt het er nog steeds bij zoals hij het achter gelaten heeft. Dit is mijn laatste poging of ik onderneem verdere stappen naar rechtbank toe.
Misleiding
Geachte, Hierbij wil ik een klacht neerleggen bij het bedrijf doyouspain.com .Het bedrijf geeft compleet misleidende en onjuiste informatie betreffende het huren van een voertuig in Spanje. Ik boekte een huurauto via doyouspain.com 17 mei jl., dit voor de prijs van 284.80 euro, voor 3 weken, (17/06- 07/07) Reserveringsnr.DYS-124096052 , voor de verzekering zou er 1000 euro geblokkeerd worden van mijn creditcard , en bij schadeloos terug inleveren van de auto zou dit weer gedeblokkeerd worden. De auto werd verhuurd door het bedrijf Goldcar rent a car.Bij aankomst in Alicante begaf ik mij naar de balie van Goldcar om de sleutels van de huurauto op te halen ( Waar ik overigens heel lang heb moeten wachten, 2,5 uur) . Ik bood mijn creditcard aan om de 1000 euro te blokkeren, maar daar gingen ze niet mee akkoord, ik moest nog een verzekering bij hen afsluiten en afzien van de dekking door creditcard. Al met al moest ik nog 427,84 euro bijbetalen, anders kreeg ik de auto niet mee. Dus heb ik in totaal 712.64 euro betaald . Zelf vind ik dat DoyouSpain. com mij die 284.80 euro terug moet betalen. Mochten jullie documenten,facturen of correspondentie nodig hebben wil ik deze jullie zeker bezorgen. Met vriendelijke groet, en wachtend op een antwoord, Michel Stekelinck Aansluitingsnr.4231239-02
Weigeren terugbetaling na annuleren vlucht
Op 28 juni annuleerde Ryanair de vlucht van Charleroi naar Pisa omwille van 'technische problemen'. Daarna moest ik via een andere luchtvaartmaatschappij vliegen omdat alle vluchten de navolgende dagen volzet waren. Niet alleen moest ik dus alle tickets opnieuw kopen, een ander hotel boeken in een andere stad, een nieuw treinticket naar de volgende bestemming enz, Ryanair weigert ook om het ticket van mijn dochter terug te betalen omdat "ze niet alleen mag vliegen". Ze is 12. Dat staat natuurlijk volledig los van het feit dat ik haar ticket heb gekocht en dat haar vlucht niet heeft plaatsgevonden.
Pakket niet bezorgd
Beste , ik vraag hulp bij een oplossing naar een niet geleverd pakket. Op 24/7/2024 heb ik een zendkast ( besturing voederboot) ter controle verstuurd naar de handelaar te Nederland. Volgens de track en tracé van bpost is deze afgeleverd op 29/7/2024. De handelaar heeft echter nooit iets ontvangen. Handelaar heeft verschillende plaatsen gecontacteerd maar zonder succes. Omdat ik deze nodig heb voor een visvakantie,was ik dus genoodzaakt om een volledig nieuw kastje te kopen. Kostprijs van dit 340€. Kosten die dus van het reisbudget van het gezin af moeten. Graag had ik hier een op´lossing voor gevonden. Alvast bedankt Mvg Steve Marcelis
Betaling leveringskosten
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando nl. 6 hemden. Twee hemden heb ik gekocht en 4 hemden heb ik geretourneerd. Bij het retourneren ontving ik 2 verschillende retouradressen. Ik heb deze onmiddellijk terug gestuurd. Ik ontving het bericht dat de hemden waren aangekomen en dat ik het bedrag van 75,84 moest betalen. De totale prijs voor de beide hemden was echter 71,94 euro. Via de chat kwam ik erachter dat er een kost van 3.90 euro was aangerekend omdat het artikel van een magazijn op verre afstand kwam en dat ik deze kosten moet betalen. Bij aankoop van dit hemd ben ik op geen enkele manier hierover geïnformeerd. Zowel dan had ik dit hemd niet besteld. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord! Graag uw antwoord hoe ik dit kan oplossen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Ingrid
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten