Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 25/3/2024 een iPhone op de website van refurbished.be. De betaling werd onmiddellijk uitgevoerd via Payconiq en de bestelling wordt volgens de site de volgende dag verzonden. Ik ontving enkele dagen nadien nog steeds geen verzendbevestiging en nam contact op met de klantendienst. Dit via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl.Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je een automatisch antwoord:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersIk wens zo snel mogelijk een terugbetaling.

- Op 12/3/2024 werd me de slotfactuur toegestuurd , ik ben klant sedert 15/02/2023.- op 27/09/2023 werd me een eerste afrekeningsfactuur toegestuurd doch het was niet duidelijk of alle voorschotfacturen in aanmerking werden genomen.- op 09/03/2024 werd me een slotfactuur toegestuurd en met die slotfactuur kon ik ook vaststellen dat 1 van mijn voorschotfacturen niet werd opgenomen in de factuur.- op 12/03/2024 heb ik engie gemeld dat een voorschotfactuur niet werd opgenomen in de facturen. zeer vlug kreeg ik antwoord dat ze geen tijd hadden voor mijn klacht en dat de vraag werd doorgestuurd naar de tweede lijn wat dit ook moge betekenen.- ondertussen werden wel regelmatig herinneringen gestuurd tot betaling van slotfactuur en laatste voorschotfactuur.- uiteindelijk heb ik de openstaande facturen wel betaald doch ik verwacht dat een nieuwe factuur wordt opgemaakt waarin alle betaalde voorschotfacturen worden opgenomen zodat een bedrag van 120,07 € me kan worden teruggestort.

Eerst maakte ik een boeking voor een hotel met een vlucht. De vluchtdatum werd gewijzigd, maar na navraag werd de hotelreservering niet bijgewerkt.Vervolgens werd de vlucht geannuleerd en vroeg ik om restitutie. Als gevolg van de annulering zou ik 50 euro minder ontvangen voor de restitutie, maar 25 euro meer als ik ervoor koos om de restitutie op mijn account te ontvangen. Ik koos voor het laatste.Daarna maakte ik een nieuwe boeking en deed een eerste betaling. Bij ontvangst van de vouchercode kwam ik erachter dat er twee beperkingen waren: deze kon alleen aan het begin van het boekingsproces worden toegevoegd en moest afkomstig zijn van hetzelfde e-mailaccount.Na contact op te hebben genomen met de helpdesk werd mij meegedeeld dat een annulering met volledige restitutie om opnieuw te boeken niet mogelijk was, wat resulteerde in het verlies van het geld voor de vluchten.Ik ben momenteel bezig met het indienen van een klacht en hoop nog steeds dat ze de restitutie aan mijn huidige boeking zullen toevoegen. Deze situatie is onaanvaardbaar. Geld verliezen door annuleringen en het wijzigen van voorwaarden na het selecteren van een optie is frustrerend en oneerlijk.

Beste,in de app van luminus zie ik mijn meterstanden verkeerd staan. Daar waar mijn dagteller moet staan, staat de meterstand van mijn exclusieve nacht en omgekeerd.Ik heb reeds met jullie hiervoor contact opgenomen, zowel telefonisch als via mail, maar dit geraakt maar niet opgelost.De eindfactuur klopt gelukkig wel, maar hiervoor laat ik steeds iemand van fluvius de meterstanden opnemen.Jullie hebben mij ook al naar fluvius zelf doorverwezen, maar daar staat alles correct, krijg ik ook de gegevens die ik naar jullie doorstuur, maar zelfs dan geraakt mijn probleem niet opgelost.Op een gegeven moment ging ik naar een specialist worden doorgeschakeld en ik kwam bij iemand van het onderhoud van de ketels uit, wijl ik dit niet eens heb.Kan iemand aub mijn gegevens in de app correct plaatsen?Ik vindt het ook bijzonder spijtig dat ik telkens na mijn eindfactuur te zien krijg dat mijn meterconfiguratie het niet toelaat om meterstanden toe te voegen. Hoe kan een mens zo deftig zijn verbruik opvolgen?In bijlage vinden jullie het bestand dat van fluvius verkregen is als bewijs en dat naar Luminus is doorgestuurd geweest. (toen wel in excel, nu in pdf)Graag zo snel mogelijk aanpassen dat ik alles correct zie in jullie app en ook correct kan berekenen.MvgMaggelien

