na het indienen van de klacht tegen mega heb ik antwoord ontvangen van mega hier hun antwoord
We hebben je klacht met referentie goed ontvangen.
Ik zie inderdaad dat het contract werd opgestart met een zogenaamde combined switch naar het verleden. In de inschrijving werd wel aangegeven dat dit om een verhuis ging in plaats van een leverancierswissel, maar zonder informatie zou dit normaal gezien moeten omgezet worden + de datum die aangegeven werd was 27/10/2025 en niet 14/8/2025.
Om dit dossier te regelen stel ik voor om te proberen het aangerekende verbruik naar 0 te herleiden en alle kosten pro rata aan te rekenen. Zo zal de aanrekening bij ons beperkt blijven tot vaste kosten voor die periode.
Voor deze aanpassing is wel de goedkeuring van de netbeheerder nodig. Ik houd u dan ook verder op de hoogte.
Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.
Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.
We wensen je nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Tim
Team Mega
bij mijn aanvraag heb ik energie wissel gevraagt, en nooit verhuis, nu werd mij gezegt dat ze alles zouden herleiden tot 0 en de kosten te beperken tot pro rata. Ik krijg de hele tijd aanmaningen en bij het proberen van contact krijg ik geen gehoor en word er verder op niks wat ik doe gereageert. en volgens ik hier kan zien zou de klacht die ik had ingedient als gesloten terwijl nog alles lopende is. intussen tijd lopen de kosten steeds verder op en alle contact pogingen stoten op dovemans oren
