Water-link

Een paar jaar geleden werd bij ons de oude watermeter vervangen door een Water-Link "slimme"meter. Ik zet slimme tussen aanhalingstekens want er is weinig slim aan die meter: je kan je dagverbruik slechts 1-2 dagen later bekijken en als er een lek optreedt zendt Water-Link geen email om je te verwittigen. Je zou dus elke dag online moeten gaan om te checken of je geen lek hebt. Het enige voordeel van deze meter is dus voor Water-Link omdat ze geen jaarlijkse meteropname moeten organiseren. Binnenkort worden bij ons de elektriciteitsmeter en gasmeter vervangen door digitale meters. Ik ging er dus van uit dat de Water-Link meter compatibel zou zijn met de nieuwe Fluvius meters zodat ik mijn verbruik via de P-1 poort (vb Homewizard) zou kunnen volgen. Niet dus: de Water-Link meters zijn niet compatibel met de meters geplaatst door Fluvius. Dit is duidelijk een keuze van Water-Link vermits in West-Vlaanderen de watermeters worden geplaatst samen met electriteit en gasmeters en WEL compatibel zijn. Water-Link vindt het dus niet nodig te coördineren met Fluvius. Ik voeg toe: om je verbruik bij Water-Link the bekijken moet je online 6 stappen doen. Een app heeft Water-Link niet. De overheid maant ons aan om minder water te verbruiken. Een eenvoudige manier om je verbruik in real-time te volgen lijkt me dus geen luxe. Maar Water-Link vindt dit blijkbaar geen prioriteit?

Geachte mevrouw/heer, Op 12 maart 2024 ontving ik een faktuur ten belope van 2045,26 euro , voor een waterverbruik van 256 M3 , dit voor 2 personen , Voor de periode van 1 jaar . Faktuurnummer :3000.245.898. Contractnummer : 20.044.879 Klantnummer :10.067.722 Uit gesprekken met bekenden ben ik te weten gekomen dat dit bedrag totaal abnormaal is voor een gemiddeld gebruik van 33 m3 per persoon . Bij nazicht blijkt dat ik sedert 2019 veel te veel betaal voor water . Eeen onderzoek bij melding v e lek op 19-9-2022 door water - link heeft geen lek aan het licht gebracht , hoewel geluiden wijzen op waterverlies Verdere controles door loodgieter en lek detective vinden geen tekortkomingen . De kostenproblemen zijn begonnen sedert de plaatsing v d digitale teller . Uw firma is reeds lang geleden op de hoogte gesteld van een probleem , maar heeft nagelaten een definitieve oplossing te vinden . Een nieuw verbindingsstuk voor de overlopp v d boiler heeft geen oplossing gebracht : het verbruik tussen 9 maart en 8 augustus is volgens de teller 54m3 voor 5 maanden . Uit dit alles blijkt het probleem een kapotte teller te zijn ons inziens; Hiermee betwisten we de bedragen die we de afgelopen jaren hebben moeten betalen , evenals het bedrag van 522,00 euro dat op 7 augustus jl plots van onze rekening is afgenomen zonder verdere info Daarom verzoek ik u onverwijld een ernstig onderzoek van onze situatie op te starten Met vriendelijke groeten, Greet Livens-Van Camp

Bonjour,En septembre et décembre de cette année, Waterlink nous a fait parvenir deux factures pour des arriérés de paiement courant de 2018 à 2023 sur deux compteurs qui jusqu'en avril 2022 étaient vérouillés et donc non utilisés et à partir d'avril 2022 à la charge de nos locataires (contrats de location et enregistrement ont été fournis à waterlink). Les compteurs analogues ont été remplacés en décembre 2020 par des compteurs digitaux et la photo prise par le technicien qui a effectué le changement montre le scellé sur ces deux compteurs (attaché). De plus, Waterlink nous a bien communiqué à l'époque les photos montrant la consommation sur les 4 autres compteurs remplacés (et en service) mais pas sur les 2 compteurs pour lesquels je conteste les factures (ce qui semblait logique à l'époque puisqu'ils n'avaient jamais été mis en service). A présent, waterlink nous indique des consommations importantes pour ces deux compteurs de 2018 à 2020.Numéros de compteurs:- analogues: 274759 et 274769 aux dires de waterlink mais je n'ai plus trace de leurs numéros et les images prises en décembre 2020 lors du remplacement ne montrent pas ces compteurs - j'aimerais au minimum une preuve photographique de cette consommation importante par des compteurs cadenassés- digital: 590638 et 590708Je joins la photo montrant les scellés prise en décembre 2020. Ces compteurs digitaux ont été mis en service en avril 2022.Je demande le remboursement de la facture 3000227683 de 1030,21€ indûment perçue par waterlink et l'annulation de la facture 3000237237 de 1498,72€.

gebeld 11 50en Email gestuurd op mijn kosten en uren ! ZEER vriendelijk medewerker , beweerd dat de oneven kant een kaart kreeg > NIET dus ! ! heb het gevraagd van 13 tot en met 31 A ! ! ! ! ! sommige buren waren wel aan het wassen en , ik wilde soep maken !

Ik belde vandaag met water link in verband met een rechtzetten van mijn water meter ze hebben mij +-3 maanden terug betaalt maar de andere jaren hebben ze gewoon mijn waterstand gegokt en hed wel altijd een bedrag betaalt van 325 euro en wat met die andere jaren dan dus ik dien een klacht in tegen hun