Ik kocht een relax zetel in de Crack meubels in Ieper en sinds januari werk de motor niet meer dus kan de zetel niet meer op en neer doenEn ze zeggen dat het de garantie is van de firma die de relax maakte en niet de winkel waar ik die kocht we zijn nu april en heb nog altijd niemand gehoord verder uitleg in de winkel zelf blijft altijd hetzelfde de firma moet dit doen nu is mijn garantie bijna voorbij dit kan toch niet he hoppelijk kunnen jullie iets doenMvg Dirk Vanthomme

mijn bestelling van Hema zou thuis geleverd worden ! wij waren op dat moment thuis en de hond blaft op de bel ! wel een briefjes in de brievenbus ! ? en zeg niet geen klacht gekregen ! bij het afhalen gezegd in Bpost Merksem

Beste, ik bestelde een 2de hands iphone 12 mini op de site refurbished.be. ik betaalde deze en de betaling werd geaccepteerd, geld van de rekening en factuur ontvangen. Later krijg ik een Email waarin staat dat de betaling niet is ontvangen en er geen gsm word opgestuurd, terwijl de transactie degelijk wel is geslaagd en het geld van mijn rekening is. Na een paar mails en vele onbeantwoorde telefoons later sta ik nog altijd nergens en wil ik graag mijn geld terug zien.

3/04/2024Beste, Op 26/02/24 werd er 9,99€ afgehaald van mijn rekening BE59 9796 5238 5326 gehaald zonder referentie, en zonder mijn toestemming.Graag kreeg ik mijn geld terugbetaald.Ik heb reeds een copie van het rekeninguittreksel opgestuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be.Ik heb reeds verschillende mails hieromtrent verstuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be. , en steeds het antwoord gekregen dat jullie deze betaling niet kunnen terugvinden .Graag een antwoord : waar zijn die 9,99 € naartoe ?Ik hoop op een degelijk antwoord, als goede klant : abonnement op DE MORGEN + HUMO.Mvg,Roger DE MARSSCHAAFSTRAAT 1132870 PUURS-ST-AMANDSemail : demarsro@hotmail.com

Mijn bedrijfswagen, astra Hybride is zalig om mee te rijden wanneer je er optimaal kunt van genieten.Maar helaas is dit na een 5 maand rijden met deze wagen voor 95% van de tijd niet het geval. Er is geen verbinding tussen wagen en app waardoor ik niet kan registreren wanneer en hoeveel ik de wagen thuis zou opladen. Deze kosten moet ik kunnen voorleggen aan mijn werkgever om een terugbetaling te ontvangen.Heb reeds meer dan 10x contact gezocht met klantendienst, maar je bent er nooit geholpen. De technische dienst doet achter de schermen iets, maar zonder resultaat. De wagen zuip op deze manier ongelofelijk veel benzine omdat er niet hybride gereden kan worden.Actuele problemen: wagen heeft geen mogelijkheid om wifi kanaal te vinden, app werkt niet met de wagen, er kan dus niet geladen worden.

Mijn bedrijfswagen, astra Hybride is zalig om mee te rijden wanneer je er optimaal kunt van genieten.Maar helaas is dit na een 5 maand rijden met deze wagen voor 95% van de tijd niet het geval. Er is geen verbinding tussen wagen en app waardoor ik niet kan registreren wanneer en hoeveel ik de wagen thuis zou opladen. Deze kosten moet ik kunnen voorleggen aan mijn werkgever om een terugbetaling te ontvangen.Heb reeds meer dan 10x contact gezocht met klantendienst, maar je bent er nooit geholpen. De technische dienst doet achter de schermen iets, maar zonder resultaat. De wagen zuip op deze manier ongelofelijk veel benzine omdat er niet hybride gereden kan worden.Actuele problemen: wagen heeft geen mogelijkheid om wifi kanaal te vinden, app werkt niet met de wagen, er kan dus niet geladen worden.